> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ⚡ So funktioniert Hoppy Appointments mit Shopify Flow > ℹ️ **Note:** Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Möchten Sie, dass Ihr Store automatisch reagiert, sobald jemand einen Termin bucht, verschiebt oder storniert? 🤖 Genau dafür ist die Integration von **Hoppy Appointments \+ Shopify Flow** gedacht. **Shopify Flow** ist das kostenlose Automatisierungstool von Shopify. Es überwacht Ereignisse in Ihrem Store und führt die von Ihnen gewählten Aktionen aus – ganz ohne Programmierung. Hoppy Appointments fügt Flow **8 Buchungs-Trigger** hinzu, sodass Sie automatisch: * 📬 Ihr Team benachrichtigen, wenn eine neue Buchung eingeht * 🏷️ Kunden auf Basis ihrer Buchungsaktivität taggen * ⏰ Mitarbeiter an Buchungen erinnern, die auf Genehmigung warten * 🔁 Nach Stornierungen oder abgeschlossenen Terminen nachfassen * 🔗 Ihre Buchungen über Flow-Connectoren mit anderen Apps verknüpfen All das läuft im Hintergrund rund um die Uhr – damit Ihnen nichts entgeht, während Sie sich um Ihren Store kümmern ✨ --- # **⚠️ Bevor Sie beginnen** Bevor Sie Buchungsautomatisierungen einrichten, stellen Sie sicher, dass: * Die App **Hoppy Appointments** in Ihrem Shopify-Store installiert ist * Sie mindestens einen **aktiven** Service haben → Neu in der App? Folgen Sie zuerst der Anleitung „So richten Sie Terminbuchungs-Services ein“. * Die App **Shopify Flow** installiert ist (sie ist kostenlos und von Shopify entwickelt) ℹ️ Gut zu wissen: In Hoppy Appointments muss nichts aktiviert werden. Sobald die App installiert ist, erscheinen alle 8 Buchungs-Trigger automatisch in Shopify Flow. --- # **🔔 Die 8 verfügbaren Buchungs-Trigger** In Shopify Flow finden Sie die folgenden Trigger von Hoppy Appointments: --- ## **📅 Booking Created** Wird ausgelöst, wenn eine neue **kostenlose** Buchung bestätigt wird – egal, ob sie über Ihren Storefront, persönlich über POS oder manuell von Ihrem Team angelegt wurde. --- ## **💳 Payment Booking Created** Wird ausgelöst, wenn eine **bezahlte** Buchung bestätigt wird – nachdem der Kunde Checkout und Zahlung abgeschlossen hat. --- ## **⏳ Booking Needs Approval** Wird ausgelöst, wenn eine Buchung eine manuelle Genehmigung durch Ihr Team benötigt. --- ## **🔁 Booking Rescheduled** Wird ausgelöst, wenn eine Buchung auf einen neuen Termin oder eine neue Uhrzeit verschoben wird – enthält sowohl den vorherigen als auch den neuen Zeitplan. --- ## **❌ Booking Cancelled** Wird ausgelöst, wenn eine Buchung storniert wird – durch Ihr Team oder durch den Kunden. --- ## **🚫 Booking Declined** Wird ausgelöst, wenn Ihr Team eine Buchung ablehnt, die auf Genehmigung wartete, oder eine Wartelisten-Anfrage. --- ## **✅ Booking Completed** Wird ausgelöst, wenn Ihr Team auf der Buchungsseite die Teilnahme als **Completed (Abgeschlossen)** markiert – ideal für Nachfolgemaßnahmen nach dem Termin. --- ## **📋 Waitlist Booking Created** Wird ausgelöst, wenn ein Kunde der Warteliste für einen ausgebuchten Termin beitritt – ein gutes Zeichen dafür, dass ein Zeitpunkt gefragt ist. --- # **📦 Welche Informationen liefert jeder Trigger** Jeder Trigger enthält die Details der Buchung, damit Ihre Workflows sie in Bedingungen und Nachrichten verwenden können: * 📅 **Buchungsdetails** → Datum und Uhrzeit, Dauer, Buchungstyp (regular, multiday, bundle oder waitlist) und ob sie manuell durch Mitarbeiter angelegt