ℹ️ Note: Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

W pełni zarezerwowany kalendarz nie musi oznaczać zagubionego klienta. Z funkcji kelnera, klienci mogą zażądać miejsca nawet, gdy czas szczeliny są w pojemności. Wtedy możesz zaproponować nowy czas, a oni mogą to potwierdzić jednym kliknięciem.

Idealne dla:

• 📅 Popularne usługi, które szybko się sprzedają
• 🕒 Czas, kiedy można otworzyć dodatkową dostępność później
• 💼 Przedsiębiorstwa oparte na powoływaniu, w których popyt często przekracza podaż

Przewodnik pokaże, jak włączyć listę oczekujących, co widzą klienci i jak zarządzać przychodzącymi żądaniami.

⚠️ Zanim zaczniesz

Upewnij się, że masz:

• ✅ W Hoppy Appointments zainstalowanie aplikacji
• ✅ Usługa już utworzona (lista oczekujących jest skonfigurowana na usługę)
• ✅ Zrozumienie, że listy oczekujących wymaga manualnych działań - zaproponuje się czas lub odmówić każdego z nich

ℹ️ Lista oczekujących nie jest dostępna dla usług Bundle. Działa tylko dla typów rezerwacji regularnych i wielodniowych.

🛠️ Krok 1 - Włącz listę oczekujących w serwisie

1. W Shopify admin, otwórz Hoppy Appointments aplikacja.
2. Idź do Usługi i kliknij usługę, którą chcesz edytować.
3. Kliknij Płatność Tab.
4. Przewiń w dół do Lista oczekujących karta.
5. Wybierz Włącz listę oczekujących.

Po włączeniu, zobaczysz baner informacji wyjaśniający, że prośby na liście oczekujących muszą być przeglądane ręcznie i nie są liczone w analityce, dopóki nie zostaną potwierdzone.

Pokaż listę oczekujących, gdy szczelina jest w pełni zarezerwowana

Pod przełączeniem pojawia się nowa opcja:

• "Pokaż listę oczekujących, gdy szczelina jest w pełni zarezerwowana"
• Po sprawdzeniu, klienci zobaczą "Dołącz do listy oczekujących" przycisk bezpośrednio na czas szczeliny, które przekroczyły limit rezerwacji
• Ta opcja jest ukryta dla Wielodniowy usługi (rezerwacje wielodniowe nie korzystają ze szczelin czasowych)

💡 Jeśli pozostawiasz to pole wyboru niezaznaczone, klienci mogą nadal dołączyć do listy oczekujących, gdy cały dzień jest pełny lub kiedy nie ma czasu szczeliny - po prostu nie na poszczególnych pełnych szczelin.

📊 Krok 2 - Upewnij się, że limity rezerwacji są ustawione

Lista oczekujących pojawia się tylko wtedy, gdy klienci trafiają na Twoją pojemność. Najczęstszym bodźcem jest Maksymalna rezerwacja na szczelinę czasu limit, który domyślnie 1.

Kiedy szczelina osiągnie ten limit, staje się w pełni zarezerwowana. Z włączoną listą oczekujących, klienci zobaczyć Dołącz do listy oczekujących zamiast opcji.

Można również ustawić Maksymalna liczba rezerwacji dziennie Limit, jeśli chcesz, żeby całe dni stały się kelnerkami - tylko kiedy będą pełne.

ℹ️ Te ograniczenia żyją w Dostępność Karta usług. Zobacz poradnik konfiguracji usługi dla pełnego przejścia na limit dostępności i rezerwacji.

🖊️ Krok 3 - Co widzi Klient

Gdy szczelina lub dzień jest pełna, klienci zobaczyć Dołącz do listy oczekujących opcja. Wypełniają krótki formularz z preferowaną datą i czasem, a następnie zobaczyć potwierdzenie, że są na liście.

💡 Tylko e-mail jest wymagane od klientów do przystąpienia. Nazwisko i telefon nie są zbierane na liście oczekujących.

📝 Krok 4 - Dostosuj etykiety listy oczekujących (opcjonalnie)

Możesz zmienić sformułowania klientów zobaczyć na stronie internetowej:

1. Idź do Ustawienia → Tłumaczenia.
2. Znajdź Lista oczekujących Grupa.

Przydatne etykiety do dostosowania:

• "Dołącz do listy oczekujących" - główny przycisk
• "Dołącz do listy oczekujących" - tytuł formularza
• "Nie możesz znaleźć swojego miejsca? Dołącz do listy oczekujących" - link inline nad listą gniazd
• "Jesteś na liście oczekujących" - wiadomość sukcesu po połączeniu

💡 Utrzymuj ton przyjazny i jasny - klienci zapisują się, ponieważ nie mogli dostać pierwszego wyboru, więc ciepła wiadomość idzie długą drogę.

📬 Krok 5 - Sprawdź swoje wiadomości z listy oczekujących

Głowa do Ustawienia → Ustawienia e- mail aby przejrzeć e-maile wysyłane podczas przepływu listy oczekujących.

