> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📋 So verwalten Sie Buchungen in Dashboard > ℹ️ **Note:** Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Sobald die Kunden mit der Buchung beginnen, **Buchungen** Seite in Hoppy Appointments wird Ihre zentrale Kommandozentrale. Von einem Bildschirm aus können Sie: * 📅 Anzeigen jeder Buchung in einer Liste oder einem Kalender * 🔍 Suchen und Filtern nach Datum, Dienst, Teamkollege oder Status * ✅ Buchungen bestätigen, verschieben, stornieren oder löschen * 📝 Bearbeiten Sie Kundendaten, Notizen und zugewiesene Teamkollegen * 🚦 Verschieben Sie Wartelistenanfragen in bestätigte Buchungen * 📤 Exportieren Sie Ihre Buchungsdaten als CSV * ➕ Erstellen Sie manuelle Buchungen für Telefon- oder Walk-in-Kunden Dieser Leitfaden führt Sie durch das Armaturenbrett und jede Aktion, die Sie ausführen können 👇 --- # **⚠️ Bevor Sie beginnen** Bevor Sie Buchungen verwalten, stellen Sie sicher: * Die **Hoppy Appointments** Die App ist auf Ihrem Shopify Lager * Sie haben mindestens eine **aktiver Dienst** → Neu in der App? Folgen **Wie man Terminbuchungsdienste einrichtet** Erster * (fakultativ) Sie haben Teammitglieder eingerichtet, wenn Sie den Mitarbeitern Buchungen zuweisen möchten → Siehe **Arbeiten mit Team in Terminbuchungen** 💡 Die meisten Buchungsaktionen aktualisieren den Kunden automatisch per E-Mail, wenn Benachrichtigungen aktiviert sind. Um diese E-Mails anzupassen, siehe **So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Terminbuchungen**. --- # **🛠️ Schritt 1 — Öffnen Sie das Bookings Dashboard** 1. Offen **Hoppy Appointments** App von Deiner Shopify Admin 2. Klicken **Buchungen** im App Menü Sie landen auf der Hauptbuchungsseite mit einer Liste aller Ihrer Buchungen. Oben auf der Seite sehen Sie: * **Dienstleistungen** und **Team** Schnelle Links rechts * A **Manuelle Buchung** Button zum Erstellen einer Buchung vom Admin * Eine Reihe von Registerkarten, die Buchungen nach Lebenszyklusstatus gruppieren --- # **🛠️ Schritt 2 - Verstehen Sie die Buchungsregister** Tabs helfen Ihnen, sich auf die Buchungen zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit benötigen. Tab. Was es zeigt **📆 Buchungen** Alle bestätigten und aktiven Buchungen **⏱️ benötigt Genehmigung** Buchungen, die darauf warten, dass Sie bestätigen oder ablehnen **🚫 Abgelehnt** Buchungen, die Sie oder der Kunde abgelehnt haben **🛑 Storniert** Buchungen, die storniert wurden **👻 Verlassen** Buchungen, die begonnen, aber nie abgeschlossen wurden **⏳ Warteliste** Waitlist-Anfragen, die einen Zeitvorschlag benötigen oder ablehnen **📆 Kalenderansicht** Ein visueller Kalender aller Buchungen ℹ️ Wenn ein Tab ausgewählt ist, wird die Liste unten automatisch aktualisiert. Sie können auch Tabs mit Filtern kombinieren, um die Ergebnisse weiter zu verengen. --- # **🛠️ Schritt 3 - Filtern und Suchen von Buchungen** Verwenden Sie die Filterleiste über der Liste, um genau das zu finden, was Sie brauchen. Verfügbare Filter: * **Suche** → Geben Sie einen Kundennamen oder eine E-Mail-Adresse ein * **Datumsbereich** → Klicken Sie auf den Kalender und wählen Sie ein Start- und Enddatum * **Dienst** → Nur Buchungen für bestimmte Dienste anzeigen * **Teamkollege** → Nur Buchungen anzeigen, die bestimmten Teammitgliedern zugewiesen wurden * **Status** → Filtern nach Betriebsstatus wie gebucht, abgeschlossen, keine Show, gestartet, ausstehend, angekommen, verspätet oder bezahlt 💡 Filter arbeiten zusammen. Zum Beispiel können Sie nur zeigen **gebucht** Statusbuchungen für **Sarah** zwischen **1\. März und 31. März**. --- # **🛠️ Schritt 4 - Lesen Sie eine Buchungsreihe** Jede Zeile in der Liste zeigt die wichtigsten