> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ⏱️ Il conto alla rovescia non mostra sul mio negozio [Fixed] > ℹ️ **Note:** Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto. The Hoppy Countdown di solito inizia a lavorare immediatamente dopo l'installazione — ma a volte una piccola configurazione, regola di visibilità, o l'impostazione di programmazione può impedire che apparisca sul negozio. La buona notizia è che questi problemi sono di solito molto veloci da risolvere 🚀 Questa guida attraversa i motivi più comuni per cui il tuo conto alla rovescia potrebbe non apparire e come risolvere ogni passo. Nella maggior parte dei casi, il problema è relativo a uno dei seguenti: * App Embed è disabilitato * Setup non è stato salvato * Setup non è stato pubblicato * Impostazioni di montaggio * Spedizione del conto alla rovescia * Restrizioni di destinazione della geolocalizzazione * Limitazioni di destinazione UTM * Limitazioni di targeting del cliente * Condizioni di pagina o di trigger non soddisfatte * Mancanza di visibilità del dispositivo * Limiti di frequenza di visualizzazione * Browser o memorizzare la cache Andiamo attraverso loro uno per uno 👇 --- # **✅ Passo 1: Controllare se App Embed è abilitato** Per il conto alla rovescia per apparire sul tuo negozio, l'app incorporata deve essere abilitata all'interno del tuo Shopify tema. Vai a: **Shopify Admin → Canali di vendita → Online Store → Temi → Modifica Tema → App Embeds** Allora: * Trova **Timer conto alla rovescia** * Toggle it **ON** * Fare clic **Salva** 💡 Mancia: Se era già abilitato, provare a disabilitarlo una volta e abilitarlo di nuovo, quindi fare clic su Salva. --- # **✅ Passo 2: Salvare il setup** Anche se il tuo Countdown sembra completamente configurato, le modifiche non salvate non avranno effetto. Aprire la configurazione Countdown → **Salva** --- # **✅ Passo 3: Pubblicare il setup** I clienti non vedranno il conto alla rovescia fino alla pubblicazione della configurazione. Aprire la configurazione Countdown → **Pubblicazione** ⚠️ Salvare da solo non fa vivere il conto alla rovescia. --- # **✅ Passo 4: Controllare se il conto alla rovescia è scaduto** A volte il conto alla rovescia può già essere contrassegnato come scaduto all'interno dell'app. Puoi verificarlo direttamente dalla homepage dell'app. Se lo stato del conto alla rovescia mostra: * **Scadenza** poi il conto alla rovescia non può più apparire sul negozio. --- ## **⏳ Come fa un'esplosione di conto alla rovescia?** Un conto alla rovescia viene scaduto quando: * Una data di inizio/tempo è configurata * E una data di fine/tempo è configurata * E la data di fine/tempo è già passata Una volta che il tempo di fine configurato passa, il conto alla rovescia viene automaticamente contrassegnato come **Scadenza** all'interno dell'app. ⚠️ Conteggi scarsi possono smettere di apparire sul negozio automaticamente. 💡 Per risolvere questo problema: * Estendere la data di fine * Crea un nuovo conto alla rovescia * O rimuovere completamente la restrizione di pianificazione --- # **✅ Passo 5: Controllare le impostazioni di Scheduling** A volte il conto alla rovescia è configurato per apparire più tardi. Apri la configurazione Countdown → **Luogo** scheda → **Scheduling** Quindi verificare: * Data di inizio * Data di fine ### **Esempio** Se la data di inizio è domani, il conto alla rovescia non apparirà oggi. Se la data di fine è già passata, il conto alla rovescia può interrompere automaticamente la visualizzazione. --- # **✅ Passo 6: Controllare le sorgenti UTM consentite** Il conto alla rovescia può essere configurato solo per i visitatori che arrivano da fonti di traffico selezionate. Questo funziona utilizzando parametri UTM da piattaforme come: * Facebook * Instagram * Google Ads * TikTok * Campagne e-mail Apri la configurazione Countdown → **Luogo** scheda → **Fonti UTM consentite** Quindi verificare se ci sono restrizioni di