ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

De PopUp begint meestal te werken direct na de setup

Het goede nieuws is dat deze problemen zijn meestal zeer snel op te lossen 🚀

Deze gids loopt door de meest voorkomende redenen waarom uw PopUp mag niet verschijnen en hoe elke stap-voor-stap op te lossen.

In de meeste gevallen gaat het om een van de volgende zaken:

• App Embed is uitgeschakeld
• Instellingen is niet opgeslagen
• Setup is niet gepubliceerd
• Schema-instellingen
• Beperkingen op het gebruik van geolocaties
• UTM targeting beperkingen
• Beperkingen voor het richten van klanten
• Pagina- of triggervoorwaarden waaraan niet is voldaan
• Apparaatzicht klopt niet
• Toon frequentielimieten
• Browser of storefront cache

Laten we ze één voor één doornemen. 👇

✅ Stap 1: Controleer of App Embed is ingeschakeld

Om de PopUp op uw storefront te laten verschijnen, moet de app embed ingeschakeld zijn in uw Shopify thema.

Ga naar:

Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Thema's → Thema bewerken → App Embedden

Dan:

• Zoeken Hoppy Popups
• Schakelen AAN
• Klik Opslaan

Tip:
Als het al is ingeschakeld, probeer dan de Thema-editor te sluiten en te heropenen, schakel dan de App Embed in en klik op Opslaan opnieuw.

✅ Stap 2: De instellingen opslaan

Zelfs als uw PopUp er volledig geconfigureerd uitziet, zullen niet opgeslagen wijzigingen geen effect hebben.

Open uw PopUp setup → Klik Opslaan

✅ Stap 3: Publiceer de installatie

Klanten zullen de PopUp niet zien totdat de setup is gepubliceerd.

Open uw PopUp setup → Klik Publiceren

Beide acties zijn nodig.

⚠️ Alleen redden maakt de PopUp niet live.

✅ Stap 4: Controleer Scheduleinstellingen

Soms is de PopUp geconfigureerd om later te verschijnen of kan al verlopen zijn.

Open uw PopUp setup → Plaatsing/Targeting tab → Planning

Controleer dan:

• Begindatum
• Einddatum

Voorbeeld:
Als de startdatum morgen is, zal de PopUp vandaag niet verschijnen.
Als de einddatum al is verstreken, stopt de PopUp automatisch met tonen.

✅ Stap 5: Controleer geolocatie targeting

Als Geolocatie Targeting is ingesteld op specifieke landen, zal de PopUp alleen verschijnen voor bezoekers van die locaties.

Open uw PopUp setup → Plaatsing/Targeting tab → Geolocatiegericht

Controleer dan of uw land is opgenomen in de toegestane lijst.

Voorbeeld:
Als alleen de Verenigde Staten is geselecteerd en u bezoekt vanuit India, zou de PopUp niet zichtbaar zijn tenzij u een VPN of ShopifyPreview functie.

✅ Stap 6: Controleer Toegestaan UTM bronnen

De PopUp kan worden geconfigureerd om alleen te verschijnen voor bezoekers afkomstig van specifieke verkeersbronnen.

Dit werkt met behulp van UTM parameters van platforms zoals Facebook, Instagram, Google, TikTok, enz.

Open uw PopUp setup → Plaatsing/Targeting tab → Toegestaan UTM bronnen

Controleer dan of er specifieke beperkingen van de bron zijn.

Voorbeeld:
Als alleen Facebook is geselecteerd, verschijnt de PopUp alleen wanneer bezoekers via Facebook UTM-links aankomen. Bezoekers die direct komen zullen het niet zien.

👥 Stap 7: Controleer Klantgerichte instellingen

Als Klantgerichtheid is onjuist geconfigureerd, kan de PopUp verborgen blijven voor bepaalde bezoekers.

Om dit te verifiëren:

→ Open de PopUp-instellingen
→ Navigeer naar de Plaatsing/Targeting tab
→ Scroll naar de Klantgerichtheid sectie

Controleer of de instelling is geconfigureerd om de PopUp alleen te tonen voor:

• Aangemelde klanten
• Klanten met specifieke tags
• Klanten met een specifieke levensduur

Controleer ook of de huidige klant daadwerkelijk overeenkomt met de geconfigureerde targeting voorwaarden.

⚠️ Voorbeeld: Als de PopUp is geconfigureerd om alleen te tonen voor klanten die als "VIP" worden aangeduid, dan zullen regelmatige klanten zonder de VIP-tag de PopUp niet zien.

💡 Voor testdoeleinden wordt aanbevolen om tijdelijk het volgende te selecteren:

→ Toon aan alle klanten

Dit helpt bevestigen of Customer Targeting instellingen de zichtbaarheid probleem veroorzaken.

