> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📢 Announcement Bar no se muestra en mi tienda [Solucionado] > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. La Announcement Bar suele empezar a funcionar inmediatamente después de la configuración, pero a veces un pequeño ajuste, una regla de visibilidad o una condición de la tienda puede impedir que aparezca. La buena noticia es que estos problemas suelen resolverse muy rápido 🚀 Esta guía repasa las razones más comunes por las que la Announcement Bar puede no aparecer y cómo resolver cada problema paso a paso. En la mayoría de los casos, el problema está relacionado con uno de los siguientes: * App Embed está deshabilitado * La configuración no se guardó * La configuración no se publicó * Configuración de Scheduling (Programación) * Restricciones de Geolocation Targeting (Segmentación geográfica) * Restricciones de UTM targeting (Segmentación UTM) * Restricciones de Customer Targeting (Segmentación de clientes) * Condiciones de Page Targeting (Segmentación de página) no cumplidas * Discrepancia de Device Visibility (Visibilidad por dispositivo) * Caché del navegador o de la tienda Veamos uno por uno 👇 --- # **✅ Paso 1: Verifica si App Embed está habilitado** Para que la Announcement Bar aparezca en la tienda, el App Embed debe estar habilitado dentro de tu tema de Shopify. Ve a: **Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds** Luego: * Encuentra la app embed de Announcement Bar * Actívala (**ON**) * Haz clic en **Save** (Guardar) 💡 Consejo: Si ya estaba habilitada, intenta deshabilitarla una vez y volver a habilitarla, luego haz clic en **Save**. --- # **✅ Paso 2: Guarda la configuración** Incluso si la Announcement Bar parece completamente configurada, los cambios no guardados no surtirán efecto. Abre la configuración de Announcement Bar → Haz clic en **Save** (Guardar) --- # **✅ Paso 3: Publica la configuración** Los clientes no verán la Announcement Bar hasta que la configuración se haya publicado. Abre la configuración de Announcement Bar → Haz clic en **Publish** (Publicar) ⚠️ Solo guardar no activa la Announcement Bar. --- # **✅ Paso 4: Verifica la configuración de Scheduling** A veces la Announcement Bar está configurada para aparecer más tarde o dejar de mostrarse después de una fecha determinada. Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña **Placement** (Ubicación) → **Scheduling** (Programación) Luego verifica: * **Start Date** (Fecha de inicio) * **End Date** (Fecha de finalización) ### **Ejemplo** Si la **Start Date** es mañana, la Announcement Bar no aparecerá hoy. Si la **End Date** ya pasó, la Announcement Bar puede dejar de mostrarse automáticamente. --- # **✅ Paso 5: Verifica Geolocation Targeting** Si la **Geolocation Targeting** (Segmentación geográfica) está restringida a países específicos, la Announcement Bar solo aparecerá para visitantes de esas ubicaciones. Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña **Placement** (Ubicación) → **Geolocation Targeting** (Segmentación geográfica) Luego verifica si tu país está incluido. ### **Ejemplo** Si solo se seleccionó **United States** y estás haciendo pruebas desde India, la Announcement Bar no aparecerá a menos que uses una VPN o Shopify Preview. --- # **✅ Paso 6: Verifica Allowed UTM Sources** La Announcement Bar puede configurarse para aparecer solo para visitantes que lleguen desde fuentes de tráfico seleccionadas. Esto funciona mediante parámetros UTM de plataformas como: * Facebook * Instagram * Google Ads * TikTok * Email campaigns Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña **Placement** (Ubicación) → **Allowed UTM Sources** (Fuentes UTM permitidas) Luego verifica si hay alguna restricción de fuente habilitada. ### **Ejemplo** Si la Announcement Bar está configurada solo para tráfico de Facebook, los visitantes directos pueden no verla. --- # **👥 Paso 7: Verifica los ajustes de Customer Targeting** Si la **Customer Targeting** (Segmentación de clientes) está configurada incorrectamente, la Announcement Bar puede permanecer oculta para ciertos visitantes. Para verificarlo: → Abre la configuración de Announcement Bar → Navega a la pestaña **Placement** (Ubicación) → Desplázate hasta la sección **Customer Targeting** (Segmentación de clientes) Comprueba si la Announcement Bar está configurada para mostrarse solo para: * **Logged-in customers** (Clientes conectados) * **Customers with specific tags** (Clientes con etiquetas específicas) * **Customers with a specific lifetime spent** (Clientes con un gasto vitalicio específico) ⚠️ Ejemplo: Si la Announcement Bar está configurada solo para clientes etiquetados como VIP, los visitantes regulares nunca la verán. 💡 Con fines de prueba, cambia temporalmente la segmentación a: → **Show to all customers** (Mostrar a todos los clientes) Esto ayuda a confirmar si la **Customer Targeting** está causando el problema. --- # **✅ Paso 8: Verifica Page Targeting** La Announcement Bar puede estar configurada para aparecer solo en páginas seleccionadas. Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña **Placement** (Ubicación) Luego verifica si la Announcement Bar está configurada para aparecer en: * **Every page** (Todas las páginas) * **Home page only** (Solo página de inicio) * **Product pages** (Páginas de producto) * **Collection pages** (Páginas de colección) * **Pages matching specific product tags** (Páginas que coinciden con etiquetas de producto específicas) ⚠️ Si pruebas en una página fuera de las reglas de segmentación configuradas, la Announcement Bar no aparecerá. --- # **✅ Paso 9: Verifica Device Visibility** La Announcement Bar puede estar configurada para aparecer solo en dispositivos de escritorio o móviles. Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña **Design** (Diseño) → **Visibility** (Visibilidad) Luego verifica si está configurada en: * **Desktop and Mobile** (Escritorio y móvil) * **Only Desktop** (Solo escritorio) * **Only Mobile** (Solo móvil) ### **Ejemplo** Si la Announcement Bar está configurada como **Only Desktop**, no aparecerá en dispositivos móviles. --- # **✅ Paso 10: Actualiza la página forzosamente** A veces Shopify o tu navegador almacenan temporalmente recursos de la tienda en caché. Una actualización forzada suele solucionarlo al instante. ### **Windows** `Ctrl + Shift + R` ### **Mac** `Cmd + Shift + R` Esto obliga al navegador a cargar los recursos más recientes de la tienda en lugar de las versiones en caché. --- # **✅ Paso 11: Comprueba en una ventana de incógnito** Ciertas condiciones de visibilidad se comportan de manera diferente para visitantes recurrentes. Por ejemplo: * Datos de sesión existentes * Recursos de la tienda en caché * Interacciones previas pueden impedir que la Announcement Bar vuelva a aparecer. Intenta: * Abrir la tienda en modo incógnito * Probar desde otro navegador * Probar desde otro dispositivo Esto ayuda a confirmar si el problema está relacionado con la caché o con las sesiones de los visitantes. --- # **¿Aún no se muestra?** Si ya probaste todos los pasos anteriores y la Announcement Bar aún no es visible: 1. Vuelve a guardar la configuración 2. Vuelve a publicarla 3. Vuelve a habilitar el App Embed 4. Prueba en otra página 5. Prueba en modo incógnito Si el problema persiste, no dudes en contactar al soporte directamente desde la app. Para ayudar a solucionarlo más rápido, incluye: * URL de la tienda * Tipo de Announcement Bar * Captura de pantalla de la configuración * URL de la página donde debería aparecer la Announcement Bar * Nombre del tema Estaremos encantados de ayudarte 🙌