ℹ️ Note: Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Chcesz, aby Twój sklep automatycznie reagował, gdy ktoś zarezerwuje, przełoży lub anuluje wizytę? 🤖

Właśnie do tego służy integracja Hoppy Appointment Bookings + Shopify Flow.

Shopify Flow to bezpłatne narzędzie automatyzacji Shopify. Śledzi zdarzenia w Twoim sklepie i wykonuje wybrane przez Ciebie akcje — bez kodowania.

Hoppy Appointment Bookings dodaje do Flow 8 wyzwalaczy rezerwacji, dzięki którym możesz automatycznie:

• 📬 Powiadamiać swój zespół o nowej rezerwacji
• 🏷️ Oznaczać klientów tagami na podstawie ich aktywności rezerwacyjnej
• ⏰ Przypominać pracownikom o rezerwacjach oczekujących na zatwierdzenie
• 🔁 Śledzić sytuację po anulowaniach lub zakończonych wizytach
• 🔗 Łączyć rezerwacje z innymi aplikacjami za pomocą łączników Flow

To wszystko działa w tle, 24/7 — więc nic nie umknie, gdy prowadzisz swój sklep ✨

⚠️ Zanim zaczniesz

Przed skonfigurowaniem automatyzacji rezerwacji upewnij się, że:

• Aplikacja Hoppy Appointment Bookings jest zainstalowana w Twoim sklepie Shopify
• Masz co najmniej jedną aktywną usługę

→ Jesteś nowy w aplikacji? Najpierw postępuj zgodnie z artykułem „Jak skonfigurować usługi rezerwacji wizyt”

• Aplikacja Shopify Flow jest zainstalowana (jest bezpłatna i stworzona przez Shopify)

ℹ️ Warto wiedzieć:

W Hoppy Appointment Bookings nie trzeba nic włączać. Zaraz po zainstalowaniu aplikacji wszystkie 8 wyzwalaczy rezerwacji automatycznie pojawi się w Shopify Flow.

🔔 8 dostępnych wyzwalaczy rezerwacji

W Shopify Flow znajdziesz następujące wyzwalacze od Hoppy Appointment Bookings:

📅 Booking Created

Uruchamia się, gdy potwierdzona zostanie nowa bezpłatna rezerwacja — niezależnie od tego, czy została zarezerwowana w sklepie, osobiście przez POS, czy utworzona ręcznie przez Twój zespół.

💳 Payment Booking Created

Uruchamia się, gdy potwierdzona zostanie płatna rezerwacja — po tym, jak klient zakończy proces zakupu i dokona płatności.

⏳ Booking Needs Approval

Uruchamia się, gdy rezerwacja wymaga ręcznego zatwierdzenia przez Twój zespół.

🔁 Booking Rescheduled

Uruchamia się, gdy rezerwacja zostanie przeniesiona na nową datę lub godzinę — zawiera zarówno poprzedni, jak i nowy termin.

❌ Booking Cancelled

Uruchamia się, gdy rezerwacja zostanie anulowana — przez Twój zespół lub klienta.

🚫 Booking Declined

Uruchamia się, gdy Twój zespół odrzuci rezerwację oczekującą na zatwierdzenie lub prośbę z listy oczekujących.

✅ Booking Completed

Uruchamia się, gdy Twój zespół oznaczy obecność na rezerwacji jako Completed na stronie Bookings — idealne do działań po wizycie.

📋 Waitlist Booking Created

Uruchamia się, gdy klient dołączy do listy oczekujących na całkowicie zarezerwowany termin — to świetny sygnał, że dany slot jest bardzo poszukiwany.