✅ Stap 8: Controleer pagina & trigger instellingen

Uw PopUp kan zich richten op specifieke pagina's of wachten op een trigger voorwaarde die niet is voldaan.

Open uw PopUp setup → Plaatsing/Targeting tab

Controleer het volgende:

Paginadoel
Controleer of de PopUp op:

• Elke pagina
• Alleen startpagina
• Specifieke product- of verzamelpagina's
• Pagina's die overeenkomen met specifieke producttags

Als u aan het testen bent op een pagina die niet in de toegestane lijst staat, zal de PopUp niet getoond worden.

Gebruiksvoorwaarden
Controleer welke trigger is geselecteerd:

• Tijdvertraging Zorg ervoor dat er genoeg seconden zijn verstreken nadat de pagina is geladen
• Pagina schuiven Schuif ver genoeg naar beneden om het vereiste percentage te bereiken
• Exit-intent Beweeg je muis op bureaublad naar het tabblad browser of adresbalk
• In winkelwagen Voeg een item toe aan de winkelwagen of controleer of de waarde van de winkelwagen de drempel overschrijdt als die optie is geselecteerd

✅ Stap 9: Controleer de zichtbaarheid van het apparaat

Uw PopUp kan worden beperkt tot hetzij desktop of mobiel alleen.

Open uw PopUp setup → Ontwerp tab → Zichtbaarheid

Controleer of het is ingesteld op:

• Bureaublad en mobiel
• Alleen bureaublad
• Alleen mobiel

Voorbeeld:
Als de PopUp ingesteld is Alleen bureaublad, zal het niet verschijnen wanneer u test op een mobiel apparaat.

✅ Stap 10: Weergavefrequentie controleren

Als de PopUp slechts één keer per bezoek wordt getoond of een frequentielimiet heeft, is het mogelijk dat u deze al hebt geactiveerd.

Open uw PopUp setup → Plaatsing/Targeting tab → Instellingen tonen

Controleer of het is ingesteld op:

• Elke keer tonen
• Elke keer als iemand bezoekt
• Grensfrequentie Met een afkoeling in dagen

Als het is ingesteld op Elke keer als iemand bezoekt, de PopUp zal niet opnieuw verschijnen totdat de bezoeker een nieuwe browsesessie opent.
Als het is ingesteld op Grensfrequentie, de PopUp zal verborgen blijven tot de afkoelperiode voorbij is.

💡 De PopUp stopt ook automatisch na het indienen van het formulier.

✅ Stap 11: Harde verfrissen uw pagina

Soms Shopify of uw browser tijdelijk caches storefront activa.

Een harde refresh lost dit meestal direct op.

Vensters

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Dit dwingt de browser om de nieuwste storefront assets te herladen in plaats van cache versies te gebruiken.

✅ Stap 12: Check in Incognito venster

Bepaalde zichtbaarheidsvoorwaarden kunnen zich anders gedragen voor terugkerende bezoekers.

Bijvoorbeeld:

• Bestaande tijdelijke cache
• Browsersessie-conflicten

kan voorkomen dat de PopUp weer verschijnt.

Probeer:

• Uw winkel openen in Incognitomodus
• Gebruik van een andere browser
• Testen op een ander apparaat

Dit helpt bevestigen of het probleem is cache of sessie gerelateerd.

✅ Stap 13: Controleer op themastijlconflicten

In sommige gevallen, de PopUp is eigenlijk het laden van correct

Dit gebeurt meestal vanwege:

• Aangepaste CSS van andere apps
• Thema overschrijft
• z-index conflicten
• Agressieve styling van paginabouwers of animatie-apps

Open de Ontwerp tabblad in de app en tijdelijk wijzigen:

• Achtergrondkleur
• Tekstkleur
• Randstijl

Sla dan wijzigingen op en verfrist de storefront.

Als styling veranderingen nog steeds niet verschijnen, kan uw thema CSS de overhand de PopUp stijlen.

In dat geval kan u hulp nodig hebben van:

• Uw ontwikkelaar
• Themaondersteuningsteam

Nog steeds niet weergegeven?

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en de PopUp nog steeds niet zichtbaar is:

1. De setup opnieuw opslaan
2. Publiceer het opnieuw
3. App insluiten opnieuw inschakelen
4. Test op een live product pagina
5. Test in de Incognito-modus

Als de kwestie nog steeds blijft, voel je vrij om ons rechtstreeks van binnenuit Hoppy PopUps App.

Om ons te helpen sneller problemen op te lossen, gelieve te omvatten:

• URL opslaan
• PopUp-type
• Schermafdruk van uw installatie
• Pagina-URL waar de PopUp moet verschijnen
• Themanaam

Wij helpen u graag. 🙌

Bijgewerkt op: 10/09/2026