> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ⚡ Cómo funciona Appointment Bookings con Shopify Flow > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. ¿Quieres que tu tienda reaccione automáticamente cada vez que alguien reserva, reprograma o cancela una cita? 🤖 Eso es exactamente para lo que está diseñada la integración **Hoppy Appointments \+ Shopify Flow**. **Shopify Flow** es la herramienta de automatización gratuita de Shopify. Observa los eventos de tu tienda y ejecuta las acciones que eliges — sin necesidad de programar. Hoppy Appointments añade **8 activadores de reservas** a Flow, para que puedas automatizar: * 📬 Notificar a tu equipo cuando llega una nueva reserva * 🏷️ Etiquetar clientes según su actividad de reserva * ⏰ Recordar al equipo las reservas pendientes de aprobación * 🔁 Hacer seguimiento tras cancelaciones o citas completadas * 🔗 Conectar tus reservas con otras apps a través de los conectores de Flow Todo esto funciona en segundo plano, 24/7 — para que no se te pase nada mientras estás ocupado gestionando tu tienda ✨ --- # **⚠️ Antes de empezar** Antes de configurar las automatizaciones de reservas, asegúrate de que: * La app **Hoppy Appointments** esté instalada en tu tienda Shopify * Tengas al menos un servicio **activo** → ¿Eres nuevo en la app? Primero sigue “How to Setup Appointment Booking Services” (Cómo configurar los servicios de reserva de citas) * La app **Shopify Flow** esté instalada (es gratuita y está desarrollada por Shopify) ℹ️ Información útil: No hay nada que activar dentro de Hoppy Appointments. Tan pronto como la app esté instalada, los 8 activadores de reservas aparecen automáticamente dentro de Shopify Flow. --- # **🔔 Los 8 activadores de reservas disponibles** Dentro de Shopify Flow encontrarás los siguientes activadores de Hoppy Appointments: --- ## **📅 Booking Created (Reserva creada)** Se activa cuando se confirma una reserva **gratuita** nueva — ya sea reservada en tu tienda, en persona a través de POS o creada manualmente por tu equipo. --- ## **💳 Payment Booking Created (Reserva con pago creada)** Se activa cuando se confirma una reserva **pagada** — después de que el cliente complete el pago en el checkout. --- ## **⏳ Booking Needs Approval (Reserva pendiente de aprobación)** Se activa cuando una reserva requiere aprobación manual de tu equipo. --- ## **🔁 Booking Rescheduled (Reserva reprogramada)** Se activa cuando una reserva se mueve a una nueva fecha u hora — incluye tanto la programación anterior como la nueva. --- ## **❌ Booking Cancelled (Reserva cancelada)** Se activa cuando se cancela una reserva — ya sea por tu equipo o por el cliente. --- ## **🚫 Booking Declined (Reserva rechazada)** Se activa cuando tu equipo rechaza una reserva que esperaba aprobación, o una solicitud de lista de espera. --- ## **✅ Booking Completed (Reserva completada)** Se activa cuando tu equipo marca la asistencia de una reserva como **Completed (Completada)** en la página **Bookings (Reservas)** — ideal para hacer seguimiento después de la cita. --- ## **📋 Waitlist Booking Created (Reserva de lista de espera creada)** Se activa cuando un cliente se une a la lista de espera de un horario completamente reservado — una señal clara de que ese horario tiene mucha demanda. --- # **📦 Qué información incluye cada activador** Cada activador incluye los detalles de la reserva, para que tus flujos de trabajo puedan usarlos en condiciones y mensajes: * 📅 **Booking details (Detalles de la reserva)** → Fecha y hora, duración, tipo de reserva (regular, multiday (varios días), bundle (paquete) o waitlist (lista de espera)) y si fue creada manualmente por el personal * 👤 **Customer details (Detalles del cliente)** → Nombre y correo