ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

De Hoppy Countdown Meestal begint te werken onmiddellijk na de installatie

Het goede nieuws is dat deze problemen zijn meestal zeer snel op te lossen 🚀

Deze gids loopt door de meest voorkomende redenen waarom uw Countdown mag niet verschijnen en hoe elke stap-voor-stap op te lossen.

In de meeste gevallen gaat het om een van de volgende zaken:

• App Embed is uitgeschakeld
• Instellingen is niet opgeslagen
• Setup is niet gepubliceerd
• Schema-instellingen
• Aftellen verlopen
• Beperkingen op het gebruik van geolocaties
• UTM targeting beperkingen
• Beperkingen voor het richten van klanten
• Pagina- of triggervoorwaarden waaraan niet is voldaan
• Apparaatzicht klopt niet
• Toon frequentielimieten
• Browser of storefront cache

Laten we ze één voor één doornemen. 👇

✅ Stap 1: Controleer of App Embed is ingeschakeld

Om de Countdown te verschijnen op uw storefront, de app embed moet worden ingeschakeld in uw Shopify thema.

Ga naar:

Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Thema's → Thema bewerken → App Embedden

Dan:

• Zoeken Afteltimers
• Schakelen AAN
• Klik Opslaan

💡 Tip:
Als het al is ingeschakeld, probeer het één keer uit te schakelen en het opnieuw in te schakelen, klik dan op Opslaan.

✅ Stap 2: De instellingen opslaan

Zelfs als uw Countdown er volledig geconfigureerd uitziet, zullen niet-opgeslagen wijzigingen geen effect hebben.

Open uw Countdown setup → Klik Opslaan

✅ Stap 3: Publiceer de installatie

Klanten zullen de Countdown niet zien totdat de setup is gepubliceerd.

Open uw Countdown setup → Klik Publiceren

⚠️ Alleen redden maakt de Countdown niet live.

✅ Stap 4: Controleer of het aftellen is verlopen

Soms kan het aftellen al worden gemarkeerd als verlopen in de app.

U kunt dit rechtstreeks verifiëren vanaf de app homepage.

Als de aftelstatus toont:

• Verlopen

dan mag de Countdown niet meer verschijnen op de storefront.

Hoe kan een aftelling verlopen?

Een aftelling wordt verlopen wanneer:

• Een begindatum/tijd is geconfigureerd
• EN een einddatum/tijd is geconfigureerd
• EN de einddatum/tijd is al verstreken

Zodra de ingestelde eindtijd verstreken is, wordt de aftelling automatisch gemarkeerd als Verlopen in de app.

⚠️ Verlopen aftellen kan stoppen met verschijnen op de storefront automatisch.

💡 Om dit op te lossen:

• De einddatum verlengen
• Een nieuwe aftelling aanmaken
• Of verwijder de planningsbeperking volledig

✅ Stap 5: Controleer Schedule instellingen

Soms wordt het aftellen geconfigureerd om later te verschijnen.

Open je Countdown setup → Plaatsing tab → Planning

Controleer dan:

• Begindatum
• Einddatum

Voorbeeld

Als de startdatum morgen is, zal de aftelling vandaag niet verschijnen.

Als de einddatum al is verstreken, kan het aftellen automatisch stoppen met weergeven.

✅ Stap 6: Controleer Toegestaan UTM bronnen

De Countdown kan worden geconfigureerd om alleen te verschijnen voor bezoekers die aankomen uit geselecteerde verkeersbronnen.

Dit werkt met behulp van UTM parameters van platforms zoals:

• Facebook
• Instagram
• Google Ads
• TikTok
• E-mailcampagnes

Open je Countdown setup → Plaatsing tab → Toegestaan UTM bronnen

Controleer dan of er bronbeperkingen zijn ingeschakeld.

Voorbeeld

Als de Countdown is geconfigureerd alleen voor Facebook verkeer, kunnen directe bezoekers het niet zien.

