> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ⏱️ Countdown wird nicht in meinem Store angezeigt [Fixed] > ℹ️ **Note:** Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Die Hoppy Countdown In der Regel beginnt die Arbeit unmittelbar nach der Einrichtung - aber manchmal kann eine kleine Konfiguration, Sichtbarkeitsregel oder Planungseinstellung verhindern, dass sie auf der Storefront erscheint. Die gute Nachricht ist, dass diese Probleme sind in der Regel sehr schnell zu beheben 🚀 In diesem Leitfaden werden die häufigsten Gründe erläutert, warum Ihr Countdown möglicherweise nicht angezeigt wird und wie Sie jeden Schritt für Schritt lösen können. In den meisten Fällen bezieht sich das Problem auf eines der folgenden: * App Embed ist deaktiviert * Setup wurde nicht gespeichert * Setup wurde nicht veröffentlicht * Fahrplaneinstellungen * Countdown-Ablauf * Geolocation-Targeting-Beschränkungen * UTM-Zielvorgaben * Beschränkungen für das Targeting von Kunden * Seite oder Triggerbedingungen nicht erfüllt * Fehlanpassung bei der Sichtbarkeit des Geräts * Anzeigefrequenzgrenzwerte * Browser oder Storefront Cache Lasst uns einen nach dem anderen durchgehen 👇 --- # **✅ Schritt 1: Überprüfen Sie, ob App Embed aktiviert ist** Damit der Countdown auf Ihrer Storefront erscheint, muss die App-Einbettung in Ihrem Shopify Thema. Gehen Sie zu: **Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds** Dann: * Finde **Countdown-Timer** * Umschalten **IN** * Klicken **Sparen** 💡 Tipp: Wenn es bereits aktiviert war, versuchen Sie es einmal zu deaktivieren und erneut zu aktivieren, und klicken Sie dann auf Speichern. --- # **✅ Schritt 2: Speichern Sie das Setup** Selbst wenn Ihr Countdown vollständig konfiguriert aussieht, werden nicht gespeicherte Änderungen nicht wirksam. Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Sparen** --- # **✅ Schritt 3: Veröffentlichung des Setups** Kunden sehen den Countdown erst, wenn das Setup veröffentlicht wurde. Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Veröffentlichen** ⚠️ Sparen allein macht den Countdown nicht live. --- # **✅ Schritt 4: Überprüfen Sie, ob der Countdown abgelaufen ist** Manchmal ist der Countdown bereits innerhalb der App als abgelaufen markiert. Sie können dies direkt von der App-Homepage aus überprüfen. Wenn der Countdown-Status zeigt: * **Abgelaufen** dann erscheint der Countdown möglicherweise nicht mehr auf der Storefront. --- ## **Wie läuft ein Countdown ab?** Ein Countdown läuft ab, wenn: * Ein Startdatum / Uhrzeit ist konfiguriert * UND ein Enddatum/-zeit konfiguriert ist * Und das Enddatum / die Endzeit ist bereits vergangen Sobald die konfigurierte Endzeit vergeht, wird der Countdown automatisch als **Abgelaufen** In der App. ⚠️ Expired Countdowns erscheinen möglicherweise nicht mehr automatisch auf der Storefront. 💡 Um dies zu beheben: * Verlängerung des Enddatums * Erstellen Sie einen neuen Countdown * Oder entfernen Sie die Scheduling-Beschränkung vollständig --- # **✅ Schritt 5: Überprüfen Sie die Planungseinstellungen** Manchmal ist der Countdown so konfiguriert, dass er später erscheint. Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Platzierung** tab **Zeitplanung** Dann überprüfen: * Startdatum * Enddatum ### **Beispiel** Wenn das Startdatum morgen ist, wird der Countdown heute nicht angezeigt. Wenn das Enddatum bereits abgelaufen ist, wird der Countdown möglicherweise automatisch nicht mehr angezeigt. --- # **✅ Schritt 6: Überprüfen Sie erlaubte UTM-Quellen** Der Countdown kann so konfiguriert werden, dass er nur für Besucher angezeigt wird, die aus ausgewählten Verkehrsquellen ankommen. Dies funktioniert mit UTM-Parametern von Plattformen wie: * Facebook * Instagram * Google Ads * TikTok * E-Mail Kampagnen Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Platzierung** tab **Zugelassene UTM-Quellen** Überprüfen Sie dann, ob Quellenbeschränkungen aktiviert