> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🛒 Comment utiliser les réservations de rendez-vous avec Shopify POS > ℹ️ **Note:** Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien. Vous souhaitez réserver des rendez-vous pour des clients en ballade, des demandes de téléphone ou des réservations Shopify Où ? 📅 C'est exactement ce que **Hoppy Appointments Extension du POS** est conçu pour. Votre personnel peut créer de vraies réservations à partir de l'écran d'accueil POS, en utilisant les mêmes services et disponibilité que vous avez déjà mis en place pour votre boutique en ligne. Il fonctionne avec tous les types de services: * 📅 Réservations régulières (un seul rendez-vous) * 🌙 Réservation de plusieurs jours (séjour & location) * 📦 Réservations groupées (paquets de session) Les réservations payées sont ajoutées directement au panier POS et complétées par votre paiement normal POS — tandis que les réservations gratuites sont confirmées instantanément ✨ Ce guide vous accompagne dans le flux complet, étape par étape 👇 --- # **⚠️ Avant de commencer** Avant de réserver des rendez-vous en POS, assurez-vous: * Les **Hoppy Appointments** app est installé sur votre Shopify magasin * Vous en avez au moins une. **actif** service → Nouveau sur l'application? Suivez la section Comment configurer les services de réservation de rendez-vous * Les **Shopify POS** app est installé sur votre appareil et vous êtes connecté * Pour **payé** réservation → le service du produit doit être disponible sur le **Point de vente** canal de vente ⚠️ Important — Disponibilité du produit: Hoppy Appointments ne publie pas vos produits sur POS automatiquement. Pour vérifier : **Shopify Admin → Produits → ouvrir le produit → Chaînes de vente → assurez-vous que Point de vente est sélectionné.** Si le produit n'est pas disponible sur POS, la réservation peut encore être créée — mais il ne peut pas être ajouté au panier POS pour le paiement. --- # **✅ Étape 1 — Ajouter la ligne de rendez-vous de livre à votre POS** L'extension POS fonctionne à travers une tuile sur votre écran d'accueil POS. Sur votre périphérique POS: → Ouvrir la **Shopify POS** app → Sur l'écran d'accueil, appuyez sur **Ajouter la tuile** → Choisir **App** → Rechercher **Hoppy Appointments** et ajouter **Rendez-vous de livre** carrelage Une fois ajouté, vous verrez une nouvelle tuile sur votre écran d'accueil POS: **Rendez-vous de livre** — _Créer une réservation pour un client_ ℹ️ Bon à savoir : Il n'y a rien à activer à l'intérieur du Hoppy Appointments Administrateur. Tous vos **actif** les services apparaissent automatiquement dans le POS — éteignez ou archivez un service, et il disparaît aussi du POS. --- # **🛍️ Étape 2 — Sélectionnez un service** Appuyez sur **Rendez-vous de livre** carrelage pour ouvrir l'écran de réservation. Vous verrez **Sélectionner le service** liste avec tous vos services actifs. Chaque service indique : * 🖼️ Image de service * 🏷️ Nom du service * Un badge de type → **Régulière**, **Multijour**ou **Ensemble** * Durées disponibles et prix de départ (par exemple 30 min, 60 min · A partir de 50 $) Vous cherchez quelque chose de précis ? → Utilisez la **Services de recherche...** barre en haut pour filtrer par nom. Appuyez sur un service pour continuer. --- # **📅 Étape 3 — Choisissez la date et l'heure** Ensuite, choisissez quand le rendez-vous devrait arriver. Le calendrier n'indique que les dates réellement disponibles — en fonction de la même disponibilité, des pauses, des dates bloquées et des règles de réservation que vous avez configurées dans le service. Ce que votre personnel voit dans POS correspond toujours à votre boutique en ligne. Selon votre configuration de service, quelques options supplémentaires peuvent apparaître avant le calendrier 👇 --- ## **Sélectionner la durée** ℹ️ Apparaît seulement pour **Régulière** services qui offrent des durées multiples. Chaque durée indique son propre prix, afin que le personnel puisse choisir exactement ce que le client veut. ### **Exemple** * 30 minutes — 40 dollars * 60 minutes — 70 dollars --- ## **🔀 Sélectionner la variante** ℹ️ Apparaît seulement lorsque le service a une durée mais plusieurs variantes de produit. ### **Exemple** * Chambre standard — 120 $ * Chambre Deluxe — 180 $ --- ## **👤 Sélectionner un coéquipier** ℹ️ Apparaît seulement lorsque le service utilise **Disponibilité par coéquipier**. Choisissez un membre spécifique de l'équipe, ou laissez-le sur **Tout coéquipier disponible** pour voir tout le monde en disponibilité combinée. --- ## **🔓 Afficher les fentes réservées comme disponibles** Vous avez besoin d'une ballade ? Activer ce commutateur pour afficher les fentes entièrement réservées et les réserver de toute façon — pratique pour les dépassements de personnel lorsque vous savez que vous pouvez adapter un client de plus dans 💪 --- ## **🌙 Multijour — Sélectionner une plage de dates** Pour **Multijour** les services, tapez sur une date de début et une date de fin. Le calendrier indique le total **jours** ou **nuits** selon vos paramètres de service, et respecte vos jours minimum et maximum réservables. --- ## **📦 Ensemble — Sélectionnez plusieurs dates** Pour **Ensemble** services, appuyez sur chaque date que le client veut assister, puis choisissez un créneau horaire pour chaque date sélectionnée. Le service contrôle le nombre de dates que l'on peut choisir, par exemple, 5 séances ou n'importe où entre 3 et 10. --- Enfin, pour **Régulière** services, choisissez un moment de la **Sélectionner l'heure** liste. ℹ️ Les réservations du même jour respectent le service. **Avis de calendrier minimal** — tout comme les réservations en ligne. Si aucun temps n'apparaît pour aujourd'hui, c'est généralement pourquoi. Appuyez ensuite sur **Confirmer la réservation** pour continuer. --- # **📝 Étape 4 — Ajouter les détails du client et les questions de réponse** Entrez maintenant les détails du client. Les champs de contact ici (**Prénom**, **Nom de famille**, **Courriel**, **Téléphone**) correspondent au formulaire de réservation que vous avez configuré dans le service. 