> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 👥 Comment définir la disponibilité des services croisés avec les équipes dans les réservations de rendez-vous > ℹ️ **Note:** Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien. Lorsque vous avez plusieurs membres du personnel offrant les mêmes services — ou différents —, vous voulez souvent qu'un équipier s'applique à plus d'un service. La disponibilité des services croisés vous permet de faire exactement cela. Au lieu de configurer la disponibilité séparément à l'intérieur de chaque service, vous pouvez construire un calendrier de teammates une fois et le réutiliser sur tous les services qu'ils offrent. Vous pouvez également étendre un calendrier à seulement des services spécifiques au besoin. Ce guide vous accompagne dans la configuration. --- # **⚠️ Avant de commencer** Avant de mettre en place la disponibilité des services interservices, assurez-vous: * Les **Hoppy Appointments** app est installé sur votre Shopify magasin * Vous avez déjà ajouté vos coéquipiers → Nouveau dans la configuration de l'équipe? Voir **Travailler avec l'équipe dans les réservations de rendez-vous** * Vous avez créé les services que vos coéquipiers offriront * Les services sont prêts à être utilisés **Disponibilité par coéquipier** * L'intégration de l'application est activée afin que le calendrier de réservation apparaisse sur votre boutique 💡 La disponibilité des services croisés ne fonctionne que lorsque les services utilisent le mode coéquipier. Services utilisant **Disponibilité par service** ne pas utiliser les horaires des coéquipiers. --- # **🛠️ Étape 1 — Ouvrir un équipier** 1. Ouvrir la **Hoppy Appointments** app 2. Allez à **Équipe** 3. Cliquez sur le coéquipier que vous voulez configurer 4. Ouvrir la **Disponibilités** onglet C'est là que vous construisez les heures de travail, les pauses, les dates bloquées et la portée du service. --- # **🛠️ Étape 2 — Ajouter un groupe de disponibilité** Chaque coéquipier peut avoir plusieurs groupes de disponibilité. Un groupe est un bloc d'horaires, par exemple, le matin en semaine ou une plage de dates saisonnières. 1. Cliquez sur **Ajouter une option** 2. Le nouveau groupe apparaît comme **Disponibilité 1 (semaines)** 3. Cliquez sur **Changer de date** si vous voulez des dates spécifiques au lieu d'un horaire hebdomadaire Vous pouvez ajouter autant de groupes que vous avez besoin. Par exemple: * Un groupe en semaine pour les services réguliers * Un groupe de fin de semaine pour les ateliers * Un groupe de dates pour les heures de vacances --- # **🛠️ Étape 3 — Portée du groupe aux services** Dans chaque groupe, trouvez la section **Appliquer à des services spécifiques (laisser vide pour tous)**. * Laisser vide si cette annexe doit s'appliquer à **chaque service** ce coéquipier offre * Sélectionnez des services spécifiques si cette annexe ne devrait s'appliquer qu'à **certains services** ### **Exemple** Un massothérapeute offre les deux **Massage suédois** et **Massage tissulaire profond**. Leur disponibilité en semaine est la même pour les deux, donc ils laissent la liste des services vide. Mais ils n'offrent que **Massage des couples** le samedi. Ils créent un deuxième groupe qui ne s'applique qu'à ce service. --- # **🛠️ Étape 4 — Régler les heures, les pauses, les dates bloquées et les limites** Pour chaque groupe, configurez l'horaire : * **Heures hebdomadaires** — basculer les jours en marche/arrêt et fixer les heures de début/fin * **Durée** — choisir des dates spécifiques et ajouter des intervalles de temps * **fuseau horaire** — définir le fuseau horaire du coéquipier * **Temps de pause** — pauses récurrentes comme le déjeuner * **Dates bloquées** — jours de congé, vacances ou vacances * **Combien de personnes maximum peuvent réserver le même temps avec vous ?** — la capacité par emplacement pour ce coéquipier ℹ️ Les temps de pause et les dates bloquées s'appliquent à tous les services de cette coéquipière, quels que soient les services sélectionnés dans le groupe. --- # **🛠️ Étape 5 — Sauvez le coéquipier** Lorsque vous avez terminé, cliquez sur **Enregistrer** en haut de la page. La disponibilité du coéquipier est maintenant stockée et peut être utilisée par n'importe quel service qui assigne ce coéquipier. --- # **🛠️ Étape 6 — Affecter des coéquipiers aux services** Pour chaque service qui devrait utiliser ce coéquipier: 1. Allez à **Services** et ouvrir le service 2. Ouvrir la **Disponibilité** onglet 3. Sélectionner **Disponibilité par coéquipier** 4. Vérifiez les coéquipiers qui offrent ce service 5. Enregistrer le service Seuls les coéquipiers désignés apparaîtront sur le devant de la boutique pour ce service. --- # **🛠️ Étape 7 — Choisissez comment les clients choisissent un coéquipier** Par défaut, l'application assigne les réservations aux coéquipiers automatiquement en utilisant le round-robin. Si vous voulez que les clients choisissent, activez le sélecteur. 