> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📅 Comment configurer les services de réservation de rendez-vous > ℹ️ **Note:** Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien. Vous voulez laisser les clients réserver des rendez-vous, des cours, des locations ou des sessions directement de votre Shopify Le magasin ? 🗓️ C'est exactement ça. **Hoppy Appointments** est conçu pour. Avec Hoppy Appointments, vous pouvez tourner n'importe quel Shopify produit dans un service réservable, comme: * 💇 Rendez-vous Salon & Spa * 🎓 Cours et ateliers * 🏨 Séjours & locations * 🎾 Séances de coaching et consultations * 📦 Paquets de plusieurs sessions Une fois configuré, les clients voient un **Réservez maintenant** bouton sur votre page de produit. Ils choisissent une date et l'heure d'un calendrier propre popup, répondent à vos questions de réservation, et confirment — tout sans quitter votre magasin ✨ Les réservations payées sont traitées en toute sécurité par l'intermédiaire de votre Shopify Commander, tandis que les réservations gratuites sont confirmées instantanément. Ce guide vous accompagne dans la configuration complète, étape par étape 👇 --- # **⚠️ Avant de commencer** Avant de créer votre premier service, assurez-vous : * Les **Hoppy Appointments** app est installé sur votre Shopify magasin * Vous avez une **Shopify Produit** prêt pour le service que vous voulez offrir → Le prix du produit devient le prix de réservation * Tu sais à peu près lequel **jours et heures** vous voulez accepter les réservations 💡 Juste explorer ? La première fois que vous ouvrez l'application, une configuration guidée offre de créer un **échantillon de service** pour vous, vous pouvez ainsi voir comment tout fonctionne avant de connecter un produit réel. ℹ️ Le guide de bord apparaît automatiquement pour les nouveaux magasins et couvre les mêmes étapes expliquées dans ce guide. --- # **✅ Étape initiale — Activer l'application intégrée** Pour que le bouton Book Now et le calendrier de réservation apparaissent sur votre boutique, l'intégration de l'application doit être activée à l'intérieur de votre Shopify thème. Allez à : **Shopify Admin → Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser → App Embeds** Alors : * Rechercher**Réservations de rendez-vous**C'est-à-dire * C'est parti. * Cliquez sur **Enregistrer** ⚠️ Important: Sauver votre service seul ne le rend pas visible sur le devant du magasin. L'intégration de l'application doit être activée pour que le widget de réservation apparaisse. --- # **⚙️ Étape 1 — Créer un nouveau service** Ouvrir la **Hoppy Appointments** application de votre Shopify Admin. Vous atterrissez sur le **Mes services** page, où tous vos services de réservation sont listés. Alors : → Cliquez sur **Nouveau service** → Choisissez le type de service qui correspond à ce que vous offrez : --- ## **📅 Réservation régulièreUn créneau horaire sur une seule journée.** Parfait pour des rendez-vous simples comme des consultations, des cours ou des visites de salon. ### **Exemple** Un rendez-vous de coupe de cheveux de 30 minutes mardi à 14h00. --- ## **🌙 Réservations multijours qui s'étendent sur plusieurs jours.** Parfait pour les séjours et les locations qui durent plusieurs jours, comme les hôtels ou les locations d'équipement. ### **Exemple** Une location de caméra réservée du 10 au 14. --- ## **📦 Réservations groupéesUn ensemble de multiples rendez-vous.** Parfait pour les paquets de plusieurs sessions, comme les packs de classe ou les crédits d'adhésion. ### **Exemple** Un pack de cours de yoga de 10 où les clients réservent chaque session un par un. --- Une fois sélectionné, la page de configuration du service s'ouvre automatiquement. ℹ️ Ne vous inquiétez pas encore des paiements — chaque type de service peut être payé par Shopify Commander ou offert gratuitement. Vous allez choisir ceci plus tard dans le **Paiement** onglet. --- # **🛍️ Étape 2 — Connectez votre Shopify Produit** Chaque service de réservation commence par un Shopify produit. Dans la **Généralités** onglet, ouvrir le **Réservation** carte: → Cliquez sur **Sélectionner le produit** et choisissez le produit que vous voulez que les clients réservent. Ce produit contrôle: * 💰 Le prix de réservation les clients paient à la caisse * 🖼️ L'image affichée sur la page de réservation * 🏷️ Le titre de service par défaut, rempli automatiquement du titre du produit ⚠️ Important: Un