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La Announcement Bar suele empezar a funcionar inmediatamente después de la configuración, pero a veces un pequeño ajuste, una regla de visibilidad o una condición de la tienda puede impedir que aparezca.

La buena noticia es que estos problemas suelen resolverse muy rápido 🚀

Esta guía repasa las razones más comunes por las que la Announcement Bar puede no aparecer y cómo resolver cada problema paso a paso.

En la mayoría de los casos, el problema está relacionado con uno de los siguientes:

• App Embed está deshabilitado
• La configuración no se guardó
• La configuración no se publicó
• Configuración de Scheduling (Programación)
• Restricciones de Geolocation Targeting (Segmentación geográfica)
• Restricciones de UTM targeting (Segmentación UTM)
• Restricciones de Customer Targeting (Segmentación de clientes)
• Condiciones de Page Targeting (Segmentación de página) no cumplidas
• Discrepancia de Device Visibility (Visibilidad por dispositivo)
• Caché del navegador o de la tienda

Veamos uno por uno 👇

✅ Paso 1: Verifica si App Embed está habilitado

Para que la Announcement Bar aparezca en la tienda, el App Embed debe estar habilitado dentro de tu tema de Shopify.

Ve a:

Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds

Luego:

• Encuentra la app embed de Announcement Bar
• Actívala (ON)
• Haz clic en Save (Guardar)

💡 Consejo:

Si ya estaba habilitada, intenta deshabilitarla una vez y volver a habilitarla, luego haz clic en Save.

✅ Paso 2: Guarda la configuración

Incluso si la Announcement Bar parece completamente configurada, los cambios no guardados no surtirán efecto.

Abre la configuración de Announcement Bar → Haz clic en Save (Guardar)

✅ Paso 3: Publica la configuración

Los clientes no verán la Announcement Bar hasta que la configuración se haya publicado.

Abre la configuración de Announcement Bar → Haz clic en Publish (Publicar)

⚠️ Solo guardar no activa la Announcement Bar.

✅ Paso 4: Verifica la configuración de Scheduling

A veces la Announcement Bar está configurada para aparecer más tarde o dejar de mostrarse después de una fecha determinada.

Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña Placement (Ubicación) → Scheduling (Programación)

Luego verifica:

• Start Date (Fecha de inicio)
• End Date (Fecha de finalización)

Ejemplo

Si la Start Date es mañana, la Announcement Bar no aparecerá hoy.

Si la End Date ya pasó, la Announcement Bar puede dejar de mostrarse automáticamente.

✅ Paso 5: Verifica Geolocation Targeting

Si la Geolocation Targeting (Segmentación geográfica) está restringida a países específicos, la Announcement Bar solo aparecerá para visitantes de esas ubicaciones.

Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña Placement (Ubicación) → Geolocation Targeting (Segmentación geográfica)

Luego verifica si tu país está incluido.

Ejemplo

Si solo se seleccionó United States y estás haciendo pruebas desde India, la Announcement Bar no aparecerá a menos que uses una VPN o Shopify Preview.

✅ Paso 6: Verifica Allowed UTM Sources

La Announcement Bar puede configurarse para aparecer solo para visitantes que lleguen desde fuentes de tráfico seleccionadas.

Esto funciona mediante parámetros UTM de plataformas como:

• Facebook
• Instagram
• Google Ads
• TikTok
• Email campaigns

Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña Placement (Ubicación) → Allowed UTM Sources (Fuentes UTM permitidas)

Luego verifica si hay alguna restricción de fuente habilitada.

Ejemplo

Si la Announcement Bar está configurada solo para tráfico de Facebook, los visitantes directos pueden no verla.

👥 Paso 7: Verifica los ajustes de Customer Targeting

Si la Customer Targeting (Segmentación de clientes) está configurada incorrectamente, la Announcement Bar puede permanecer oculta para ciertos visitantes.

Para verificarlo:

→ Abre la configuración de Announcement Bar
→ Navega a la pestaña Placement (Ubicación)
→ Desplázate hasta la sección Customer Targeting (Segmentación de clientes)

Comprueba si la Announcement Bar está configurada para mostrarse solo para:

• Logged-in customers (Clientes conectados)
• Customers with specific tags (Clientes con etiquetas específicas)
• Customers with a specific lifetime spent (Clientes con un gasto vitalicio específico)

⚠️ Ejemplo:

Si la Announcement Bar está configurada solo para clientes etiquetados como VIP, los visitantes regulares nunca la verán.

💡 Con fines de prueba, cambia temporalmente la segmentación a:

→ Show to all customers (Mostrar a todos los clientes)

Esto ayuda a confirmar si la Customer Targeting está causando el problema.

✅ Paso 8: Verifica Page Targeting

La Announcement Bar puede estar configurada para aparecer solo en páginas seleccionadas.

Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña Placement (Ubicación)

Luego verifica si la Announcement Bar está configurada para aparecer en:

• Every page (Todas las páginas)
• Home page only (Solo página de inicio)
• Product pages (Páginas de producto)
• Collection pages (Páginas de colección)
• Pages matching specific product tags (Páginas que coinciden con etiquetas de producto específicas)

⚠️ Si pruebas en una página fuera de las reglas de segmentación configuradas, la Announcement Bar no aparecerá.

✅ Paso 9: Verifica Device Visibility

La Announcement Bar puede estar configurada para aparecer solo en dispositivos de escritorio o móviles.

Abre la configuración de Announcement Bar → pestaña Design (Diseño) → Visibility (Visibilidad)

Luego verifica si está configurada en:

• Desktop and Mobile (Escritorio y móvil)
• Only Desktop (Solo escritorio)
• Only Mobile (Solo móvil)

Ejemplo

Si la Announcement Bar está configurada como Only Desktop, no aparecerá en dispositivos móviles.

✅ Paso 10: Actualiza la página forzosamente

A veces Shopify o tu navegador almacenan temporalmente recursos de la tienda en caché.

Una actualización forzada suele solucionarlo al instante.

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Esto obliga al navegador a cargar los recursos más recientes de la tienda en lugar de las versiones en caché.

✅ Paso 11: Comprueba en una ventana de incógnito

Ciertas condiciones de visibilidad se comportan de manera diferente para visitantes recurrentes.

Por ejemplo:

• Datos de sesión existentes
• Recursos de la tienda en caché
• Interacciones previas

pueden impedir que la Announcement Bar vuelva a aparecer.

Intenta:

• Abrir la tienda en modo incógnito
• Probar desde otro navegador
• Probar desde otro dispositivo

Esto ayuda a confirmar si el problema está relacionado con la caché o con las sesiones de los visitantes.

¿Aún no se muestra?

Si ya probaste todos los pasos anteriores y la Announcement Bar aún no es visible:

1. Vuelve a guardar la configuración
2. Vuelve a publicarla
3. Vuelve a habilitar el App Embed
4. Prueba en otra página
5. Prueba en modo incógnito

Si el problema persiste, no dudes en contactar al soporte directamente desde la app.

Para ayudar a solucionarlo más rápido, incluye:

• URL de la tienda
• Tipo de Announcement Bar
• Captura de pantalla de la configuración
• URL de la página donde debería aparecer la Announcement Bar
• Nombre del tema

Estaremos encantados de ayudarte 🙌

Actualizado el: 10/09/2026