> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🚫 Trust Badge no se muestra en mi tienda [Fixed] > ℹ️ **Note:** Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. La Insignia de confianza generalmente comienza a trabajar inmediatamente después de la configuración, pero a veces una pequeña configuración, regla de visibilidad o configuración relacionada con el tema puede evitar que aparezca en el escaparate. La buena noticia es que estos problemas suelen ser muy rápidos para solucionar 🚀 Esta guía camina por las razones más comunes por las que la Insignia de confianza no puede aparecer y cómo resolver cada paso a paso. En la mayoría de los casos, la cuestión se relaciona con uno de los siguientes: * App Embed is disabled * La configuración no fue salvada * Setup no fue publicado * Geolocation targeting restrictions * Limitaciones de fijación de objetivos UTM * Conflictos temáticos * Ajustes de programación * Ajustes de destino del cliente * Cuestiones de configuración de la posición personal * Caché del navegador o del almacén Vamos a pasar por ellos uno por uno 👇 --- # **✅ Paso 1: Asegurar que su insignia de confianza sea creada " Publicado** Para que Trust Badges aparezca en tu escaparate, la configuración ya debe existir y ser publicada. Ve a: Shopify Admin → Aplicaciones → Hoppy Trust Badges Entonces: * Verifique que se ha creado una configuración de la placa de confianza * Asegurar que el estado de configuración se establezca para: Publicado ⚠️ Importante: Salvar solo no hace visible la insignia de confianza. La configuración también debe publicarse. --- # **✅ Paso 2: Activar la aplicación insertada en el editor de temas** Para que las insignias de confianza aparezcan en su escaparate, la aplicación Embed debe estar habilitada dentro de su Shopify Ajustes del tema. Ve a: Shopify Admin → Tienda Online → Temas → Editar Tema → App Embeds Entonces: * Localizar: **Badges " Icons** * Toggle it: **ON** * Haga clic en: **Guardar** 💡 Sugerencia: Si App Embed ya estaba habilitado, intente: * Volviendolo OFF * Salvación * Volviendo a encenderlo * Salvando una vez más Esto a menudo refresca la embed correctamente. --- # **✅ Paso 3: ¿Usando un tema personalizado?** La mayoría Shopify los temas funcionan automáticamente con Trust Badges. Sin embargo, temas muy personalizados o temas de compilación de páginas pueden requerir colocación manual. --- # **🛠️ Colocación del tema manual** Abre: Shopify Admin → Tienda Online → Temas → Editar Tema Entonces: 1. Navegue a la sección deseada 2. Haga clic en: Agregar la sección OR Agregar bloque 3. Seleccione: Hoppy Trust Badge 4. Posición donde sea necesario 5. Haga clic en Guardar Esto inyecta manualmente el bloque Trust Badge en el escaparate. --- # **✅ Paso 4: Compruebe los ajustes de geolocalización** Si se permite la asignación de objetivos de geolocalización, las insignias de confianza sólo pueden aparecer en determinados países. Abre: Hoppy Insignia de confianza → Colocación " Visibilidad → Geolocalización Entonces verifique: * Su país está incluido * Las restricciones no bloquean la visibilidad --- # **🌍 Ejemplo** Si la configuración permite solamente: Estados Unidos entonces los visitantes de la India u otros países no verán la Insignia de confianza. --- # **✅ Paso 5: Compruebe los ajustes de programación** A veces la Insignia Confianza puede ser programada para una fecha futura o puede que ya haya expirado. Abre: Hoppy Trust Badge → Placement & Visibilidad → Programación Entonces verifique: * Fecha de inicio * Fecha final --- # **📅 Cuestiones de programación comunes** ## **Fecha de inicio del futuro** Si la fecha de inicio está prevista para mañana, la insignia de confianza no aparecerá hoy. Cambiar la configuración Start a: Ahora mismo si lo quieres visible inmediatamente. --- # **Fecha final expuesta** Si la fecha final ya ha pasado, la insignia de confianza deja de mostrar automáticamente. Actualizar o eliminar la restricción de la Fecha Final. --- # **✅ Paso 6: Check Allowed UTM Sources** La Insignia de confianza se puede configurar para aparecer sólo para los visitantes que llegan de fuentes de marketing seleccionadas. Abre: Hoppy Insignia de confianza → Colocación " Visibilidad → Permitido UTM Fuentes A continuación, verifique si las restricciones están habilitadas. --- # **🔗 Ejemplo** Si sólo: Facebook se selecciona, la Insignia de confianza aparecerá sólo para los visitantes que lleguen a través de Facebook UTM links. Visitantes de: * Tráfico directo * Google Search * Otras fuentes no verá la Insignia de Confianza. --- # **✅ Paso 7: Insignia de confianza No visible en la página de Carrito o Producto?