Details auf einen Blick. * **Thumbnail & Booking Info** → Servicebild, Servicetitel, Buchungstyp, Datum/Uhrzeit und eventuelle interne Notizen * **Preis & Qty** → Gesamtpreis und gebuchte Menge * **Kunde** → Name, E-Mail, Telefon, benutzerdefinierte Frageantworten und Besprechungsstandort * **Teamkameraden** → Mitarbeiter, die der Buchung zugewiesen wurden * **Status** → Dropdown des Betriebsstatus (Buch, abgeschlossen usw.) * **Aktionsmenü** → Das Drei-Punkt-Menü mit Booking-Level-Aktionen ℹ️ Wenn eine Buchung eine Genehmigung erfordert, sehen Sie ein Warnbanner, das anzeigt, wie viel Zeit noch bleibt, bevor es automatisch abnimmt. --- # **🛠️ Schritt 5 — Buchungen bestätigen oder ablehnen, die eine Genehmigung benötigen** Buchungen im **Benötigt Genehmigung** Tab muss genehmigt werden, bevor sie abgeschlossen sind. Um eine Buchung zu genehmigen: 1. Finden Sie die Buchung in der **Benötigt Genehmigung** Spitze 2. Klicken Sie auf das Grün **Prüfzeichen** Button im Warnbanner Um eine Buchung abzulehnen: 1. Klicken Sie **X** Button im Warnbanner 2. Oder öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen **Rückgang** ⚠️ Genehmigungsbuchungen können automatisch zurückgehen, wenn Sie nicht vor Ablauf der im Banner angegebenen Frist handeln. --- # **🛠️ Schritt 6 — Details zur Buchung bearbeiten** Sie können mehrere Teile einer Buchung direkt aus der Liste aktualisieren. ## **Bearbeiten des Booking Note** 1. Suchen Sie das Notizfeld innerhalb der Buchungszeile 2. Klicken **Anmerkung hinzufügen** oder **Edit Note** 3. Geben Sie Ihre Notiz ein und klicken Sie **Aktualisierung** Verwenden Sie dies für interne Erinnerungen, spezielle Anfragen oder alles, was Ihr Team sehen sollte. ## **Kundendaten bearbeiten** 1. In der Buchungszeile klicken **Bearbeiten von Kundendaten** 2. Aktualisieren Sie den Namen, die E-Mail oder die Telefonnummer 3. Klicken **Aktualisierung** ℹ️ Dies ändert nur den Buchungsrekord. Es aktualisiert nicht die Shopify Kundenkonto, es sei denn, Sie bearbeiten auch den Kunden in Shopify Admin. ## **Teamkollegen wechseln** 1. In der Buchungszeile klicken **Teamkollegen wechseln** 2. Wählen Sie die Teammitglieder aus, die zugewiesen werden sollen 3. Klicken **Zuweisung** 💡 Müssen Sie zuerst Teamkollegen einrichten? Siehe **Arbeiten mit Team in Terminbuchungen**. ## **Ändern des Betriebsstatus** Verwendung der **Status** Dropdown in jeder Zeile, um eine Buchung zu markieren als: * gebucht * Beginn * Angekommen * Abgeschlossen * Bezahlt * Verspätet * Keine Show * Ausstehend Dies ist nützlich, um zu verfolgen, was während des Termintages passiert ist. --- # **🛠️ Schritt 7 – Eine Buchung verschieben, stornieren oder löschen** Öffne den Drei-Punkt **Aktion** Menü auf der rechten Seite jeder Buchungszeile. Verfügbare Aktionen hängen vom Buchungsstatus und dem Zeitpunkt ab: * **Umschuldung** → Öffnet den Reschedule-Flow in einem neuen Tab * **Stornierung** → Öffnet den Stornierungsfluss in einem neuen Tab * **Löschung** → Löscht die Buchung dauerhaft, nachdem Sie bestätigt haben ⚠️ **Löschung** kann nicht rückgängig gemacht werden. Verwendung **Stornierung** zuerst, wenn Sie eine Aufzeichnung führen und den Kunden benachrichtigen möchten. --- # **🛠️ Schritt 8 — Verwalten von Wartelistenanforderungen** Wenn ein Kunde der Warteliste beitritt, erscheint seine Anfrage in der **Warteliste** Tab. Für jede Wartelistenanfrage können Sie: * **Vorgeschlagene Zeit** → Wählen Sie einen verfügbaren Slot und senden Sie ihn zur Bestätigung an den Kunden * **Rückgang** → Lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie die Anfrage nicht erfüllen können Wenn Sie eine Zeit vorschlagen, bewegt sich die Buchung zu einem **Vorgeschlagen** Zustand, während der Kunde entscheidet. Sobald der Kunde akzeptiert, wird es eine bestätigte Buchung. 