ℹ️ Note: Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Pozwalanie klientom na przełożenie lub anulowanie własnych spotkań oszczędza czas i zmniejsza ilość e-maili. Zamiast kontaktować się z zespołem, klienci mogą zaktualizować swoją rezerwację bezpośrednio z e-maila potwierdzającego.

Ten przewodnik wyjaśnia jak skonfigurować zmianę harmonogramu i anulować ustawienia oraz jak wygląda doświadczenie klienta.

⚠️ Zanim zaczniesz

Przed możliwością zmiany harmonogramu i anulowania opcji, upewnij się, że masz:

• W Hoppy Appointments aplikacja zainstalowana na Twoim Shopify przechowywać
• Co najmniej jedna usługa aktywna
• Rezerwacja e-maili potwierdzenia skonfigurowane i włączone

💡 Przełożyć i anulować linki są wysyłane do klientów wewnątrz e-mail rezerwacji. Jeśli powiadomienia e-mail są wyłączone, klienci nie otrzymają linków.

🛠️ Krok 1 - Konfiguracja usług - Przesunięcie poziomu i anulowanie zasad

Te ustawienia kontrolują to, co klienci mogą zrobić i ile wcześniejszego powiadomienia potrzebują.

1. Otwórz Hoppy Appointments aplikacja
2. Idź do Usługi
3. Kliknij usługę, którą chcesz skonfigurować
4. Kliknij Zaawansowane tab
5. Przewiń w dół do Opcje rezerwacji karta

Pokaż anulowanie i przesunięcie przycisków w e-mailach

Użyj tych narzędzi, aby kontrolować, czy klienci widzą przyciski akcji w swoich e-mailach rezerwacji:

• Pokaż przycisk anulowania w e-mailach
• Pokaż przycisk przewijania w e-mailach

ℹ️ Te linki są renderowane przez [Blok działań rezerwacyjnych] w szablonach e-mail. Upewnij się, że szablony zawierają ten blok, aby pojawiały się przyciski.

Minimalne uprzednie zawiadomienie

Ustaw, jak blisko do spotkania klienci mogą jeszcze dokonać zmian:

• Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu - minimalna liczba godzin przed posiedzeniem, którą klient może przełożyć
• Minimalne ogłoszenie o odwołaniu - minimalna liczba godzin przed terminem, które klient może anulować

Na przykład, jeśli ustawisz minimalne anulowanie powiadomienia 24 godziny, klienci nie mogą anulować spotkań, które zaczynają się w mniej niż 24 godziny.

🛠️ Krok 2 - Konfiguracja refundacji i ustawień anulowania

Jeśli Twoje rezerwacje są połączone z Shopify zlecenia i płatności, można wybrać, co się dzieje, gdy rezerwacja jest anulowana.

1. Idź do Ustawienia → Ogólne
2. Przewiń do Ustawienia refundacji i anulowania

Anulowanie przez klienta

• Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta - automatycznie anuluje połączenie Shopify zamówienie, gdy klient anuluje rezerwację
• Zwrot klienta na klienta anulować - automatycznie zwraca klientowi, gdy anulują

Anulowanie admin

• Anuluj zamówienie na admin Anuluj - automatycznie anuluje połączenie Shopify Zamów, gdy anulujesz rezerwację od administratora
• Zwrot klienta na admin anulować - automatycznie zwraca klientowi, gdy anuluje się od administratora

⚠️ Opcje refundacji działają tylko wtedy, gdy odpowiedni Anuluj zamówienie Przełączanie jest włączone. Włącz oba, jeśli chcesz, aby klient został automatycznie zwrócony.

🛠️ Krok 3 - Włącz przełożenie i anuluj powiadomienia e-mail

Upewnij się, że klienci i Twój zespół są powiadamiani o zmianie rezerwacji.

1. Idź do Ustawienia → Ustawienia e- mail
2. Pod Powiadomienie e-mail klienta, włączyć:
3. • Wyślij e-mail przy aktualizacji - wysłany, gdy rezerwacja jest przesunięta
   • Wyślij e-mail przy anulowaniu - wysłany po anulowaniu rezerwacji
3. Pod Powiadomienie e-mail administratora, włączyć te same opcje, jeśli chcesz, aby zespół został powiadomiony również

💡 Domyślne szablony email już zawierają [Blok działań rezerwacyjnych], który generuje przesunięcie i anulować linki. Jeśli dostosowałeś swoje szablony, sprawdź dwukrotnie, czy ten blok jest nadal włączony.

🛠️ Krok 4 - Styl zmieniania harmonogramu i anulowania stron (opcjonalnie)

Kiedy klienci klikną na przełożenie lub anulować link, lądują na markowej stronie. Możesz dostosować wygląd tych stron w ramach serwisu Projekt Tab.

