> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔧 Cookie Consent Banner Non mostra sul mio negozio [Fixed] > ℹ️ **Note:** Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto. Se il tuo banner cookie Consent non appare sul negozio, il problema è di solito causato da un'impostazione di configurazione, restrizione della visibilità o consenso del visitatore precedentemente memorizzato. La buona notizia è che la maggior parte dei problemi di visibilità possono essere risolti in pochi minuti esaminando alcune impostazioni comuni. Questa guida cammina attraverso le cause più comuni e come risolverli passo-passo. --- # **🤔 Perché il mio banner di cookie non viene visualizzato?** Il Cookie Consent Banner non può apparire a causa di uno o più dei seguenti motivi: * App Embed è disabilitato * La configurazione del banner non è stata salvata * Restrizioni di destinazione della regione * Impostazioni di visibilità del dispositivo * Restrizioni di studio * Visualizzazione delle impostazioni di ritardo * Il consenso è già stato fornito * Problemi della cache del browser * Conflitti tematici Seguire i passaggi seguenti per identificare e risolvere il problema. --- # **✅ Soluzione 1: Verificare che l'App Embed sia abilitato** Il Cookie Consent Banner richiede che l'App Embed sia abilitato all'interno del tuo Shopify tema. Vai a: **Shopify Admin → Canali di vendita → Online Store → Temi → Personalizza → App Embeds** Allora: * Ricerca **Cookie PopUp/Banner** * Toggle it **ON** * Fare clic **Salva** Puoi anche verificarlo direttamente dal cruscotto dell'app. Se lo stato dell'app mostra **Inattivo**, click **Attivare** per aprire Shopify Tema Editor e abilitare l'App Embed. 💡 Se l'App Embed è già abilitato, prova a disabilitarlo, salvarlo, quindi abilitarlo di nuovo e salvarlo ancora una volta. --- # **✅ Soluzione 2: Verificare che la configurazione del banner sia stata salvata** Il banner non può apparire se non esiste una configurazione valida. Apri: **RGPD EU Cookie Banner → Impostazioni banner** Verificare che: * Almeno una regione è selezionata * Un tipo di banner è stato scelto * Le modifiche sono state salvate con successo ⚠️ Se non esiste alcuna configurazione del banner, non c'è nulla di disponibile per la vetrina. --- # **✅ Soluzione 3: Review Region Targeting Settings** Il Cookie Consent Banner appare solo per i visitatori situati nelle regioni e nei paesi selezionati. Apri: **Impostazioni banner → Regione** Check: * Quali regioni sono abilitate * Quali paesi sono inclusi in quelle regioni ### **Esempio** Se il banner è configurato solo per i paesi GDPR e si sta testando da un paese al di fuori della regione, il banner non apparirà. 💡 Per scopi di prova, abilitare temporaneamente la **Tutti** regione per determinare se l'obiettivo della regione sta causando il problema. --- # **✅ Soluzione 4: Controllare le impostazioni di visibilità del dispositivo** Il banner può essere configurato per apparire solo su alcuni tipi di dispositivo. Apri: **Impostazioni banner → Design → Visibilità** Le opzioni disponibili includono: * Desktop e Mobile * Solo Desktop * Solo mobile ### **Esempio** Se è selezionato Mobile Only, il banner non apparirà quando si visualizza il negozio da un browser desktop. Assicurarsi che l'impostazione di visibilità selezionata corrisponda al dispositivo utilizzato per il test. --- # **✅ Soluzione 5: verifica le impostazioni di Scheduling** Le impostazioni di Scheduling possono impedire al banner di apparire prima o dopo date specifiche. Controllare se: * Una data di inizio è stata configurata * Una data di fine è stata configurata ### **Esempio** Se la data di inizio è prevista per la prossima settimana, il banner rimarrà nascosto fino a che la data arriva. Se la data di fine è già passata, il banner smette automaticamente di apparire. --- # **✅ Soluzione 6: Controllare le impostazioni del telecomando Banner** Il banner Cookie Consent può essere configurato per apparire dopo un ritardo. Apri: **Impostazioni banner → Comportamento** Ricerca: **Delay** ### **Esempio** Se il ritardo è impostato a 5 secondi, il banner non apparirà immediatamente quando la pagina si carica. Per le prove, impostare temporaneamente il ritardo a: 0 e salvare i cambiamenti. --- # **✅ Soluzione 7: Controllare se il consenso è stato già dato** Una volta che un visitatore accetta, declina o chiude il Cookie Banner, l'app ricorda quella decisione. Di conseguenza, il banner non continuerà ad apparire su ogni visita. ### **Per testare correttamente** Prova uno dei seguenti: * Aprire il negozio in una finestra Incognito * Aprire il negozio in una sessione di browser privata * Cookie trasparenti e archiviazione locale per il dominio del tuo negozio Questo simula un'esperienza di prima volta. --- # **✅ Soluzione 8: Eseguire un Rifiuto Difficile** Shopify e i browser possono temporaneamente memorizzare le attività. Un rinfresco duro costringe l'ultima versione del negozio a caricare. ### **Windows** Ctrl + Shift + R ### **Mac** Cmd + Shift + R Dopo aver rinfrescato, rivisitare il negozio e verificare se il banner appare. --- # **✅ Soluzione 9: Controllare i conflitti tematici** In alcuni casi, il Cookie Banner sta caricando correttamente, ma è nascosto dallo styling a tema. Questo può accadere a causa di: * CSS personalizzato * Modifiche a tema * conflitti z-index * Pagina costruttore styling * App di terze parti styling ### **Come Controllare** 1. Apri il tuo negozio 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina 3. Seleziona **Controllo** 4. Ricerca per: HoppyCookieData Se l'oggetto esiste, il codice banner viene caricato con successo. Questo di solito indica che un tema o un conflitto di stile impedisce che il banner venga visualizzato correttamente. Se necessario, consultare: * Il tuo sviluppatore * Supporto tematico * Hoppy Supporto per ulteriore assistenza. --- # **🧪 Controllo rapido** Prima di contattare il supporto, verificare quanto segue: ✅ App Embed è abilitato ✅ Impostazioni banner sono state salvate ✅ Il targeting della regione include la tua posizione ✅ La visibilità del dispositivo corrisponde al dispositivo di prova ✅ Le impostazioni di Scheduling sono attiva ✅ Le impostazioni del ritardo non impediscono il display ✅ Il consenso non è già stato dato ✅ La cache del browser è stata cancellata ✅ Nessun conflitto a tema nasconde il banner --- # **📩 Ancora non si vede?** Se hai completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi e il banner cookie Consent non appare ancora: 1. Risparmiare le impostazioni del banner 2. Re-enable the App Embed 3. Test in una finestra di Incognito 4. Attivare temporaneamente **Tutti** regione 5. Prova su una pagina live storefront Se il problema continua, contattare il supporto dall'interno dell'app e includere: * URL del negozio * Nome del tema * Schermata delle impostazioni della Regione * Schermata delle impostazioni di visibilità * URL della pagina di Storefront dove dovrebbe apparire il banner Questo aiuta ad accelerare la risoluzione dei problemi e la risoluzione. --- # **🎉 Risultato finale** Una volta risolto il problema: ✅ Il banner Cookie Consent appare correttamente sul tuo negozio ✅ I lavori di destinazione della regione come previsto ✅ La visibilità del dispositivo si comporta correttamente ✅ I visitatori possono interagire con le preferenze del consenso ✅ Il tuo negozio può continuare a visualizzare le informative sulla privacy ai visitatori idonei Seguendo i passaggi in questa guida risolve la stragrande maggioranza dei problemi di visibilità di Cookie Consent Banner e aiuta a garantire che il tuo negozio rimanga conforme e accessibile ai visitatori. ---