> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🎯 Opciones avanzadas de fijación de objetivos Upsell & Cross Sell > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. ¿Quieres mostrar el upsell derecho al cliente derecho en el momento adecuado? Eso es exactamente lo que **Objetivo avanzado** opciones en Hoppy Upsell & Cross Sell están diseñados para. Con el objetivo, puede controlar: * 👤 Que clientes ven tu upsell * 🛒 Que condiciones del carrito deben cumplirse * 🌍 En qué países aparece la oferta * ⏳ Cuando el widget aparece en la página Esto le ayuda a mantener ofertas relevantes, evitar mostrar upsells al público equivocado, y crear experiencias comerciales más personalizadas ✨ --- # **📍 Dónde encontrar opciones de destino** Todas las opciones de orientación viven dentro del **Colocación** ficha de tu configuración de upsell. Para abrirlos: 1. Abrir el **Hoppy Upsell & Cross Sell** app 2. Crear una nueva upsell, o abrir una existente desde el panel de control 3. Haga clic en **Colocación** ficha en la parte superior de la página de configuración La pestaña Placement contiene varias tarjetas de selección: * **Mostrar encendido (Incluir)** → qué páginas muestran el upsell * **No se muestre en (Exclude)** → qué páginas nunca muestran * **Mostrar sólo cuando** → condiciones que deben cumplirse primero * **Ejecuciones puntuales** → mostrar al instante o después de un retraso * **Atención al cliente** → estado de inicio de sesión, etiquetas, y pasar reglas * **Geolocalización** → visibilidad basada en el país Este guía recorre cada uno de ellos ⚙️ --- # **✅ Antes de empezar** Algunas cosas que vale la pena saber antes de configurar el objetivo: * 📝 Crear su upsell primero (productos, título, botón) dentro del **Índice** tab - control de los objetivos _dónde y cuándo_ muestra, no _¿Qué?_ muestra. * 💾 Los cambios de destino sólo se aplican después de hacer clic **Guardar** usando la barra de ahorro en la parte superior. * 🚀 El upsell debe ser **Publicado** para apuntar reglas para entrar en vigor en su escaparate. * 🔁 Todas las normas de orientación activadas **juntos**. Un cliente debe pasar _cada uno_ reglas activas antes de que aparezca el upsell. --- # **🛍️ Paso 1 — Elija dónde las pantallas Upsell (Incluya)** El **Mostrar encendido (Incluir)** controles desplegables en los que aparece tu upsell. Para **Página** y **Aduanas** upsells, puedes elegir: * **Todos los productos** → muestra en cada página de producto * **Productos específicos** → muestra sólo en los productos que selecciona * **Todos los productos en colecciones específicas** → muestra sobre cualquier producto dentro de las colecciones seleccionadas * **Todos los productos con etiquetas específicas** → muestra en los productos que llevan las etiquetas que entras * **Posición personalizada** → colocar el widget manualmente utilizando el editor de tema o un código snippet Para **Página** y **Cart Drawer** upsells, el widget está atado al área del carrito, con un opcional **Posición personalizada**. ℹ️ Cuando elijas **Productos específicos** o **Todos los productos en colecciones específicas**, aparece un botón de picker para que pueda elegir los productos o colecciones exactos. Para **Todos los productos con etiquetas específicas**, un campo de texto aparece en su lugar - escriba las etiquetas de producto separadas por comas y haga clic **Añadir**. Al menos una selección (o etiqueta) se requiere antes de que pueda guardar. 💡 Elegir **Posición personalizada** revela tu **ID de Upsell** y un código listo para pasar después de guardar. Trabajos de colocación personalizados **páginas de productos y carrito** sólo. Véase 🔎 Cómo encontrar la identificación de Upsell? para el avance completo. --- # **🚫 Paso 2 - Excluir páginas donde nunca debe mostrar (Exclude)** A veces quieres un upsell casi en todas partes, pero no _por todas partes_. El **No se muestre en (Exclude)** La sección maneja eso. Opciones disponibles: * **No excluya ninguna página de producto** (por defecto) * **No mostrar en páginas de productos en colecciones específicas** → recoger colecciones enteras para ocultar el upsell de * **No mostrar en páginas específicas de producto** → elegir productos individuales para ocultarlo ### **Ejemplo de casos de uso** * Ocultar accesorios upsells de productos de tarjeta regalo * Saltar productos ya incluidos en un paquete * Evite mostrar upsells on clearance or final-sale items 💡 Las exclusiones siempre ganan. Si una página coincide con una regla de Incluir y una regla de Excluir, el upsell **no** show. --- # **⚙️ Paso 3 - Establecer condiciones “Display Only When”** El **Mostrar sólo cuando** tarjeta permite que el upsell aparezca sólo cuando se cumplen ciertas condiciones de carrito o cliente. ## **✅ Pantalla siempre** La opción predeterminada — el upsell muestra cada vez que sus otras reglas de selección pasan. ⚠️ **Importante**Cuando **Pantalla siempre** se verifica, todas las demás condiciones en esta sección están deshabilitadas. Desmarque primero para construir reglas condicionales. ⚠️ Si no lo haces **Pantalla siempre** sin habilitar ninguna otra condición, el ahorro se bloquea con un **“Seleccione al menos una condición de habilitación.”