service a besoin du moins d'un produit pour le relier. Si le produit a une variante, alors devrait être lié à l'une des variantes. Une fois sélectionné, vous pouvez l'échanger à tout moment en utilisant **Changement**, ou le retirer avec **Réinitialiser**. --- ## **🏷️ Détails de la page de réservation** Juste en dessous, le **Page de réservation** la carte contrôle ce que les clients voient lors de la réservation: * **Titre** → Le nom des clients voir lors de la réservation de ce service * **Désignation des marchandises** → Une brève explication de ce que les clients peuvent attendre ### **ExempleTitre :** Massage des tissus profonds — 60 minutes **Exposé succinct:** Un massage complet relaxant avec notre thérapeute senior. Veuillez arriver 10 minutes plus tôt. 💡 Il y a aussi **Google/Outlook événement - Titre** sur le terrain. Ceci contrôle comment l'événement apparaît sur les calendriers connectés. Les variables `{{service_name}}` et `{{product_name}}` sont remplacés automatiquement — pas besoin de les modifier sauf si vous voulez un format personnalisé. --- ## **🔀 Durée à la cartographie variée** ℹ️ Cette carte n'apparaît que lorsque votre produit a **Plusieurs variantes** ET vos offres de services **durées multiples**. Il vous permet de connecter chaque durée à une variante de produit spécifique, de sorte que chaque durée peut avoir son propre prix. ### **Exemple** * 30 minutes → Variante de session de 30 minutes (40$) * 60 minutes → Variante de la session min 60 (70 $) Si votre produit n'a qu'une seule variante, toutes les durées utilisent simplement cette variante Prix — rien à configurer ici 👍 --- # **📍 Étape 3 — Choisissez un lieu de réunion** Les **Lieu de réunion** le réglage indique aux clients où le rendez-vous a lieu. Vous pouvez choisir parmi : * **Aucune** → Aucun emplacement n'est partagé * **Rencontre Google / Zoom / Équipes MS** → Réunions vidéo en ligne * **Téléphone** → Partager un numéro de téléphone * **En personne / à l'emplacement** → Partager une adresse physique * **Personnalisé** → Partager un texte ou un lien personnalisé L'emplacement est partagé avec les clients à l'intérieur de leur **courriel de confirmation** et **invite calendrier**, donc ils savent toujours exactement où aller 📬 --- ## **🔗 Détails de l'emplacement (champ conditionnel)** Selon votre sélection, un champ supplémentaire apparaît automatiquement : * **Google Rencontre / Zoom / Personnalisé** → Coller votre lien de rencontre * **Téléphone** → Saisissez le numéro de téléphone * **En personne / à l'emplacement** → Recherchez et choisissez l'adresse en utilisant l'adresse intégrée autocomplete 💡 Utilisation **Rencontre Google**, **Zoom**ou **Équipes MS**? Une fois que le calendrier correspondant est connecté dans le **Équipe** section, un lien de réunion unique est généré automatiquement pour chaque réservation — aucun lien manuel nécessaire. Voir **Intégrations** documentation pour les étapes de connexion. --- ## **🎫 Envoyer le code QR du ticket** ℹ️ Cette case n'apparaît que pour **En personne** ou **Sur place** services. Activez-le pour inclure un ticket QR scannable dans l'email de confirmation — idéal pour l'enregistrement rapide lors d'événements, de cours ou de lieux ✅ --- # **📝 Étape 4 — Personnaliser le formulaire de réservation** Le formulaire de réservation est ce que les clients remplissent après avoir choisi leur créneau horaire. Par défaut, chaque formulaire demande : * **Prénom** (obligatoire) * **Nom de famille** * **Courriel** (obligatoire) Ces trois sont toujours inclus, donc vous ne perdez jamais la trace de qui a réservé 🙌 Pour obtenir plus de détails : → Cliquez sur **Ajouter une question** Vous pouvez ajouter des champs comme : * Texte court ou multiligne * Numéro de téléphone * Dropdowns, boutons radio, cases à cocher ou listes à sélection multiple * Date, heure, numéro, cote, lien ou même téléchargement de fichiers Chaque question peut être marquée comme suit: **requis**, réordonné par glisser-déposer, et édité à tout moment. ### **Exemple** * Sur quoi souhaitez-vous vous concentrer pendant la session ? * Comment avez-vous entendu parler de nous ? 