> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📧 Hoe e-mailnotificaties voor afsprakenboeken instellen

> ℹ️ **Note:** Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoppy Appointments stuurt automatisch e-mails zodat u niet hoeft. Wanneer een boeking gebeurt, uw klanten en uw team worden op de hoogte gebracht

Uit de doos stuurt de app:

*   ✅ **Boekingsbevestigingen** Voor regelmatige, meerdaagse en bundel boekingen (gratis en betaald)
*   🔄 **E-mails bijwerken** Wanneer een boeking wordt gewijzigd of geannuleerd
*   Wat? **Goedkeuringsmails** On-hold aankondigingen en geweigerde aankondigingen voor diensten die uw goedkeuring nodig hebben
*   📋 **Wachtlijst e-mails**
*   🔔 **Waarschuwingen voor beheerders** Zodat u en uw teamgenoten altijd weten over nieuwe boekingen en wijzigingen

In deze gids leer je hoe je:

*   Stel uw afzendergegevens in (logo, van naam, antwoord en uw eigen e-mailadres)
*   Kies welke e-mails verzonden worden
*   Elke e-mailsjabloon met dynamische variabelen personaliseren
*   Voeg servicespecifieke inhoud toe zoals aangepaste berichten en QR-codetickets

Laten we uw e-mails kijken en werken precies zoals u wilt 👇

---

# **⚠️ Voordat u begint**

Zorg ervoor dat u:

*   ✅ De Hoppy Appointments app geïnstalleerd op uw winkel
*   ✅ Ten minste één actieve boekingsdienst (e-mails zijn gekoppeld aan boekingen, dus u hebt eerst een service nodig)

---

> ℹ️ **Goed nieuws:** E-mailmeldingen werken uit de doos! Elke template is **standaard ingeschakeld** met kant-en-klare, professionele inhoud. Alles in deze gids is optioneel maatwerk doen zoveel of zo weinig als je wilt.

---

# **🛠️ Stap 1 Open e-mailinstellingen**

1.  In uw Shopify admin, open de **Hoppy Appointments** App.
2.  Klik in het menu van de app **Instellingen**.
3.  Klik **E-mailinstellingen**.

De pagina bestaat uit twee delen:

*   **Linkerkant**
*   **Rechterkant** Een **live preview** dat laat zien hoe een e-mail eruit zal zien terwijl u het bewerken

---

# **✉️ Stap 2**

De eerste kaart, **E-mailinstellingen**, controles _van wie de e-mails afkomstig zijn_. Dit is wat maakt uw meldingen voelt alsof ze afkomstig zijn van uw merk en niet van een app.

### **🖼️ Logo**

Upload uw merklogo om het te tonen in uw e-mailmeldingen.

*   Aanbevolen grootte: **600 × 200 px**
*   Maximale bestandsgrootte: **1 MB** (PNG, JPG, GIF of WebP)
*   Gebruik **Standaard herstellen** op elk moment te verwijderen

### **👤 Van naam**

De naam getoond als afzender van uw meldingen (bijvoorbeeld uw winkelnaam).

*   Voorgevuld met uw winkelnaam
*   💡 Houd het herkenbaar zodat klanten niet uw e-mails voor spam fout

### **📮 E-mail beantwoorden**

Wanneer een klant "Beantwoorden" op een boekingsmail slaat, gaat hun antwoord naar dit adres.

*   Voorgevuld met uw e-mail
*   💡 Wijs dit aan een inbox die je team daadwerkelijk controleert, zodat klantvragen nooit verloren gaan

### **📎 CC en BCC (facultatief)**

Wilt u dat uw personeel of een gedeelde inbox kopieën van elke e-mail van uw klant ontvangt?

*   Controleren **CC e-mails toevoegen** → voer tot **5 e-mailadressen**, gescheiden door komma's
*   Controleren **BCC-mails toevoegen** → hetzelfde, maar als verborgen kopieën

> ⚠️ CC/BCC kopieën worden alleen toegevoegd aan **klant** e-mails. Admin notificatie e-mails niet inbegrepen.

### **🌐 Vanuit e-mail Verzend vanuit uw eigen adres (facultatief)**

Standaard worden e-mails verzonden vanuit het e-mailadres van de app. Als u ze liever van **uw eigen zakelijke e-mailadres**, kunt u

1.  Typ uw e-mailadres in de **Van e-mail** veld (bijvoorbeeld, `bookings@yourstore.com`).
2.  Klik **Nu controleren**.
3.  Controleer die postvak IN U ontvangt een verificatie e-mail. Klik op de link erin.
4.  Kom terug naar deze pagina en klik **Status controleren**.
5.  Wanneer de status-badge groen wordt (**Succes**), je bent helemaal klaar 🎉

> ⚠️ **Gratis e-mail domeinen werken niet.** U kunt adressen niet verbinden zoals `@gmail.com` of `@yahoo.com` Gebruik in plaats daarvan een e-mailadres op uw eigen bedrijfsdomein.

> ℹ️ Totdat uw adres is geverifieerd, e-mails gewoon blijven verzenden vanaf het standaard adres van de app "niets breekt.