💡 Déjà attaché un client au panier POS ? Leurs détails sont préremplis automatiquement — aucun retypage n'est nécessaire. Si votre service a des questions personnalisées, elles apparaissent ici aussi — par exemple, toute demande spéciale? Les champs obligatoires sont validés avant de continuer, de sorte que votre personnel ne peut pas accidentellement sauter les détails importants. ℹ️ Remarques: * Les questions de téléchargement de fichiers ne sont pas affichées dans POS — collecter ceux en ligne si nécessaire * Lorsqu'une adresse e-mail est entrée, Shopify client est créé (ou mis à jour) automatiquement, de sorte que la réservation est toujours attachée à un dossier client Appuyez sur **Confirmer la réservation** pour tout revoir. --- # **🧾 Étape 5 — Examen et confirmation** Les **Révision Réservation** l'écran affiche un résumé complet avant que tout soit finalisé : * **Services** → Nom, durée et prix * **Date** → La date et l'heure sélectionnées (ou toutes les dates groupées) * **Un coéquipier** → Si un a été sélectionné * **Questions supplémentaires** → Le client répond * **Informations sur le client** → Leurs coordonnées Si un client est attaché au panier POS, **Utilisation client POS** note le confirme ici. Alors : * **Services payants** → Appuyez sur **Confirmer & Ajouter au panier** * **Services gratuits** → Appuyez sur **Confirmer la réservation** — et vous avez fini 🎉 --- # **💳 Étape 6 — Paiement complet dans les points de vente (services d'aide seulement)** Pour les services payants, **Confirmer & Ajouter au panier** ajoute la réservation au panier POS — tout comme sonner un produit. L'article du panier comprend tous les détails de réservation (date, heure, durée et réponses), de sorte que tout reste attaché à la commande. Quelques choses à savoir : * **Réservations pluriannuelles** → La quantité correspond au nombre de jours ou de nuits réservés * **Réservations groupées** → La quantité correspond au nombre de séances sélectionnées * Services avec **Quantité fixe** activé sont toujours facturés comme un seul élément, peu importe combien de jours ou de sessions sont sélectionnés Ensuite, vérifiez le client en utilisant votre flux de paiement normal POS 💳 Une fois le paiement effectué: * La réservation est **confirmé automatiquement** ✅ * Si votre service utilise une confirmation manuelle (**N'acceptez pas automatiquement les réservations**), la réservation est marquée comme **nécessitant une approbation** Au lieu de cela — examinez-le à partir de la page Réservations * Les emails de confirmation sont envoyés au client (et à votre équipe) après paiement ℹ️ **Réservations gratuites** sauter le panier complètement — ils sont confirmés instantanément, et les emails de confirmation sortent tout de suite. L'écran de réussite montre également le **Numéro de réservation**et **Créer un autre** permet à votre personnel de réserver le prochain client immédiatement. --- # **📋 Étape 7 — Voir la réservation dans votre administrateur** Chaque réservation de POS apparaît sur le **Réservations** page dans le Hoppy Appointments admin — juste à côté de vos réservations en ligne. De là, vous pouvez : * Afficher tous les détails de réservation et les réponses des clients * Rééchelonner ou annuler si les plans changent * Approuver les réservations en attente de confirmation Un endroit pour chaque rendez-vous — qu'il ait été réservé en ligne, par téléphone ou en personne 🙌 --- # **⚠️ Questions communes** ## **🧩 Le Tile n'apparaît pas dans POS** → Assurez-vous que l'application est installée sur le même magasin que votre POS est connecté à → Ajouter la tuile de la **App** section lors de l'ajout d'une tuile → Confirmez que vous en avez au moins un **actif** service dans l'application --- ## **🛒 Ajouter le produit** Le produit de service de l'entreprise n'est probablement pas disponible sur le canal de vente POS. → **Shopify Admin → Produits → ouvrir le produit → Chaînes de vente → activer Point de vente** --- ## **🕒 Pas de temps disponible pour une date** POS suit les mêmes règles de disponibilité que votre boutique en ligne: → Vérifier les services **Avis de calendrier minimal** et **Regardez en avant** paramètres → Vérifiez **Temps de pause** ou **Dates bloquées** ce jour-là → La fente peut simplement être entièrement réservé — activer **Afficher les machines à sous réservées comme disponibles** pour le remplacer pour les ballades --- # **🎉 Résultat final** Une fois configuré: ✅ Le personnel peut prendre rendez-vous en personne en moins d'une minute ✅ POS et boutique en ligne partagent toujours la même disponibilité en direct ✅ Les réservations payées passent par votre commande normale POS ✅ Les réservations gratuites sont confirmées instantanément ✅ Les clients reçoivent automatiquement des emails de confirmation ✅ Chaque réservation, en ligne ou en personne, vit en un seul endroit ✨ Avec la réservation de POS activé, votre équipe peut remplir le calendrier de n'importe où — pas d'étiquette de téléphone, pas de double réservation 🚀 ---