> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📋 Come Gestire le Prenotazioni in Dashboard > ℹ️ **Note:** Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto. Una volta che i clienti iniziano la prenotazione, **Prenotazioni** pagina in Hoppy Appointments diventa il vostro centro di comando centrale. Da uno schermo è possibile: * 📅 Visualizza ogni prenotazione in un elenco o calendario * 🔍 Ricerca e filtraggio per data, servizio, compagno di squadra o stato * ✅ Confermare, ripristinare, cancellare o cancellare le prenotazioni * 📝 Modificare i dettagli del cliente, le note e i compagni di squadra assegnati * 🚦 Sposta le richieste della lista di attesa nelle prenotazioni confermate * 📤 Esporta i tuoi dati di prenotazione come CSV * ➕ Crea prenotazioni manuali per i clienti del telefono o del walk-in Questa guida ti accompagna attraverso il cruscotto e ogni azione che puoi prendere 👇 --- # **⚠️ Prima di iniziare** Prima di gestire le prenotazioni, assicurati: * The **Hoppy Appointments** app è installato sulla tua Shopify negozio * Hai almeno uno. **servizio attivo** → Nuovo all'app? Seguici **Come impostare i servizi di prenotazione** primo * (Opzionale) Hai i membri del team predisposti se vuoi assegnare le prenotazioni al personale → **Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento** 💡 La maggior parte delle azioni di prenotazione aggiorna automaticamente il cliente via e-mail se le notifiche sono abilitate. Per personalizzare queste e-mail, vedere **Come configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni di nomine**. --- # **🛠️ Passo 1 — Aprire le prenotazioni Dashboard** 1. Aprire **Hoppy Appointments** app dalla tua Shopify admin 2. Fare clic **Prenotazioni** nel menu app Verrai nella pagina delle prenotazioni principali con un elenco di tutte le prenotazioni. Nella parte superiore della pagina vedrai: * **Servizi** e **Team** collegamenti rapidi sulla destra * A **Prenotazione manuale** pulsante per creare una prenotazione dall'amministratore * Una serie di schede che raggruppano le prenotazioni per lo stato del ciclo di vita --- # **🛠️ Passo 2 — Capire le schede di prenotazione** Le schede ti aiutano a concentrarti sulle prenotazioni che hanno bisogno di attenzione. Scheda Cosa mostra **📆 Prenotazioni** Tutte le prenotazioni confermate e attive **⏱️ ha bisogno di approvazione** Prenotazioni in attesa di confermare o rifiutare **🚫 Declinato** Prenotazioni o il cliente declinato **🛑 Annullamento** Prenotazioni cancellate **👻 Abbandonati** Prenotazioni che sono state avviate ma mai completate **Traduzione:** Richieste di lista di attesa che hanno bisogno di una proposta di tempo o declino **📆 Calendario vista** Calendario visivo di tutte le prenotazioni ℹ️ Quando viene selezionata una scheda, l'elenco sottostante viene aggiornato automaticamente. È inoltre possibile combinare schede con filtri per risultati ristretti ulteriormente. --- # **🛠️ Fase 3 — Filtro e Cerca Prenotazioni** Utilizzare la barra filtro sopra la lista per trovare esattamente quello che ti serve. Filtri disponibili: * **Ricerca** → Digitare un nome cliente o un indirizzo email * **Gamma di date** → Fare clic sul calendario e scegliere una data di inizio e fine * **Servizio** → Mostra solo le prenotazioni per servizi specifici * **Competizione** → Mostra solo le prenotazioni assegnate ai membri del team specifici * **Stato** → Filtro per stato operativo come Booked, Completed, No Show, Started, Pending, Arrived, Delayed, or Paid 💡 I filtri funzionano insieme. Ad esempio, puoi mostrare solo **Prenotato** prenotazioni di stato per **Sarah.