1. Idź do Usługi → [Serwis] → Design
2. Kliknij Przeskalowanie strony zakładka do stylu ekranu przesunięcia
3. Kliknij Anuluj stronę zakładka do stylu ekranu anulowania

Szczegółowe informacje na temat kolorów, czcionek i opcji układu, patrz Rezerwacja ofert - Opcje projektowania i stylizacji.

🔄 Jak Klienci Przełożyć mianowanie

Po skonfigurowaniu, oto czego doświadczają klienci.

1. Klient otwiera swój e-mail potwierdzający rezerwację
2. Klikają Przełożyć przycisk lub link
3. Są one zabierane na stronę przedstawiającą istniejące szczegóły mianowania
4. Wybiorą nową datę i godzinę z dostępnych slotów
5. Klikają Przełóż rezerwację
6. Rezerwacja jest aktualizowana, a zarówno klient, jak i admin otrzymują potwierdzenie e-mail

ℹ️ Jeśli klient próbuje przełożyć zbyt blisko do czasu spotkania, zobaczą wiadomość na podstawie Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu ustawienie.

❌ Jak Klienci Anulują mianowanie

1. Klient otwiera swój e-mail potwierdzający rezerwację
2. Klikają Anuluj przycisk lub link
3. Są one zabierane na stronę przedstawiającą szczegóły spotkania
4. Klikają Anuluj rezerwację
5. Rezerwacja jest anulowana, a zarówno klient, jak i admin otrzymują potwierdzenie e-mail

Jeśli włączyłeś Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta oraz Zwrot klienta na klienta anulować, powiązane Shopify zamówienie jest również anulowane i zwracane automatycznie.

⚠️ Ważne uwagi

• Minimalne zawiadomienie dotyczy wyłącznie klientów - admin anulować i przełożyć linki omijać minimalne notowania kontroli.
• Płatne rezerwacje wymagają ustawień zwrotu - samo anulowanie nie zwraca klienta, chyba że włączyć zwrotny przełącznik.
• Wielodniowe rezerwacje mają limity przesunięcia - klienci nie mogą przełożyć rezerwacji wielodniowej na więcej dni niż pierwotnie zapłacili.
• Szablony e- mail muszą zawierać blok akcji - jeśli Twój własny szablon e-mail nie zawiera [Blok działań rezerwacyjnych], klienci nie będą widzieć przesunięcia lub anulować linki.
• Każda usługa jest skonfigurowana oddzielnie - zmiany harmonogramu i anulowania zasad są ustalane na usługę, nie globalnie.

🐞 Rozwiązywanie problemów

Klienci nie widzą przesunięcia lub anulowania linków w e-mailach

1. Upewnij się. Pokaż przycisk anulowania w e-mailach oraz Pokaż przycisk przewijania w e-mailach są włączone w usłudze
2. Sprawdź, czy szablon e-mail zawiera [Blok działań rezerwacyjnych]
3. Upewnij się, że klient e-mail powiadomienia dla Aktualizacja oraz Anuluj są włączone w Ustawienia → Ustawienia e- mail

Klienci dostają błąd mówiąc, że nie mogą przełożyć lub anulować

Sprawdzić Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu oraz Minimalne ogłoszenie o odwołaniu wartości. Klient może być wewnątrz ograniczonego okna.

Anulowane rezerwacje nie są zwracane

1. Idź do Ustawienia → Ogólne → Ustawienia zwrotu i anulowania
2. Upewnij się. Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta jest włączona
3. Upewnij się. Zwrot klienta na klienta anulować jest również włączona

Przełożyć lub anulować stronę wygląda off- marki

Aktualizacja stylizacji pod Usługi → [Serwis] → Projektowanie → Przeskalowanie strony / Anuluj stronę. Dla zaawansowanych stylizacji, używać Custom CSS.

🎉 Wynik końcowy

Po skonfigurowaniu:

✅ Klienci mogą przełożyć lub anulować swoje e-maile rezerwacji
✅ Zasady wyprzedzania chronią harmonogram przed ostatnimi zmianami
✅ Płatne rezerwacje mogą być anulowane i zwracane automatycznie
✅ Zarówno klienci, jak i Twój zespół otrzymują potwierdzenie e-maile
✅ Przeskalowanie i anulowanie stron pasuje do marki

📚 Artykuły pokrewne

• Rezerwacja ofert - Opcje projektowania i stylizacji
• Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla rezerwowania mianowań
• Nominacje Rezerwacje - Tłumaczenie
• Jak skonfigurować usługę rezerwacji

Aktualizowane na: 10/09/2026