> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📋 Jak zarządzać rezerwacjami w desce rozdzielczej > ℹ️ **Note:** Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony za pomocą AI i może zawierać nieścisłości. Jeśli coś wygląda źle, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Po rozpoczęciu rezerwacji klientów, **Rezerwacje** strona w Hoppy Appointments Staje się twoim centralnym centrum dowodzenia. Z jednego ekranu można: * 📅 Wyświetl każdą rezerwację w liście lub kalendarzu * 🔍 Szukaj i filtruj według daty, usługi, drużyny lub statusu * ✅ Potwierdzenie, przełożenie, anulowanie lub usunięcie rezerwacji * 📝 Edytuj szczegóły klientów, notatki i przypisanych kolegów z drużyny * 🚦 Przenieś żądania listy oczekujących do potwierdzonych rezerwacji * 📤 Eksportuj dane rezerwacji jako CSV * ➕ Tworzenie ręcznych rezerwacji dla klientów telefonicznych lub walk-in Ten przewodnik prowadzi przez deskę rozdzielczą i każde działanie, które możesz podjąć 👇 --- # **⚠️ Zanim zaczniesz** Przed zarządzaniem rezerwacjami upewnij się, że: * W **Hoppy Appointments** aplikacja jest zainstalowana na Twoim Shopify przechowywać * Masz przynajmniej jedną. **usługa aktywna** → Nowy w aplikacji? Śledź **Jak skonfigurować Mianowanie Usługi rezerwacji** pierwszy * (nieobowiązkowo) Masz członków zespołu skonfigurowane, jeśli chcesz przypisać rezerwacje do personelu → Zobacz **Praca z zespołem w Rezerwacji Mianowania** 💡 Większość działań rezerwacji aktualizować klienta automatycznie przez e-mail, jeśli powiadomienia są włączone. Aby dostosować te maile, zobacz **Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla rezerwowania mianowań**. --- # **🛠️ Krok 1 - Otwórz blokadę rezerwacji** 1. Otwórz **Hoppy Appointments** aplikacja z Twojego Shopify admin 2. Kliknij **Rezerwacje** w menu aplikacji Wylądujesz na stronie głównych rezerwacji z listą wszystkich swoich rezerwacji. Na górze strony zobaczysz: * **Usługi** oraz **Zespół** szybkie linki po prawej stronie * A **Ręczna rezerwacja** przycisk do tworzenia rezerwacji od admin * Zestaw kart, które grupowe rezerwacji według statusu cyklu życia --- # **🛠️ Krok 2 - Zrozumieć karty rezerwacji** Tabs pomaga skupić się na rezerwacji, które wymagają uwagi. Tab Co to pokazuje? **📆 Rezerwacje** Wszystkie potwierdzone i aktywne rezerwacje **Zatwierdzenie** Rezerwacja czeka na potwierdzenie lub odmowę **🚫 Odrzucone** Rezerwacja lub klient odmówił **🛑 Anulowane** Rezerwacje, które zostały anulowane **👻 Opuszczone** Rezerwacje, które zostały uruchomione, ale nigdy nie zakończone **Lista oczekujących** Żądania z listy oczekujących, które wymagają propozycji czasu lub odrzucenia **📆 Widok kalendarza** Kalendarz wizualny wszystkich rezerwacji ℹ️ Po wybraniu zakładki, poniższa lista automatycznie aktualizuje się. Można również połączyć zakładki z filtrami, aby zawęzić wyniki. --- # **🛠️ Krok 3 - filtrowanie i przeglądanie rezerwacji** Użyj paska filtra nad listą, aby znaleźć dokładnie to, czego potrzebujesz. Dostępne filtry: * **Szukaj** → Wpisz nazwę klienta lub adres e-mail * **Zakres daty** → Kliknij kalendarz i wybierz datę rozpoczęcia i zakończenia * **Usługa** → Pokaż tylko rezerwacje dla konkretnych usług * **Zespół** → Pokaż tylko rezerwacje przypisane do konkretnych członków zespołu * **Status** → Filtrowanie według statusu operacyjnego, takich jak Booked, Ukończone, No Show, Rozpoczęty, Oczekiwanie, Przybycie, Opóźnione, lub Płatne 💡 Filtry współpracują. Na przykład, można pokazać tylko **Zarezerwowane** rezerwacja statusu dla **Sarah** pomiędzy **1 marca i 31 marca**. --- # **🛠️ Krok 4 - Przeczytaj wiersz rezerwacji** Każdy wiersz na liście pokazuje najważniejsze szczegóły w skrócie. * **Informacje o miniaturze i rezerwacji** → Obraz usługi, tytuł usługi, typ rezerwacji, data / czas oraz wszelkie notatki wewnętrzne * **Cena & Qty** → Całkowita cena i ilość zarezerwowane * **Klient** → Nazwa, e-mail, telefon, niestandardowe odpowiedzi na pytania i miejsce spotkania * **Zespoły** → Pracownicy przypisani do rezerwacji * **Status** → Utrata statusu operacyjnego (zarezerwowane, ukończone itp.) * **Menu akcji** → Menu trzykropkowe z akcjami na poziomie zakładkowym ℹ️ Jeśli rezerwacja wymaga zatwierdzenia, zobaczysz baner ostrzegawczy pokazujący, ile czasu pozostało zanim auto-declines. --- # **🛠️ Krok 5 - Potwierdzenie lub zmniejszenie rezerwacji, które wymagają zatwierdzenia** Rezerwacja w **Zatwierdzenie zapotrzebowania** karta musi zostać zatwierdzona przed ich sfinalizowaniem. Aby zatwierdzić rezerwację: 1. Znajdź rezerwację w **Zatwierdzenie zapotrzebowania** tab 2. Kliknij zielony **znak kontrolny** przycisk w banerze ostrzegawczym Aby odmówić rezerwacji: 1. Kliknij **X** przycisk w banerze ostrzegawczym 2. Albo otwórz menu akcji i wybierz **Zmniejsz** ⚠️ Rezerwacje na zatwierdzenie mogą ulec automatycznemu zmniejszeniu, jeżeli nie działają Państwo przed upływem terminu wskazanego w banerze. --- # **🛠️ Krok 6 - Edycja Szczegóły rezerwacji** Możesz zaktualizować kilka części rezerwacji bezpośrednio z listy. ## **Edytuj notatkę rezerwacji** 1. Znajdź pole notatki wewnątrz wiersza rezerwacji 2. Kliknij **add note** lub **edytuj notatkę** 3. Wpisz notatkę i kliknij **Aktualizacja** Użyj tego do wewnętrznych przypomnień, specjalnych żądań, lub cokolwiek twój zespół powinien zobaczyć. ## **Edytuj dane klienta** 1. W wierszu rezerwacji kliknij **edytuj dane klienta** 2. Aktualizacja nazwy, poczty elektronicznej lub numeru telefonu 3. Kliknij **Aktualizacja** ℹ️ To tylko zmienia rekord rezerwacji. Nie aktualizuje Shopify konto klienta, chyba że również edytować klienta w Shopify admin. ## **Przełącz zespoły** 1. W wierszu rezerwacji kliknij **Przełącz zespoły** 2. Wybierz członków zespołu, którzy powinni być przypisani 3. Kliknij **Przypisz** 💡 Najpierw musisz ustawić kolegów z drużyny? Patrz **Praca z zespołem w Rezerwacji Mianowania**. ## **Zmiana statusu operacyjnego** Użyj **Status** zrzut w każdym wierszu, aby zaznaczyć rezerwację jako: * Zarezerwowane * Rozpoczęty * Przybył * Zakończono * Opłacone * Opóźnione * Brak Pokaż * Oczekiwanie Jest to przydatne do śledzenia tego, co stało się w dniu spotkania. --- # **🛠️ Krok 7 - Przełożyć, Anuluj lub Usuń rezerwację** Otwórz trzy kropki **Działanie** menu po prawej stronie dowolnego wiersza rezerwacji. Dostępne działania zależą od statusu i harmonogramu rezerwacji: * **Przełożyć** → Otwiera przełożenie przepływu w nowej zakładce * **Anuluj** → Otwiera przepływ anulowania w nowej zakładce * **Usuń** → Na stałe usuwa rezerwację po potwierdzeniu ⚠️ **Usuń** Nie można tego cofnąć. Stosowanie **Anuluj** najpierw jeśli chcesz prowadzić rejestr i powiadomić klienta. --- # **🛠️ Krok 8 - Zarządzanie wnioskami o listę oczekujących** Kiedy klient dołącza do listy oczekujących, ich żądanie pojawia się w **Lista oczekujących** Tab. Dla każdego żądania listy oczekujących można: * **Czas składania propozycji** → Wybierz dostępne miejsce i wysłać je do klienta w celu potwierdzenia * **Zmniejsz** → Informuj klienta, że nie możesz przyjąć wniosku Jeśli proponujesz czas, rezerwacja przenosi się do **Proponowane** stan podczas gdy klient decyduje. Gdy klient akceptuje, staje się potwierdzoną rezerwacją. 