> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📢 Barra de Anúncios Não Está Aparecendo na Minha Loja [Resolvido] > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. A Barra de Anúncios geralmente começa a funcionar imediatamente após a configuração — mas, às vezes, uma pequena configuração, regra de visibilidade ou condição da loja pode impedir que ela apareça. A boa notícia é que esses problemas geralmente são muito rápidos de resolver 🚀 Este guia aborda os motivos mais comuns pelos quais a Barra de Anúncios pode não aparecer e como resolver cada problema passo a passo. Na maioria dos casos, o problema está relacionado a um dos seguintes: * App Embed (Incorporação do Aplicativo) está desativado * A configuração não foi salva * A configuração não foi publicada * Configurações de agendamento * Restrições de segmentação por geolocalização * Restrições de segmentação por UTM * Restrições de segmentação de clientes * Condições de segmentação de página não atendidas * Incompatibilidade de visibilidade do dispositivo * Cache do navegador ou da loja Vamos passar por eles um a um 👇 --- # **✅ Passo 1: Verifique se o App Embed está Ativado** Para que a Barra de Anúncios apareça na loja, o App Embed (Incorporação do Aplicativo) deve estar ativado dentro do seu tema Shopify. Vá para: **Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds** Em seguida: * Encontre o App Embed da Barra de Anúncios * Ative-o (defina como **ON**) * Clique em **Save** (Salvar) 💡 Dica: Se já estava ativado, tente desativá-lo uma vez e ativá-lo novamente, depois clique em **Save** (Salvar). --- # **✅ Passo 2: Salve a Configuração** Mesmo que a Barra de Anúncios pareça totalmente configurada, alterações não salvas não entrarão em vigor. Abra a configuração da Barra de Anúncios → Clique em **Save** (Salvar) --- # **✅ Passo 3: Publique a Configuração** Os clientes não verão a Barra de Anúncios até que a configuração seja publicada. Abra a configuração da Barra de Anúncios → Clique em **Publish** (Publicar) ⚠️ Apenas salvar não torna a Barra de Anúncios ativa. --- # **✅ Passo 4: Verifique as Configurações de Agendamento** Às vezes, a Barra de Anúncios está configurada para aparecer mais tarde ou parar após uma determinada data. Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia **Placement** (Posicionamento) → **Scheduling** (Agendamento) Em seguida, verifique: * **Start Date** (Data de Início) * **End Date** (Data de Término) ### **Exemplo** Se a Start Date (Data de Início) for amanhã, a Barra de Anúncios não aparecerá hoje. Se a End Date (Data de Término) já passou, a Barra de Anúncios pode parar de exibir automaticamente. --- # **✅ Passo 5: Verifique a Segmentação por Geolocalização** Se a **Geolocation Targeting** (Segmentação por Geolocalização) estiver restrita a países específicos, a Barra de Anúncios só aparecerá para visitantes desses locais. Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia **Placement** (Posicionamento) → **Geolocation Targeting** (Segmentação por Geolocalização) Em seguida, verifique se o seu país está incluído. ### **Exemplo** Se apenas os Estados Unidos estiverem selecionados e você estiver testando da Índia, a Barra de Anúncios não aparecerá, a menos que você use uma VPN ou o Shopify Preview. --- # **✅ Passo 6: Verifique as Fontes UTM Permitidas** A Barra de Anúncios pode ser configurada para aparecer apenas para visitantes provenientes de fontes de tráfego selecionadas. Isso funciona usando parâmetros UTM de plataformas como: * Facebook * Instagram * Google Ads * TikTok * Campanhas de e-mail Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia **Placement** (Posicionamento) → **Allowed UTM Sources** (Fontes UTM Permitidas) Em seguida, verifique se há alguma restrição de fonte ativada. ### **Exemplo** Se a Barra de Anúncios estiver configurada apenas para tráfego do Facebook, visitantes diretos podem não vê-la. --- # **👥 Passo 7: Verifique as Configurações de Segmentação de Clientes** Se a **Customer Targeting** (Segmentação de Clientes) estiver configurada incorretamente, a Barra de Anúncios pode permanecer oculta para determinados visitantes. Para verificar isso: → Abra a configuração da Barra de Anúncios → Navegue até a guia **Placement** (Posicionamento) → Role até a seção **Customer Targeting** (Segmentação de Clientes) Verifique se a Barra de Anúncios está configurada para mostrar apenas para: * Clientes logados * Clientes com tags específicas * Clientes com um gasto vitalício específico ⚠️ Exemplo: Se a Barra de Anúncios estiver configurada apenas para clientes com a tag VIP, visitantes comuns nunca a verão. 💡 Para fins de teste, altere temporariamente a segmentação para: → **Show to all customers** (Mostrar para todos os clientes) Isso ajuda a confirmar se a Segmentação de Clientes está causando o problema. --- # **✅ Passo 8: Verifique a Segmentação de Página** A Barra de Anúncios pode estar configurada para aparecer apenas em páginas selecionadas. Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia **Placement** (Posicionamento) Em seguida, verifique se a Barra de Anúncios está configurada para aparecer em: * Todas as páginas * Apenas a página inicial * Páginas de produto * Páginas de coleção * Páginas correspondentes a tags de produto específicas ⚠️ Se você testar em uma página fora das regras de segmentação configuradas, a Barra de Anúncios não aparecerá. --- # **✅ Passo 9: Verifique a Visibilidade do Dispositivo** A Barra de Anúncios pode estar configurada para aparecer apenas em dispositivos desktop ou móveis. Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia **Design** (Design) → **Visibility** (Visibilidade) Em seguida, verifique se está definido como: * **Desktop and Mobile** (Desktop e Mobile) * **Only Desktop** (Apenas Desktop) * **Only Mobile** (Apenas Mobile) ### **Exemplo** Se a Barra de Anúncios estiver configurada como **Only Desktop** (Apenas Desktop), ela não aparecerá em dispositivos móveis. --- # **✅ Passo 10: Atualize a Página Forçadamente** Às vezes, o Shopify ou o seu navegador armazena temporariamente em cache os recursos da loja. Uma atualização forçada geralmente corrige isso instantaneamente. ### **Windows** `Ctrl + Shift + R` ### **Mac** `Cmd + Shift + R` Isso força o navegador a carregar os recursos mais recentes da loja em vez das versões em cache. --- # **✅ Passo 11: Verifique na Janela Anônima** Certas condições de visibilidade se comportam de forma diferente para visitantes recorrentes. Por exemplo: * Dados de sessão existentes * Recursos da loja em cache * Interações anteriores podem impedir que a Barra de Anúncios apareça novamente. Tente: * Abrir a loja no Modo Anônimo * Testar a partir de outro navegador * Testar a partir de outro dispositivo Isso ajuda a confirmar se o problema está relacionado ao cache ou às sessões de visitantes. --- # **Ainda Não Está Aparecendo?** Se você tentou todos os passos acima e a Barra de Anúncios ainda não estiver visível: 1. Salve a configuração novamente 2. Publique-a novamente 3. Reative o App Embed (Incorporação do Aplicativo) 4. Teste em outra página 5. Teste no Modo Anônimo Se o problema continuar, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte diretamente pelo aplicativo. Para ajudar a solucionar mais rapidamente, inclua: * URL da loja * Tipo de Barra de Anúncios * Captura de tela da configuração * URL da página onde a Barra de Anúncios deveria aparecer * Nome do tema Teremos prazer em ajudar 🙌