> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔔 Jak skonfigurować listę oczekujących do rezerwowania mianowań > ℹ️ **Note:** Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. W pełni zarezerwowany kalendarz nie musi oznaczać zagubionego klienta. Z funkcji kelnera, klienci mogą zażądać miejsca nawet, gdy czas szczeliny są w pojemności. Wtedy możesz zaproponować nowy czas, a oni mogą to potwierdzić jednym kliknięciem. Idealne dla: * 📅 Popularne usługi, które szybko się sprzedają * 🕒 Czas, kiedy można otworzyć dodatkową dostępność później * 💼 Przedsiębiorstwa oparte na powoływaniu, w których popyt często przekracza podaż Przewodnik pokaże, jak włączyć listę oczekujących, co widzą klienci i jak zarządzać przychodzącymi żądaniami. --- # **⚠️ Zanim zaczniesz** Upewnij się, że masz: * ✅ W Hoppy Appointments zainstalowanie aplikacji * ✅ Usługa już utworzona (lista oczekujących jest skonfigurowana **na usługę**) * ✅ Zrozumienie, że listy oczekujących wymaga manualnych działań - zaproponuje się czas lub odmówić każdego z nich > ℹ️ **Lista oczekujących nie jest dostępna dla usług Bundle.** Działa tylko dla typów rezerwacji regularnych i wielodniowych. --- # **🛠️ Krok 1 - Włącz listę oczekujących w serwisie** 1. W Shopify admin, otwórz **Hoppy Appointments** aplikacja. 2. Idź do **Usługi** i kliknij usługę, którą chcesz edytować. 3. Kliknij **Płatność** Tab. 4. Przewiń w dół do **Lista oczekujących** karta. 5. Wybierz **Włącz listę oczekujących**. Po włączeniu, zobaczysz baner informacji wyjaśniający, że prośby na liście oczekujących muszą być przeglądane ręcznie i nie są liczone w analityce, dopóki nie zostaną potwierdzone. ### **Pokaż listę oczekujących, gdy szczelina jest w pełni zarezerwowana** Pod przełączeniem pojawia się nowa opcja: * **"Pokaż listę oczekujących, gdy szczelina jest w pełni zarezerwowana"** * Po sprawdzeniu, klienci zobaczą **"Dołącz do listy oczekujących"** przycisk bezpośrednio na czas szczeliny, które przekroczyły limit rezerwacji * Ta opcja jest ukryta dla **Wielodniowy** usługi (rezerwacje wielodniowe nie korzystają ze szczelin czasowych) > 💡 Jeśli pozostawiasz to pole wyboru niezaznaczone, klienci mogą nadal dołączyć do listy oczekujących, gdy cały dzień jest pełny lub kiedy nie ma czasu szczeliny - po prostu nie na poszczególnych pełnych szczelin. --- # **📊 Krok 2 - Upewnij się, że limity rezerwacji są ustawione** Lista oczekujących pojawia się tylko wtedy, gdy klienci trafiają na Twoją pojemność. Najczęstszym bodźcem jest **Maksymalna rezerwacja na szczelinę czasu** limit, który domyślnie **1**. Kiedy szczelina osiągnie ten limit, staje się w pełni zarezerwowana. Z włączoną listą oczekujących, klienci zobaczyć **Dołącz do listy oczekujących** zamiast opcji. Można również ustawić **Maksymalna liczba rezerwacji dziennie** Limit, jeśli chcesz, żeby całe dni stały się kelnerkami - tylko kiedy będą pełne. > ℹ️ Te ograniczenia żyją w **Dostępność** Karta usług. Zobacz poradnik konfiguracji usługi dla pełnego przejścia na limit dostępności i rezerwacji. --- # **🖊️ Krok 3 - Co widzi Klient** Gdy szczelina lub dzień jest pełna, klienci zobaczyć **Dołącz do listy oczekujących** opcja. Wypełniają krótki formularz z preferowaną datą i czasem, a następnie zobaczyć potwierdzenie, że są na liście. > 💡 Tylko **e-mail** jest wymagane od klientów do przystąpienia. Nazwisko i telefon nie są zbierane na liście oczekujących. --- # **📝 Krok 4 - Dostosuj etykiety listy oczekujących (opcjonalnie)** Możesz zmienić sformułowania klientów zobaczyć na stronie internetowej: 1. Idź do **Ustawienia → Tłumaczenia**. 2. Znajdź **Lista oczekujących** Grupa. Przydatne etykiety do dostosowania: * **"Dołącz do listy oczekujących"** - główny przycisk * **"Dołącz do listy oczekujących"** - tytuł formularza * **"Nie możesz znaleźć swojego miejsca? Dołącz do listy oczekujących"** - link inline nad listą gniazd * **"Jesteś na liście oczekujących"** - wiadomość sukcesu po połączeniu > 💡 Utrzymuj ton przyjazny i jasny - klienci zapisują się, ponieważ nie mogli dostać pierwszego wyboru, więc ciepła wiadomość idzie długą drogę. --- # **📬 Krok 5 - Sprawdź swoje wiadomości z listy oczekujących** Głowa do **Ustawienia → Ustawienia e- mail** aby przejrzeć e-maile wysyłane podczas przepływu listy oczekujących. **E-maile z listy oczekujących klientów:** * **Dodano do listy oczekujących** - wysłany zaraz po dołączeniu