** error — al menos una condición debe estar siempre activa. ## **🧾 Número mínimo de órdenes** Mostrar el upsell sólo a los clientes que ya han colocado al menos X pedidos en su tienda. Útil cuando desea recompensar a los compradores repetidos con ofertas exclusivas 🎁 * Compruebe la caja * Introduzca el recuento de pedido mínimo en el campo que aparece ## **✨ Mostrar una vez por cliente** Mostrar el upsell sólo a los clientes que tienen **nunca puso una orden** antes — perfecto para incentivos de primera clase como “Agregar este bestseller a su primer orden”. ## **💰 El valor del carrito está por debajo (valor del carrito Max)** Mostrar el upsell sólo mientras que el total del carrito es **o abajo** una cantidad máxima. * Compruebe la caja * Introduzca el valor máximo del carrito en el **$** campo que aparece ### **Ejemplo** Establecer el valor máximo del carrito **$50**. Un cliente con un carrito de $38 ve el upsell - pero una vez que su carrito pasa $50, desaparece. ℹ️ **Nota**: El valor del carrito se evalúa cuando la página se carga. Si un cliente agrega un artículo a través de un cajón de carrito AJAX sin un refresco de página completo, la visibilidad de upsell no actualizará hasta que navegan a una página nueva o vuelvan a cargar. Esto es genial para animar carros más pequeños a añadir sólo un artículo más, sin distraer a los clientes que ya están gastando grandes 📈 ## **🕰️ La última orden fue más de X Días Ago** Clientes blancos que no han comprado recientemente - ideal para ofertas de estilo win-back. * Compruebe la caja * Introduzca un número y elija la unidad: **Días**, **Semanas**o **Meses** ℹ️ Los clientes sin pedidos previos también pasan esta condición. ## **📅 La última orden fue dentro de los últimos X Días** Lo contrario: diríjase a sus compradores más recientes mientras su marca todavía está fresca en sus mentes. ⚠️ **Nota**: Clientes con **no órdenes anteriores** no verá el upsell cuando esta condición es activa — no tienen ningún “último orden” para coincidir. ## **⚠️ Nota importante para las condiciones basadas en pedidos** Las condiciones basadas en pedidos (como pedidos mínimos o la última fecha de pedido) dependen de la historia del cliente. Porque... **visitantes anónimos/refugiados** no tienen historial de pedidos, pueden pasar o fracasar inesperadamente estas condiciones. Por ejemplo, "Última orden hace más de X días" pasará silenciosamente para todos los huéspedes ya que no tienen orden reciente en el archivo. Para evitar que los visitantes vean estas ofertas incorrectamente, recomendamos enfáticamente combinar estas condiciones con las **"Logged in customers only"** configuración de visibilidad (fundada bajo la sección de Atención al Cliente). ## **🔄 Condiciones de combinación** Usted puede habilitar múltiples condiciones a la vez - todos aplican juntos (Y lógica). ### **Ejemplo** * Número mínimo de órdenes: **2** * El último orden estaba dentro del último: **30 días** → Sólo los clientes activos, repiten desde el último mes ver el upsell. ⚠️ Si combinas las condiciones de “última orden”, la ventana “dentro de los últimos días X” debe ser más larga que la ventana “más de X días atrás”; de lo contrario, el ahorro está bloqueado con un error de validación. --- # **⏳ Paso 4 - Configure Time-on-Site Targeting** El **Ejecuciones puntuales** Controles de tarjetas _cuando_ el upsell aparece después de que la página carga. Dos opciones: * **Mostrar siempre (por defecto)** → el widget aparece tan pronto como la página carga * **Show after a while** → el widget aparece sólo después de un retraso Cuando **Show after a while** es seleccionado, a **Dilatación (en segundos)** campo aparece: * Introduzca cualquier valor desde **1 a 300 segundos** * El widget permanece escondido hasta que el temporizador termine ### **Ejemplo** Establecer un **10 segundos de retraso** por lo que los compradores pueden primero absorber la página del producto — entonces el upsell se desliza en una vez que están comprometidos. 