---

# **🗂️ Stap 3 Kies welke e-mails worden verzonden**

Onder de afzender kaart, vindt u al uw e-mail templates georganiseerd in opvouwbare groepen. Elke template heeft een **Schakel selectievakje in/uit** Controleer degene die je wilt verzenden, de controleer degenen die je niet wilt.

### **✅ Klantenbevestigingsmails**

Verzonden aan uw klanten op het moment dat een boeking wordt bevestigd. Er is één template per boekingstype, in twee versies:

*   **Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeking** → gratis boekingen (verzonden onmiddellijk bij boekingstijd)
*   **Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeken . . met checkout** → betaalde boekingen (verzonden nadat de klant betaling heeft voltooid)

### **🔄 Andere e-mails van klanten**

*   **Boeking opnieuw gepland** Verzonden wanneer een boeking verhuist naar een nieuwe datum/tijd
*   **Boeking geannuleerd** Verzonden bij annulering van een boeking
*   **Boeking in de wacht** Verzonden wanneer een klant een dienst boekt die uw goedkeuring vereist
*   **Boeking geweigerd** Verzonden wanneer u een on-hold boeking weigert

> ℹ️ De on-hold en afgewezen e-mails zijn alleen van toepassing op diensten ingesteld op **bevestiging/afbreken** modus (waar u handmatig boekingen goedkeurt).

### **📋 Wachtlijst e-mails**

Alleen gebruikt als u wachtlijsten aanbiedt op volgeboekte diensten:

*   **Aan wachtlijst toegevoegd** De klant heeft zich aangesloten bij de wachtlijst
*   **Wachtlijst spot beschikbaar** Verzonden wanneer u een plek aan een klant op de wachtlijst aanbiedt
*   **Reservering van wachtlijst geweigerd** Verzonden wanneer u een wachtlijstverzoek afwijst

### **🔔 Beheerdersmails**

Naar jou en je team gestuurd zodat er niets doorheen glipt:

*   **Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeking** Waarschuwingen voor elke nieuwe boeking
*   **Boeking opnieuw gepland** ' **Boeking geannuleerd** Waarschuwingen voor wijzigingen
*   **Boeking moet worden goedgekeurd** Verzonden wanneer een klant een dienst boekt die uw goedkeuring vereist

### **📋🔔 Beheerderswachtlijst e-mails**

*   **Nieuwe wachtlijst boeken**

> 💡 **Waarom een sjabloon uitschakelen?** Als u bijvoorbeeld alleen gratis boekingen maakt, worden de sjablonen "met kassa" nooit gebruikt. Of als je de app goed in de gaten houdt en geen inbox-ruis wilt, kun je wat beheerderswaarschuwingen uitschakelen. Anders, de standaard werken geweldig als-is.

---

# **✍️ Stap 4 Aanpassen van een sjabloon**

Wil je veranderen wat een e-mail zegt? Klik op elke template rij om de editor uit te breiden:

*   **Onderwerp** De onderwerpregel van de e-mail
*   **Lichaam** Een rijke tekstverwerker: maak tekst **vet**, _cursief_, lijsten toevoegen, tekst uitlijnen, en links invoegen

Als u typt, de **live preview** op de juiste updates direct zodat u altijd weet wat klanten zullen zien.

### **🧷 Dynamische Variabelen Het Magische Deel**

Onder de editor vind je **click-to-copy variabele spaanders**Een variabele ziet er zo uit: `[Customer name]`. Wanneer de e-mail wordt verzonden, wordt elke variabele automatisch vervangen door de echte boekingsgegevens.

Klik op een chip om het te kopiëren en plak het vervolgens in het onderwerp of lichaam waar u het wilt.

De meest nuttige:

**Over de klant**

*   `[Customer name]` ' `[Customer firstname]` Personaliseer uw begroeting
*   `[Customer email]` ' `[Customer phone]` hun contactgegevens

**Over de boeking**

*   `[Service name]` De geboekte service
*   `[Booking customer datetime]` Datum & tijd in de **klanten** tijdzone
*   `[Booking service datetime]` Datum & tijd in **uw** tijdzone
*   `[Booking location]` Vergaderlink of -adres
*   `[Order name]` ' `[Order price]` Bestel details voor betaalde boekingen
*   `[Teammates list]` Met wie is de boeking?
*   `[Google meet link]` De ontmoetingslink voor Google Meet services
*   `[Product name]` ' `[Variant name]` Het verbonden product en de variant

**Over uw winkel**

*   `[Store name]` ' `[Store url]`

### **🧱 Vooraf vervaardigde blokken**

Deze kant-en-klare secties invoegen een hele brok van mooi geformatteerde inhoud in een keer:

*   `[Header Block]`
*   `[Logo Block]` Uw geüpload logo
*   `[Booking Info Block]` Datum, tijd en statusoverzicht
*   `[Booking Service Block]` Dienstgegevens
*   `[Booking Location Block]` Locatie of ontmoetingslink
*   `[Booking Actions Block]` De knoppen annuleren & herschikken
*   `[Booking Questions Block]` De antwoorden van de klant op uw boekingsformulier
*   `[Google Apple Outlook]` "Toevoegen aan agenda" links voor Google, Apple en Outlook

> ⚠️ **Houden `[Booking Actions Block]` in uw bevestigingsmails** als u wilt dat klanten zichzelf annuleren of verzetten. Verwijderen betekent dat elke wijziging aanvraag landt in uw postvak IN.

