> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🛒 Cómo utilizar las reservas de citas con Shopify POS > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Quieres reservar citas para clientes con acceso directo, solicitudes de teléfono o reservas de frente, directamente desde tu Shopify ¿POS? 📅 Eso es exactamente lo que **Hoppy Appointments POS extension** está diseñado para. Su personal puede crear reservas reales desde la pantalla de inicio de POS, utilizando los mismos servicios y disponibilidad que ya ha establecido para su tienda online. Funciona con todo tipo de servicio: * 📅 Reservas regulares (nombramientos individuales) * 🌙 Reservas multidías (Alquiler de personal) * 📦 Reservas de alojamiento (paquetes de sesión) Las reservas pagadas se añaden directamente al carrito del POS y se completan a través de su checkout normal del POS, mientras que las reservas gratuitas se confirman al instante ✨ Esta guía te lleva a través del flujo completo, paso a paso 👇 --- # **⚠️ Antes de empezar** Antes de reservar citas en POS, asegúrese de: * El **Hoppy Appointments** app está instalada en tu Shopify tienda * Tienes al menos uno. **activo** servicio → ¿Nuevo para la aplicación? Siga “Cómo configurar los servicios de reserva de citas” primero * El **Shopify POS** app está instalada en tu dispositivo y has iniciado sesión * Para **pagado** reservas → el producto del servicio debe estar disponible en **Punto de venta** canal de ventas ⚠️ Importante — Disponibilidad de productos: Hoppy Appointments no publica sus productos a POS automáticamente. Para comprobar: **Shopify Admin → Productos → abrir el producto → Canales de venta → asegurarse Punto de venta es seleccionado.** Si el producto no está disponible en POS, la reserva todavía se puede crear — pero no se puede añadir al carrito POS para el pago. --- # **✅ Paso 1 — Agregue la “Nombra de libro” Azulejo a su POS** La extensión POS funciona a través de una baldosa en su pantalla de inicio POS. En tu dispositivo POS: → Abrir el **Shopify POS** app → En la pantalla de inicio, toque **Añadir azulejos** → Elige **App** → Buscar **Hoppy Appointments** y añadir el **Programación** azul Una vez añadido, verá una nueva ficha en su pantalla de inicio POS: **Programación** — _Crear una reserva para un cliente_ ℹ️ Es bueno saber: No hay nada que permita dentro del Hoppy Appointments Administración. Todo tuyo **activo** los servicios aparecen automáticamente en POS: apagar un servicio o archivarlo, y desaparece de POS también. --- # **🛍️ Paso 2 - Seleccione un servicio** Toca el **Programación** ficha para abrir la pantalla de reserva. Verás el **Seleccionar servicio** lista con todos sus servicios activos. Cada servicio muestra: * 🖼️ La imagen de servicio * 🏷️ El nombre del servicio * Una placa de tipo → **Recursos ordinarios**, **Multidía**o **Bundle** * “30 min, 60 min · De $50” ¿Buscas algo específico? → Usar el **Servicios de búsqueda...** bar en la parte superior para filtrar por nombre. Toque un servicio para continuar. --- # **📅 Paso 3 - Elija la fecha " Tiempo "** A continuación, elegir cuando la cita debe suceder. El calendario sólo muestra las fechas que están disponibles en realidad, basadas en la misma disponibilidad, pausas, fechas bloqueadas y reglas de reserva que configuraste en el servicio. Lo que tu personal ve en POS siempre coincide con tu tienda online. Dependiendo de su configuración de servicio, algunas opciones adicionales pueden aparecer antes del calendario 👇 --- ## **⏱ Seleccionar la duración** ℹ️ Aparece sólo para **Recursos ordinarios** servicios que ofrecen múltiples duraciónes. Cada duración muestra su propio precio, por lo que el personal puede elegir exactamente lo que el cliente quiere. ### **Ejemplo** * 30 minutos — $40 * 60 minutos — $ 70 --- ## **🔀 Seleccione Variante** ℹ️ Aparece sólo cuando el servicio tiene una duración pero múltiples variantes de producto. ### **Ejemplo** * Habitación Estándar: 120 dólares * Habitación Deluxe — 180 dólares --- ## **👤 Select Teammate** ℹ️ Aparece sólo cuando el servicio utiliza **Disponibilidad por compañero de equipo**. Elija un miembro específico del equipo, o déjelo en **Cualquier compañero de equipo disponible** para ver la disponibilidad combinada de todos. --- ## **🔓 Mostrar Ranuras Reservadas como Disponible** ¿Necesitas entrar a pasear? Permite este interruptor para mostrar ranuras completamente reservadas y reservarlas de todos modos - útil para el personal anula cuando usted sabe que puede caber un cliente más en 💪 --- ## **🌙 Multiday — Seleccione un rango de fecha** Para **Multidía** servicios, toque una fecha de inicio y una fecha final. El calendario muestra el total como **días** o **noches** basado en la configuración de su servicio, y respeta sus días mínimos y máximos. --- ## **📦 Bundle — Select Multiple Dates** Para **Bundle** servicios, toque cada fecha que el cliente quiere asistir, y luego elija una ranura de tiempo para cada fecha seleccionada. El servicio controla cuántas fechas se pueden elegir, por ejemplo, exactamente 5 sesiones, o en cualquier lugar entre 3 y 10. --- Por último, **Recursos ordinarios** servicios, elegir un tiempo de la **Seleccionar tiempo** lista. ℹ️ Las reservas del mismo día respetan el servicio **Aviso mínimo de programación** - como reservas online. Si no aparecen momentos para hoy, por lo general es por eso. Luego toca **Confirmación de reserva** para continuar. --- # **📝 Paso 4 - Añadir detalles del cliente > Preguntas de respuesta** Ahora ingrese los detalles del cliente. Los campos de contacto aquí (**Nombre**, **Apellido**, **Email**, **Teléfono**) coincide con el formulario de reserva que configuraste en el servicio. 