💡 Los pequeños retrasos (5–15 segundos) a menudo se sienten más naturales que los popups instantáneos, especialmente en las páginas de productos. --- # **👤 Paso 5 - Configurar el objetivo del cliente** El **Atención al cliente** Controles de tarjetas _quién_ ve su upsell basado en el estado de inicio de sesión, las etiquetas de los clientes y el gasto de la vida. ## **🔐 Visibilidad (Customer Login Status)** Elija a quién es visible el upsell: * **Todos los visitantes** (por defecto) * **Logged en clientes solamente** → ideal para ofertas solo miembro * **Clientes agotados sólo** → ideal para fomentar la creación de cuenta o primeras compras ## **🏷️ Pantalla de cliente** Control de los clientes _permitido_ para ver el upsell: * **Todos los clientes** (por defecto) * **Clientes con etiqueta específica** → a **Tag** campo aparece; introduzca la etiqueta exacta del cliente (por ejemplo. `VIP`, `Wholesale`) * **Clientes con cantidad específica gastada** → an **Monto** campo aparece; ingrese el gasto mínimo de vida en el **$** sobre el terreno ### **Ejemplo** Mostrar sólo a los clientes etiquetados `VIP` → sus leales compradores consiguen un exclusivo upsell nadie más ve ✨ ⚠️ Etiquetas debe coincidir con su Shopify Etiquetas del cliente **exactamente**, incluyendo capitalización y espaciamiento. ## **🙈 Ocultar al cliente** El reverso de la pantalla — ocultar el upsell de grupos específicos: * **Ninguno** (por defecto) * **Clientes con etiqueta específica** → introducir la etiqueta para ocultarse * **Clientes con cantidad específica gastada** → entrar en el umbral de gasto de la vida; los clientes en o por encima de él no verá el upsell ### **Ejemplo de casos de uso** * Ocultar el upsell de `Wholesale` clientes que ya tienen precios especiales * Deja de mostrar ventas de nivel de entrada a los clientes que ya han gastado más de $500 💡 Si un cliente coincide con una regla de visualización y una regla de ocultación, la **Ocultar la regla gana** y el upsell permanece escondido. --- # **🌍 Paso 6 - Configurar la geolocalización** El **Geolocalización** controles de tarjetas en los países en los que aparece tu upsell. Dos opciones: * **Todo el mundo** (default) → ninguna restricción de país * **Países concretos** → mostrar sólo en los países que usted elige Cuando **Países concretos** se selecciona: 1. Haga clic **Seleccionar países** 2. En el popup de selección del país, utilice el **barra de búsqueda** encontrar países rápidamente 3. Revise cada país que desee o use **Seleccione todos** 4. Revisión de la **Seleccionado** en la parte inferior 5. Haga clic **Seleccione** para confirmar Sus países elegidos aparecen como una lista dentro de la tarjeta. ⚠️ **Importante**: Si eliges **Países concretos** pero no seleccione ningún país, verá un **“Seleccione al menos un país”** error al guardar. ℹ️ El país del cliente se detecta automáticamente desde su ubicación de navegación, sin garantías a prueba de VPN, pero confiable para la gran mayoría de los compradores. ### **Ejemplo de casos de uso** * Mostrar un add-on upsell libre sólo en países donde usted envía * Ejecute una promoción específica de la región (por ejemplo, un paquete solo del Reino Unido) * Ocultar upsells para productos que no puedes enviar internacionalmente --- # **📌 Paso 7 - Guardar " Publish** Una vez configuradas las reglas de selección: 1. Haga clic **Guardar** en la barra de ahorro en la parte superior de la página 2. Haga clic **Publish** en la parte superior de la página (si no ya publicado) Tus reglas de selección ahora viven en el escaparate 🚀 --- # **⚠️ Notas importantes " Pitfalls comunes** * 🔁 **Todas las reglas apilan juntas.** Si el upsell no está mostrando, una de sus reglas está filtrando al cliente. Camina por cada tarjeta y prueba con un cliente que coincide con todo. * 👀 **Prueba como el cliente que estás apuntando.** Reglas de carga, etiquetas y reglas de gasto sólo se aplican a las sesiones de clientes reales — previsualizar como un invitado no los activará. * 🏷️ **Las etiquetas son sensibles a los casos.** `vip` y `VIP` son diferentes etiquetas. * 💰 **Los valores del gasto y del carrito usan la moneda de su tienda.** * 🚫 **Exclude beats Include**, y **Ocultar golpes Mostrar** - Las restricciones siempre ganan. * 🐢 **Delays resetea en cada página carga** - el temporizador comienza fresca cada visita. Si su upsell todavía no aparece después de comprobar esto, vea Upsell & Cross Sell no se muestra en mi tienda \[Fixed\] para una lista de verificación completa de solución de problemas 🔧 --- # **🎉 Resultado final** Una vez configurado con éxito: ✅ Upsells alcanza exactamente el público que elijas ✅ Carrito y condiciones de pedido mantener ofertas relevantes ✅ Geo-targeting mantiene promociones apropiadas para la región ✅ Las pantallas temporizadas se sienten naturales en lugar de pushy ✅ Ofertas personalizadas mejorar la conversión y el valor medio del orden 📈 El objetivo bien configurado convierte un upsell genérico en una experiencia de compra personalizada, y ahí es donde ocurre el verdadero ascensor de conversión ✨