ℹ️ Note: Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Czasami klienci rezerwują przez telefon, przychodzą do sklepu lub piszą do Ciebie bezpośrednio. Zamiast prosić ich o rezerwację przez witrynę sklepu, możesz utworzyć rezerwację dla nich bezpośrednio z panelu administracyjnego.

Ręczne rezerwacje korzystają z tych samych usług i dostępności co rezerwacje klientów, ale dają dodatkowe opcje, takie jak pomijanie limitów i tworzenie rekordu klienta w Shopify.

W tym przewodniku krok po kroku pokażemy, jak dodać ręczną rezerwację.

⚠️ Zanim zaczniesz

Przed dodaniem ręcznej rezerwacji upewnij się, że masz:

• Aplikację Hoppy Appointments zainstalowaną w sklepie Shopify
• Co najmniej jedną aktywną usługę z skonfigurowaną dostępnością
• Dane klienta gotowe (imię, adres e-mail oraz wszelkie odpowiedzi wymagane przez formularz rezerwacji)

💡 Ręczne rezerwacje sprawdzają się najlepiej, gdy usługa jest już skonfigurowana tak, jak chcesz, aby klienci ją rezerwowali. Jeśli usługa zawiera niestandardowe pytania kontaktowe, te same pytania pojawią się w formularzu ręcznej rezerwacji.

🛠️ Krok 1 — Utwórz nową ręczną rezerwację

1. Otwórz aplikację Hoppy Appointments
2. Przejdź do Bookings (Rezerwacje)
3. Kliknij przycisk Manual Booking (Ręczna rezerwacja) w prawym górnym rogu
4. W oknie modalnym Choose a service (Wybierz usługę) kliknij usługę, którą chcesz zarezerwować

Zostaniesz przeniesiony do strony New Booking (Nowa rezerwacja).

🛠️ Krok 2 — Skonfiguruj opcje rezerwacji administratora

Po lewej stronie strony zobaczysz kartę z opcjami, które pojawiają się tylko podczas tworzenia rezerwacji z poziomu panelu administracyjnego.

Pick the service variant (Wybierz wariant usługi)

To rozwijane menu pojawia się tylko wtedy, gdy połączony produkt Shopify ma więcej niż jeden wariant. Wybierz wariant, który klient rezerwuje.

Create the Shopify customer (Utwórz klienta w Shopify)

Włącz tę opcję, jeśli chcesz, aby po zapisaniu rezerwacji w Shopify został utworzony nowy rekord klienta. Działa to tylko wtedy, gdy w formularzu klienta podasz adres e-mail.

Show booked slots as available (Pokazuj zarezerwowane terminy jako dostępne)

Włącz tę opcję, aby ignorować limity rezerwacji na jeden termin i na jeden dzień. Jest to przydatne, gdy wiesz, że możesz kogoś wcisnąć, nawet jeśli kalendarz normalnie blokowałby ten termin.

Show more slots and override regular availability (Pokazuj więcej terminów i zastępuj regularną dostępność)

Włącz tę opcję, aby generować dodatkowe terminy poza normalnym interwałem usługi. Ta opcja nie jest wyświetlana dla usług wielodniowych.

Po włączeniu pojawia się rozwijane menu Show slots every (Pokazuj terminy co), w którym możesz wybrać gęstość terminów — na przykład co 15 minut zamiast co godzinę.

Override blocked days if any (Zastąp zablokowane dni, jeśli występują)

Włącz tę opcję, aby ignorować daty zablokowane ustawione w usłudze lub w ustawieniach ogólnych. Użyj jej, gdy chcesz zrobić wyjątek dla konkretnego klienta.

🛠️ Krok 3 — Wybierz datę, godzinę i członka zespołu

Po prawej stronie strony znajduje się ten sam kalendarz rezerwacji, który widzą Twoi klienci.

1. Wybierz datę
2. Wybierz termin
3. Jeśli Twoja usługa korzysta z członków zespołu, wybierz osobę przypisaną do rezerwacji
4. Jeśli Twoja usługa ma wiele opcji czasu trwania, wybierz właściwy czas trwania

Dostępne terminy uwzględniają opcje administratora, które włączyłeś. Na przykład, jeśli włączyłeś Show booked slots as available, zobaczysz terminy, które normalnie byłyby ukryte.

