> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ๐Ÿ“ง Come configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni di nomine > โ„น๏ธ **Note:** Questo articolo รจ stato tradotto automaticamente utilizzando AI e puรฒ contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto. Hoppy Appointments invia automaticamente e-mail in modo da non dover. Ogni volta che una prenotazione avviene, i vostri clienti e il vostro team vengono notificati โ€” nessun lavoro manuale necessario. Fuori dalla casella, l'app invia: * โœ… **Conferma prenotazione** โ€” per prenotazioni regolari, multiday e bundle (gratuito e pagato) * ๐Ÿ”„ **Aggiornare le email** โ€” quando una prenotazione viene riprogrammata o annullata * โธ๏ธ **E-mail approvate** โ€” comunicazioni on-hold e comunicazioni rifiutate per i servizi che hanno bisogno della vostra approvazione * ๐Ÿ“‹ **E-mail della lista di attesa** โ€” quando i clienti si uniscono a una lista di attesa, ottenere offerto un posto, o sono declinati * ๐Ÿ”” **Avviso di amministrazione** โ€” cosรฌ voi e i vostri compagni di squadra sanno sempre su nuove prenotazioni e cambiamenti In questa guida imparerai come: * Impostare i dati del mittente (logo, da nome, risposta a, e il tuo indirizzo email) * Scegliere quali e-mail sono inviate * Personalizza qualsiasi modello di posta elettronica con variabili dinamiche * Aggiungi contenuti specifici come messaggi personalizzati e biglietti QR code Mettiamo le tue email cercando e lavorando esattamente come vuoi ๐Ÿ‘‡ --- # **โš ๏ธ Prima di iniziare** Assicurarsi di avere: * โœ… The Hoppy Appointments app installata sul tuo negozio * โœ… Almeno un servizio di prenotazione attivo impostato (le email sono legate alle prenotazioni, quindi hai bisogno di un servizio prima) --- > โ„น๏ธ **Buone notizie:** Le notifiche via e-mail funzionano dalla casella! Ogni modello รจ **abilitato per impostazione predefinita** con contenuto pronto e professionale. Tutto in questa guida รจ personalizzazione facoltativa โ€” fare tanto o quanto poco ti piace. --- # **๐Ÿ› ๏ธ Passo 1 โ€” Impostazioni e-mail aperte** 1. Nel tuo Shopify admin, apri il **Hoppy Appointments** app. 2. Nel menu app, fare clic **Impostazioni impostazioni**. 3. Fare clic **Impostazioni e-mail**. La pagina ha due parti: * **Lato sinistro** โ€” tutte le tue schede delle impostazioni (di seguito dettagli + modelli di posta elettronica) * **Lato destro** โ€” **anteprima live** che mostra come apparirร  un'email mentre la modifica --- # **โœ‰๏ธ Passo 2 โ€” Impostare i dettagli del mittente** La prima carta, **Impostazioni e-mail**, controlli _che le email provengono da_Questo รจ ciรฒ che fa sentire le vostre notifiche come vengono dal vostro marchio โ€” non da un'applicazione. ### **๐Ÿ–ผ๏ธ Logo** Carica il logo del tuo marchio per mostrarlo all'interno delle notifiche e-mail. * Dimensioni consigliate: **600 ร— 200 px** * Dimensione massima del file: **1 MB** (PNG, JPG, GIF o WebP) * Uso **Ripristino di default** in qualsiasi momento per rimuoverlo ### **๐Ÿ‘ค Dal nome** Il nome indicato come mittente delle notifiche (ad esempio, il nome del tuo negozio). * Pre-riempita con il tuo nome del negozio โ€” cambialo a qualsiasi cosa ti piace * ๐Ÿ’ก Tienilo riconoscibile cosรฌ i clienti non scambiano le tue email per lo spam ### **๐Ÿ“ฎ Rispondi a email** Quando un cliente colpisce "Reply" su una e-mail di prenotazione, la loro risposta va a questo indirizzo. * Pre-riempita con il tuo negozio email * ๐Ÿ’ก Indicalo a una casella di posta che il tuo team controlla, quindi le domande dei clienti non si perdono mai. ### **๐Ÿ“Ž CC e BCC (opzionale)** Vuoi il tuo personale o una casella di posta condivisa per ricevere copie di ogni email di