💡 Garder le formulaire court — moins de questions signifie généralement des réservations plus complètes. --- ## **🔘 Facultatif — Bouton d'action flottante** Vous voulez que les clients réservent ce service depuis **toute page** de votre magasin — pas seulement la page de produit? Activer la **Bouton d'action flottant** pour afficher un flottant **Réservez maintenant** bouton en face de votre magasin. Une fois activé, vous pouvez personnaliser : * **Texte du bouton** (Défaut : "Réservez maintenant") * **Fonction** → En bas à droite, en bas à gauche ou en bas au centre * **Couleurs du fond et du texte** pour correspondre à votre marque Ceci est particulièrement utile pour les services à forte demande que vous souhaitez promouvoir dans tout le magasin 🚀 --- # **🕒 Étape 5 — Définissez votre disponibilité** Passons à la **Disponibilité** onglet — c'est là que vous contrôlez exactement quand les clients peuvent réserver. --- ## **👤 Pour qui est cette disponibilité?** Premièrement, choisissez comment la disponibilité devrait fonctionner : * **Disponibilité par service** → Meilleur pour une personne. L'horaire que vous indiquez ci-dessous s'applique à l'ensemble du service. * **Disponibilité par coéquipier** → Meilleur pour les équipes de 2 à 99. Les réservations sont vérifiées en fonction de vos propres horaires. Quand **par coéquipier** est sélectionné, un **Assigner des coéquipiers à ce service** l'option apparaît donc vous pouvez choisir quels membres de l'équipe offrent ce service. ℹ️ Les membres de l'équipe et leurs horaires individuels sont gérés séparément dans la **Équipe** Chapitre. Voir **Membres de l'équipe** documentation pour plus de détails. --- ## **📆 Heures hebdomadaires ou dates spécifiques** Vous pouvez construire votre calendrier de deux façons: ### **Définissez votre disponibilité en semaine (par défaut)** Un horaire hebdomadaire récurrent. * Abattre chaque jour * Jeu **heures de début et de fin** pour chaque jour ouvrable * Ajouter **intervalles de temps multiples** par jour **+** bouton → p.ex. 9:00–12:00 et 14:00–18:00 avec un espace déjeuner entre * Utiliser **icône de copie** pour copier rapidement un jour ### **Définir la disponibilité de votre plage de dates** → Cliquez sur **ou sélectionnez des dates spécifiques** pour changer. Parfait pour les horaires saisonniers, les événements contextuels ou les services à temps limité qui ne fonctionnent qu'entre des dates précises. 💡 Pour **Régulière** services, vous pouvez également activer **Afficher les disponibilités par heure de la journée** de grouper les créneaux dans le matin, l'après - midi et le soir, ce qui facilite l'analyse du calendrier. --- ## **Durée et paramètres de fente** Ces paramètres contrôlent comment les créneaux horaires sont générés pour les clients: * **Durée** → Combien de temps chaque rendez-vous dure (15 minutes à 4 heures, ou créer un **Personnalisé** durée) * **Permettre des durées multiples** → Permet aux clients de choisir entre différentes longueurs, par exemple 30 ou 60 minutes * **Intervalle de réservation** → L'écart entre les temps de départ réservables → Par exemple un service de 60 minutes avec un intervalle de 30 minutes offre des emplacements à 9:00, 9:30, 10:00... * **Temps de tampon** → Temps libre bloqué automatiquement entre les rendez-vous, donc vous avez toujours un respirateur ☕ ⚠️ Durée, intervalle de réservation et temps tampon ne sont pas utilisés pour **Multijour** services, puisque ces réservations s'étendent sur des jours complets. --- ## **Règles de réservation** * **Avis de calendrier minimal** → Prévient les réservations de dernière minute → Par exemple, exiger au moins 4 heures de préavis avant qu'un emplacement puisse être réservé * **Regardez en avant** → Contrôle combien à l'avance les clients peuvent réserver → Par exemple, ne permettre que les réservations jusqu'à 30 jours à l'avance Ces deux paramètres protègent votre calendrier des réservations surprises et maintiennent votre horaire prévisible 🛡️ ℹ️ **Regardez en avant** n'est pas utilisé pour **Ensemble** services, puisque les clients réservent leurs sessions de package au fur et à mesure qu'ils vont. --- ## **☕ Temps de pause & 🚫 Dates bloquées** Tu veux bloquer les congés ? * **Temps de pause** → Blocs quotidiens récurrents, comme le déjeuner tous les jours entre 13h et 14h * **Dates bloquées** → Des dates spécifiques qui ne peuvent pas être réservées du tout — parfait pour les vacances, les vacances ou les jours de congé --- ## **🌍 Format du fuseau horaire et heure** * **fuseau horaire** → Le fuseau horaire de votre disponibilité est basé sur * **Afficher le sélecteur de fuseau horaire** → Permet aux clients de voir les fentes dans leur propre fuseau