ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

De Upsell & Cross Sell widget begint meestal te verschijnen direct nadat u uw eerste upsell publiceren maar soms een kleine configuratie, zichtbaarheid regel, of thema-gerelateerde instelling kan voorkomen dat het te laten zien op de storefront.

Het goede nieuws is dat deze problemen zijn meestal zeer snel op te lossen 🚀

Deze gids loopt door de meest voorkomende redenen waarom uw Upsell & Cross Sell blok mag niet verschijnen en hoe elke stap-voor-stap op te lossen.

In de meeste gevallen gaat het om een van de volgende zaken:

• App Embed is uitgeschakeld
• Instellingen is niet opgeslagen
• Setup is niet gepubliceerd
• Verkeerde plaatsing type voor de pagina die u test
• Aangepaste positieblok niet toegevoegd aan het thema
• Weergavevoorwaarden (ordergeschiedenis, cartwaarde, eerste klant)
• Instellingen voor klantgerichtheid
• Beperkingen op het gebruik van geolocaties
• Upsell producten zijn niet beschikbaar of niet op voorraad
• Themaconflicten
• Browser of storefront cache

Laten we ze één voor één doornemen. 👇

✅ Stap 1: Controleer of App Embed is ingeschakeld

Voor de Upsell & Cross Sell widget om te verschijnen op uw storefront, de app embed moet worden ingeschakeld in uw Shopify thema. Zonder het, het widget script nooit laadt op uw winkel, zelfs als al het andere perfect is geconfigureerd.

Ga naar:

Shopify Admin → Verkoopkanalen → Online Store → Thema's → Thema bewerken → App Embedden

Dan:

• Zoeken "Upsell Cross-Sell Slider"
• Schakel het IN
• Klik Opslaan

💡 Tip: Als het al is ingeschakeld, probeer dan de Thema Editor te sluiten en deze te heropenen, schakel dan de App Embed uit en weer aan en klik Opslaan Nog een keer.

ℹ️ De app controleert dit ook voor u. Op het dashboard van de app, de Handleiding instellen toont een "Insluiten van app inschakelen" stap wordt groen zodra de embed wordt gedetecteerd als actief in uw live thema.

✅ Stap 2: De instellingen opslaan

Bij het aanmaken van een nieuwe upsell wordt uw configuratie niet opgeslagen totdat u klikt Opslaan in de save balk bovenaan de setup pagina.

Als u het tabblad gesloten zonder op te slaan, de upsell is nooit gemaakt

Open uw Upsell setup → maak uw wijzigingen → Klik Opslaan

✅ Stap 3: Publiceer de installatie

Zelfs als uw Upsell is volledig geconfigureerd en opgeslagen, klanten zullen het niet zien totdat de installatie is geweest gepubliceerd.

Open uw Upsell setup → Klik Publiceren bovenaan de pagina.

U kunt de status bevestigen vanaf de badge naast de instellingennaam:

• Gepubliceerd → live op uw winkel ✅
• Niet gepubliceerd → verborgen voor klanten

U kunt ook het publiceren of unpublish setups direct vanaf het dashboard tabel met behulp van de bulk acties.

⚠️ Alleen redden maakt de Upsell niet live. Beide acties zijn vereist Opslaan Eerst, dan. Publiceren.

✅ Stap 4: Zorg ervoor dat je de juiste pagina test

Elke upsell setup is gebonden aan een specifiek plaatsingstype, en het widget verschijnt alleen op de bijbehorende pagina:

• Productpagina → toont hieronder de knop Toevoegen aan winkelwagen op productpagina's
• Winkelwagen pagina → toont op de /cart blz.
• Winkelwagenlade → toont in de slide-out cart lade
• Eigen positie → toont waar u de app blok in uw thema

Voorbeeld: Als u een Winkelwagen pagina upsell, het zal nooit verschijnen op een product pagina Open de winkelwagen pagina in plaats daarvan en controleer daar.

💡 Voor Cart Lader upsells, wordt het widget geïnjecteerd wanneer de lade opent. Voeg een product toe aan de winkelwagen en open de lade om het te testen.

✅ Stap 5: Aangepaste positie gebruiken? Controleer het App-blok

Als uw installatie de Eigen positie plaatsing, de widget wordt niet automatisch weergegeven

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Weergave Aan (Inclusief) → zorg ervoor Eigen positie wordt geselecteerd, dan:

1. Kopiëren Upsell ID getoond in de setup (of vanaf de ondertitel bovenaan)
2. Ga naar Shopify Thema Editor → Deel toevoegen / Blok toevoegen → Tabblad Apps → Upsell Cross-Sell Block
3. Plakken Upsell ID in de blokinstellingen
4. Klik Opslaan

Als alternatief kunt u de bijgeleverde code knipsel plaatsen in een Aangepast vloeibaar sectie of direct in uw themacode.

⚠️ Aangepaste positie werkt momenteel op product pagina's en cart pagina's Alleen. Het blok blijft leeg op andere pagina's, en het blijft ook leeg als de Upsell ID geplakt in het blok niet precies overeenkomt met de setup.