💡 Więcej informacji na temat konfiguracji list oczekujących można znaleźć na stronie: **Jak skonfigurować listę oczekujących do rezerwowania mianowań**. --- # **🛠️ Krok 9 - Obsługa depozytów i pozostałych środków** Jeśli Twoja usługa korzysta z płatności częściowych lub depozytów, wiersz rezerwacji pokazuje stan depozytu i pozostałego salda. W zależności od trybu wpłaty, możesz zobaczyć przyciski do: * **Wyślij pozostałe faktury salda** * **Saldo pozostałych należności** * **Wyślij fakturę** ℹ️ Ustawienie depozytu i zachowanie płatności są szczegółowo opisane w **Jak płatności działają z Bookings Mianowanie** oraz **Jak skonfigurować Częściowe płatności w aplikacji Rezerwacja Mianowania**. --- # **🛠️ Krok 10 - Widok Rezerwacja w trybie kalendarza** Kliknij **Widok kalendarza** zakładka, aby zobaczyć rezerwacje na pełnym kalendarzu. Można przełączać między: * **Lista** → Lista stylu programu dla wybranego okresu * **Dzień** → Harmonogram jednodniowy * **Tydzień** → Seven-day schedule * **Miesiąc** → Pełny przegląd miesiąca Użyj **Strefa czasowa**, **Usługi**oraz **Zespoły** panele po lewej do sterowania tym, co pojawia się w kalendarzu. Użyj strzałek lub **Dzisiaj** przycisk, aby przejść między datami. 💡 Widok na kalendarz jest świetny do dostrzegania luk, pokrywania się i okresów zajętych w skrócie. --- # **🛠️ Krok 11 - Tworzenie podręcznika rezerwacji** Aby dodać rezerwację od administratora: 1. Kliknij **Ręczna rezerwacja** w prawym górnym rogu 2. Wybierz usługę z modalnego 3. Wypełnij szczegóły rezerwacji na **Nowa rezerwacja** strona Ręczne rezerwacje pozwalają nadpisać dostępność, ignorować zablokowane daty i utworzyć Shopify W razie potrzeby, rejestr klientów. 💡 Dla pełnego przejścia, zobacz **Jak dodać manualną rezerwację**. --- # **🛠️ Krok 12 - Eksport swoich rezerwacji** Aby pobrać CSV z aktualnie filtrowanej listy: 1. Zastosuj filtry, które chcesz 2. Kliknij **Eksport CSV** przycisk w prawym górnym rogu listy CSV obejmuje: * Identyfikator rezerwacji * Rodzaj usługi i rezerwacji * Data i godzina * Nazwa klienta, e-mail i telefon * Zespoły * Cena i ilość * Numer porządkowy * Pytania i odpowiedzi * Uwagi * Data utworzenia 💡 Tylko rezerwacje pasujące do obecnych filtrów są eksportowane. --- # **💡 Porady i najlepsze praktyki** * Użyj **Zatwierdzenie zapotrzebowania** tab jako dzienna lista zadań więc żadna rezerwacja nie wygasa * Zachowaj krótkie notatki rezerwacji i działania dla swojego zespołu * Użyj **Status** zrzut w dniu mianowania w celu śledzenia przylotów i uzupełnień * Stosowanie **Widok kalendarza** w przypadku personelu rozkładowego lub planowania zajętych tygodni * Regularnie dokonuj rezerwacji dla raportów lub kopii księgowych --- # **🔗 Powiązane wytyczne** * **Jak skonfigurować Mianowanie Usługi rezerwacji** - Tworzenie i konfigurowanie usług * **Jak dodać manualną rezerwację** - Tworzenie rezerwacji admin- side * **Jak skonfigurować listę oczekujących do rezerwowania mianowań** - Ustaw i zarządzaj listami oczekujących * **Praca z zespołem w Rezerwacji Mianowania** - Dodaj kolegów z drużyny i przypisz rezerwacje * **Jak płatności działają z Bookings Mianowanie** - Płatności i przepływ depozytów * **Jak skonfigurować Częściowe płatności w aplikacji Rezerwacja Mianowania** - Konfiguracja depozytu * **Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla rezerwowania mianowań** - Dostosuj e-maile klientów