> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # πŸ“‹ Boekingen beheren in Dashboard > ℹ️ **Note:** Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zodra klanten beginnen te boeken, de **Boekingen** pagina in Hoppy Appointments wordt je centrale commandocentrum. Vanuit één scherm kunt u: * πŸ“… Bekijk elke boeking in een lijst of agenda * πŸ” Zoeken en filteren op datum, service, teamgenoot of status * βœ… Reserveringen bevestigen, wijzigen, annuleren of verwijderen * πŸ“ Bewerk klantgegevens, notities en toegewezen teamgenoten * 🚦 Wachtlijstverzoeken verplaatsen naar bevestigde boekingen * πŸ“€ Exporteer uw boekingsgegevens als een CSV * βž• Maak handmatige boekingen voor telefoon of walk-in klanten Deze gids voert u door het dashboard en elke actie die u kunt ondernemen πŸ‘‡ --- # **⚠️ Voordat u begint** Voor het beheren van boekingen, zorg ervoor: * De **Hoppy Appointments** app is geΓ―nstalleerd op uw Shopify opslag * Je hebt er tenminste één. **actieve dienst** β†’ Nieuw in de app? Volgen **Hoe afspraak boeken diensten instellen** eerst * (facultatief) U heeft teamleden ingesteld als u boekingen wilt toewijzen aan personeel β†’ Zie **Werken met Team in Afspraak Boekingen** πŸ’‘ De meeste boekingsacties werken de klant automatisch per e-mail bij als meldingen zijn ingeschakeld. Om deze e-mails aan te passen, zie **Hoe e-mailnotificaties voor afsprakenboeken instellen**. --- # **πŸ› οΈ Stap 1 Open het boekingsdashboard** 1. Open de **Hoppy Appointments** app van uw Shopify admin 2. Klik **Boekingen** in het menu App U zult landen op de hoofdpagina boekingen met een lijst van al uw boekingen. Bovenaan de pagina zie je: * **Diensten** en **Team** snelle links rechts * A **Handmatig boeken** knop om een boeking te maken van de beheerder * Een set van tabbladen die groep boekingen per levenscyclusstatus --- # **πŸ› οΈ Stap 2 Begrijp de boekingstabbladen** Tabbladen helpen u zich te concentreren op de boekingen die aandacht nodig hebben. Tab Wat het laat zien **πŸ“† Boekingen** Alle bevestigde en actieve boekingen **Goedkeuring nodig** Boekingen wachten tot u bevestigt of weigert **🚫 Afgewezen** Boekingen u of de klant geweigerd **πŸ›‘ Geannuleerd** Boekingen die zijn geannuleerd **πŸ‘» Verlaten** Boekingen die zijn gestart maar nooit zijn voltooid **Wachtlijst** Wachtlijstverzoeken die een tijdsvoorstel nodig hebben of weigeren **πŸ“† Agendaweergave** Een visuele kalender van alle boekingen ℹ️ Wanneer een tab wordt geselecteerd, wordt de onderstaande lijst automatisch bijgewerkt. U kunt ook tabbladen combineren met filters om de resultaten verder te beperken. --- # **πŸ› οΈ Stap 3 Filter en zoek Boekingen** Gebruik de filterbalk boven de lijst om precies te vinden wat je nodig hebt. Beschikbare filters: * **Zoeken** β†’ Typ een klantnaam of e-mailadres * **Datumbereik** β†’ Klik op de agenda en kies een begin- en einddatum * **Dienst** β†’ Alleen boekingen voor specifieke diensten tonen * **Teamgenoot** β†’ Alleen boekingen aan specifieke teamleden tonen * **Status** β†’ Filter op operationele status zoals Geboekt, Voltooid, Geen Show, Gestart, In afwachting, Aangekomen, Vertraagd, of Betaald πŸ’‘ Filters werken samen. U kunt bijvoorbeeld alleen tonen **Geboekt** status boekingen voor **Sarah** tussen **1 maart en 31 maart**. --- # **πŸ› οΈ Stap 4 Lees een boekingsrij** Elke rij in de