💡 ¿Ya se adjunta un cliente al carrito POS? Sus detalles se rellenan automáticamente, sin necesidad de re-tipado. Si su servicio tiene preguntas personalizadas, aparecen aquí también, por ejemplo, “¿Alguna petición especial?” o “¿Cómo has oído hablar de nosotros?” Los campos obligatorios se validan antes de continuar, por lo que su personal no puede saltar accidentalmente detalles importantes. ℹ️ Notas: * Las preguntas de carga de archivos no se muestran en POS — recogerlas en línea si es necesario * Cuando se introduce una dirección de correo electrónico, una Shopify cliente se crea (o se actualiza) automáticamente, por lo que la reserva siempre se adjunta a un registro de cliente Tap **Confirmación de reserva** para revisar todo. --- # **🧾 Paso 5 - Revisar " Confirmar "** El **Reservas** pantalla muestra un resumen completo antes de que cualquier cosa se termine: * **Servicio** → Nombre, duración y precio * **Fecha** → La fecha y hora seleccionadas (o todas las fechas del paquete) * **Teammate** → Si uno fue seleccionado * **Cuestiones adicionales** → Las respuestas del cliente * **Información del cliente** → Sus datos de contacto Si un cliente está conectado al carrito POS, un **“Using POS customer”** La nota lo confirma aquí. Entonces: * **Servicios de pago** → **Confirmar " Add to Cart** * **Servicios gratuitos** → **Confirmación de reserva** - y has terminado 🎉 --- # **💳 Paso 6 - Pago completo en POS (sólo servicios pagados)** Por servicios pagados, tapping **Confirmar " Add to Cart** añade la reserva al carrito de POS, al igual que el anillo de un producto. El artículo del carrito incluye todos los detalles de la reserva (fecha, tiempo, duración y respuestas), por lo que todo permanece unido al pedido. Algunas cosas vale la pena saber: * **Reservas multidías** → La cantidad coincide con el número de días o noches reservadas * **Reservas de alojamiento** → La cantidad coincide con el número de sesiones seleccionadas * Servicios con **Cantidad fija** siempre se cargan como un solo elemento, no importa cuántos días o sesiones se seleccionan A continuación, verifique al cliente usando su flujo de pago POS normal 💳 Después de completar el pago: * La reserva es **confirmada automáticamente** ✅ * Si su servicio utiliza confirmación manual (**No acepte automáticamente las reservas**), la reserva está marcada como **aprobación de las necesidades** en su lugar — repasar desde la página Reservas * Los correos electrónicos de confirmación se envían al cliente (y su equipo) después del pago ℹ️ **Reservas gratuitas** omitir el carrito completamente — se confirman al instante, y los correos electrónicos de confirmación salen inmediatamente. La pantalla de éxito también muestra la **ID de reserva**, y **Crear otro** permite a su personal reservar al siguiente cliente inmediatamente. --- # **📋 Paso 7 - Ver la reserva en su administrador** Cada reserva POS aparece en **Reservas** página en Hoppy Appointments admin — justo al lado de sus reservas en línea. Desde allí puedes: * Ver todos los detalles de la reserva y respuestas del cliente * Reprograma o cancelar si los planes cambian * Aprobar las reservas que están esperando confirmación Un lugar para cada cita, ya sea en línea, por teléfono o en persona 🙌 --- # **⚠️ Cuestiones comunes** ## **🧩 El azulejo no aparece en POS** → Asegúrese de que la aplicación está instalada en la misma tienda que su POS está conectado a → Añadir el azulejo de la **App** sección al añadir una ficha → Confirme que tiene al menos uno **activo** servicio en la aplicación --- ## **🛒 “Confirme & Add to Cart” no añade el producto** El producto del servicio probablemente no está disponible en el canal de ventas POS. → **Shopify Admin → Productos → abrir el producto → Canales de venta → habilitar Punto de venta** --- ## **🕒 No hay horarios disponibles para una fecha** POS sigue las mismas reglas de disponibilidad que tu tienda online: → Consultar el servicio **Aviso mínimo de programación** y **Mira.** Ajustes → Check for **Tiempos de descanso** o **Fechas bloqueadas** ese día → La ranura puede simplemente ser completamente reservado - habilitar **Mostrar ranuras reservadas como disponibles** para anularlo para pasear --- # **🎉 Resultado final** Una vez establecido: ✅ El personal puede reservar citas en persona en menos de un minuto ✅ POS y tienda online siempre comparten la misma disponibilidad en vivo ✅ Las reservas pagadas pasan por su checkout normal de POS ✅ Las reservas gratuitas se confirman al instante ✅ Los clientes reciben correos electrónicos de confirmación automáticos ✅ Cada reserva —en línea o en persona— vive en un solo lugar ✨ Con la reserva POS activada, su equipo puede llenar el calendario desde cualquier lugar, sin etiqueta de teléfono, sin reservas dobles 🚀 ---