electrónico * 🛍️ **Service details (Detalles del servicio)** → Nombre e ID del servicio * 🔗 **Linked Shopify records (Registros de Shopify vinculados)** → El producto, el cliente y, para las reservas pagadas, el pedido — para que puedas usar acciones como “Add customer tags (Añadir etiquetas al cliente)” Algunos casos especiales: * **Multiday bookings (Reservas de varios días)** → Incluyen tanto la fecha de inicio como la de finalización * **Booking Rescheduled (Reserva reprogramada)** → Incluye la fecha y hora **anterior** y la **nueva** * **Payment Booking Created (Reserva con pago creada)** → Incluye el pedido vinculado --- # **⚙️ Paso 1 — Instalar Shopify Flow** Shopify Flow es una app gratuita desarrollada por Shopify. → Abre la **Shopify App Store (Tienda de apps de Shopify)** → Busca **Flow** → Instala la app Una vez instalada, la encontrarás en **Apps → Flow (Aplicaciones → Flow)** en tu **Shopify Admin (panel de administración de Shopify)**. --- # **🛠️ Paso 2 — Crear un flujo de trabajo** Abre la app **Flow** desde tu **Shopify Admin (panel de administración de Shopify)**. Luego: → Haz clic en **Create workflow (Crear flujo de trabajo)** → Haz clic en **Select a trigger (Seleccionar un activador)** → Busca “booking” o navega hasta los activadores de **Hoppy Appointments** → Elige el activador que quieras — por ejemplo, **Booking Created (Reserva creada)** --- # **🎯 Paso 3 — Añadir una condición (opcional)** Las condiciones te permiten controlar exactamente cuándo debe ejecutarse el flujo de trabajo. ### **Ejemplos de condiciones** * **Booking Type (Tipo de reserva)** es `multiday` → solo automatizar para estancias y alquileres * **Manual Booking (Reserva manual)** es `false` → omitir las reservas creadas por tu equipo en POS o en el administrador * **Service Name (Nombre del servicio)** contiene “Consultation” → solo ejecutarse para un servicio específico 💡 Sin condiciones, el flujo de trabajo se ejecuta para cada evento de reserva de ese tipo — que suele ser justo lo que quieres. --- # **🚀 Paso 4 — Añadir acciones y activar** Ahora elige qué debe suceder cuando se active el activador. Algunas acciones populares son: * 📧 **Send internal email (Enviar correo interno)** → Alertar a tu equipo con los detalles de la reserva * 🏷️ **Add customer tags (Añadir etiquetas al cliente)** → Marcar clientes para segmentarlos en campañas posteriores * 🔗 **Connect other apps (Conectar otras apps)** → Enviar un mensaje de Slack, crear una tarea y más a través de los conectores de Flow Luego: → Haz clic en **Turn on (Activar)** para activar el flujo de trabajo Tu automatización ya está activa ⚡ --- # **💡 Ejemplos de flujos de trabajo para probar** ¿No sabes por dónde empezar? Aquí tienes algunas configuraciones populares 👇 ### **Ejemplo 1 — Alerta al equipo por nuevas reservas** * **Trigger (Activador):** Booking Created (Reserva creada) * **Action (Acción):** Send internal email (Enviar correo interno) a tu equipo con el nombre del cliente, el servicio y la fecha de la reserva --- ### **Ejemplo 2 — Recordatorio de aprobación** * **Trigger (Activador):** Booking Needs Approval (Reserva pendiente de aprobación) * **Action (Acción):** Send internal email (Enviar correo interno) — para que las solicitudes no queden esperando --- ### **Ejemplo 3 — Etiquetar clientes que pagan** * **Trigger (Activador):** Payment Booking Created (Reserva con pago creada) * **Action (Acción):** Add customer tags (Añadir etiquetas al cliente) con la etiqueta `booked-paid` para futuras campañas --- ### **Ejemplo 4 — Seguimiento después de la cita** * **Trigger (Activador):** Booking Completed (Reserva completada) * **Action (Acción):** Etiquetar al cliente como `appointment-completed`, o notificar