horaire * **Verrouiller le fuseau horaire** → Force tous les clients à voir les heures dans votre fuseau horaire * **Format 24h** & **Afficher le sélecteur de format heure** → Contrôle l'affichage des heures 💡 Pour les services locaux et en personne, **Verrouiller le fuseau horaire** évite la confusion des conversions de temps pour les clients itinérants. --- ## **🔢 Limites de réservation** * **Réservations maximales par jour** → Cap combien de rendez-vous peuvent être réservés en une seule journée * **Réservations maximales par créneau horaire** → Permettre à plusieurs clients de réserver la même fente — parfait pour **classes de groupe** 🧘 ### **Exemple** Un cours de yoga avec **5 spots par créneau horaire** permet à 5 clients différents de réserver mardi à 9h00. ℹ️ Les limites disponibles varient légèrement selon votre type de service. --- # **📦 Paramètres supplémentaires pour les services multijours et bundle** Certains paramètres apparaissent uniquement pour des types de services spécifiques. Voici ce qu'il faut chercher 👇 --- ## **🌙 Services pluriannuels** Dans la **Généralités** onglet, le **Paramètres multi-jours** la carte apparaît & #160;: * **C'est une réservation de jour ou de nuit ?** * **Réservation d'une journée** → Le 10 au 11 compte comme **2 jours** * **Réservation de nuit** → Le 10 au 11 compte comme **1 nuit** — idéal pour les hôtels et séjours 🏨 * **Quantité fixe** → Lorsque activé, le prix est **non multiplié** par le nombre de jours ou de nuits réservés Dans la **Disponibilité** onglet & #160;: * **Minimum / Maximum des jours réservables** → Contrôler le plus court et le plus long séjour clients peuvent réserver * **Heures disponibles** → Régler les horaires d'arrivée et de départ --- ## **📦 Services groupés** Dans la **Disponibilité** onglet, choisissez **combien de créneaux horaires les clients peuvent sélectionner**: * **Nombre fixe de créneaux horaires** → Par exemple, exactement 5 sessions par pack * **Gamme de créneaux horaires** → Par exemple, les clients choisissent entre 3 et 10 sessions Dans la **Généralités** onglet, le **Paramètres du groupe** offres de cartes: * **Quantité fixe** → Lorsque activé, le prix est **non multiplié** par le nombre de sessions sélectionnées --- # **💳 Étape 6 — Configurer les paiements et l'approbation** Passez à la **Paiement** onglet pour décider comment les clients paient et comment les réservations sont confirmées. --- ## **💰 Type de paiement** * **Payer au livre** → Le paiement est nécessaire pour compléter la réservation. Les clients paient par le biais de votre régulier Shopify caisse — sécurisée et familière 🛒 * **Livre sans solde** → Les réservations sont confirmées instantanément sans paiement. Idéal pour les services gratuits, les appels de découverte ou le paiement en personne. ℹ️ Vous pouvez changer de service à tout moment — rien d'autre. --- ## **✅ Confirmer/décroître une réservation** * **Accepter automatiquement les réservations** → Les nouvelles réservations sont confirmées instantanément * **N'acceptez pas automatiquement les nouvelles réservations** → Vous examinez et confirmez manuellement chaque réservation d'abord ⚠️ Important: Avec confirmation manuelle, chaque réservation doit être acceptée **dans les 24 heures**, ou il est automatiquement refusé. Assurez-vous que quelqu'un de votre équipe surveille les nouvelles demandes 👀 --- ## **Liste d'attente** Lorsque votre calendrier se remplit, **Liste d'attente** permet aux clients de rejoindre une liste d'attente au lieu de laisser les mains vides. * **Afficher la liste d'attente lorsqu'une fente est entièrement réservée** → L'option liste d'attente n'apparaît que sur les machines à sous déjà pleines ℹ️ Les demandes de liste d'attente ont besoin de votre examen et ne sont confirmées (et facturées) qu'après les avoir approuvées. La liste d'attente n'est pas disponible pour **Ensemble** services. --- ## **💸 Paiements partiels (dépôts)** ℹ️ Cette carte n'apparaît que lorsque **Payer au livre** est sélectionné. Activer **Paiements partiels** pour laisser les clients sécuriser leur place avec un **dépôt** au lieu de payer le montant total à l'avance. Vous pouvez configurer : * **Pourcentage ou montant fixe** → Par exemple 30% maintenant, ou 20 $ maintenant * **Mode de paiement partiel** → **Plans de vente (recommandé)** enregistre le mode de paiement du client pour que vous puissiez récupérer le solde plus tard; **Projet