> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📧 Como configurar notificações de email para reservas de nomeação > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Hoppy Appointments envia e-mails automaticamente para que você não precise. Sempre que uma reserva acontece, seus clientes e sua equipe são notificados — nenhum trabalho manual necessário. Fora da caixa, o aplicativo envia: * ✅ **Confirmações de reserva** — para reservas regulares, multidiárias e de pacotes (gratuitos e pagos) * 🔄 **Actualizar os e- mails** — quando uma reserva é remarcada ou cancelada * O que é isso? **E-mails de aprovação** — avisos em espera e avisos recusados para serviços que necessitam da sua aprovação * 📋 **E- mails da lista de espera** — quando os clientes se juntam a uma lista de espera, são oferecidos um lugar ou são recusados * 🔔 **Alertas de administração** — então você e seus companheiros de equipe sempre sabem sobre novas reservas e mudanças Neste guia, você vai aprender como: * Configure os detalhes do seu remetente (logo, do nome, da resposta e do seu próprio endereço de e-mail) * Escolha quais e- mails são enviados * Personalize qualquer modelo de email com variáveis dinâmicas * Adicione conteúdo específico de serviço como mensagens personalizadas e tickets de código QR Vamos começar seus e-mails olhando e trabalhando exatamente como você quer 👇 --- # **⚠️ Antes de começar** Certifique-se de que tem: * ✅ A Hoppy Appointments app instalado na sua loja * ✅ Pelo menos um serviço de reserva ativo configurado (e-mails estão vinculados a reservas, então você precisa de um serviço primeiro) --- > ℹ️ **Boas notícias:** As notificações por e-mail funcionam fora da caixa! Cada modelo é **habilitado por padrão** com conteúdo profissional pronto. Tudo neste guia é personalização opcional — faça tanto ou tão pouco quanto quiser. --- # **🛠️ Passo 1 — Configuração do E-mail aberto** 1. Na sua Shopify administrador, abrir o **Hoppy Appointments** app. 2. No menu app, clique em **Configuração**. 3. Clique **Configuração do E- mail**. A página tem duas partes: * **Lado esquerdo** — todos os seus cartões de configuração (endereçar detalhes + modelos de e-mail) * **Lado direito** — a **Visualização ao vivo** que mostra como será um e- mail enquanto o editar --- # **✉️ Passo 2 — Defina os detalhes do remetente** A primeira carta, **Configuração do E- mail**, controlos _de quem vêm os e-mails_. Isto é o que faz com que suas notificações pareçam vir de sua marca — não de um aplicativo. ### **🖼️ Logotipo** Envie seu logotipo da marca para mostrá-lo dentro de suas notificações de e-mail. * Tamanho recomendado: **600 × 200 px** * Tamanho máximo do arquivo: **1 MB** (PNG, JPG, GIF ou WebP) * Utilização **Restaurar padrão** a qualquer momento para removê-lo ### **👤 Nome do Nome** O nome mostrado como o remetente das suas notificações (por exemplo, o nome da sua loja). * Pré-cheio com o nome da sua loja – mude-o para o que quiser * 💡 Mantenha-o reconhecível para que os clientes não confundam seus e-mails com spam ### **📮 Responder ao E- mail** Quando um cliente atinge "Resposta" em um e-mail de reserva, sua resposta vai para este endereço. * Pré-cheio com o e-mail da sua loja * 💡 Aponte isso para uma caixa de entrada que sua equipe realmente verifica, então as perguntas do cliente nunca se perdem ### **📎 CC e BCC (Opcional)** Deseja que sua equipe ou uma caixa de entrada compartilhada recebam cópias de cada email de reserva de clientes? * Verificar **Adicionar e-mails CC** → entrar até **5 endereços de e- mail**, separados por vírgulas * Verificar **Adicionar e- mails BCC** → mesma coisa, mas como cópias escondidas > ⚠️ Cópias CC/BCC só são adicionadas a **cliente** e- mails. Os e-mails de notificação de administrador não os incluem. ### **🌐 Do e-mail — Enviar do seu próprio endereço (Opcional)** Por padrão, os e-mails são enviados do endereço de e-mail do aplicativo. Se preferires enviá-los de **seu próprio endereço de e-mail de negócio**, você pode — você só precisa verificar primeiro (isso prova que você possui o endereço e mantém seus e-mails fora de pastas de spam). 1. Digite seu endereço de e- mail no **De e- mail** campo (por exemplo, `bookings@yourstore.com`). 2. Clique **Verificar agora**. 3. Marque essa caixa de entrada — você receberá um e-mail de verificação. Clique no link dentro dele. 4. Volte para esta página e clique **Verificar o estado**. 5. Quando o crachá de estado ficar verde (**Sucesso**Está tudo pronto. 