prenotazione del cliente? * Check **Aggiungi e-mail CC** โ†’ entrare fino a **5 indirizzi email**, separato da virgole * Check **Aggiungi e-mail BCC** โ†’ stessa cosa, ma come copie nascoste > โš ๏ธ Le copie CC/BCC sono aggiunte solo a **cliente** e-mail. Le e-mail di notifica di amministrazione non includono. ### **๐ŸŒ Dal email โ€” Invia dal tuo indirizzo (opzionale)** Per impostazione predefinita, le e-mail vengono inviate dall'indirizzo email dell'app. Se preferisci mandarli da **il tuo indirizzo email aziendale**, รจ possibile โ€” รจ sufficiente verificare prima (questo dimostra di possedere l'indirizzo e mantiene le email fuori dalle cartelle di spam). 1. Digitare il tuo indirizzo email nel **Dall'email** campo (ad esempio, `bookings@yourstore.com`). 2. Fare clic **Verifica ora**. 3. Controlla quella casella di posta โ€” riceverai un'e-mail di verifica. Clicca sul link all'interno. 4. Torna a questa pagina e clicca **Stato di controllo**. 5. Quando il tasso di stato diventa verde (**Successo**), siete tutti pronti ๐ŸŽ‰ > โš ๏ธ **I domini email gratuiti non funzionano.** Non puoi collegare indirizzi come `@gmail.com` o `@yahoo.com` โ€” utilizzare un indirizzo e-mail sul proprio dominio aziendale. > โ„น๏ธ Fino a quando l'indirizzo non viene verificato, le e-mail semplicemente continuano a inviare dall'indirizzo predefinito dell'app - nulla si rompe. --- # **๐Ÿ—‚๏ธ Passo 3 โ€” Scegliere quali e-mail sono inviati** Sotto la carta del mittente, troverete tutti i vostri modelli di posta elettronica organizzati in gruppi pieghevole. Ogni modello ha un **abilitare/disattivare la casella di controllo** โ€” controllare quelli che si desidera inviare, deselezionare quelli che non si fa. ### **โœ… Email di conferma del cliente** Inviato ai tuoi clienti al momento della conferma della prenotazione. C'รจ un modello per tipo di prenotazione, in due versioni: * **Regolare / Multiday / Bundle di prenotazione โ€” senza checkout** โ†’ prenotazioni gratuite (invio immediato al momento della prenotazione) * **Regolare / Multiday / Bundle prenotazione โ€” con checkout** โ†’ prenotazioni pagate (invio dopo il pagamento del cliente) ### **๐Ÿ”„ Altre email del cliente** * **Prenotazione riprogrammata** โ€” inviato quando una prenotazione si sposta ad una nuova data/ora * **Prenotazione cancellata** โ€” inviato al momento della cancellazione della prenotazione * **Prenotazione in attesa** โ€” inviato quando un cliente prenota un servizio che richiede la vostra approvazione * **Prenotazione declinata** โ€” inviato quando si declina una prenotazione on-hold > โ„น๏ธ Le email on-hold e declinate si applicano solo ai servizi impostati per **conferma/declinazione** modalitร  (dove si approvano manualmente le prenotazioni). ### **๐Ÿ“‹ E-mail della lista di attesa** Utilizzato solo se si offrono liste di attesa su servizi completamente prenotati: * **Aggiunto al cameriere** โ€” conferma che il cliente รจ entrato nella lista di attesa * **Posto disponibile** โ€” inviato quando si offre un posto a un cliente cameriere * **Prenotazione lista di attesa declinata** โ€” inviato quando si declina una richiesta di lista di attesa ### **๐Ÿ”” E-mail di amministratore** Inviato a voi e alla vostra squadra cosรฌ nulla scivola attraverso: * **Regolare / Multiday / Bundle prenotazione** โ€” avvisi per ogni nuova prenotazione * **Prenotazione riprogrammata** / **Prenotazione cancellata** โ€” avvisi per le modifiche * **La prenotazione ha bisogno di approvazione** โ€” inviato quando un cliente prenota un servizio che richiede la vostra approvazione ### **๐Ÿ“‹๐Ÿ”” Admin cameriere e-mail** * **Nuova lista di attesa** โ€” ti avvisa quando qualcuno si unisce a una lista di attesa > ๐Ÿ’ก **Perchรฉ disabilitare un modello?