1. Allez à **Paramètres → Général** 2. Rechercher **Préférences générales** 3. Activer **Laissez les clients choisir un membre de l'équipe** Une fois activé, les clients voient une liste déroulante sur le widget de réservation. Ils peuvent choisir **Aucune préférence** pour la ronde-robine ou choisir un coéquipier spécifique. --- # **🛠️ Étape 8 — Enregistrer et tester sur votre front de magasin** 1. Enregistrer tous les services et paramètres 2. Visitez une page produit qui utilise la disponibilité des coéquipiers 3. Cliquez sur le **Réservez maintenant** bouton 4. Sélectionnez une date et vérifiez que les créneaux horaires apparaissent 5. Si la sélection des coéquipiers clients est activée, essayez de changer de coéquipiers Réservez une fente d'essai, puis vérifiez que la même fente devient indisponible ou montre une capacité réduite pour d'autres services qui partagent le calendrier du coéquipier. --- # **⚠️ Notes importantes & Gotchas** * **Les services réguliers et Bundle peuvent partager un groupe de disponibilité.** Les services pluriannuels doivent avoir leur propre groupe distinct. Si vous les mélangez, vous verrez l'erreur : _Les services Regular et Bundle peuvent partager la disponibilité. Veuillez créer un config séparé pour les services Multiday._ * **La portée du service vide signifie tous les services.** Si vous ne choisissez aucun service dans un groupe, cette annexe s'applique à chaque service auquel le coéquipier est affecté. * **Le coéquipier doit être affecté au service.** Un service **Disponibilité par coéquipier** sans les coéquipiers assignés ne montreront pas de créneaux horaires. * **La limite par emplacement compte entre les services.** Combien de personnes maximum peut réserver le même temps avec vous ? - le réglage limite les réservations totales pour ce coéquipier, pas par service. * **Les conflits de calendrier externes nécessitent une synchronisation bidirectionnelle.** Si un coéquipier connecte Google ou Outlook Calendar, les temps bloqués n'affectent la disponibilité que lorsque la synchronisation bidirectionnelle est activée. * **Les réservations existantes réduisent la disponibilité partout.** Une réservation effectuée par le biais de tout service qui utilise ce coéquipier bloquera la même fente pour tous les autres services qu'ils offrent. --- # **🛠️ Dépannage** Problème Cause probable Correction Pas de créneaux horaires apparaissent Un coéquipier n'est pas affecté au service Service ouvert → Onglet de disponibilité → assigner un coéquipier Enregistrer échoue avec une erreur de type service Services multi-journées et réguliers/bundle dans le même groupe Déplacer le service Multiday vers son propre groupe Teammate Les événements externes sont ignorés Synchronisation bidirectionnelle non activée Activer la synchronisation bidirectionnelle dans les paramètres d'intégration du calendrier Les fentes diffèrent selon les services Groupe limité à certains services Vérifier la sélection du service dans le groupe Pour plus de dépannage, voir **Calendrier de réservation de rendez-vous n'est pas affiché sur mon magasin \[Fixé\]**. --- # **✅ Résultat final** Après ces étapes: * Chaque coéquipier a un ou plusieurs groupes de disponibilité réutilisables * Les groupes peuvent s'appliquer à tous les services ou uniquement à certains services * Les services en mode coéquipier tirent la disponibilité des coéquipiers assignés * Les clients peuvent choisir un coéquipier ou être affectés automatiquement * Les réservations à travers les services réduisent correctement la disponibilité partagée des coéquipiers --- # **📚 Articles connexes** * **Travailler avec l'équipe dans les réservations de rendez-vous** * **Comment configurer la disponibilité de réservation?** * **Comment configurer les services de réservation de rendez-vous** * **Comment créer une réservation de rendez-vous multijours** * **Comment créer une réservation de rendez-vous Bundle** * **Comment intégrer l'application Réservations de rendez-vous avec Google Calendar** * **Comment intégrer l'application Réservations de rendez-vous avec le calendrier Outlook** * **Calendrier de réservation de rendez-vous n'est pas affiché sur mon magasin \[Fixé\]**