sind. ### **Beispiel** Wenn der Countdown nur für den Facebook-Traffic konfiguriert ist, können direkte Besucher ihn möglicherweise nicht sehen. --- # **👥 Schritt 7: Überprüfen Sie die Kundenzieleinstellungen** Wenn Customer Targeting falsch konfiguriert ist, bleibt der Countdown möglicherweise für bestimmte Besucher verborgen. Um dies zu überprüfen: → Öffnen Sie das Countdown Setup → Navigieren zum **Platzierung** Spitze → Scrollen zum **Customer Targeting** Abschnitt Überprüfen Sie, ob der Countdown so konfiguriert ist, dass er nur angezeigt wird für: * Angemeldete Kunden * Kunden mit spezifischen Tags * Kunden mit einer bestimmten Lebenszeit ⚠️ Beispiel: Wenn der Countdown nur für VIP-markierte Kunden konfiguriert ist, werden regelmäßige Besucher ihn nie sehen. 💡 Zu Testzwecken wechselt das Targeting vorübergehend zu: → **Alle Kunden zeigen** Dies hilft zu bestätigen, ob Customer Targeting das Problem verursacht. --- # **✅ Schritt 8: Check Page & Trigger Einstellungen** Ihr Countdown zielt möglicherweise auf bestimmte Seiten ab oder wartet auf Triggerbedingungen, die nicht erfüllt wurden. Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Platzierung** Spitze Dann überprüfen: --- ## **📍 Page Targeting** Überprüfen Sie, ob der Countdown so konfiguriert ist, dass er angezeigt wird: * Jede Seite * Nur Homepage * Produktseiten * Sammlungsseiten * Seiten, die mit bestimmten Produkt-Tags übereinstimmen Wenn Sie auf einer Seite außerhalb der zulässigen Targeting-Regeln testen, wird der Countdown nicht angezeigt. --- ## **⚙️ Auslösebedingungen** Prüfen Sie, welcher Auslöser ausgewählt wurde: * Zeitverzögerung * Seitenscroll * Ausstiegsabsicht * Zum Warenkorb hinzufügen ### **Beispiele** * Für Zeitverzögerung → warten, bis die konfigurierte Verzögerung vergeht * Für Page Scroll → Scrollen Sie weit genug nach unten * Für Exit-Intent → Bewegen Sie die Maus in Richtung Browser-Tab-Bereich auf dem Desktop * Für Add-to-Cart → Fügen Sie ein Produkt in den Warenkorb --- # **✅ Schritt 9: Gerätesichtbarkeit überprüfen** Ihr Countdown ist möglicherweise so konfiguriert, dass er nur auf Desktop- oder Mobilgeräten angezeigt wird. Öffnen Sie Ihr Countdown-Setup **Design** tab **Sichtbarkeit** Dann überprüfen Sie, ob es auf: * Desktop und Mobile * Nur Desktop * Nur mobil ### **Beispiel** Wenn der Countdown als Only Desktop konfiguriert ist, wird er auf mobilen Geräten nicht angezeigt. --- # **✅ Schritt 11: Harte Aktualisierung Ihrer Seite** Manchmal Shopify oder Ihr Browser zwischenspeichert vorübergehend Storefront-Assets. Eine harte Aktualisierung behebt dies normalerweise sofort. ### **Windows** `Ctrl + Shift + R` ### **Mac** `Cmd + Shift + R` Dies zwingt den Browser, die neuesten Storefront-Assets anstelle von zwischengespeicherten Versionen zu laden. --- # **✅ Schritt 12: Check-in Incognito Fenster** Bestimmte Sichtverhältnisse verhalten sich für wiederkehrende Besucher unterschiedlich. Zum Beispiel: * Bestehende Sitzungsdaten * Zwischenspeicheranlagen * Frühere Popup-Interaktionen kann verhindern, dass der Countdown erneut erscheint. Versuchen Sie: * Ladenfront im Inkognito-Modus öffnen * Testen von einem anderen Browser * Testen von einem anderen Gerät Dies hilft zu bestätigen, ob das Problem mit Cache- oder Besuchersitzungen zusammenhängt. --- # **Immer noch nicht zeigen?** Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Countdown immer noch nicht sichtbar ist: 1. Speichern Sie das Setup erneut 2. Veröffentlichen Sie es erneut 3. Reaktivieren Sie die App Embed 4. Test auf einer Live-Produktseite 5. Test im Inkognito-Modus Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns direkt aus dem Inneren der Hoppy Countdown App. Um uns zu helfen, Fehler schneller zu beheben, geben Sie bitte an: * Store URL * Countdown-Typ * Screenshot Ihres Setups * Seiten-URL, in der der Countdown erscheinen soll * Bezeichnung des Themas Wir helfen gerne 🙌 ---