📖 Hulp nodig om de ID te vinden? Zie: 🔎 Hoe Upsell ID te vinden?

✅ Stap 6: Controleer weergave op (inclusief) regels & uitsluiten

Binnen de Plaatsing de Weergave Aan (Inclusief) het instellen van controles op de producten waarop het widget verschijnt.

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Weergave Aan (Inclusief)

Controleer dan:

• Als Specifieke producten is geselecteerd → de widget toont alleen op die exacte productpagina's
• Als Alle producten in specifieke collecties is geselecteerd → het product dat u bekijkt moet behoren tot een van de geselecteerde collecties
• Als Alle producten met specifieke tags is geselecteerd → het product moet een van de ingevoerde tags dragen

Vlak onder het, controleer de Niet tonen Aan (Exclude) sectie zo goed kunt u het exacte product of collectie die u test met uitgesloten hebben.

Voorbeeld: Als de widget toont op sommige productpagina's maar niet op andere, de ontbrekende pagina's worden bijna altijd gevangen door een include of uitsluiting regel hier.

✅ Stap 7: Controleer de "Display only when" Voorwaarden

De Alleen weergeven wanneer sectie voegt voorwaarden toe die waar moeten zijn voordat het widget verschijnt.

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Alleen weergeven wanneer

Controleer of een van deze is ingeschakeld:

• Minimumaantal bestellingen → verborgen totdat de klant heeft geplaatst dat veel bestellingen
• Eenmaal per klant tonen → verborgen voor iedereen die al heeft besteld
• Winkelwagenwaarde is beneden (waarde van de maximale winkelwagen instellen) → verborgen zodra de winkelwagen totaal gaat boven het bedrag dat u instellen
• Laatste bestelling was meer dan X dagen geleden → alleen getoond aan klanten wiens laatste bestelling ouder is dan de vastgestelde periode
• Laatste bestelling in de laatste X dagen → alleen getoond aan klanten die onlangs besteld

Voorbeeld: Als Winkelwagen waarde is minder dan $50 is ingeschakeld en uw testkar bevat al $80 aan producten, de widget blijft verborgen door het ontwerp.

💡 Kies voor testdoeleinden Altijd weergeven Dit overschrijft alle andere voorwaarden en helpt bevestigen of deze instellingen de zichtbaarheid probleem veroorzaken.

📖 Voor een volledige doorloop van elke doelconditie, zie: 🎯 Geavanceerde doelopties voor Upsell & Cross Sell

👥 Stap 8: Controleer Klantgerichte instellingen

Als Klantgericht is geconfigureerd, de widget kan verborgen blijven voor bepaalde bezoekers of klantengroepen.

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Klantgericht

Controleer het volgende:

• Zichtbaarheid (aanmeldstatus klant) → indien ingesteld Alleen aangemeld bij klanten, bezoekers die niet zijn ingelogd zullen de widget (en vice versa voor Alleen klanten uitloggen)
• Klantenweergave → indien ingesteld Klanten met specifieke tag of Klanten met specifiek uitgegeven bedrag, alleen overeenkomende klanten zullen het zien
• Klant verbergen → klanten met het geselecteerde tag of uitgavenbedrag zijn expliciet uitgesloten

⚠️ Voorbeeld: Als de widget is geconfigureerd om alleen te tonen voor klanten getagd als VIP, dan regelmatige klanten zonder de VIP Tag zal het niet zien. Klantentags en bestelgeschiedenis werken ook alleen voor ingelogde klanten Gelogde bezoekers worden behandeld als geen tags en geen bestellingen.

💡 Voor testdoeleinden wordt aanbevolen het volgende tijdelijk in te stellen:

→ Zichtbaarheid → Alle bezoekers → Klantenweergave → Alle klanten → Klant verbergen → Geen

Dit helpt bevestigen of Customer Targeting de zichtbaarheid probleem veroorzaakt.

✅ Stap 9: Controleer geolocatie targeting

Als Geolocation Targeting is ingeschakeld, mag het widget alleen in geselecteerde landen of regio's verschijnen.

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Geolocatiegericht

Als Specifieke landen wordt geselecteerd, controleer of uw land is opgenomen in de toegestane lijst.

Voorbeeld: Alleen indien Verenigde Staten is geselecteerd en u surft vanuit India, de widget zal niet zichtbaar zijn voor u tenzij u een VPN.

💡 Tip: Het gedetecteerde land wordt onthouden voor de duur van uw surfsessie. Als u van land bent veranderd of een VPN halverwege de sessie heeft ingeschakeld, sluit u het tabblad volledig en opent u de winkel opnieuw in een nieuwe sessie voordat u het test.

