> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔔 Come configurare la lista di attesa per le prenotazioni di nomina > ℹ️ **Note:** Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto. Un calendario completamente prenotato non deve significare un cliente perso. Con la funzione cameriere, i clienti possono richiedere un posto anche quando le slot sono a portata di mano. Poi si può proporre un nuovo tempo, e possono confermare con un solo clic. E' perfetto per: * 📅 Servizi popolari che vendono rapidamente * 🕒 Times quando si potrebbe aprire più disponibilità più tardi * 💼 Le imprese basate sull'appuntamento in cui la domanda supera spesso l'offerta Questa guida ti mostrerà come attivare la lista dei desideri, cosa vedono i tuoi clienti e come gestire le richieste in arrivo. --- # **⚠️ Prima di iniziare** Assicurarsi di avere: * ✅ The Hoppy Appointments app installata * ✅ Un servizio già creato (la lista è configurata **per servizio**) * ✅ Una comprensione che le richieste della lista di attesa hanno bisogno della vostra azione manuale — vi proporrà un tempo o declino ciascuno > ℹ️ **La lista di attesa non è disponibile per i servizi Bundle.** Funziona solo per i tipi di prenotazione regolari e multiday. --- # **🛠️ Passo 1 — Abilita la lista di attesa sul tuo servizio** 1. Nel tuo Shopify admin, apri il **Hoppy Appointments** app. 2. Vai a **Servizi** e fare clic sul servizio che si desidera modificare. 3. Fare clic su **Pagamento** scheda. 4. Scroll down to the **Lista dei desideri** Carta. 5. Seleziona **Abilitare la lista di attesa**. Una volta abilitato, vedrai un banner informativo che spiega che le richieste della lista di attesa devono essere riviste manualmente e non sono conteggiate in analytics fino a quando non saranno confermate. ### **Visualizza lista di attesa quando una slot è completamente prenotata** Una nuova casella di controllo appare sotto la funzione: * **"Mostra lista di attesa quando una slot è completamente prenotato"** * Quando controllato, i clienti vedranno un **"Join cameriere"** pulsante direttamente sul tempo slot che hanno colpito il loro limite di prenotazione * Questa casella di controllo è nascosta **Multigioco** servizi (le prenotazioni di più giorni non usano le fasce orarie) > 💡 Se si lascia questa casella di controllo deselezionato, i clienti possono ancora unirsi alla lista di attesa quando un giorno intero è pieno o quando non sono disponibili slot tempo — solo non su singole slot complete. --- # **📊 Passo 2 — Assicurarsi che i limiti di prenotazione sono impostati** La lista di attesa appare solo quando i clienti hanno colpito la vostra capacità. Il trigger più comune è il **Prenotazioni massime per slot tempo** limite, che di default a **1**. Quando una slot raggiunge quel limite, diventa completamente prenotato. Con la casella di controllo della lista di attesa abilitata, i clienti vedono **Iscriviti alla lista dei desideri** opzione invece. Puoi anche impostare un **Prenotazioni massime al giorno** limitare se si desidera che interi giorni per diventare lista di attesa solo una volta che sono pieni. > ℹ️ Questi limiti vivono nel **Disponibilità** scheda del vostro servizio. Consultare la guida di configurazione del servizio per il percorso completo sui limiti di disponibilità e prenotazione. --- # **🖊️ Fase 3 — Cosa vede il cliente** Quando uno slot o il giorno è pieno, i clienti vedono **Iscriviti alla lista dei desideri** opzione. Si riempiono in un breve modulo con la loro data e l'ora preferiti, quindi vedere una conferma che sono sulla lista. > 💡 Solo **email** è richiesto dai clienti di aderire. Il nome e il telefono non sono raccolti nel modulo della lista di attesa. --- # **📝 Passo 4 — Personalizzare le etichette della lista di attesa (opzionale)** È possibile modificare i clienti di wording vedere sul negozio: 1. Vai a **Impostazioni → Traduzioni**. 2. Trova il **Lista dei desideri** gruppo. Etichette utili per personalizzare: * **"Join Waitlist"** — il pulsante principale * **"Unisciti alla lista dei camerieri"** — il titolo del modulo * **"Non riesci a trovare il tuo slot? Iscriviti alla lista dei desideri** — il collegamento in linea sopra la lista di slot * **"Sei sulla lista dei camerieri"** — il messaggio di successo dopo l'adesione > 💡 Mantenere il tono amichevole e chiaro — i clienti si stanno iscrivendo perché non hanno potuto ottenere la loro prima scelta, quindi un messaggio caldo va una lunga strada. --- # **📬 Passo 5 — Controllare la tua lista dei desideri** Capo **Impostazioni → Impostazioni e-mail** per rivedere le email inviate durante il flusso della lista di attesa. **E-mail della lista di attesa del cliente:** * **Aggiunto al