origine abilitate. ### **Esempio** Se il conto alla rovescia è configurato solo per il traffico di Facebook, i visitatori diretti potrebbero non vederlo. --- # **👥 Passo 7: Controllare le impostazioni di destinazione del cliente** Se il targeting del cliente è configurato in modo errato, il conto alla rovescia può rimanere nascosto per alcuni visitatori. Per verificare questo: → Aprire la configurazione Countdown → Navigare al **Luogo** scheda → Scorrere al **Obiettivo del cliente** sezione Controllare se il conto alla rovescia è configurato solo per: * Clienti impegnati * Clienti con tag specifici * Clienti con una durata specifica ⚠️ Esempio: Se il conto alla rovescia è configurato solo per i clienti VIP-tagged, i visitatori regolari non lo vedranno mai. 💡 Per scopi di test, passare temporaneamente l'obiettivo a: → **Mostra a tutti i clienti** Questo aiuta a confermare se il targeting del cliente sta causando il problema. --- # **✅ Passo 8: Controllare le impostazioni di Page & Trigger** Il conto alla rovescia può essere indirizzato a pagine specifiche o in attesa di condizioni di trigger che non sono state soddisfatte. Apri la configurazione Countdown → **Luogo** scheda Quindi verificare: --- ## **📍 Obiettivo della pagina** Controllare se il conto alla rovescia è configurato per apparire su: * Ogni pagina * Pagina iniziale solo * Pagine di prodotto * Pagine di raccolta * Pagine che corrispondono a specifiche etichette dei prodotti Se si verifica su una pagina al di fuori delle regole di destinazione consentite, il conto alla rovescia non apparirà. --- ## **⚙️ Condizioni di gioco** Controllare quale trigger è selezionato: * Tempo di ritardo * Pagina * Exit-intent * Aggiungi al carrello ### **Esempi** * Per il ritardo di tempo → attendere fino a quando il ritardo configurato passa * Per pagina scorrere → scorrere abbastanza lontano lungo la pagina * Per l'out-intent → spostare il mouse verso l'area della scheda del browser sul desktop * Per add-to-cart → aggiungere un prodotto al carrello --- # **✅ Passo 9: Controllare la visibilità del dispositivo** Il conto alla rovescia può essere configurato per apparire solo su dispositivi desktop o mobili. Apri la configurazione Countdown → **Design** scheda → **Visibilità** Quindi verificare se è impostato su: * Desktop e Mobile * Solo Desktop * Solo mobile ### **Esempio** Se il conto alla rovescia è configurato come Solo Desktop, non apparirà sui dispositivi mobili. --- # **✅ Passo 11: Rifiuta la tua pagina** A volte Shopify o il tuo browser temporaneamente memorizza i beni di archivio. Un rinfresco duro di solito risolve immediatamente questo. ### **Windows** `Ctrl + Shift + R` ### **Mac** `Cmd + Shift + R` Questo costringe il browser a caricare gli ultimi asset storefront invece di versioni cache. --- # **✅ Passo 12: Controllare nella finestra di Incognito** Alcune condizioni di visibilità si comportano in modo diverso per i visitatori di ritorno. Per esempio: * Dati di sessione esistenti * Immobiliare in vendita * Precedente popup interazioni può impedire che il conto alla rovescia compaia di nuovo. Prova: * Apertura del negozio in modalità Incognito * Prova da un altro browser * Test da un altro dispositivo Questo aiuta a confermare se il problema è relativo a sessioni di cache o visitatori. --- # **Ancora non si vede?** Se avete provato tutti i passi sopra e il conto alla rovescia non è ancora visibile: 1. Risparmiare la configurazione 2. Pubblicalo di nuovo 3. Re-enable the App Embed 4. Prova su una pagina di prodotto live 5. Test in modalità Incognito Se il problema continua, non esitate a contattarci direttamente dall'interno Hoppy Countdown app. Per aiutarci a risolvere i problemi più velocemente, si prega di includere: * URL del negozio * Tipo di conto alla rovescia * Schermata della configurazione * URL pagina in cui il conto alla rovescia dovrebbe apparire * Nome del tema Saremo felici di aiutare 🙌 ---