> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔄 Jak Klienci Przełożyć lub Anuluj Mianowania > ℹ️ **Note:** Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Pozwalanie klientom na przełożenie lub anulowanie własnych spotkań oszczędza czas i zmniejsza ilość e-maili. Zamiast kontaktować się z zespołem, klienci mogą zaktualizować swoją rezerwację bezpośrednio z e-maila potwierdzającego. Ten przewodnik wyjaśnia jak skonfigurować zmianę harmonogramu i anulować ustawienia oraz jak wygląda doświadczenie klienta. --- # **⚠️ Zanim zaczniesz** Przed możliwością zmiany harmonogramu i anulowania opcji, upewnij się, że masz: * W **Hoppy Appointments** aplikacja zainstalowana na Twoim Shopify przechowywać * Co najmniej jedna usługa aktywna * Rezerwacja e-maili potwierdzenia skonfigurowane i włączone 💡 Przełożyć i anulować linki są wysyłane do klientów wewnątrz e-mail rezerwacji. Jeśli powiadomienia e-mail są wyłączone, klienci nie otrzymają linków. --- # **🛠️ Krok 1 - Konfiguracja usług - Przesunięcie poziomu i anulowanie zasad** Te ustawienia kontrolują to, co klienci mogą zrobić i ile wcześniejszego powiadomienia potrzebują. 1. Otwórz **Hoppy Appointments** aplikacja 2. Idź do **Usługi** 3. Kliknij usługę, którą chcesz skonfigurować 4. Kliknij **Zaawansowane** tab 5. Przewiń w dół do **Opcje rezerwacji** karta ## **Pokaż anulowanie i przesunięcie przycisków w e-mailach** Użyj tych narzędzi, aby kontrolować, czy klienci widzą przyciski akcji w swoich e-mailach rezerwacji: * **Pokaż przycisk anulowania w e-mailach** * **Pokaż przycisk przewijania w e-mailach** ℹ️ Te linki są renderowane przez **\[Blok działań rezerwacyjnych\]** w szablonach e-mail. Upewnij się, że szablony zawierają ten blok, aby pojawiały się przyciski. ## **Minimalne uprzednie zawiadomienie** Ustaw, jak blisko do spotkania klienci mogą jeszcze dokonać zmian: * **Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu** - minimalna liczba godzin przed posiedzeniem, którą klient może przełożyć * **Minimalne ogłoszenie o odwołaniu** - minimalna liczba godzin przed terminem, które klient może anulować Na przykład, jeśli ustawisz minimalne anulowanie powiadomienia **24 godziny**, klienci nie mogą anulować spotkań, które zaczynają się w mniej niż 24 godziny. --- # **🛠️ Krok 2 - Konfiguracja refundacji i ustawień anulowania** Jeśli Twoje rezerwacje są połączone z Shopify zlecenia i płatności, można wybrać, co się dzieje, gdy rezerwacja jest anulowana. 1. Idź do **Ustawienia → Ogólne** 2. Przewiń do **Ustawienia refundacji i anulowania** ## **Anulowanie przez klienta** * **Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta** - automatycznie anuluje połączenie Shopify zamówienie, gdy klient anuluje rezerwację * **Zwrot klienta na klienta anulować** - automatycznie zwraca klientowi, gdy anulują ## **Anulowanie admin** * **Anuluj zamówienie na admin Anuluj** - automatycznie anuluje połączenie Shopify Zamów, gdy anulujesz rezerwację od administratora * **Zwrot klienta na admin anulować** - automatycznie zwraca klientowi, gdy anuluje się od administratora ⚠️ Opcje refundacji działają tylko wtedy, gdy odpowiedni **Anuluj zamówienie** Przełączanie jest włączone. Włącz oba, jeśli chcesz, aby klient został automatycznie zwrócony. --- # **🛠️ Krok 3 - Włącz przełożenie i anuluj powiadomienia e-mail** Upewnij się, że klienci i Twój zespół są powiadamiani o zmianie rezerwacji. 1. Idź do **Ustawienia → Ustawienia e- mail** 2. Pod **Powiadomienie e-mail klienta**, włączyć: * **Wyślij e-mail przy aktualizacji** - wysłany, gdy rezerwacja jest przesunięta * **Wyślij e-mail przy anulowaniu** - wysłany po anulowaniu rezerwacji 3. Pod **Powiadomienie e-mail administratora**, włączyć te same opcje, jeśli chcesz, aby zespół został powiadomiony również 💡 Domyślne szablony email już zawierają **\[Blok działań rezerwacyjnych\]**, który generuje przesunięcie i anulować linki. Jeśli dostosowałeś swoje szablony, sprawdź dwukrotnie, czy ten blok jest nadal włączony. --- # **🛠️ Krok 4 - Styl zmieniania harmonogramu i anulowania stron (opcjonalnie)** Kiedy klienci klikną na przełożenie lub anulować link, lądują na markowej stronie. Możesz dostosować wygląd tych stron w ramach serwisu **Projekt** Tab. 1. Idź do **Usługi → \[Serwis\] → Design** 2. Kliknij **Przeskalowanie strony** zakładka do stylu ekranu przesunięcia 3. Kliknij **Anuluj stronę** zakładka do stylu ekranu anulowania Szczegółowe informacje na temat kolorów, czcionek i opcji układu, patrz **Rezerwacja ofert - Opcje projektowania i stylizacji**. --- # **🔄 Jak Klienci Przełożyć mianowanie** Po skonfigurowaniu, oto czego doświadczają klienci. 