> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🧑🏻💻 Solicitud de acceso a tiendas temporales > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Nuestro equipo de apoyo podría solicitar **temporal \[acceso del colaborador\](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts)** a su Shopify tienda para ayudarte mejor. Esto suele ocurrir cuando: * 🐞 Hay un error (debido a su tema no ser apoyado o conflicto con otra aplicación) * **🤝🏻** Necesitas ayuda en la configuración. --- ## **🤝🏻 Qué acceso solicitamos** Sólo solicitamos el acceso mínimo requerido para investigar y resolver el problema: * **Tienda en línea –** Temas " Editar código temático " * **Productos** – para asegurar que las características funcionen correctamente con su catálogo * **Gestionar aplicaciones y canales** – para acceder a nuestras aplicaciones * **Ver archivos** – cuando sea necesario, inspeccionar la configuración de activos temáticos * **Clientes y/o Pedidos** – sólo para aplicaciones que interactúan con funciones de atención al cliente (por ejemplo, reservas de citas); nunca se utiliza más allá de la solución de problemas * **Descuentos** – sólo donde las características de la aplicación dependen de la funcionalidad de descuento Nosotros **nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás jamás nunca jamás nunca jamás nunca jamás jamás jamás nunca jamás jamás jamás nunca jamás jamás jamás nunca jamás jamás nunca jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás nunca jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás jamás** solicitar acceso a los datos financieros de su tienda, métodos de pago o ajustes de facturación. Cualquier acceso a clientes o pedidos es estrictamente específico para aplicaciones y limitado a reproducir y resolver su problema reportado. --- **🔑 Compartir tu código de colaboración** Shopify a veces requiere un código de colaboradores de 4 dígitos antes de que nuestro equipo pueda enviar una solicitud de acceso. Para encontrar el suyo: 1. Ve a tu **Shopify Admin** → **Ajustes → Usuarios → Seguridad** 2. Localiza tu **Código de solicitud de colaboradores** 3. Compartir el código de 4 dígitos con nuestro agente de soporte a través de chat/email Una vez compartido, nuestro equipo enviará la solicitud de acceso, y recibirá un correo electrónico para aprobarla. Usted permanece en pleno control y puede eliminar nuestro acceso en cualquier momento. --- ## **🤨 Cómo funciona el acceso temporal** * Usted acepta la solicitud de colaboradores. 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