🎉 > ⚠️ **Domínios de email gratuitos não funcionam.** Você não pode conectar endereços como `@gmail.com` ou `@yahoo.com` — utilize um endereço de e-mail no domínio da sua própria empresa. > ℹ️ Até que seu endereço seja verificado, os e-mails simplesmente continuam enviando do endereço padrão do aplicativo — nada quebra. --- # **🗂️ Passo 3 — Escolha quais e-mails são enviados** Abaixo do cartão de remetente, você encontrará todos os seus modelos de e-mail organizados em grupos colapsáveis. Cada modelo tem um **activar/desactivar a opção** — verifiquem os que querem enviar, desmarquem os que não querem. ### **✅ E-mails de confirmação do cliente** Enviado para seus clientes no momento em que uma reserva é confirmada. Há um modelo por tipo de reserva, em duas versões: * **Reserva regular / Multiday / Bundle - sem checkout** → reservas gratuitas (enviadas imediatamente no momento da reserva) * **Reservas regulares / Multiday / Bundle — com checkout** → reservas pagas (enviadas após o cliente concluir o pagamento) ### **🔄 Outros emails de clientes** * **Reserva remarcada** — enviados quando uma reserva se desloca para uma nova data/hora * **Reserva cancelada** — enviados aquando do cancelamento da reserva * **Reserva em espera** — enviado quando um cliente reserva um serviço que exige a sua aprovação * **Reserva recusada** — enviado quando recusar uma reserva em espera > ℹ️ Os e-mails em espera e recusados só se aplicam aos serviços definidos para **confirmar/diminuir** modo (onde você aprova reservas manualmente). ### **📋 E- mails da lista de espera** Usado apenas se você oferecer listas de espera em serviços totalmente reservados: * **Adicionado à lista de espera** — confirma que o cliente aderiu à lista de espera * **Local da lista de espera disponível** — enviado quando oferece um lugar a um cliente na lista de espera * **A reserva da lista de espera foi recusada** — enviado quando recusar um pedido de lista de espera ### **🔔 E- mails de administração** Enviado para ti e para a tua equipa para que nada escape. * **Reservas regulares / Multiday / Bundle** — indicações para cada nova reserva * **Reserva remarcada** / **Reserva cancelada** — indicações para alterações * **A reserva precisa de aprovação** — enviado quando um cliente reserva um serviço que exige a sua aprovação ### **📋🔔 E- mails da lista de espera do administrador** * **Nova reserva na lista de espera** — avisa-o quando alguém se junta a uma lista de espera > 💡 **Por que desabilitar um modelo?** Por exemplo, se você apenas tomar reservas gratuitas, os modelos "com checkout" nunca serão usados. Ou se você assistir o aplicativo de perto e não quiser ruído de caixa de entrada, você pode desligar alguns alertas de administrador. Caso contrário, os padrões funcionam muito bem. --- # **✍️ Passo 4 — Personalizar um Modelo** Quer mudar o que diz um email? Clique em qualquer linha de modelo para expandir seu editor: * **Assunto** — a linha de assunto do e-mail * **Corpo** — um editor de texto rico: make text **negrito**, _itálico_, adicionar listas, alinhar texto e inserir links Como você digita, o **Visualização ao vivo** nas atualizações certas instantaneamente para que você sempre saiba o que os clientes verão. ### **🧷 Variáveis dinâmicas — a parte mágica** Abaixo do editor você encontrará **chips variáveis clique-para-cópia**. Uma variável se parece com esta: `[Customer name]`. Quando o email é enviado, cada variável é automaticamente substituída pelos detalhes reais da reserva. Basta clicar em um chip para copiá-lo, em seguida, colá-lo no assunto ou corpo onde você quer. Os mais úteis: **Sobre o cliente** * `[Customer name]` / `[Customer firstname]` — personalize sua saudação * `[Customer email]` / `[Customer phone]` — os seus contactos **Sobre a reserva** * `[Service name]` — o serviço reservado * `[Booking customer datetime]` — data e hora do **de cliente** fuso horário * `[Booking service datetime]` — data e hora em **sua** fuso horário * `[Booking location]` — ligação de reunião ou endereço * `[Order name]` / `[Order price]` — dados relativos às reservas pagas * `[Teammates list]` — com quem se encontra a reserva * `[Google meet link]` — o link de reunião para os serviços do Google Meet * `[Product name]` / `[Variant name]` — o produto e a variante ligados **Sobre a sua loja** * `[Store name]` / `[Store url]` ### **🧱 Blocos pré-criados** Estas seções prontas inserem um pedaço inteiro de conteúdo bem formatado ao mesmo tempo: * `[Header