** tra **1 marzo e 31 marzo**. --- # **🛠️ Passo 4 — Leggi una riga di prenotazione** Ogni riga nella lista mostra i dettagli più importanti a colpo d'occhio. * **Thumbnail & Informazioni di prenotazione** → Immagine di servizio, titolo di servizio, tipo di prenotazione, data/ora e qualsiasi nota interna * **Prezzo >** → Prezzo totale e quantità prenotata * **Cliente** → Nome, e-mail, telefono, risposte domande personalizzate, e luogo di riunione * **compagni di squadra** → Personale assegnato alla prenotazione * **Stato** → Caduta di stato operativo (Prenotato, completato, ecc.) * **Menu di azione** → Il menu a tre punti con azioni di livello di prenotazione ℹ️ Se una prenotazione ha richiesto l'approvazione, vedrete un banner di avviso che mostra quanto tempo è lasciato prima che si auto-declines. --- # **🛠️ Passo 5 — Confermare o Decline Prenotazioni che hanno bisogno di approvazione** Prenotazioni nelle **Necessità di approvazione** scheda deve essere approvato prima che siano finalizzati. Per approvare una prenotazione: 1. Trova la prenotazione **Necessità di approvazione** scheda 2. Clicca sul verde **controllo** pulsante nel banner di avviso Per rifiutare una prenotazione: 1. Fare clic su **X** pulsante nel banner di avviso 2. O aprire il menu di azione e selezionare **Decline** ⚠️ Le prenotazioni approvate possono essere auto-decline se non si agisce prima della scadenza indicata nel banner. --- # **🛠️ Passo 6 — Modifica dettagli di prenotazione** È possibile aggiornare diverse parti di una prenotazione direttamente dall'elenco. ## **Modificare la nota di prenotazione** 1. Trova il campo di note all'interno della riga di prenotazione 2. Fare clic **aggiungi nota** o **Modifica nota** 3. Digitare la nota e fare clic **Aggiornamento** Utilizzare questo per i promemoria interni, richieste speciali, o qualsiasi cosa il vostro team dovrebbe vedere. ## **Modifica dei dati dei clienti** 1. Nella riga di prenotazione, fare clic **modificare i dati dei clienti** 2. Aggiorna il nome, l'email o il numero di telefono 3. Fare clic **Aggiornamento** ℹ️ Questo cambia solo il record di prenotazione. Non aggiorna il Shopify account cliente a meno che non si modifica anche il cliente in Shopify admin. ## **Cambia compagni di squadra** 1. Nella riga di prenotazione, fare clic **Cambia compagni di squadra** 2. Selezionare i membri del team che devono essere assegnati 3. Fare clic **Assegnazione** 💡 Hai bisogno di creare compagni di squadra prima? Vedi **Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento**. ## **Modifica dello stato operativo** Utilizzare **Stato** a discesa in ogni riga per contrassegnare una prenotazione come: * Prenotato * Iniziato * Arrivo * Completato * Pagato * Delayed * No Show * Finanziamenti Questo è utile per tracciare ciò che è successo durante il giorno dell'appuntamento. --- # **🛠️ Passo 7 — Reschedule, Annullare, o cancellare una prenotazione** Aprire i tre punti **Azione** menu sul lato destro di qualsiasi riga di prenotazione. Le azioni disponibili dipendono dallo stato di prenotazione e dalla tempistica: * **Esecuzione** → Apre il flusso di reschedule in una nuova scheda * **Annulla** → Apre il flusso di cancellazione in una nuova scheda * **Cancella** → Rimuove permanentemente la prenotazione dopo la conferma ⚠️ **Cancella** non può essere annullato. Uso **Annulla** prima se si desidera mantenere un record e informare il cliente. --- # **🛠️ Passo 8 — Gestire le richieste della lista di attesa** Quando un cliente aderisce alla lista di attesa, la loro richiesta appare nella **Lista dei desideri** scheda. Per ogni richiesta di lista di attesa è possibile: * **Proporre il tempo** → Scegli una slot disponibile e inviala al cliente per conferma * **Decline** → Fate sapere al cliente che non potete accogliere la richiesta Se si propone un tempo, la prenotazione si sposta a un **Proposta** dichiarare mentre il cliente decide. Una volta che il cliente accetta, diventa una prenotazione confermata. 