a tu app de marketing para solicitar una reseña --- ### **Ejemplo 5 — Detectar horarios con alta demanda** * **Trigger (Activador):** Waitlist Booking Created (Reserva de lista de espera creada) * **Action (Acción):** Send internal email (Enviar correo interno) — una señal para abrir más disponibilidad de ese servicio --- # **🏷️ Cómo etiquetar a los clientes que reservan una cita** Etiquetar a los clientes que reservan citas facilita segmentar tu audiencia, enviar seguimientos dirigidos o identificar a los clientes que reservan con frecuencia dentro de Shopify. Hoppy Appointments envía el ID de Shopify del cliente (`customer_id`) con cada activador de Flow, para que puedas usar la acción integrada **Add customer tags (Añadir etiquetas al cliente)** de Shopify Flow. --- ## **Paso 1 — Crear el flujo de trabajo** Abre Shopify Flow, haz clic en **Create workflow (Crear flujo de trabajo)** y selecciona un activador de Hoppy Appointments: * **Booking Created (Reserva creada)** → etiqueta a cada cliente que completa una reserva gratuita * **Payment Booking Created (Reserva con pago creada)** → etiqueta a los clientes que pagaron en el checkout * **Booking Completed (Reserva completada)** → etiqueta a los clientes después de que la cita se marca como completada --- ## **Paso 2 — Añadir una condición (opcional)** Si solo quieres etiquetar clientes de un servicio o tipo de reserva específico, añade una condición: * **Service Name (Nombre del servicio)** contiene “Consultation” * **Booking Type (Tipo de reserva)** es `multiday` * **Manual Booking (Reserva manual)** es `false` — para que no se etiqueten las reservas creadas por el personal --- ## **Paso 3 — Añadir la acción de etiquetar cliente** 1. Haz clic en **Add action (Añadir acción)** 2. Busca y selecciona **Add customer tags (Añadir etiquetas al cliente)** 3. En el campo **Customer (Cliente)**, elige la variable `customer_id` del activador 4. En el campo **Tags (Etiquetas)**, introduce la etiqueta que quieras aplicar — por ejemplo, `booked-appointment` --- ## **Paso 4 — Activar el flujo de trabajo** Haz clic en **Turn on (Activar)**. A partir de ahora, cada cliente que coincida con tu activador y condición se etiquetará automáticamente. ⚠️ **Información útil:** Si un cliente completa la compra como invitado o no existe un registro de cliente de Shopify para su correo electrónico, la acción de etiquetado no se aplicará. --- # **⚠️ Información útil** * Las **reservas pagadas** solo se activan **después de que se complete el checkout** — no se activa nada cuando el cliente solo selecciona un horario * Las **reservas de paquete (bundle)** se activan una vez por fecha de sesión del paquete * Las reservas creadas por tu equipo (en el administrador o POS) incluyen **Manual Booking (Reserva manual) \= true** — úsalo en condiciones si solo quieres las reservas hechas por los clientes * Si un cliente completa la compra como invitado, es posible que la reserva no se vincule a un registro de cliente de Shopify * Si alguna vez un flujo de trabajo falla, tus reservas **nunca se ven afectadas** — las automatizaciones funcionan de forma independiente --- # **🎉 Resultado final** Una vez configurado correctamente: ✅ Los eventos de reserva activan tus flujos de trabajo automáticamente, 24/7 ✅ Tu equipo recibe una notificación en el momento en que una reserva requiere atención ✅ Los clientes se etiquetan y organizan sin trabajo manual ✅ Los seguimientos tras cancelaciones, citas completadas y reprogramaciones se ejecutan solos ✅ Tu sistema de citas funciona junto con el resto de tus apps ✨ Con Shopify Flow conectado, tus reservas quedan totalmente automatizadas — para que puedas centrarte en tus clientes en lugar de en tu calendario 🚀 ---