E-maile z listy oczekujących klientów:

• Dodano do listy oczekujących - wysłany zaraz po dołączeniu klienta
• Dostępne miejsce na liście oczekujących - wysłany, gdy proponuje czas; zawiera Potwierdź rezerwację przycisk
• Rezerwacja listy oczekujących odrzucona - wysłany, jeśli odmówisz ich prośby

Adres e-mail:

• Rezerwacja nowej listy oczekujących - ostrzega, gdy ktoś dołącza do listy oczekujących

Przydatne zmienne dynamiczne dla poczty e-mail "spot available":

• [Requested Date] - gdy klient pierwotnie chciał zarezerwować
• [Proposed Date] - nowy czas oferujesz
• [Confirm Booking Link] / [Waitlist Book Now Block] - przycisk, który pozwala im domagać się miejsca

ℹ️ Szczegółowe informacje na temat szablonów edycji znajdują się w instrukcji konfiguracji powiadomień e-mail.

🕹️ Krok 6 - Zarządzanie wnioskami o listę oczekujących

Kiedy klient dołącza do listy oczekujących, będziesz się tym zajmować z Rezerwacje strona.

1. W menu aplikacji kliknij Rezerwacje.
2. Kliknij Lista oczekujących Tab.

Zobaczysz listę żądań. Każdy wiersz pokazuje:

• Nazwa usługi
• E-mail klienta
• Data i godzina złożenia wniosku
• Pomocnik stanu jak "Żądanie listy oczekujących - proponować czas lub spadek".

Zaproponować nowy czas

1. Kliknij Czas składania propozycji na liście oczekujących.
2. Nazwa modalna "Proponuj nowy czas" Otwieramy.
3. Górna część pokazuje Zapytanie klienta - o co pierwotnie prosił klient.
4. W Proponowany czas sekcja, wybrać datę i wprowadzić Czas rozpoczęcia oraz Czas zakończenia.
5. Kliknij Czas składania propozycji.

Klient automatycznie otrzymuje "Dostępne miejsce na listę oczekujących" e-mail z Potwierdź rezerwację Przycisk.

Odrzuć wniosek

1. Kliknij Zmniejsz na liście oczekujących.
2. Żądanie jest zaznaczone jako odrzucone, a klient otrzymuje e-mail.

⚠️ Nie ma przycisku "Przelicz" dla kupców. Klient musi sam potwierdzić proponowany czas. To chroni cię przed przypadkową rejestracją kogoś bez jego zgody.

✅ Krok 7 - Klient potwierdza Spot

Oto, co dzieje się po stronie klienta po zaproponowaniu czasu:

1. Otrzymają "Dostępne miejsce na listę oczekujących" e-mail.
2. Klikają Potwierdź rezerwację.
3. Widget rezerwacji otwiera się z proponowaną datą i czasem już wybranym.
4. Wypełniają swoje dane i uzupełniają normalny przepływ rezerwacji.
5. Stare żądanie listy oczekujących zostaje usunięte i otrzymują regularne potwierdzenie rezerwacji e-mail.

Dla usługi płatne, klient przechodzi przez Shopify Wymeldowanie jak normalna rezerwacja. Miejsce na liście oczekujących nie jest zarezerwowane, dopóki nie zapłacą.

⚠️ Dobrze wiedzieć.

• Lista oczekujących nie jest dostępna dla usług Bundle. Jeśli oferujesz rezerwacje pakietowe, klienci mogą zarezerwować tylko dostępne sloty bezpośrednio.
• Proponowane sloty nie są zastrzeżone. Inny klient może zarezerwować to samo miejsce przed kliknięciem klienta na liście oczekujących Potwierdź rezerwacjęJeśli tak się stanie, klient może potrzebować innego czasu.
• Wielu klientów może czekać w tym samym miejscu. Każdy wniosek będzie zarządzany oddzielnie.
• Tylko e-mail jest wymagany od klientów by dołączyć do listy oczekujących. Nazwisko i telefon nie są zbierane na liście oczekujących.
• Listy oczekujących liczą się do Twojego dziennego limitu e-mail. Domyślny limit wynosi 10 e-maili dziennie; w razie potrzeby można poprosić o zwiększenie za pośrednictwem czatu wsparcia.
• Żądania listy oczekujących nie wpływają na analitykę dopóki nie zostaną przekształcone w potwierdzone rezerwacje.

🎉 Wynik końcowy

Twoja lista oczekujących jest teraz ustawiona i gotowa do uchwycenia popytu! Oto co możesz sprawdzić:

• ✅ Lista oczekujących włączona w sprawie usług regularnych lub wielodniowych
• ✅ Limity rezerwacji skonfigurowane tak, że "Dołącz do listy oczekujących" pojawia się w odpowiednim momencie
• ✅ Etykiety i e-maile na zamówienie zweryfikowane i dostosowane w razie potrzeby
• ✅ Adres e-mail zgłoszeniowy administratora włączone, więc wiesz o nowych próśb z listy oczekujących
• ✅ Wiesz jak Czas składania propozycji lub Zmniejsz każdy wniosek
• ✅ Klienci mogą potwierdzenie proponowanego miejsca i przekształcić go w prawdziwą rezerwację

Teraz, nawet kiedy jesteś w pełni zamówiony, możesz kontynuować rozmowę - i zamienić oczekujących klientów w potwierdzone spotkania 🙌

Aktualizowane na: 10/09/2026