cameriere** — inviato subito dopo un cliente si unisce * **Posto disponibile** — inviato quando propone un tempo; **Conferma prenotazione** pulsante pulsante * **Prenotazione lista di attesa declinata** — inviato se rifiuta la loro richiesta **Admin waitlist email:** * **Nuova lista di attesa** — ti avvisa quando qualcuno si unisce alla lista dei camerieri Utili variabili dinamiche per l'e-mail "spot available": * `[Requested Date]` — quando il cliente originariamente voleva prenotare * `[Proposed Date]` — la nuova volta che offri * `[Confirm Booking Link]` / `[Waitlist Book Now Block]` — il pulsante che permette loro di rivendicare il posto > ℹ️ Consulta la guida di configurazione per le notifiche e-mail per i dettagli completi sui modelli di editing. --- # **🕹️ Passo 6 — Gestire le richieste della lista di attesa** Quando un cliente si unisce alla tua lista dei desideri, te ne occuperai **Prenotazioni** pagina. 1. Nel menu app, fare clic **Prenotazioni**. 2. Fare clic su **Lista dei desideri** scheda. Vedrai una lista delle richieste della lista dei camerieri. Ogni riga mostra: * Il nome del servizio * L'email del cliente * La data e l'ora che hanno richiesto * Un aiuto di stato come **"Richiesta volontaria - proporre un tempo o un declino."** ### **Proporre un nuovo tempo** 1. Fare clic **Proporre il tempo** sulla lista dei camerieri. 2. A modal dal titolo **"Proporre un nuovo tempo"** Si apre. 3. La sezione superiore mostra la **Richiesta clienti** — quello che il cliente ha chiesto originariamente. 4. Nel **Tempo previsto** sezione, scegli una data e inserisci una **Inizio** e **Tempo di chiusura**. 5. Fare clic **Proporre il tempo**. Il cliente riceverà automaticamente **"Posizione invernale disponibile"** email con un **Conferma prenotazione** Pulsante. ### **Delinea una richiesta** 1. Fare clic **Decline** sulla lista dei camerieri. 2. La richiesta è contrassegnata come declinata e il cliente riceve una email di declino. > ⚠️ **Non c'è nessun pulsante "Convert" per i commercianti.** Il cliente deve confermare il tempo stesso proposto. Questo ti protegge dalla prenotazione accidentale di qualcuno senza il loro accordo. --- # **✅ Passo 7 — Il cliente conferma il punto** Ecco cosa succede dalla parte del cliente dopo aver proposto un tempo: 1. Essi ricevono il **"Posizione invernale disponibile"** email. 2. Loro cliccano **Conferma prenotazione**. 3. Il widget di prenotazione si apre con la data proposta e l'ora già selezionata. 4. Essi riempiono i loro dettagli e completano il normale flusso di prenotazione. 5. La vecchia richiesta della lista di attesa viene cancellata, e ricevono la conferma della prenotazione regolare. Per **servizi a pagamento**, il cliente passa attraverso Shopify checkout come una normale prenotazione a pagamento. Il posto della lista di attesa non è riservato fino a quando non completano il pagamento. --- # **⚠️ Buono a sapersi** * **La lista di attesa non è disponibile per i servizi Bundle.** Se si offrono prenotazioni di pacchetti, i clienti possono prenotare solo slot disponibili direttamente. * **Le slot proposte non sono riservate.** Un altro cliente potrebbe prenotare la stessa slot prima dei clic del cliente in lista di attesa **Conferma prenotazione**. Se questo accade, il cliente cameriere potrebbe avere bisogno di un tempo diverso. * **Molti clienti possono aspettare la stessa slot.** Potrai gestire ogni richiesta separatamente. * **Solo e-mail è richiesto dai clienti** per unirsi alla lista dei camerieri. Il nome e il telefono non sono raccolti nel modulo della lista di attesa. * **Le email della lista di attesa contano verso il tuo limite giornaliero di email.** Il limite predefinito è di 10 email al giorno; è possibile richiedere un aumento tramite chat di supporto, se necessario. * **Le richieste della lista di attesa non influiscono sull'analisi** Finche' non saranno convertiti in prenotazioni confermate. --- # **🎉 Risultato finale** La vostra lista di attesa è ora impostata e pronta a catturare la domanda! Ecco cosa puoi controllare: * ✅ **Lista di attesa abilitata** sul tuo servizio Regolare o Multiday * ✅ **Limiti di prenotazione** configurato in modo da "Join waitlist" appare al momento giusto * ✅ **Etichette e e-mail orientate al cliente** rivisto e personalizzato se necessario * ✅ **Email di notifica** si accende così si sa di nuove richieste cameriere * ✅ Sai come si fa **Proporre il tempo** o **Decline** ogni richiesta * ✅ I clienti possono **conferma un posto proposto** e convertirlo in una vera prenotazione Ora, anche quando sei completamente prenotato, è possibile mantenere la conversazione in corso — e trasformare i clienti in appuntamenti confermati 🙌 ---