** Ad esempio, se si prendono solo prenotazioni gratuite, i modelli "con checkout" non saranno mai utilizzati. O se guardi attentamente l'applicazione e non vuoi il rumore della casella di posta, potresti spegnere alcuni avvisi di amministrazione. In caso contrario, i default funzionano benissimo come-รจ. --- # **โœ๏ธ Passo 4 โ€” Personalizzare un modello** Vuoi cambiare quello che dice una email? Fare clic su qualsiasi riga di modello per espandere il suo editor: * **Oggetto** โ€” la linea oggetto dell'email * **Corpo** โ€” un editor di testo ricco: fare testo **coraggiosa**โ™ช _italico_, aggiungere liste, allineare il testo e inserire i link Come si digita, **anteprima live** sugli aggiornamenti giusti istantaneamente in modo da sapere sempre quali clienti vedranno. ### **๐Ÿงท Variabili dinamici โ€” la parte magica** Sotto l'editor troverete **chip variabili click-to-copy**. Una variabile sembra cosรฌ: `[Customer name]`. Quando l'email viene inviata, ogni variabile viene automaticamente sostituita con i dati di prenotazione reali. Basta fare clic su un chip per copiarlo, quindi incollarlo nel soggetto o nel corpo in cui lo si desidera. Le piรน utili: **Informazioni sul cliente** * `[Customer name]` / `[Customer firstname]` โ€” personalizzare il tuo saluto * `[Customer email]` / `[Customer phone]` โ€” i loro dati di contatto **Informazioni sulla prenotazione** * `[Service name]` โ€” il servizio prenotato * `[Booking customer datetime]` โ€” data e ora nel **cliente** fuso orario * `[Booking service datetime]` โ€” data e ora **il tuo** fuso orario * `[Booking location]` โ€” link di riunione o indirizzo * `[Order name]` / `[Order price]` โ€” dettagli d'ordine per le prenotazioni retribuite * `[Teammates list]` โ€” con la prenotazione * `[Google meet link]` โ€” il link di riunione per i servizi Google Meet * `[Product name]` / `[Variant name]` โ€” il prodotto collegato e la variante **Informazioni sul tuo negozio** * `[Store name]` / `[Store url]` ### **๐Ÿงฑ Blocchi preimpostati** Queste sezioni ready-made inseriscono un intero pezzo di contenuto ben formattato contemporaneamente: * `[Header Block]` โ€” l'intestazione dello stato (Confermato, Annullato, On Hold, ecc.) * `[Logo Block]` โ€” il logo caricato * `[Booking Info Block]` โ€” data, ora e sintesi dello stato * `[Booking Service Block]` โ€” dettagli di servizio * `[Booking Location Block]` โ€” posizione o collegamento di riunione * `[Booking Actions Block]` โ€” i pulsanti di cancellazione e di riprogrammazione * `[Booking Questions Block]` โ€” le risposte del cliente al modulo di prenotazione * `[Google Apple Outlook]` โ€” link "Aggiungi al calendario" per Google, Apple e Outlook > โš ๏ธ **Continua `[Booking Actions Block]` nelle email di conferma** se vuoi che i clienti cancellino o si riposino. Rimuoverlo significa che ogni richiesta di cambiamento atterra nella tua casella di posta. ### **Esempio** Vuoi un argomento piรน amichevole per la tua email di conferma? Prova: `You're booked with [Store name], [Customer firstname]! ๐ŸŽ‰` E arriverร  come: ## _**"Sei prenotato con Sunrise Yoga Studio, Emma! ๐ŸŽ‰"**_ # **๐Ÿงฉ Fase 5 โ€” Aggiungi contenuti specifici per il servizio (opzionale)** Due opzioni potenti collegano il **impostazioni di servizio** con il tuo **modelli di posta elettronica**: ### **๐Ÿ’ฌ Messaggio di conferma della prenotazione personalizzata** Ogni servizio puรฒ avere un proprio messaggio personale nella sua email di conferma โ€” perfetto per istruzioni di preparazione come _"Si prega di arrivare 10 minuti in anticipo"_ o _"Porta il tuo tappetino"_. 1. Apri il tuo servizio e vai al **Avanzato** scheda. 