> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔔 Como configurar lista de espera para reservas de nomeação > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Um calendário cheio não tem de significar um cliente perdido. Com o recurso lista de espera, os clientes podem solicitar um local, mesmo quando seus slots de tempo estão na capacidade. Então você pode propor um novo tempo, e eles podem confirmar com apenas um clique. É perfeito para: * 📅 Serviços populares que se vendem rapidamente * 🕒 Vezes em que você pode abrir disponibilidade extra mais tarde * 💼 Empresas com sede em nome, onde a procura excede frequentemente a oferta Este guia lhe mostrará como ativar a lista de espera, o que seus clientes veem e como gerenciar solicitações recebidas. --- # **⚠️ Antes de começar** Certifique-se de que tem: * ✅ A Hoppy Appointments app instalado * ✅ Um serviço já criado (a lista de espera está configurada **por serviço**) * ✅ Um entendimento de que os pedidos de lista de espera precisam de sua ação manual — você vai propor um tempo ou recusar cada um > ℹ️ **A lista de espera não está disponível para os serviços do Bundle.** Funciona apenas para tipos de reservas regulares e multidiárias. --- # **🛠️ Passo 1 — Habilite a lista de espera no seu serviço** 1. Na sua Shopify administrador, abrir o **Hoppy Appointments** app. 2. Ir para **Serviços** e clique no serviço que você deseja editar. 3. Clique na **Pagamento** tab. 4. Rolar para baixo para o **Lista de espera** Cartão. 5. Selecionar **Activar lista de espera**. Uma vez habilitado, você verá um banner de informações explicando que as solicitações da lista de espera precisam ser revisadas manualmente e não são contadas na análise até serem confirmadas. ### **Mostrar lista de espera quando um slot estiver totalmente reservado** Uma nova caixa de seleção aparece abaixo da opção: * **"Mostrar lista de espera quando um slot está totalmente reservado"** * Quando verificado, os clientes verão um **"Entre na lista de espera"** botão diretamente em slots de tempo que atingiram seu limite de reserva * Esta opção está escondida para **Multidia** serviços (reservas multidiárias não usam slots de tempo) > 💡 Se você deixar esta caixa de seleção desmarcada, os clientes ainda podem participar da lista de espera quando um dia inteiro estiver cheio ou quando não houver slots de tempo disponíveis – apenas não em slots completos individuais. --- # **📊 Passo 2 — Certifique-se de que os limites de reserva estão definidos** A lista de espera só aparece quando os clientes atingem a sua capacidade. O gatilho mais comum é o **Reservas máximas por espaço de tempo** limite, que por omissão **1**. Quando um slot atinge esse limite, torna-se totalmente reservado. Com a caixa de seleção da lista de espera habilitada, os clientes veem **Entrar na lista de espera** opção em vez disso. Você também pode definir um **Reservas máximas por dia** limite se quiser que os dias inteiros se tornem lista de espera apenas quando estiverem cheios. > ℹ️ Estes limites vivem no **Disponibilidade** A página do seu serviço. Consulte o guia de configuração de serviço para o acompanhamento completo da disponibilidade e limites de reserva. --- # **🖊️ Passo 3 — O que o cliente vê** Quando um slot ou dia está cheio, os clientes vêem o **Entrar na Lista de Espera** Opção. Eles preenchem um formulário curto com sua data e hora preferidas, em seguida, ver uma confirmação de que eles estão na lista. > 💡 Apenas **e- mail** é exigido aos clientes para participar. Nome e telefone não são recolhidos na lista de espera. --- # **📝 Passo 4 — Personalizar os rótulos da lista de espera (Opcional)** Você pode alterar a redação que os clientes veem na frente da loja: 1. Ir para **Configurações → Traduções**. 2. Encontrar o **Lista de espera** grupo. Rótulos úteis para personalizar: * **"Entre na lista de espera"** — o botão principal * **Junte-se à lista de espera** — o título do formulário * **"Não consegues encontrar a tua vaga? Junte-se à lista de espera"** — a ligação em linha acima da lista de faixas horárias * **"Estás na lista de espera"** — a mensagem de sucesso após a adesão > 💡 Mantenha o tom amigável e claro — os clientes estão se inscrevendo porque não conseguiram sua primeira escolha, então uma mensagem calorosa vai longe. --- # **📬 Passo 5 — Verifique seus e-mails da lista de espera** Cabeça para **Configurações → Configurações de E-mail** para rever os e-mails enviados durante o fluxo