> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📋 Cómo funciona la solicitud de datos > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. La función Solicitud de Datos permite a los visitantes ejercer sus derechos de privacidad directamente desde su escaparate sin necesidad de contactar con soporte o enviar correos electrónicos manuales. Construido para apoyar regulaciones de privacidad tales como GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA y APPI, la característica ayuda a los comerciantes a recoger, verificar y registrar solicitudes relacionadas con la privacidad al tiempo que proporciona a los visitantes una experiencia segura de autoservicio. Todo el proceso —desde la verificación de identidad a la solicitud de registro— es manejado automáticamente por la aplicación. # **⚠️ Antes de empezar** Para utilizar las solicitudes de datos: → Instalar y configurar **GDPR EU Cookie Banner** → Asegurar una página de Política de Privacidad está disponible → Publish your Cookie Banner 💡 Los formularios de solicitud de datos se incrustan automáticamente en páginas de política de privacidad soportadas creadas por la aplicación. --- ## **📤 Información sobre la cuenta de acceso** Este tipo de solicitud permite a los visitantes ver la información personal actualmente almacenada sobre ellos. Cuando se selecciona: * El visitante envía su dirección de correo electrónico * Sus Shopify perfil del cliente se recupera * Se muestra una visión única de su información * La solicitud se registra después de la confirmación Esto ayuda a los visitantes a entender qué información está asociada con su cuenta. --- ## **✏️ Editar información de la cuenta** Este tipo de solicitud permite a los visitantes solicitar correcciones a su información personal. Cuando se selecciona: * Se muestra información de perfil existente * El visitante puede actualizar los campos disponibles * Los cambios solicitados se registran Esto proporciona una forma estructurada para que los visitantes presenten solicitudes de corrección de datos. --- ## **🗑️ Suprímase la información de la cuenta** Este tipo de solicitud permite a los visitantes solicitar la eliminación de su información personal. Cuando se selecciona: * Se muestra información de perfil existente * El visitante revisa la información * La solicitud de supresión es presentada y registrada ⚠️ La solicitud se registra para revisión mercantil. La eliminación efectiva de la cuenta debe completarse por separado. --- ## **📊 Mostrar todas las peticiones** Este tipo de solicitud permite a los visitantes ver su historial de solicitud anterior. Cuando se selecciona: * Se genera un archivo CSV descargable * Solicitudes anteriores se incluyen * El visitante recibe un registro de solicitudes de privacidad anteriores Esto ayuda a mejorar la transparencia y a registrar la visibilidad. --- ## **👤 Solicitud de visitante Viaje** Cada solicitud sigue un flujo de trabajo de verificación seguro antes de que se registre. --- ### **📄 Política de privacidad** Los visitantes comienzan el proceso desde una de las páginas de política de privacidad disponibles. Por ejemplo: * Política de privacidad * CCPA Política de privacidad * LGPD Privacy Policy * PIPEDA Política de privacidad * APPI Política de privacidad Estas páginas contienen las opciones de Solicitud de Datos incorporadas. --- ### **📧 Email Submission** Después de seleccionar un tipo de solicitud: * El visitante entra en su dirección de correo electrónico * El formato de correo electrónico es validado * La información del cliente se recupera Shopify * Se genera un token de verificación segura Esto ayuda a verificar que la solicitud pertenece al individuo correcto. --- ### **✉️ Verificación de correo electrónico** Se envía automáticamente un correo electrónico de verificación. El correo electrónico contiene: * Solicitar información * Datos de verificación * Un enlace de verificación seguro El visitante debe completar la verificación antes de que la solicitud pueda continuar. --- ### **🔗 Enlace de verificación** Después de hacer clic en el enlace de verificación: * La ficha está validada * La tasa se verifica * Pantallas específicas de solicitud se muestran Dependiendo del tipo de solicitud, el visitante puede: * Información de revisión * Editar información * Confirmación de supresión * Descargar historia de la solicitud --- ### **✅ Solicitud de confirmación** Una vez que el visitante confirma la solicitud: * La ficha es validada de nuevo * La solicitud está permanentemente registrada * El token es invalidado * Se muestra un mensaje de éxito Esto garantiza que las solicitudes sigan siendo seguras y no pueden ser reutilizadas. --- ## **🏪 Aviso de datos** Todas las solicitudes presentadas se registran dentro de la aplicación para revisión mercantil. Navigate a: **Consentimiento Logs → Solicitudes de datos** para ver la actividad de solicitud. --- ### **📋 Solicitud de registros** Cada registro contiene información como: * Dirección de correo * Tipo de