💡 Weitere Details zum Einrichten von Wartelisten finden Sie unter **So konfigurieren Sie Warteliste für Terminbuchungen**. --- # **🛠️ Schritt 9 — Umgang mit Einlagen und Restguthaben** Wenn Ihr Service Teilzahlungen oder Einzahlungen verwendet, zeigt die Buchungszeile den Status der Einzahlung und des Restbetrags an. Abhängig von Ihrem Einzahlungsmodus sehen Sie möglicherweise Schaltflächen für: * **Restbetragsrechnung senden** * **Restlaufzeit** * **Versandrechnung** ℹ️ Einzahlungsaufbau und Zahlungsverhalten werden im Detail in **Wie funktioniert Zahlungen mit Terminbuchungen** und **So konfigurieren Sie Teilzahlungen in der App für Terminbuchungen**. --- # **🛠️ Schritt 10 — Anzeigen von Buchungen im Kalendermodus** Klicken Sie **Kalenderansicht** Tab, um Buchungen in einem vollen Kalender zu sehen. Sie können wechseln zwischen: * **Liste** → Agenda-Stil-Liste für den ausgewählten Zeitraum * **Tag** → Eintägiger Zeitplan * **Woche** → Sieben-Tage-Zeitplan * **Monat** → Ganzmonatsübersicht Verwendung der **Zeitzone**, **Dienstleistungen**, und **Teamkameraden** Panels auf der linken Seite, um zu steuern, was im Kalender erscheint. Verwenden Sie die Pfeile oder die **Heute** Button, um zwischen den daten zu wechseln. 💡 Die Kalenderansicht eignet sich hervorragend, um Lücken, Überlappungen und geschäftige Perioden auf einen Blick zu erkennen. --- # **🛠️ Schritt 11 - Erstellen einer manuellen Buchung** Um eine Buchung vom Admin hinzuzufügen: 1. Klicken **Manuelle Buchung** in der oberen rechten Ecke 2. Wählen Sie einen Dienst aus dem modal 3. Füllen Sie die Buchungsdetails auf der **Neue Buchung** Seite Mit manuellen Buchungen können Sie die Verfügbarkeit überschreiben, blockierte Daten ignorieren und eine Shopify Kundenaufzeichnung, falls erforderlich. 💡 Für einen kompletten Walkthrough, siehe **Wie man eine manuelle Buchung hinzufügt**. --- # **🛠️ Schritt 12 - Exportieren Sie Ihre Buchungen** So laden Sie eine CSV der aktuell gefilterten Liste herunter: 1. Verwenden Sie die Filter, die Sie wollen 2. Klicken Sie **Ausfuhr CSV** Button oben rechts in der Liste Der CSV umfasst: * Buchungsnummer * Service und Buchungsart * Datum und Uhrzeit * Kundenname, E-Mail und Telefon * Teamkameraden * Preis und Menge * Laufende Nummer * Fragen und Antworten * Anmerkungen * Erstelltes Datum 💡 Nur die Buchungen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen, werden exportiert. --- # **💡 Tipps und Best Practices** * Verwendung der **Benötigt Genehmigung** Tab als Ihre tägliche To-Do-Liste, so dass keine Buchung abläuft * Halten Sie Buchungsnotizen kurz und umsetzbar für Ihr Team * Verwendung der **Status** Dropdown am Termintag, um Ankunft und Fertigstellung zu verfolgen * Verwendung **Kalenderansicht** Wenn Sie Mitarbeiter planen oder arbeitsreiche Wochen planen * Regelmäßig Buchungen exportieren für Reporting- oder Accounting-Backups --- # **🔗 Verwandte Leitfäden** * **Wie man Terminbuchungsdienste einrichtet** - Erstellen und Konfigurieren von Diensten * **Wie man eine manuelle Buchung hinzufügt** - Erstellen von Admin-Side-Buchungen * **So konfigurieren Sie Warteliste für Terminbuchungen** Einrichten und Verwalten von Wartelisten * **Arbeiten mit Team in Terminbuchungen** - Teamkollegen hinzufügen und Buchungen zuweisen * **Wie funktioniert Zahlungen mit Terminbuchungen** — Zahlung und Einlagenfluss * **So konfigurieren Sie Teilzahlungen in der App für Terminbuchungen** — Einzahlungskonfiguration * **So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Terminbuchungen** Kunden-E-Mails anpassen