👥 Stap 7: Controleer Klantgerichte instellingen

Als Customer Targeting verkeerd is geconfigureerd, kan het aftellen verborgen blijven voor bepaalde bezoekers.

Om dit te verifiëren:

→ Open de Countdown setup
→ Navigeer naar de Plaatsing tab
→ Scroll naar de Klantgerichtheid sectie

Controleer of het aftellen is geconfigureerd om alleen te tonen voor:

• Aangemelde klanten
• Klanten met specifieke tags
• Klanten met een specifieke levensduur

⚠️ Voorbeeld:
Als de Countdown alleen is geconfigureerd voor VIP-getagde klanten, zullen regelmatige bezoekers het nooit zien.

💡 Voor testdoeleinden wordt tijdelijk overgeschakeld op:

→ Toon aan alle klanten

Dit helpt bevestigen of Customer Targeting het probleem veroorzaakt.

✅ Stap 8: Controleer pagina & trigger instellingen

Uw aftelling kan gericht zijn op specifieke pagina's of wachten op trigger voorwaarden die niet zijn voldaan.

Open je Countdown setup → Plaatsing tab

Controleer dan:

📍 Paginadoel

Controleer of het aftellen is geconfigureerd om te verschijnen op:

• Elke pagina
• Alleen startpagina
• Productpagina's
• Verzamelingspagina's
• Pagina's die overeenkomen met specifieke producttags

Als je test op een pagina buiten de toegestane targeting regels, zal het aftellen niet verschijnen.

⚙️ Gebruiksvoorwaarden

Controleer welke trigger is geselecteerd:

• Tijdvertraging
• Pagina schuiven
• Exit-intent
• In winkelwagen

Voorbeelden

• Voor vertraging → wacht tot de ingestelde vertraging voorbij is
• Voor pagina scroll → schuif ver genoeg naar beneden de pagina
• Voor exit-intent → beweeg de muis naar het tabblad van de browser op het bureaublad
• Voor add-to-cart → voeg een product toe aan de winkelwagen

✅ Stap 9: Controleer de zichtbaarheid van het apparaat

Uw aftelling kan worden geconfigureerd om alleen te verschijnen op desktop of mobiele apparaten.

Open je Countdown setup → Ontwerp tab → Zichtbaarheid

Controleer dan of het is ingesteld op:

• Bureaublad en mobiel
• Alleen bureaublad
• Alleen mobiel

Voorbeeld

Als de Countdown is geconfigureerd als Alleen Desktop, zal het niet verschijnen op mobiele apparaten.

✅ Stap 11: Harde verfrissen uw pagina

Soms Shopify of uw browser tijdelijk caches storefront activa.

Een harde refresh lost dit meestal direct op.

Vensters

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Dit dwingt de browser om de nieuwste storefront assets te laden in plaats van gecachede versies.

✅ Stap 12: Check in Incognito venster

Bepaalde zichtbaarheidsvoorwaarden gedragen zich anders voor terugkerende bezoekers.

Bijvoorbeeld:

• Bestaande sessiegegevens
• Waardepapieren
• Vorige popup interacties

kan voorkomen dat de Countdown weer verschijnt.

Probeer:

• Het openen van de storefront in Incognito Mode
• Testen vanuit een andere browser
• Testen vanaf een ander apparaat

Dit helpt bevestigen of het probleem is gerelateerd aan cache of bezoeker sessies.

Nog steeds niet weergegeven?

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het aftellen nog steeds niet zichtbaar is:

1. De setup opnieuw opslaan
2. Publiceer het opnieuw
3. De app insluiten opnieuw inschakelen
4. Test op een live product pagina
5. Test in de Incognito-modus

Als de kwestie nog steeds blijft, voel je vrij om ons rechtstreeks van binnenuit Hoppy Countdown App.

Om ons te helpen sneller problemen op te lossen, gelieve te omvatten:

• URL opslaan
• Afteltype
• Schermafdruk van uw installatie
• Pagina-URL waar het aftellen moet verschijnen
• Themanaam

Wij helpen u graag. 🙌

Bijgewerkt op: 10/09/2026