solicitud * IP Address (masked) * Fecha y hora Esto proporciona una pista de auditoría clara de la actividad de privacidad de los visitantes. --- ### **🔍 Búsqueda " Filtro "** Las solicitudes de datos se pueden filtrar utilizando: * Dirección de correo * Dirección IP * Tipo de solicitud Esto hace más fácil localizar solicitudes específicas cuando sea necesario. --- ### **📄 Pagination** Las solicitudes se organizan en páginas para que las historias de gran demanda sean más fáciles de navegar y gestionar. --- ## **⚙️ Correo electrónico personalizado** Los correos electrónicos de verificación se pueden enviar desde una dirección de remitente personalizada en lugar de la dirección de correo electrónico predeterminada de la aplicación. --- ### **Cómo funciona** Introduzca su correo electrónico de remitente preferido y verificación completa. Una vez verificada: * Los correos electrónicos de verificación usan su dirección de correo electrónico de marca * Los visitantes reciben comunicaciones más reconocibles * Mejora la consistencia de la marca --- ### **Estado de verificación** Entre los posibles estados figuran los siguientes: #### **No empezó** Todavía no se ha configurado ningún correo electrónico. --- #### **Pendiente** Se ha iniciado la verificación y está pendiente de confirmación. --- #### **Verificado** El correo electrónico del remitente ha sido verificado y está activo. --- #### **Failed** La verificación no tuvo éxito y debe ser retratada. --- ## **📄 Política de privacidad Link Settings** La política de privacidad Link establece controles que los visitantes de la página de política de privacidad ven al seleccionar: * Política de privacidad * Más información de la Cookie Banner. --- ### **Opciones disponibles** #### **Auto Generar** Dirige automáticamente a los visitantes la política de privacidad más adecuada basada en la ubicación. --- #### **Política de privacidad específica** Elija una página de política dedicada como: * Shopify Política * GDPR Policy * CCPA Policy * PIPEDA Policy * LGPD Policy * APPI Policy Todas las páginas de política soportadas incluyen la funcionalidad de Solicitud de datos. --- ## **🌎 Venta de datos Opt-Out** Para las regulaciones de privacidad compatibles, se pueden mostrar opciones adicionales de venta de datos. Por ejemplo: * No vender mi información personal * No comparta mi información personal Estas opciones se pueden mostrar: * En la Bandera de Galletas * Dentro del Popup Preferencias cuando sea requerido por los reglamentos aplicables. --- ## **🔒 Características de seguridad** Varias medidas de seguridad ayudan a proteger la información de los visitantes durante todo el proceso. --- ### **🔑 Tokens de verificación** Cada solicitud genera un token de verificación seguro. Las fichas son: * Aleatoriamente generado * Uso único * Caducado automáticamente Esto impide el acceso no autorizado a la información de visitantes. --- ### **🙈 Dirección IP Masking** Las direcciones IP almacenadas dentro de los registros están enmascaradas para la privacidad. Esto permite a los comerciantes mantener registros al reducir la exposición de información personal. --- ### **🛡️ Verificación de correo electrónico** Las solicitudes deben ser verificadas por correo electrónico antes de completarse. Esto ayuda a prevenir envíos fraudulentos o no autorizados. --- ## **⚠️ Notas importantes** ### **Las solicitudes están sujetas, no se procesan automáticamente** Las solicitudes de datos crean un registro documentado de la intención del visitante. Los comerciantes siguen siendo responsables de revisar y completar las solicitudes cuando sea necesario. --- ### **Eliminar solicitudes No Eliminar datos automáticamente** Las solicitudes de eliminación se registran para su revisión. El proceso de eliminación real debe manejarse por separado. --- ### **Editar solicitudes No Actualizar automáticamente Shopify Documentos** Los cambios solicitados se registran pero no modifican automáticamente Shopify información del cliente. --- ### **Verificación Es necesario** Los visitantes deben verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico enviada antes de que se pueda completar una solicitud. Las solicitudes no verificadas no se procesan. --- ## **🚀 Resultado final** Una vez configurado con éxito: ✅ Los visitantes pueden presentar solicitudes de privacidad directamente desde su escaparate ✅ La verificación de identidad ayuda a proteger la información del visitante ✅ Las solicitudes se registran y organizan de forma segura ✅ Los comerciantes tienen visibilidad en la actividad relacionada con la privacidad ✅ Los correos electrónicos de verificación se pueden marcar usando una dirección de remitente personalizada ✅ Los flujos de trabajo de privacidad se vuelven más fáciles de gestionar y documentar La función Solicitud de Datos ayuda a los comerciantes a proporcionar una experiencia más transparente y amigable con la privacidad manteniendo registros organizados de la actividad de privacidad de los visitantes.