📦 Jakie informacje zawiera każdy wyzwalacz

Każdy wyzwalacz przekazuje szczegóły rezerwacji, więc Twoje workflow mogą ich używać w warunkach i wiadomościach:

• 📅 Booking details → Data i godzina, czas trwania, typ rezerwacji (regularna, wielodniowa, pakietowa lub z listy oczekujących) oraz informacja, czy została utworzona ręcznie przez pracowników
• 👤 Customer details → Imię i nazwisko oraz adres e-mail
• 🛍️ Service details → Nazwa usługi i ID
• 🔗 Linked Shopify records → Produkt, klient oraz (w przypadku płatnych rezerwacji) zamówienie — dzięki czemu możesz używać akcji takich jak Add customer tags (dodawanie tagów klientowi)

Kilka szczególnych przypadków:

• Rezerwacje wielodniowe → Zawierają datę rozpoczęcia i zakończenia
• Booking Rescheduled → Zawiera poprzednią i nową datę oraz godzinę
• Payment Booking Created → Zawiera powiązane zamówienie

⚙️ Krok 1 — Zainstaluj Shopify Flow

Shopify Flow to bezpłatna aplikacja stworzona przez Shopify.

→ Otwórz Shopify App Store
→ Wyszukaj Flow
→ Zainstaluj aplikację

Po zainstalowaniu znajdziesz ją w sekcji Apps → Flow w panelu administracyjnym Shopify.

🛠️ Krok 2 — Utwórz workflow

Otwórz aplikację Flow w panelu administracyjnym Shopify.

Następnie:

→ Kliknij Create workflow (Utwórz workflow)
→ Kliknij Select a trigger (Wybierz wyzwalacz)
→ Wyszukaj „booking” lub przejdź do wyzwalaczy Hoppy Appointment Bookings
→ Wybierz wyzwalacz, którego chcesz użyć — na przykład Booking Created

🎯 Krok 3 — Dodaj warunek (opcjonalnie)

Warunki pozwalają dokładnie określić, kiedy workflow powinien się uruchomić.

Przykładowe warunki

• Booking Type ma wartość multiday → automatyzuj tylko dla pobytów i wynajmów
• Manual Booking ma wartość false → pomijaj rezerwacje utworzone przez Twój zespół w POS lub panelu administracyjnym
• Service Name zawiera „Consultation” → uruchamiaj tylko dla konkretnej usługi

💡 Bez warunków workflow uruchomi się dla każdego zdarzenia rezerwacji danego typu — często właśnie o to chodzi.

🚀 Krok 4 — Dodaj akcje i włącz workflow

Teraz wybierz, co ma się stać, gdy wyzwalacz zostanie aktywowany.

Popularne akcje to:

• 📧 Send internal email → Powiadom swój zespół o szczegółach rezerwacji
• 🏷️ Add customer tags → Oznacz klientów tagami do późniejszego marketingu segmentowego
• 🔗 Connect other apps → Wyślij wiadomość na Slacku, utwórz zadanie i więcej za pomocą łączników Flow

Następnie:

→ Kliknij Turn on (Włącz), aby aktywować workflow

Twoja automatyzacja jest teraz aktywna ⚡

💡 Przykładowe workflow do wypróbowania

Nie wiesz, od czego zacząć? Oto kilka popularnych konfiguracji 👇

Przykład 1 — Powiadomienie zespołu o nowych rezerwacjach

• Wyzwalacz: Booking Created
• Akcja: Send internal email do Twojego zespołu z imieniem klienta, usługą i datą rezerwacji

Przykład 2 — Przypomnienie o zatwierdzeniu

• Wyzwalacz: Booking Needs Approval
• Akcja: Send internal email — aby prośby nigdy nie czekały bez odpowiedzi

Przykład 3 — Oznaczanie płacących klientów

• Wyzwalacz: Payment Booking Created
• Akcja: Add customer tags z tagiem booked-paid dla przyszłych kampanii

Przykład 4 — Działania po wizycie

• Wyzwalacz: Booking Completed
• Akcja: Oznacz klienta tagiem appointment-completed lub powiadom aplikację marketingową o prośbę o opinię

Przykład 5 — Wykrywaj popularne terminy

• Wyzwalacz: Waitlist Booking Created
• Akcja: Send internal email — sygnał, aby zwiększyć dostępność tej usługi

🏷️ Jak oznaczać tagami klientów, którzy rezerwują spotkanie

Oznaczanie tagami klientów, którzy rezerwują wizyty, ułatwia segmentowanie odbiorców, wysyłanie ukierunkowanych działań następczych i identyfikowanie lojalnych klientów w Shopify.