wurde * 👤 **Kundendetails** → Name und E-Mail * 🛍️ **Servicedetails** → Service-Name und ID * 🔗 **Verknüpfte Shopify-Datensätze** → Das Produkt, der Kunde und (bei bezahlten Buchungen) die Bestellung – sodass Sie Aktionen wie „Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen)“ verwenden können Einige Besonderheiten: * **Multiday-Buchungen** → Enthalten sowohl Start- als auch Enddatum * **Booking Rescheduled** → Enthält das **vorherige** und das **neue** Datum sowie die Uhrzeit * **Payment Booking Created** → Enthält die verknüpfte Bestellung --- # **⚙️ Schritt 1 – Shopify Flow installieren** Shopify Flow ist eine kostenlose App von Shopify. → Öffnen Sie den **Shopify App Store** → Suchen Sie nach **Flow** → Installieren Sie die App Nach der Installation finden Sie sie unter **Apps → Flow** in Ihrem Shopify-Admin. --- # **🛠️ Schritt 2 – Einen Workflow erstellen** Öffnen Sie die **Flow**-App aus Ihrem Shopify-Admin. Dann: → Klicken Sie auf **Create workflow (Workflow erstellen)** → Klicken Sie auf **Select a trigger (Trigger auswählen)** → Suchen Sie nach „booking“ oder navigieren Sie zu den **Hoppy Appointments**-Triggern → Wählen Sie den gewünschten Trigger – zum Beispiel **Booking Created** --- # **🎯 Schritt 3 – Eine Bedingung hinzufügen (optional)** Bedingungen ermöglichen es Ihnen, genau zu steuern, wann der Workflow ausgeführt werden soll. ### **Beispiel-Bedingungen** * **Booking Type (Buchungstyp)** ist `multiday` → nur für Aufenthalte & Vermietungen automatisieren * **Manual Booking (Manuelle Buchung)** ist `false` → Buchungen überspringen, die Ihr Mitarbeiter in POS oder Admin erstellt hat * **Service Name (Service-Name)** enthält „Consultation“ → nur für einen bestimmten Service ausführen 💡 Ohne Bedingungen wird der Workflow bei jedem Buchungsereignis dieses Typs ausgeführt – was oft genau das ist, was Sie möchten. --- # **🚀 Schritt 4 – Aktionen hinzufügen und aktivieren** Wählen Sie nun aus, was passieren soll, wenn der Trigger ausgelöst wird. Beliebte Aktionen sind: * 📧 **Send internal email (Interne E-Mail senden)** → Ihr Team mit den Buchungsdetails benachrichtigen * 🏷️ **Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen)** → Kunden für spätere segmentierte Marketingmaßnahmen markieren * 🔗 **Connect other apps (Andere Apps verbinden)** → Eine Slack-Nachricht senden, eine Aufgabe erstellen und mehr über Flow-Connectoren Dann: → Klicken Sie auf **Turn on (Aktivieren)**, um den Workflow zu aktivieren Ihre Automatisierung ist jetzt live ⚡ --- # **💡 Beispiel-Workflows zum Ausprobieren** Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Hier sind einige beliebte Setups 👇 ### **Beispiel 1 – Team-Benachrichtigung für neue Buchungen** * **Trigger:** Booking Created * **Action:** Send internal email an Ihr Team mit Kundenname, Service und Buchungsdatum --- ### **Beispiel 2 – Genehmigungserinnerung** * **Trigger:** Booking Needs Approval * **Action:** Send internal email – damit Anfragen nie unbeantwortet bleiben --- ### **Beispiel 3 – Zahlende Kunden taggen** * **Trigger:** Payment Booking Created * **Action:** Den Kunden-Tag `booked-paid` für zukünftige Kampagnen hinzufügen --- ### **Beispiel 4 – Follow-up nach dem Termin** * **Trigger:** Booking Completed * **Action:** Den Kunden als `appointment-completed` taggen oder Ihre Marketing-App benachrichtigen, um eine Bewertung anzufordern --- ### **Beispiel 5 – Gefragte Zeitfenster