klienta * **Dostępne miejsce na liście oczekujących** - wysłany, gdy proponuje czas; zawiera **Potwierdź rezerwację** przycisk * **Rezerwacja listy oczekujących odrzucona** - wysłany, jeśli odmówisz ich prośby **Adres e-mail:** * **Rezerwacja nowej listy oczekujących** - ostrzega, gdy ktoś dołącza do listy oczekujących Przydatne zmienne dynamiczne dla poczty e-mail "spot available": * `[Requested Date]` - gdy klient pierwotnie chciał zarezerwować * `[Proposed Date]` - nowy czas oferujesz * `[Confirm Booking Link]` / `[Waitlist Book Now Block]` - przycisk, który pozwala im domagać się miejsca > ℹ️ Szczegółowe informacje na temat szablonów edycji znajdują się w instrukcji konfiguracji powiadomień e-mail. --- # **🕹️ Krok 6 - Zarządzanie wnioskami o listę oczekujących** Kiedy klient dołącza do listy oczekujących, będziesz się tym zajmować z **Rezerwacje** strona. 1. W menu aplikacji kliknij **Rezerwacje**. 2. Kliknij **Lista oczekujących** Tab. Zobaczysz listę żądań. Każdy wiersz pokazuje: * Nazwa usługi * E-mail klienta * Data i godzina złożenia wniosku * Pomocnik stanu jak **"Żądanie listy oczekujących - proponować czas lub spadek".** ### **Zaproponować nowy czas** 1. Kliknij **Czas składania propozycji** na liście oczekujących. 2. Nazwa modalna **"Proponuj nowy czas"** Otwieramy. 3. Górna część pokazuje **Zapytanie klienta** - o co pierwotnie prosił klient. 4. W **Proponowany czas** sekcja, wybrać datę i wprowadzić **Czas rozpoczęcia** oraz **Czas zakończenia**. 5. Kliknij **Czas składania propozycji**. Klient automatycznie otrzymuje **"Dostępne miejsce na listę oczekujących"** e-mail z **Potwierdź rezerwację** Przycisk. ### **Odrzuć wniosek** 1. Kliknij **Zmniejsz** na liście oczekujących. 2. Żądanie jest zaznaczone jako odrzucone, a klient otrzymuje e-mail. > ⚠️ **Nie ma przycisku "Przelicz" dla kupców.** Klient musi sam potwierdzić proponowany czas. To chroni cię przed przypadkową rejestracją kogoś bez jego zgody. --- # **✅ Krok 7 - Klient potwierdza Spot** Oto, co dzieje się po stronie klienta po zaproponowaniu czasu: 1. Otrzymają **"Dostępne miejsce na listę oczekujących"** e-mail. 2. Klikają **Potwierdź rezerwację**. 3. Widget rezerwacji otwiera się z proponowaną datą i czasem już wybranym. 4. Wypełniają swoje dane i uzupełniają normalny przepływ rezerwacji. 5. Stare żądanie listy oczekujących zostaje usunięte i otrzymują regularne potwierdzenie rezerwacji e-mail. Dla **usługi płatne**, klient przechodzi przez Shopify Wymeldowanie jak normalna rezerwacja. Miejsce na liście oczekujących nie jest zarezerwowane, dopóki nie zapłacą. --- # **⚠️ Dobrze wiedzieć.** * **Lista oczekujących nie jest dostępna dla usług Bundle.** Jeśli oferujesz rezerwacje pakietowe, klienci mogą zarezerwować tylko dostępne sloty bezpośrednio. * **Proponowane sloty nie są zastrzeżone.** Inny klient może zarezerwować to samo miejsce przed kliknięciem klienta na liście oczekujących **Potwierdź rezerwację**Jeśli tak się stanie, klient może potrzebować innego czasu. * **Wielu klientów może czekać w tym samym miejscu.** Każdy wniosek będzie zarządzany oddzielnie. * **Tylko e-mail jest wymagany od klientów** by dołączyć do listy oczekujących. Nazwisko i telefon nie są zbierane na liście oczekujących. * **Listy oczekujących liczą się do Twojego dziennego limitu e-mail.** Domyślny limit wynosi 10 e-maili dziennie; w razie potrzeby można poprosić o zwiększenie za pośrednictwem czatu wsparcia. * **Żądania listy oczekujących nie wpływają na analitykę** dopóki nie zostaną przekształcone w potwierdzone rezerwacje. --- # **🎉 Wynik końcowy** Twoja lista oczekujących jest teraz ustawiona i gotowa do uchwycenia popytu! Oto co możesz sprawdzić: * ✅ **Lista oczekujących włączona** w sprawie usług regularnych lub wielodniowych * ✅ **Limity rezerwacji** skonfigurowane tak, że "Dołącz do listy oczekujących" pojawia się w odpowiednim momencie * ✅ **Etykiety i e-maile na zamówienie** zweryfikowane i dostosowane w razie potrzeby * ✅ **Adres e-mail zgłoszeniowy administratora** włączone, więc wiesz o nowych próśb z listy oczekujących * ✅ Wiesz jak **Czas składania propozycji** lub **Zmniejsz** każdy wniosek * ✅ Klienci mogą **potwierdzenie proponowanego miejsca** i przekształcić go w prawdziwą rezerwację Teraz, nawet kiedy jesteś w pełni zamówiony, możesz kontynuować rozmowę - i zamienić oczekujących klientów w potwierdzone spotkania 🙌 ---