lijst toont de belangrijkste details in één oogopslag. * **Miniatuur & boekingsinformatie** β†’ Service image, service titel, boekingstype, datum/tijd, en eventuele interne notities * **Prijs & Aantal** β†’ Totale prijs en hoeveelheid geboekt * **Klant** β†’ Naam, e-mail, telefoon, aangepaste vragen antwoorden en ontmoetingslocatie * **Teamgenoten** β†’ Personeelsleden toegewezen aan de boeking * **Status** β†’ Operationele status dropdown (Booked, Voltooid, enz.) * **Actiemenu** β†’ Het drie-punts menu met boekingsacties ℹ️ Als een boeking goedkeuring vereist, ziet u een waarschuwing banner tonen hoeveel tijd er nog over is voordat het auto-declines. --- # **πŸ› οΈ Stap 5** Boekingen in de **Goedkeuring nodig** tab moet worden goedgekeurd voordat ze zijn afgerond. Een boeking goedkeuren: 1. Vind de boeking in de **Goedkeuring nodig** tab 2. Klik op het groene **vinkje** knop in de waarschuwingsbanner Om een boeking af te wijzen: 1. Klik op de **X** knop in de waarschuwingsbanner 2. Of het actiemenu openen en selecteren **Afwijzen** ⚠️ Goedkeuringsboekingen kunnen automatisch worden verlaagd als u niet handelt voor de deadline die in de banner staat. --- # **πŸ› οΈ Stap 6 Bewerken Boekingsgegevens** U kunt verschillende delen van een boeking rechtstreeks uit de lijst bijwerken. ## **Boekingsnotitie bewerken** 1. Zoek het notitieveld in de boekingsrij 2. Klik **Opmerking toevoegen** of **notitie bewerken** 3. Typ uw notitie en klik **Bijwerken** Gebruik dit voor interne herinneringen, speciale verzoeken of iets wat uw team zou moeten zien. ## **Klantgegevens bewerken** 1. Klik in de boekingsrij **klantgegevens bewerken** 2. Naam, e-mail of telefoonnummer bijwerken 3. Klik **Bijwerken** ℹ️ Dit verandert alleen het boekingsrecord. Het werkt de Shopify klantenaccount tenzij u ook de klant in bewerken Shopify admin. ## **Teamgenoten wisselen** 1. Klik in de boekingsrij **Teamgenoten wisselen** 2. Selecteer de teamleden die toegewezen moeten worden 3. Klik **Toewijzen** πŸ’‘ Moeten we eerst teamgenoten opzetten? Zie **Werken met Team in Afspraak Boekingen**. ## **De operationele status wijzigen** Gebruik de **Status** dropdown in elke rij om een boeking te markeren als: * Geboekt * Gestart * Aangekomen * Voltooid * Betaald * Vertraagd * Geen tonen * In afwachting Dit is nuttig voor het volgen van wat er gebeurde tijdens de afspraak dag. --- # **πŸ› οΈ Stap 7 Vernieuwen, annuleren of Een boeking verwijderen** Driepunts openen **Actie** menu aan de rechterkant van elke boekingsrij. Beschikbare acties zijn afhankelijk van de boekingsstatus en het tijdstip: * **Herschikken** β†’ Opent de nieuwe flow in een nieuw tabblad * **Annuleren** β†’ Opent de annuleringsstroom in een nieuw tabblad * **Verwijderen** β†’ Verwijdert definitief de boeking nadat u bevestigt ⚠️ **Verwijderen** Kan niet ongedaan worden gemaakt. Gebruik **Annuleren** eerst als u een record wilt bijhouden en de klant wilt informeren. --- # **πŸ› οΈ Stap 8** Wanneer een klant zich bij de wachtlijst aansluit, verschijnt zijn verzoek in de **Wachtlijst** tab. Voor elk wachtlijst verzoek kunt u: * **Tijd voorstellen** β†’ Kies een beschikbare sleuf en stuur het naar de klant voor bevestiging * **Afwijzen** β†’ Laat de klant weten dat u het verzoek niet kunt beantwoorden Als u een tijd voorstelt, verhuist de boeking naar een **Voorgesteld** staat