da lista de espera. **Emails da lista de espera do cliente:** * **Adicionado à lista de espera** — enviados logo após a entrada de um cliente * **Local da lista de espera disponível** — enviados aquando da sua proposta; **Confirmar Reserva** botão * **A reserva da lista de espera foi recusada** — enviados se recusar o pedido **E- mail da lista de espera do administrador:** * **Nova reserva na lista de espera** — alerta quando alguém se junta à lista de espera Variáveis dinâmicas úteis para o e-mail "spot available": * `[Requested Date]` — quando o cliente inicialmente quis reservar * `[Proposed Date]` - o novo tempo que você está oferecendo * `[Confirm Booking Link]` / `[Waitlist Book Now Block]` — o botão que lhes permite reclamar o lugar > ℹ️ Consulte o guia de configuração de Notificações de Email para obter os detalhes completos sobre modelos de edição. --- # **🕹️ Passo 6 — Gerenciar pedidos de lista de espera** Quando um cliente se junta à sua lista de espera, você lidará com isso a partir do **Reservas** Page. 1. No menu app, clique em **Reservas**. 2. Clique na **Lista de espera** tab. Verá uma lista de pedidos de espera. Cada linha mostra: * O nome do serviço * E-mail do cliente * Data e hora solicitadas * Um ajudante de status como **"Pedido de lista de espera — propor um tempo ou declínio."** ### **Propor um novo tempo** 1. Clique **Tempo de Proposta** na fila da lista de espera. 2. Um modal intitulado **"Propor um novo tempo"** Abre. 3. A secção superior mostra a **Pedido do Cliente** — o que o cliente inicialmente pediu. 4. Na **Tempo Proposto** seção, escolha uma data e digite um **Hora de início** e **Hora do fim**. 5. Clique **Tempo de Proposta**. O cliente receberá automaticamente o **"Ponto de espera disponível"** e- mail com um **Confirmar Reserva** Botão. ### **Recusar um pedido** 1. Clique **Recusar** na fila da lista de espera. 2. O pedido é marcado como recusado e o cliente recebe um email de declínio. > ⚠️ **Não há botão "Convert" para comerciantes.** O cliente deve confirmar o tempo proposto. Isto protege-o de reservar acidentalmente alguém sem o seu acordo. --- # **✅ Passo 7 — O cliente confirma o ponto** Aqui está o que acontece do lado do cliente depois que você propõe um tempo: 1. Eles recebem o **"Ponto de espera disponível"** e- mail. 2. Eles clicam **Confirmar Reserva**. 3. O widget de reserva abre com a data e hora propostas já selecionadas. 4. Eles preenchem seus detalhes e completam o fluxo normal de reserva. 5. O antigo pedido de lista de espera é excluído, e eles recebem o email de confirmação de reserva regular. Pela **serviços pagos**, o cliente passa Shopify checkout como uma reserva paga normal. O local da lista de espera não é reservado até que eles completem o pagamento. --- # **⚠️ É bom saber** * **A lista de espera não está disponível para os serviços do Bundle.** Se você oferecer reservas de pacotes, os clientes só podem reservar slots disponíveis diretamente. * **Os slots propostos não são reservados.** Outro cliente poderia reservar o mesmo slot antes dos cliques do cliente na lista de espera **Confirmar Reserva**Se isso acontecer, o cliente na lista de espera pode precisar de um tempo diferente. * **Vários clientes podem waitlist o mesmo slot.** Irá gerir cada pedido separadamente. * **Só é necessário e-mail dos clientes** para entrar na lista de espera. Nome e telefone não são recolhidos na lista de espera. * **Os emails da lista de espera contam para o seu limite diário de email.** O limite padrão é de 10 e-mails por dia; você pode solicitar um aumento via chat de suporte, se necessário. * **Pedidos de lista de espera não afetam análise** Até serem convertidos em reservas confirmadas. --- # **🎉 Resultado Final** Sua lista de espera agora está pronta para capturar a demanda! Aqui está o que você pode verificar: * ✅ **Lista de espera habilitada** no seu serviço regular ou multiday * ✅ **Limites de reserva** configurada para que "Join waitlist" apareça no momento certo * ✅ **Rótulos e emails voltados para o cliente** revisado e personalizado, se necessário * ✅ **E- mail de notificação do administrador** ligado para que você saiba sobre novos pedidos de lista de espera * ✅ Você sabe como **Tempo de Proposta** ou **Recusar** cada pedido * ✅ Clientes podem **confirmar um local proposto** e convertê-lo em uma reserva real Agora, mesmo quando você está lotado, você pode manter a conversa – e transformar clientes em compromissos confirmados 🙌 ---