> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 🧑🏻Wat?💻 Verzoek om tijdelijke opslagtoegang

> ℹ️ **Note:** Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Ons support team kan vragen **tijdelijke \[toegang tot de medewerker\](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts)** uw Shopify winkel om u beter te helpen.  

Dit gebeurt meestal wanneer:

*   🐞 Er is een bug (doordat uw thema niet wordt ondersteund of conflicteert met een andere app)
*   **🤝🏻** Je hebt hulp nodig.

---

## **🤝🏻 Welke toegang we vragen**

We vragen alleen de minimale toegang die nodig is om het probleem te onderzoeken en op te lossen:

*   **Online Store** Thema's en themacode bewerken
*   **Producten** Om functies goed te laten werken met uw catalogus
*   **Apps en kanalen beheren** Voor toegang tot onze apps
*   **Bestanden tonen** Waar nodig, om de configuratie van de themaactiva te inspecteren
*   **Klanten en/of bestellingen**
*   **Kortingen** Alleen waar de functies van de app afhankelijk zijn van korting functionaliteit

We **nooit** verzoeken om toegang tot de financiële gegevens van uw winkel, betaalmethoden of factureringsinstellingen. Elke toegang tot klanten of bestellingen is strikt app-specifiek en beperkt tot het reproduceren en oplossen van uw gerapporteerde probleem.

---

**🔑 Uw collaboratorcode delen**

Shopify Soms hebben we een 4-cijferige collaborateurscode nodig voordat ons team een toegangsverzoek kan versturen. Om de jouwe te vinden:

1.  Ga naar je **Shopify Beheerder** → **Instellingen → Gebruikers → Beveiliging**
2.  Zoek uw **Collaborator verzoekcode**
3.  Deel de 4-cijferige code met onze support agent via chat/email

Eenmaal gedeeld, zal ons team het verzoek om toegang indienen en ontvangt u dan een e-mail om het goed te keuren. U blijft volledig onder controle en kunt onze toegang te allen tijde verwijderen.

---

## **🤨 Hoe tijdelijke toegang werkt**

*   U aanvaardt het verzoek van de medewerker. (\[\*\*Leer Hoe\*\*\](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts#manage-collaborator-requests)
*   U blijft volledig onder controle en kunt onze toegang te allen tijde verwijderen.
*   Toegang wordt uitsluitend gebruikt voor probleemoplossing en fixing van app-gerelateerde problemen.
*   Zodra het probleem is opgelost, raden wij u aan om de toegang onmiddellijk in te trekken.https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts#remove-collaborators)

---

## **🔐 Het verkrijgen van een verzoek van een medewerker**

In sommige gevallen kan ons ondersteuningsteam tijdelijke collaborateurtoegang vragen om te helpen een probleem te onderzoeken, te helpen bij het opzetten, of themagerelateerde conflicten op te lossen.

Zodra het verzoek is verzonden, kunt u het goedkeuren van uw Shopify Beheerder:

→ Naar **Shopify Beheerder → Instellingen → Gebruikers**

→ Zoek de **Hoppy Apps Collaborator** verzoek

→ Klik **Goedkeuring**

### **Alternatieve methode**

Shopify kan ook een e-mail sturen met het onderwerp:

**"verzoek om toegang tot de winkel van Hoppy Apps"**

Open de e-mail en klik **Weergaveverzoek**. Dit brengt u direct naar de vraag pagina van de medewerker, waar u het verzoek kunt beoordelen en goedkeuren.

### **Toegang tot agentschap of ontwikkelaar**

Als u werkt met een Shopify agentschap, ontwikkelaar, of teamlid en hebben geen toestemming om gebruikers te beheren, neem dan contact op met de eigenaar van de winkel.

Het goedkeuringstraject blijft hetzelfde:

**Shopify Beheerder → Instellingen → Gebruikers**

Alleen gebruikers met de juiste permissies kunnen verzoeken van medewerkers goedkeuren.

---

## **🛡️ Uw veiligheidszaken**

We nemen uw winkel beveiliging serieus.

Ons team gebruikt alleen de verleende toegang om problemen met onze apps te identificeren en op te lossen. Als u ooit onzeker bent over het verzoek, neem dan contact met ons op via officiële ondersteuningskanalen voordat u toegang verleent.