terwijl de klant beslist. Zodra de klant accepteert, wordt het een bevestigde boeking. πŸ’‘ Voor meer informatie over het opzetten van wachtlijsten, zie **Wachtlijst instellen voor afsprakenboeken**. --- # **πŸ› οΈ Stap 9** Als uw service gebruik maakt van gedeeltelijke betalingen of stortingen, toont de boekingsrij de aanbetaling en resterende saldostatus. Afhankelijk van uw stortingsmodus kunt u knoppen zien om: * **Verzend resterende saldo factuur** * **Nog te betalen saldo** * **Verzendfactuur** ℹ️ Deposit setup en het betalingsgedrag worden in detail behandeld in **Hoe werkt betalingen met afspraken boeken** en **Hoe gedeeltelijke betalingen te configureren in afspraak boeken App**. --- # **πŸ› οΈ Stap 10 Bekijk boekingen in kalendermodus** Klik op de **Agendaweergave** tabblad om boekingen op een volledige agenda te zien. U kunt schakelen tussen: * **Lijst** β†’ Agendalijst voor de geselecteerde periode * **Dag** β†’ Schema van één dag * **Week** β†’ Zeven dagen schema * **Maand** β†’ Overzicht van de volledige maand Gebruik de **Tijdzone**, **Diensten**en **Teamgenoten** panelen links om te controleren wat er op de kalender verschijnt. Gebruik de pijlen of de **Vandaag** knop om te verplaatsen tussen data. πŸ’‘ Kalenderweergave is geweldig om gaten, overlappingen en drukke periodes in één oogopslag te spotten. --- # **πŸ› οΈ Stap 11 Maak een handmatige boeking** Om een boeking van de admin toe te voegen: 1. Klik **Handmatig boeken** in de rechterbovenhoek 2. Kies een service uit de modal 3. Vul de boekingsgegevens in op de **Nieuwe boeking** blz. Met handmatige boekingen kunt u de beschikbaarheid overschrijven, geblokkeerde data negeren en een Shopify klantenrecord indien nodig. πŸ’‘ Voor een volledige doorloop, zie **Hoe een handmatige boeking toe te voegen**. --- # **πŸ› οΈ Stap 12 Exporteer uw boekingen** Een CSV van de huidige gefilterde lijst downloaden: 1. De filters toepassen die u wilt 2. Klik op de **CSV exporteren** knop rechtsboven in de lijst De CSV omvat: * Boekings-ID * Service en boekingstype * Datum en tijd * Klantnaam, e-mail en telefoon * Teamgenoten * Prijs en hoeveelheid * Volgnummer * Vragen en antwoorden * Opmerkingen * Aangemaakte datum πŸ’‘ Alleen de boekingen die overeenkomen met uw huidige filters worden geΓ«xporteerd. --- # **πŸ’‘ Tips en beste praktijken** * Gebruik de **Goedkeuring nodig** tabblad als uw dagelijkse takenlijst zodat geen boeking verloopt * Houd boekingsnota's kort en actief voor uw team * Gebruik de **Status** dropdown op de afspraakdag om aankomst en voltooiingen te volgen * Gebruik **Agendaweergave** bij het plannen van personeel of het plannen van drukke weken * Exportboekingen regelmatig voor rapportage of boekhoudkundige back-ups --- # **πŸ”— Verwante hulplijnen** * **Hoe afspraak boeken diensten instellen** Diensten aanmaken en configureren * **Hoe een handmatige boeking toe te voegen** Maak admin-side boekingen * **Wachtlijst instellen voor afsprakenboeken** Opstellen en beheren van wachtlijsten * **Werken met Team in Afspraak Boekingen** Voeg teamgenoten toe en wijs boekingen toe * **Hoe werkt betalingen met afspraken boeken** Betaal- en depositostroom * **Hoe gedeeltelijke betalingen te configureren in afspraak boeken App** Deposit configuratie * **Hoe e-mailnotificaties voor afsprakenboeken instellen** Aanpassen van e-mails van klanten