💡 Per ulteriori dettagli sulla creazione di liste di attesa, vedere **Come configurare la lista di attesa per le prenotazioni di nomina**. --- # **🛠️ Fase 9 — Depositi della maniglia e Bilancia restante** Se il tuo servizio utilizza pagamenti parziali o depositi, la riga di prenotazione mostra lo stato di deposito e saldo residuo. A seconda della modalità di deposito, è possibile visualizzare i pulsanti a: * **Inviare fattura rimanente saldo** * **Bilancio residuo di carica** * **Invia fattura** ℹ️ Impostazione del deposito e comportamento di pagamento sono coperti in dettaglio **Come funziona i pagamenti con le prenotazioni di nomina** e **Come configurare Pagamenti Parziali in App Prenotazioni App**. --- # **🛠️ Passo 10 — Visualizza le prenotazioni in Modalità Calendario** Fare clic su **Calendario vista** scheda per visualizzare le prenotazioni su un calendario completo. È possibile passare tra: * **Elenco** → Elenco di stile di ordine del giorno per il periodo selezionato * **Giorno** → Programma di un giorno * **Rassegna** → Programma di sette giorni * **Mese** → Panoramica del mese intero Utilizzare **Tempo**♪ **Servizi**e **compagni di squadra** pannelli a sinistra per controllare ciò che appare sul calendario. Utilizzare le frecce o le frecce **Oggi** pulsante per passare tra le date. 💡 Calendario vista è grande per individuare lacune, sovrapposizioni e periodi occupati a colpo d'occhio. --- # **🛠️ Passo 11 — Creare una prenotazione manuale** Per aggiungere una prenotazione dall'amministratore: 1. Fare clic **Prenotazione manuale** nell'angolo in alto a destra 2. Scegli un servizio dal modal 3. Compila i dettagli della prenotazione **Nuova prenotazione** pagina Prenotazioni manuali consentono di ignorare la disponibilità, ignorare le date bloccate e creare un Shopify cliente record se necessario. 💡 Per una passeggiata completa, vedere **Come aggiungere una prenotazione manuale**. --- # **🛠️ Fase 12 — Esporta le tue prenotazioni** Per scaricare un CSV dell'elenco attualmente filtrato: 1. Applicare i filtri che vuoi 2. Fare clic su **Esportazione CSV** pulsante in alto a destra della lista Il CSV include: * ID prenotazione * Tipo di servizio e prenotazione * Data e ora * Nome del cliente, e-mail e telefono * compagni di squadra * Prezzo e quantità * Numero d'ordine * Domande e risposte * Note * Data creata 💡 Solo le prenotazioni corrispondenti ai filtri attuali vengono esportate. --- # **💡 Consigli e Migliori Pratiche** * Utilizzare **Necessità di approvazione** scheda come il tuo elenco giornaliero da fare in modo che nessuna prenotazione scada * Tenere le note di prenotazione breve e fattibile per il vostro team * Utilizzare **Stato** dropdown il giorno dell'appuntamento per tracciare arrivi e completamenti * Uso **Calendario vista** quando la pianificazione del personale o la pianificazione di settimane occupate * Esporta le prenotazioni regolarmente per i backup di report o contabilità --- # **🔗 Guide correlate** * **Come impostare i servizi di prenotazione** — Creazione e configurazione dei servizi * **Come aggiungere una prenotazione manuale** — Creare prenotazioni lato amministratore * **Come configurare la lista di attesa per le prenotazioni di nomina** — Impostare e gestire le liste di attesa * **Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento** — Aggiungi compagni di squadra e assegna le prenotazioni * **Come funziona i pagamenti con le prenotazioni di nomina** — Flusso di pagamento e di deposito * **Come configurare Pagamenti Parziali in App Prenotazioni App** — Configurazione dei depositi * **Come configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni di nomine** — Personalizzare le email dei clienti