1. Klient otwiera swój e-mail potwierdzający rezerwację 2. Klikają **Przełożyć** przycisk lub link 3. Są one zabierane na stronę przedstawiającą istniejące szczegóły mianowania 4. Wybiorą nową datę i godzinę z dostępnych slotów 5. Klikają **Przełóż rezerwację** 6. Rezerwacja jest aktualizowana, a zarówno klient, jak i admin otrzymują potwierdzenie e-mail ℹ️ Jeśli klient próbuje przełożyć zbyt blisko do czasu spotkania, zobaczą wiadomość na podstawie **Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu** ustawienie. --- # **❌ Jak Klienci Anulują mianowanie** 1. Klient otwiera swój e-mail potwierdzający rezerwację 2. Klikają **Anuluj** przycisk lub link 3. Są one zabierane na stronę przedstawiającą szczegóły spotkania 4. Klikają **Anuluj rezerwację** 5. Rezerwacja jest anulowana, a zarówno klient, jak i admin otrzymują potwierdzenie e-mail Jeśli włączyłeś **Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta** oraz **Zwrot klienta na klienta anulować**, powiązane Shopify zamówienie jest również anulowane i zwracane automatycznie. --- # **⚠️ Ważne uwagi** * **Minimalne zawiadomienie dotyczy wyłącznie klientów** - admin anulować i przełożyć linki omijać minimalne notowania kontroli. * **Płatne rezerwacje wymagają ustawień zwrotu** - samo anulowanie nie zwraca klienta, chyba że włączyć zwrotny przełącznik. * **Wielodniowe rezerwacje mają limity przesunięcia** - klienci nie mogą przełożyć rezerwacji wielodniowej na więcej dni niż pierwotnie zapłacili. * **Szablony e- mail muszą zawierać blok akcji** - jeśli Twój własny szablon e-mail nie zawiera **\[Blok działań rezerwacyjnych\]**, klienci nie będą widzieć przesunięcia lub anulować linki. * **Każda usługa jest skonfigurowana oddzielnie** - zmiany harmonogramu i anulowania zasad są ustalane na usługę, nie globalnie. --- # **🐞 Rozwiązywanie problemów** ## **Klienci nie widzą przesunięcia lub anulowania linków w e-mailach** 1. Upewnij się. **Pokaż przycisk anulowania w e-mailach** oraz **Pokaż przycisk przewijania w e-mailach** są włączone w usłudze 2. Sprawdź, czy szablon e-mail zawiera **\[Blok działań rezerwacyjnych\]** 3. Upewnij się, że klient e-mail powiadomienia dla **Aktualizacja** oraz **Anuluj** są włączone w **Ustawienia → Ustawienia e- mail** ## **Klienci dostają błąd mówiąc, że nie mogą przełożyć lub anulować** Sprawdzić **Minimalne ogłoszenie o zmianie harmonogramu** oraz **Minimalne ogłoszenie o odwołaniu** wartości. Klient może być wewnątrz ograniczonego okna. ## **Anulowane rezerwacje nie są zwracane** 1. Idź do **Ustawienia → Ogólne → Ustawienia zwrotu i anulowania** 2. Upewnij się. **Anuluj zamówienie przy anulowaniu klienta** jest włączona 3. Upewnij się. **Zwrot klienta na klienta anulować** jest również włączona ## **Przełożyć lub anulować stronę wygląda off- marki** Aktualizacja stylizacji pod **Usługi → \[Serwis\] → Projektowanie → Przeskalowanie strony / Anuluj stronę**. Dla zaawansowanych stylizacji, używać Custom CSS. --- # **🎉 Wynik końcowy** Po skonfigurowaniu: ✅ Klienci mogą przełożyć lub anulować swoje e-maile rezerwacji ✅ Zasady wyprzedzania chronią harmonogram przed ostatnimi zmianami ✅ Płatne rezerwacje mogą być anulowane i zwracane automatycznie ✅ Zarówno klienci, jak i Twój zespół otrzymują potwierdzenie e-maile ✅ Przeskalowanie i anulowanie stron pasuje do marki --- # **📚 Artykuły pokrewne** * **Rezerwacja ofert - Opcje projektowania i stylizacji** * **Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla rezerwowania mianowań** * **Nominacje Rezerwacje - Tłumaczenie** * **Jak skonfigurować usługę rezerwacji**