2. In **Opzioni di prenotazione**, riempire **Messaggio di conferma della prenotazione personalizzato (opzionale)**. 3. In **Impostazioni โ†’ Impostazioni e-mail**, aggiungere il `[Custom service text]` variabile ovunque si desideri che il messaggio venga visualizzato nei modelli di conferma. ### **๐ŸŽซ Codice QR del biglietto** Gli appuntamenti in persona? รˆ possibile includere un biglietto QR code nell'e-mail di conferma โ€” utile per i check-in alla porta. 1. Nel tuo servizio **Luogo d'incontro** impostazioni (solo in persona o in posizione), abilitare **Invia Biglietto Codice QR**. 2. Aggiungere il `[Ticket QR Code]` variabile al modello di e-mail di conferma in cui si desidera visualizzare l'immagine QR. > โ„น๏ธ Entrambe le opzioni sono impostate per servizio โ€” vedere la guida di configurazione del servizio per i dettagli completi su ogni impostazione. --- # **๐Ÿ’พ Passo 6 โ€” Salva le tue modifiche** 1. Fai tutte le modifiche โ€” i dettagli del mittente, le modifiche del modello e il modello modifica tutti in diretta sulla stessa pagina. 2. Fare clic **Salva** nel bar in alto. 3. Aspettare il **"Impostazioni di posta elettronica salvate"** conferma della conferma โœ… > ๐Ÿ’ก **Nessun pulsante di posta elettronica?** Utilizzare l'anteprima dal vivo per controllare immediatamente il vostro disegno. Per un test completo end-to-end, basta fare una vera prenotazione di prova sul tuo negozio e guardare le e-mail arrivare. --- # **โš ๏ธ Buono a sapersi** ### **๐Ÿ“Š Limite email giornaliero** Per mantenere la e-mail in salute, c'รจ un limite di invio giornaliero (10 e-mail al giorno per impostazione predefinita). Quando lo colpisci: * Le e-mail si fermano fino al giorno successivo โ€” non sono in coda o inviati piรน tardi * Viene visualizzato un avviso nella pagina Impostazioni e-mail: **"Sei limitato alle notifiche via email {limit} al giorno."** * Fare clic **Aumento della richiesta** chiedere un limite superiore tramite chat di supporto โ€” felice di sollevarlo per negozi impegnati ๐Ÿš€ ### **๐Ÿ”” Le email di amministratore sono diverse** * Le notifiche di amministratore vanno automaticamente da te e dai tuoi compagni di squadra assegnati * Non includono i tuoi indirizzi CC/BCC o le impostazioni di risposta - sono per il tuo team, non clienti ### **๐ŸŒ Lingue multiple?** * Le etichette e i pulsanti del blocco incorporati (come "Confirmed", "Reschedule", "Add to Google Calendar") **tradurre automaticamente** in base alla lingua della prenotazione * Il tuo testo personalizzato in soggetti e corpi viene inviato esattamente come lo scrivi, in tutte le lingue * Vuoi modificare le etichette dei blocchi tradotti? Capo **Impostazioni โ†’ Traduzioni โ†’ Blocchi e-mail** ### **๐Ÿ›’ Prenotazioni da Everywhere Count** Non importa da dove proviene una prenotazione โ€” il tuo negozio, la prenotazione manuale dell'amministratore, o Shopify POS โ€” gli stessi modelli di posta elettronica sono utilizzati. Configurare una volta, funziona ovunque. --- # **๐ŸŽ‰ Risultato finale** Basta! Le notifiche e-mail sono ora completamente configurate. Ecco cosa hai creato: * โœ… **Dettagli del mittente** โ€” il tuo logo, il tuo nome, il tuo indirizzo di risposta (e forse anche il tuo dominio email) * โœ… **Le e-mail giuste accese** โ€” conferme, aggiornamenti, lista di attesa e avvisi di amministrazione, esattamente quelli di cui hai bisogno * โœ… **Modelli personalizzati** โ€” con variabili dinamiche che riempiono automaticamente i dettagli di prenotazione reali di ogni cliente * โœ… **Tocchi specifici per il servizio** โ€” messaggi personalizzati e biglietti QR dove importano D'ora in poi, ogni prenotazione attiva automaticamente le e-mail giuste alle persone giuste. Siediti e lascia che l'app parli ๐Ÿ’Œ ---