✅ Stap 10: Controleer de Upsell producten zelf

Soms wordt de widget correct geladen, maar heeft niets om te tonen

Open uw Upsell setup → Inhoud tab → Selecteer upsell producten

Controleer dan:

• Upsell Specifieke Producten / Upsell Specifieke Verzamelingen → ten minste één product of verzameling is eigenlijk geselecteerd
• De geselecteerde producten (of de producten binnen de geselecteerde collecties) zijn in voorraad en beschikbaar De widget toont alleen producten die kunnen worden gekocht
• Upsell hetzelfde product (zoals op productpagina) → dit type werkt alleen op productpagina's, omdat het een "huidig product" nodig heeft om weer te geven
• AI Upsell (Vaak samen gekocht) → werkt het beste wanneer gerelateerde of aanvullende producten zijn geconfigureerd in Shopify's Search & Discovery app; anders valt het terug naar willekeurige producten uit uw winkel

Voorbeeld: Als alle varianten van uw geselecteerde upsell product niet op voorraad zijn, blijft het gehele widget verborgen totdat ten minste één product weer beschikbaar is.

✅ Stap 11: Controleer de time-on-site vertraging

Het widget kan worden geconfigureerd om pas te verschijnen nadat de bezoeker enige tijd op de pagina heeft doorgebracht.

Open uw Upsell setup → Plaatsing tab → Time-on-site targeting

Als Na een tijdje tonen is geselecteerd, het widget verschijnt pas na het geconfigureerde aantal seconden (tot 300).

Dit is geen fout, maar tijdens het testen kan het eruit zien alsof de widget ontbreekt. Wacht tot de vertraging voorbij is, of schakel tijdelijk terug naar Altijd tonen (standaard).

✅ Stap 12: Harde verfrissen uw pagina

Soms Shopify of uw browser tijdelijk caches storefront assets, met inbegrip van de gepubliceerde upsell configuratie.

Een harde refresh lost dit meestal direct op.

Vensters

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Dit dwingt de browser om de nieuwste storefront assets te herladen in plaats van cache versies te gebruiken.

ℹ️ Opmerking: Gepubliceerde configuraties kunnen een paar minuten duren om de storefront te bereiken. Als je gewoon gepubliceerd, wacht een moment en dan harde verfrissen.

✅ Stap 13: Check in Incognito venster

Bepaalde zichtbaarheidsvoorwaarden kunnen zich anders gedragen voor terugkerende bezoekers.

Bijvoorbeeld:

• Bestaande tijdelijke cache
• Onthield locatie- of sessiegegevens
• Aangemeld als klant (of niet)

kan allemaal veranderen of het widget verschijnt.

Probeer:

• Uw winkel openen in Incognitomodus
• Gebruik van een andere browser
• Testen op een ander apparaat

Dit helpt te bevestigen of het probleem is cache / sessie gerelateerd en of uw targeting instellingen behandelen u anders dan een nieuwe bezoeker.

✅ Stap 14: Controleren op themastijlconflicten

In sommige gevallen, de widget is eigenlijk het laden van correct

Dit gebeurt meestal vanwege:

• Aangepaste CSS van andere apps
• Thema overschrijft
• Agressieve styling van paginabouwers of animatie-apps
• Zwaar aangepaste thema's waar het automatische plaatsingspunt niet bestaat

Open de Ontwerp tabblad in de app en tijdelijk wijzigen:

• Achtergrondkleur
• Tekstkleur
• Knopkleur

Daarna Opslaan verandert en verfrist de storefront.

Als uw styling wijzigingen nog steeds niet verschijnen, uw thema kan niet de standaard plaatsing elementen die de app zoekt hebben (bijvoorbeeld een standaard Toevoegen aan winkelwagen formulier of cart container). In dat geval:

• Verander de plaatsing naar Eigen positie en plaats het widget precies waar u het wilt met behulp van het app-blok (zie Stap 5)
• Of contact opnemen met uw ontwikkelaar / thema support team

Een snelle opmerking over verkeersbron (UTM) targeting

Als u andere Hoppy apps, u kunt op zoek zijn naar UTM of traffic-source beperkingen. De huidige versie van Upsell & Cross Sell doet niet omvatten UTM-gebaseerde targeting, zodat verkeer bron kan nooit de reden uw widget is verborgen.

Nog steeds niet weergegeven?

Als u alle stappen boven en de Upsell & Cross Sell widget is nog steeds niet zichtbaar:

1. De setup opnieuw opslaan
2. Publiceer het opnieuw
3. De app insluiten opnieuw inschakelen en het thema opslaan
4. Test op een live product pagina (en de cart pagina / cart lade, afhankelijk van uw plaatsing type)
5. Test in de Incognito-modus met Altijd weergeven ingeschakeld

Als de kwestie nog steeds blijft, voel je vrij om ons rechtstreeks van binnenuit Hoppy Upsell & Cross Sell app Contact ondersteuning op het dashboard of in een setup pagina.

Om ons te helpen sneller problemen op te lossen, gelieve te omvatten:

• URL opslaan
• Plaatsing type (Product Page / Winkelwagen Page / Winkelwagen Lade / Aangepaste positie)
• Schermafdruk van uw installatie
• Pagina-URL waar het widget moet verschijnen
• Themanaam

We helpen graag. 🙌

Bijgewerkt op: 15/09/2026