🛠️ Krok 4 — Wprowadź dane klienta

Przewiń w dół do formularza klienta. Pola pochodzą z pytań kontaktowych usługi, więc są takie same, jakie zazwyczaj wypełniają klienci.

W minimum musisz zazwyczaj podać:

• First name (Imię)
• Last name (Nazwisko)
• Email (Adres e-mail)
• Phone number (Numer telefonu) (jeśli wymagany przez formularz)

Wypełnij wszystkie pozostałe wymagane pola, takie jak adres, uwagi lub niestandardowe pytania.

🛠️ Krok 5 — Potwierdź rezerwację

Gdy wszystko wygląda poprawnie, kliknij Confirm (Potwierdź).

Rezerwacja jest zapisywana natychmiast ze statusem Booked (Zarezerwowano). Do klienta wysyłany jest e-mail potwierdzający, a Twój zespół otrzymuje powiadomienie administracyjne.

⚠️ Ważne informacje

• Nie tworzy się zamówienia Shopify. Ręczne rezerwacje są rejestrowane tylko w Hoppy Appointments. Jeśli potrzebujesz zamówienia Shopify, utwórz je osobno w panelu administracyjnym Shopify.
• Płatność jest pomijana. Nawet jeśli usługa normalnie wymaga płatności, ręczne rezerwacje są potwierdzane natychmiast bez pobierania pieniędzy.
• Rekord klienta jest opcjonalny. Możesz pozostawić klienta jako gościa, chyba że włączysz opcję Create the Shopify customer.
• Nadpisywanie dostępności jest potężne narzędzie. Korzystaj z niego tylko wtedy, gdy celowo chcesz ominąć limity lub zablokowane daty.
• Ręczne rezerwacje nie są uwzględniane w analizach. Nie pojawią się w śledzeniu zdarzeń Google Analytics 4 ani Meta Pixel.
• Shopify Flow traktuje je jako ręczne. Automatyzacje Flow mogą wykorzystywać właściwość Manual Booking (Ręczna rezerwacja) do innego traktowania tych rezerwacji niż rezerwacji klientów.

🐞 Rozwiązywanie problemów

Rezerwacja nie pojawia się na liście Bookings

1. Upewnij się, że kliknąłeś Confirm i zobaczyłeś komunikat o sukcesie
2. Sprawdź, czy nie filtrujesz listy rezerwacji według statusu lub daty
3. Odśwież stronę Bookings

Brak dostępnych terminów

1. Sprawdź ustawienia dostępności usługi
2. Spróbuj włączyć Show booked slots as available lub Override blocked days
3. W przypadku usług wielodniowych upewnij się, że poprawnie skonfigurowano minimalną i maksymalną liczbę dni możliwych do rezerwacji

Klient Shopify nie został utworzony

1. Upewnij się, że włączona jest opcja Create the Shopify customer
2. Upewnij się, że formularz klienta zawiera prawidłowy adres e-mail
3. Sprawdź, czy adres e-mail nie jest już używany przez innego klienta Shopify

Klient nie otrzymał e-maila potwierdzającego

1. Sprawdź, czy powiadomienia e-mail do klientów są włączone w Settings → Email settings (Ustawienia → Ustawienia e-mail)
2. Upewnij się, że adres e-mail klienta został wpisany poprawnie
3. Poproś klienta o sprawdzenie folderu spam lub oferty

🎉 Efekt końcowy

Po zakończeniu:

✅ Nowa rezerwacja pojawia się na liście Bookings
✅ Status rezerwacji jest natychmiast Booked
✅ Klient otrzymuje e-mail potwierdzający
✅ Twój zespół otrzymuje powiadomienie administracyjne
✅ Termin jest blokowany w kalendarzu przed samodzielną rezerwacją przez klienta

📚 Powiązane artykuły

• How to Set Up Appointment Booking Services (Jak skonfigurować usługi rezerwacji wizyt)
• Appointment Bookings — All Payment Options Explained (Rezerwacje wizyt — wyjaśnienie wszystkich opcji płatności)
• How to Configure Email Notifications for Appointment Bookings (Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla rezerwacji wizyt)
• Working with Team in Appointment Bookings (Praca z zespołem w rezerwacjach wizyt)
• How Does Appointment Bookings Work with Shopify Flow (Jak działają rezerwacje wizyt z Shopify Flow)

Aktualizowane na: 10/09/2026