erkennen** * **Trigger:** Waitlist Booking Created * **Action:** Send internal email – ein Signal, für diesen Service mehr Verfügbarkeit freizugeben --- # **🏷️ So taggen Sie Kunden, die einen Termin buchen** Kunden, die Termine buchen, zu taggen, erleichtert die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, gezielte Follow-ups und die Identifizierung treuer Kunden innerhalb von Shopify. Hoppy Appointments sendet die Shopify-ID (`customer_id`) des Kunden mit jedem Flow-Trigger, sodass Sie die integrierte Aktion **Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen)** von Shopify Flow verwenden können. --- ## **Schritt 1 – Den Workflow erstellen** Öffnen Sie Shopify Flow, klicken Sie auf **Create workflow**, und wählen Sie einen Hoppy Appointments-Trigger aus: * **Booking Created** → taggt jeden Kunden, der eine kostenlose Buchung abschließt * **Payment Booking Created** → taggt Kunden, die im Checkout bezahlt haben * **Booking Completed** → taggt Kunden, nachdem der Termin als **Completed** markiert wurde --- ## **Schritt 2 – Eine Bedingung hinzufügen (optional)** Wenn Sie Kunden nur für einen bestimmten Service oder Buchungstyp taggen möchten, fügen Sie eine Bedingung hinzu: * **Service Name** enthält „Consultation“ * **Booking Type** ist `multiday` * **Manual Booking** ist `false` – damit von Mitarbeitern erstellte Buchungen nicht getaggt werden --- ## **Schritt 3 – Die Kunden-Tag-Aktion hinzufügen** 1. Klicken Sie auf **Add action (Aktion hinzufügen)** 2. Suchen und wählen Sie **Add customer tags** 3. Wählen Sie im Feld **Customer (Kunde)** die Variable `customer_id` aus dem Trigger aus 4. Geben Sie im Feld **Tags (Tags)** den Tag ein, den Sie zuweisen möchten – zum Beispiel `booked-appointment` --- ## **Schritt 4 – Den Workflow aktivieren** Klicken Sie auf **Turn on (Aktivieren)**. Von jetzt an wird jeder Kunde, der Ihrem Trigger und Ihrer Bedingung entspricht, automatisch getaggt. ⚠️ **Gut zu wissen:** Wenn ein Kunde als Gast zur Kasse geht oder für seine E-Mail kein Shopify-Kundendatensatz existiert, wird die Tag-Aktion nicht angewendet. --- # **⚠️ Gut zu wissen** * **Bezahlte Buchungen** werden erst **nach Abschluss des Checkouts** ausgelöst – es wird nichts ausgelöst, wenn ein Kunde nur einen Zeitslot auswählt * **Bundle-Buchungen** werden einmal pro Sitzungstermin im Paket ausgelöst * Buchungen, die von Ihrem Team erstellt werden (im Admin oder POS), enthalten **Manual Booking \= true** – verwenden Sie das in Bedingungen, wenn Sie nur Selbstbuchungen von Kunden erfassen möchten * Wenn ein Kunde als Gast zur Kasse geht, ist die Buchung möglicherweise nicht mit einem Shopify-Kundendatensatz verknüpft * Wenn ein Workflow einmal fehlschlägt, sind Ihre Buchungen **niemals betroffen** – Automatisierungen laufen unabhängig --- # **🎉 Endergebnis** Sobald alles erfolgreich eingerichtet ist: ✅ Buchungsereignisse lösen Ihre Workflows rund um die Uhr automatisch aus ✅ Ihr Team wird sofort benachrichtigt, sobald eine Buchung Ihre Aufmerksamkeit benötigt ✅ Kunden werden ohne manuellen Aufwand getaggt und organisiert ✅ Follow-ups nach Stornierungen, Abschlüssen und Verschiebungen laufen von allein ✅ Ihr Terminbuchungssystem arbeitet zusammen mit dem Rest Ihrer Apps ✨ Wenn Shopify Flow verbunden ist, werden Ihre Buchungen vollständig automatisiert – damit Sie sich auf Ihre Kunden statt auf Ihren Kalender konzentrieren können 🚀 ---