** Ciertos tipos de colocación requieren condiciones de almacenamiento adicionales. --- # **🛒 Página del carrito: Insignia de confianza no mostrar** ## **Causa común** Las etiquetas de confianza en la página del carrito generalmente aparecen sólo cuando los productos ya existen dentro del carrito. --- # **✅ Corrección** 1. Añadir productos en el carrito 2. Actualizar la página del carrito 3. Garantizar la habilitación de Embeds --- # **🛍️ Página del producto: Trust Badge Not Showing** ## **Causa común** La insignia de confianza se puede configurar para mostrar sólo en: * Productos específicos * Colecciones específicas * Productos con ciertas etiquetas --- # **✅ Corrección** Prueba múltiples páginas de producto. Verificar también: **Placement " Visibility** pestaña Ajustes para asegurar que el producto actual coincida con las reglas de selección configuradas. --- # **➕ Agregar productos múltiples** Para probar la visibilidad de la placa con más precisión: 1. Abre: **Placement " Visibility** pestaña 2. Haga clic en: **Seleccione producto** 3. Añadir múltiples productos 4. Guardar cambios 5. Páginas de almacén Esto ayuda a confirmar si el problema es específico del producto. --- # **✅ Paso 8: Reduzca duramente su página** A veces. Shopify o su navegador hace caches antiguos activos de la tienda. Un refrescante duro generalmente arregla esto al instante. # **💻 Windows** `Ctrl + Shift + R` --- # **🍎 Mac** `Cmd + Shift + R` Esto obliga al navegador a cargar los activos de última tienda en lugar de versiones caché. --- # **✅ Paso 9: Comprobación para los conflictos temáticos** A veces la insignia de confianza está cargando correctamente — pero su Shopify El estilo temático lo oculta visualmente. Esto suele ocurrir debido a: * Custom CSS * El tema anula * z-index conflicts * Styling de otras aplicaciones * Conflictos de construcción de páginas --- # **🎨 Cómo probar los conflictos temáticos** Abra la pestaña Diseño dentro de la aplicación. Cambio temporal: * Color de fondo * Color de texto * Styling Entonces: * Guardar cambios * Refrescar el escaparate --- # **🔍 Comprender los resultados** ## **Si colores / estilos actualización** La placa de confianza está cargando correctamente, pero el tema CSS es parcialmente conflictivo. --- # **❌ Si nada cambia** Su tema puede estar bloqueando completamente el estilo de Trust Badge o la colocación. En ese caso, es posible que se necesite asistencia para los desarrolladores. --- # **💻 CSS personalizado también puede ocultar placas** CSS personalizado dentro de la aplicación o tema puede ocultar accidentalmente la placa. Ejemplo de problemas pueden incluir: `display: none;` `visibility: hidden;` `opacity: 0`; Revise CSS personalizado cuidadosamente si las insignias de repente desaparecen. --- # **✅ Paso 10: Filtros de visibilidad para clientes** Los ajustes de destino del cliente pueden restringir quién puede ver la Insignia de confianza. Abre: Colocación / Objetivo avanzado Entonces verifique: * Situación del cliente * Etiquetas del cliente * Condiciones de gasto * Filtros de visibilidad del cliente --- # **👥 Ejemplo** Si la insignia de confianza está configurada para mostrar sólo para: Clientes cargados entonces los visitantes navegando en: * Modo de invitados * Modo de incógnito * Sin acceso al cliente no verá la placa. --- # **✅ Configuración de prueba recomendada** Cambiar temporalmente la visibilidad a: Mostrar a todos los clientes Esto ayuda a confirmar si el objetivo del cliente está causando el problema. --- # **✅ Paso 11: Compruebe los ajustes de posición personalizados** Si utiliza: Posición personalizada entonces la Insignia Confianza debe estar conectada correctamente usando el ID de Insignia. --- # **⚠️ Cuestión común** Selección: **Posición personalizada** sólo prepara la configuración para la colocación manual. Usted todavía debe conectar el ID de la placa correcta dentro de la Shopify App Block. --- # **🧩 Cómo arreglar** 1. Abierto Shopify Theme Editor 2. Seleccione: **Hoppy Trust Badges** Bloque de aplicación 3. Localice el campo de identificación de placas 4. Pruebe su identificación de placa copiada 5. Guardar el tema Si el campo de identificación de insignias está vacío, la insignia de confianza seguirá siendo invisible. --- # **📋 Dónde encontrar identificación de placa** La identificación de placa está disponible dentro: **Placement " Visibility** pestaña Después: * Seleccionar la posición personalizada * Salvando la configuración --- # **💡 Consejo rápido** Siempre prueba la visibilidad de la tienda usando: * Incognito Mode * Refrigerio duro * Otro navegador/dispositivo Puede tomar un minuto o dos para cambios en el escaparate para actualizar completamente. --- # **❓ ¿Todavía no apareces?** Si usted ha probado todos los pasos arriba y la insignia de confianza todavía no es visible: 1. Re-salvar la configuración 2. Publish it again 3. Aplicación re-enable Embed 4. Prueba en una página de producto en vivo 5. Prueba en el modo Incognito Si el problema continúa, el soporte de contacto directamente desde dentro del Hoppy Free Shipping app. --- # **📩 Información para compartir con apoyo** Para ayudar a resolver problemas más rápido, incluya: * Tienda URL * Tipo de colocación * Captura de Pantalla de la configuración * Página de inicio URL * Nombre del tema Esto ayuda al equipo de soporte a diagnosticar el problema mucho más rápido. --- # **🎉 Resultado final** Una vez resuelto el problema con éxito: * ✅ Las insignias de confianza aparecen correctamente en el escaparate * ✅ función App Embeds correctamente * ✅ El objetivo de visibilidad funciona correctamente * ✅ Las colocaciones del producto y del carrito muestran correctamente * ✅ Configuración de posición personalizada conecta con éxito * ✅ Los conflictos temáticos son más fáciles de identificar * ✅ Los comerciantes recuperan la visibilidad de la placa del almacén La mayoría de los problemas de visibilidad de Trust Badge se pueden resolver en pocos minutos utilizando los pasos de solución de problemas arriba 🚀