Hoppy Appointment Bookings wysyła ID klienta Shopify (customer_id) wraz z każdym wyzwalaczem Flow, więc możesz użyć wbudowanej akcji Shopify Flow Add customer tags (Dodaj tagi klienta).

Krok 1 — Utwórz workflow

Otwórz Shopify Flow, kliknij Create workflow (Utwórz workflow) i wybierz wyzwalacz Hoppy Appointment Bookings:

• Booking Created → oznacza każdego klienta, który zakończy bezpłatną rezerwację
• Payment Booking Created → oznacza klientów, którzy zapłacili przy finalizacji zamówienia (checkout)
• Booking Completed → oznacza klientów po zaznaczeniu wizyty jako zakończonej

Krok 2 — Dodaj warunek (opcjonalnie)

Jeśli chcesz oznaczać tagami klientów tylko dla konkretnej usługi lub typu rezerwacji, dodaj warunek:

• Service Name zawiera „Consultation”
• Booking Type ma wartość multiday
• Manual Booking ma wartość false — dzięki czemu rezerwacje utworzone przez pracowników nie będą oznaczane

Krok 3 — Dodaj akcję tagowania klienta

1. Kliknij Add action (Dodaj akcję)
2. Wyszukaj i wybierz Add customer tags (Dodaj tagi klienta)
3. W polu Customer (Klient) wybierz zmienną customer_id z wyzwalacza
4. W polu Tags (Tagi) wpisz tag, który chcesz zastosować — na przykład booked-appointment

Krok 4 — Włącz workflow

Kliknij Turn on (Włącz). Od tej pory każdy klient spełniający Twój wyzwalacz i warunek zostanie automatycznie oznaczony tagiem.

⚠️ Warto wiedzieć: Jeśli klient zakończy zakup jako gość (guest checkout) lub dla jego adresu e-mail nie istnieje rekord klienta Shopify, akcja dodania tagu nie zostanie wykonana.

⚠️ Warto wiedzieć

• Płatne rezerwacje uruchamiają się dopiero po zakończeniu checkoutu — nic nie zostanie aktywowane, gdy klient tylko wybierze termin
• Rezerwacje pakietowe uruchamiają się raz na każdą datę sesji w pakiecie
• Rezerwacje utworzone przez Twój zespół (w panelu administracyjnym lub POS) zawierają Manual Booking = true — użyj tego w warunkach, jeśli chcesz uwzględniać tylko samodzielne rezerwacje klientów
• Jeśli klient zakończy zakup jako gość, rezerwacja może nie zostać połączona z rekordem klienta Shopify
• Jeśli workflow kiedykolwiek zawiedzie, Twoje rezerwacje nigdy nie są narażone — automatyzacje działają niezależnie

🎉 Efekt końcowy

Po pomyślnej konfiguracji:

✅ Zdarzenia rezerwacyjne automatycznie uruchamiają Twoje workflow, 24/7
✅ Twój zespół otrzymuje powiadomienie, gdy tylko rezerwacja wymaga uwagi
✅ Klienci są oznaczani tagami i uporządkowani bez ręcznej pracy
✅ Działania następcze po anulowaniach, zakończeniach i przekładach uruchamiają się same
✅ Twój system rezerwacji współpracuje z pozostałymi aplikacjami ✨

Po podłączeniu Shopify Flow Twoje rezerwacje stają się w pełni zautomatyzowane — więc możesz skupić się na klientach, a nie na kalendarzu 🚀

Aktualizowane na: 10/09/2026