### **Voorbeeld**

Wil je een vriendelijker onderwerp voor je bevestigingsmail? Probeer:

`You're booked with [Store name], [Customer firstname]! 🎉`

En het zal komen als:

## _**"Je bent geboekt bij Sunrise Yoga Studio, Emma! 🎉"**_

# **🧩 Stap 5 toevoegen Servicespecifieke inhoud (facultatief)**

Twee krachtige opties verbinden uw **serviceinstellingen** met uw **e-mailsjablonen**:

### **💬 Aangepast boekingsbevestigingsbericht**

Elke dienst kan zijn eigen persoonlijke bericht in de bevestiging e-mail hebben perfect voor voorbereiding instructies zoals _"Kom alsjeblieft 10 minuten te vroeg"_ of _"Breng je eigen mat"_.

1.  Open uw service en ga naar de **Geavanceerd** tab.
2.  In **Boekingsopties**, invullen **Aangepaste boekingsbevestiging (facultatief)**.
3.  In **Instellingen → E-mailinstellingen**, voeg de `[Custom service text]` variabele waar u wilt dat dat bericht in uw bevestigingssjablonen verschijnt.

### **🎫 Ticket QR-code**

In-persoon afspraken maken? U kunt een QR code ticket in de bevestiging e-mail ..handig voor check-ins bij de deur.

1.  In uw dienst **Vergaderlocatie** instellingen (alleen in persoon of op locatie), inschakelen **Ticket QR-code verzenden**.
2.  Toevoegen `[Ticket QR Code]` variabele voor uw bevestigingsmailsjabloon waar u de QR-afbeelding wilt laten verschijnen.

> ℹ️ Beide opties worden ingesteld per dienst

---

# **💾 Stap 6: Uw wijzigingen opslaan**

1.  Maak al uw wijzigingen
2.  Klik **Opslaan** in de bar aan de top.
3.  Wacht op de **"E-mailinstellingen opgeslagen"** bevestiging ✅

> 💡 **Geen test-email knop?** Gebruik de live preview om direct uw ontwerp te controleren. Voor een volledige end-to-end test, maak gewoon een echte test boeking op uw winkel en bekijk de e-mails arriveren.

---

# **⚠️ Goed om te weten**

### **📊 Dagelijkse e-maillimiet**

Om de leverbaarheid van e-mail gezond te houden, is er standaard een dagelijkse verzendlimiet (10 e-mails per dag). Als je het raakt:

*   E-mails pauzeren tot de volgende dag en ze worden niet in de wachtrij gezet of later verzonden
*   Een bericht verschijnt op uw pagina E-mailinstellingen: **"Je bent beperkt tot {limit} e-mailmeldingen per dag."**
*   Klik **Verzoekverhoging** om een hogere limiet te vragen via support chat 🚀

### **🔔 Beheerders e-mails zijn anders**

*   Berichten van beheerders gaan automatisch naar u en uw toegewezen teamgenoten
*   Ze bevatten niet uw CC/BCC-adressen of reageer-to-setting, ze zijn voor uw team, niet voor klanten

### **🌍 Meerdere talen?**

*   De ingebouwde bloklabels en -knoppen (zoals "Bevestigd," "Opnieuw plannen," "Toevoegen aan Google Agenda") **automatisch vertalen** gebaseerd op de taal van de boeking
*   Uw aangepaste tekst in onderwerpen en lichamen wordt verzonden precies zoals u het schrijft, in alle talen
*   Wilt u de vertaalde bloklabels aanpassen? Hoofd naar **Instellingen → Vertalingen → E-mailblokken**

### **🛒 Boekingen van overal Tellen**

Het maakt niet uit waar een boeking vandaan komt, uw winkel, de handmatige boeking van de admin, of Shopify POS worden dezelfde e-mailsjablonen gebruikt. Eens configureren, werkt overal.

---

# **🎉 Eindresultaat**

Dat is het! Uw e-mailmeldingen zijn nu volledig geconfigureerd. Dit is wat je hebt opgezet:

*   ✅ **Gegevens van de merkzender** Uw logo, uw naam, uw antwoordadres (en misschien zelfs uw eigen e-maildomein)
*   ✅ **De juiste e-mails ingeschakeld** bevestigingen, updates, wachtlijst en admin waarschuwingen, precies degenen die u nodig hebt
*   ✅ **Gepersonaliseerde templates** Met dynamische variabelen die de echte boekingsgegevens van elke klant automatisch invullen
*   ✅ **Dienstspecifieke aanrakingen** Aangepaste berichten en QR tickets waar ze belangrijk zijn

Vanaf nu, elke boeking activeert de juiste e-mails naar de juiste mensen automatisch. Ga zitten en laat de app het woord doen 💌

---