d'ordonnance** envoie plutôt une facture manuelle * **Donnez l'option de payer entièrement ou simplement le dépôt** → Les clients choisissent eux-mêmes pendant la réservation Les dépôts sont un excellent moyen de réduire les non-présentations tout en gardant les réservations accessibles 💡 💡 Si vous activez le choix de paiement complet ou juste le dépôt, assurez-vous que votre formulaire de réservation inclut au moins une question personnalisée — l'option s'affiche dans le formulaire de réservation. --- # **🔧 Étape 7 — Examiner les options avancées (facultatif)** Les **Avancé** onglet contient quelques paramètres optionnels à connaître lors de la configuration: * **Conditions de réservation** → Ajouter une case à cocher sur le formulaire de réservation. Marquez **Obligatoire** exiger que les clients acceptent avant de confirmer. * **Redirection après réservation** → _(Livre sans solde seulement)_ Envoyer les clients à une page personnalisée — comme une page de remerciement — après avoir confirmé. * **Personnaliser le courriel** → Ajouter un message personnalisé à cet email de confirmation de service, et choisir si les clients voient **Annuler** et **Calendrier** boutons dans leurs emails. * **Avis minimal de rééchelonnement / annulation** → Prévenir les changements de dernière minute en exigeant un préavis, par exemple 24 heures. 💡 Les modèles de courrier électronique eux-mêmes sont gérés dans le monde entier sous **Paramètres → Paramètres d'email**. Voir **Paramètres du courriel** documentation pour plus de détails. Les **Avancé** onglet inclut également les redéfinitions de traduction pour le widget de réservation — voir la **Traductions** documentation si votre magasin vend en plusieurs langues 🌍 --- # **🎨 Et l'onglet Design ?** Les **Conception** onglet à l'intérieur du service contrôle comment le calendrier de réservation, la page de succès, la page de rééchelonnement, et annuler la page regarder. Par défaut, votre service suit automatiquement votre magasin. **Paramètres de conception globaux** — donc il correspond à votre marque avec zéro travail supplémentaire ✨ Pour personnaliser ce service individuellement : → Activer **Ne pas suivre les paramètres par défaut du thème** pour débloquer les polices, les couleurs, les logos et les CSS personnalisés. Pour une visite complète, voir **Conception et style** la documentation. --- # **✅ Étape 8 — Enregistrer et publier** Une fois que tout semble bien : **1\. Sauvegarder le service** Cliquez sur **Enregistrer** dans la barre au bas de la page. Vous verrez un **Création du service** confirmation, et votre service est maintenant **Activité** ✅ **2\. Vérifiez l'état de l'application** Si **Réservations de rendez-vous** app edge est encore activé, une bannière apparaît avec un **Activer l'intégration de l'application** raccourci qui vous mène directement à votre éditeur de thème. **3\. Prévisualiser votre service** Ouvrez la page de produit en direct sur votre magasin pour découvrir le flux de réservation exactement comme vos clients 👀 💡 L'aperçu à l'intérieur de la page de configuration est approximatif — faites toujours confiance à la disponibilité affichée sur votre page de produit en direct. --- ## **🛠️ Gérer votre service plus tard** Des **Mes services** page, utilisez la **Plus** menu sur tout service à: * **Allumer/éteindre** → Cacher temporairement un service de votre magasin * **Dupliquer** → Cloner un service comme point de départ pour un nouveau * **Archive** → Services de retraite que vous n'offrez plus * **Copier l'ID de service** → Utilisé pour les placements manuels avec le **Calendrier des nominations** bloc thématique --- # **🎉 Résultat final** Une fois configuré avec succès : ✅ Votre page produit montre **Réservez maintenant** bouton au lieu de Ajouter au panier ✅ Les clients choisissent les dates et les créneaux horaires d'un magnifique calendrier popup ✅ Les réservations payées passent par votre sécurisé Shopify Paiement ✅ Les réservations gratuites sont confirmées instantanément ✅ Les clients reçoivent automatiquement des emails de confirmation avec tous les détails ✅ Votre calendrier reste protégé par des tampons, des pauses et des règles de réservation ✅ Votre magasin offre une expérience de réservation professionnelle qui fonctionne lui-même ✨ Avec votre service de réservation de rendez-vous en direct, les clients peuvent réserver avec vous 24/7 — même pendant que vous dormez 🚀 ---