Block]` — o cabeçalho de estado (confirmado, cancelado, em espera, etc.) * `[Logo Block]` — o seu logótipo carregado * `[Booking Info Block]` — resumo da data, hora e estado * `[Booking Service Block]` — dados relativos aos serviços * `[Booking Location Block]` — localização ou ligação de reunião * `[Booking Actions Block]` — os botões cancelar e remarcar * `[Booking Questions Block]` — as respostas do cliente ao seu formulário de reserva * `[Google Apple Outlook]` — links "Adicionar ao calendário" para Google, Apple e Outlook > ⚠️ **Manter `[Booking Actions Block]` em seus emails de confirmação** se você quiser que os clientes cancelem ou remarcarem eles mesmos. Removê-lo significa que cada pedido de mudança cai em sua caixa de entrada. ### **Exemplo** Quer uma linha de assunto mais amigável para o seu email de confirmação? Tente: `You're booked with [Store name], [Customer firstname]! 🎉` E chegará como: ## _**"Estás reservada para o Sunrise Yoga Studio, Emma! 🎉"**_ # **🧩 Etapa 5 — Adicionar Conteúdo Específico do Serviço (Opcional)** Duas opções poderosas conectar o seu **configurações de serviço** com a sua **modelos de e- mail**: ### **💬 Mensagem de Confirmação de Reserva Personalizada** Cada serviço pode ter sua própria mensagem pessoal em seu email de confirmação — perfeito para instruções de preparação como _"Por favor chegue 10 minutos mais cedo"_ ou _Traz o teu próprio tapete._. 1. Abra o seu serviço e vá para o **Avançado** tab. 2. In **Opções de reserva**, preencher **Mensagem de confirmação de reserva personalizada (opcional)**. 3. In **Configurações → Configurações de E-mail**, adicionar o `[Custom service text]` variável onde quer que queira que essa mensagem apareça nos seus modelos de confirmação. ### **🎫 Código QR do ticket** A fazer compromissos pessoais? Você pode incluir um ticket de código QR no email de confirmação — útil para check-ins na porta. 1. A seu serviço. **Localização da reunião** configurações (apenas em pessoa ou serviços de localização), habilitar **Enviar o Código QR do Bilhete**. 2. Adicionar o `[Ticket QR Code]` variável para o seu modelo de email de confirmação onde você deseja que a imagem QR apareça. > ℹ️ Ambas as opções são configuradas por serviço — consulte o guia de configuração do serviço para os detalhes completos de cada configuração. --- # **💾 Passo 6 — salve suas mudanças** 1. Faça todas as suas alterações — detalhes do remetente, alternâncias do modelo e edições do modelo estão ao vivo na mesma página. 2. Clique **Gravar** no bar no topo. 3. Espere pelo... **"Configurações de e- mail salvas"** confirmação ✅ > 💡 **Nenhum botão de e-mail?** Use a visualização ao vivo para verificar o seu design instantaneamente. Para um teste completo de ponta a ponta, basta fazer uma reserva de teste real em sua loja e assistir os e-mails chegar. --- # **⚠️ É bom saber** ### **📊 Limite diário de e- mail** Para manter a entregabilidade de email saudável, há um limite de envio diário (10 e-mails por dia por padrão). Quando bates: * E-mails pausam até o dia seguinte — eles não são na fila ou enviados mais tarde * Um aviso aparece na sua página de Configurações de Email: **"Você está limitado a notificações por e-mail {limit} por dia."** * Clique **Pedido de aumento** para pedir um limite maior através do chat de suporte — feliz em criá-lo para lojas movimentadas 🚀 ### **🔔 E- mails de administração são diferentes** * As notificações de administração vão para você e seus companheiros de equipe atribuídos automaticamente * Eles não incluem seus endereços CC/BCC ou resposta à configuração — eles são para sua equipe, não clientes ### **🌍 Múltiplos idiomas?** * As etiquetas e botões de bloco incorporados (como "Confirmado", "Reagendado", "Adicionar ao Google Calendar") **traduzir automaticamente** com base no idioma da reserva * Seu texto personalizado em assuntos e corpos é enviado exatamente como você escreve, em todas as línguas * Quer ajustar as etiquetas de blocos traduzidas? Cabeça para **Configurações → Traduções → Blocos de Email** ### **🛒 Reservas de todos os lugares** Não importa de onde venha uma reserva — a sua loja, a reserva manual do administrador, ou Shopify POS — são utilizados os mesmos modelos de email. Configure uma vez, funciona em todo o lado. --- # **🎉 Resultado Final** É isso! Suas notificações de e-mail estão agora totalmente configuradas. Eis o que preparaste: * ✅ **Detalhes do remetente marcado** — seu logotipo, seu nome, seu endereço de resposta (e talvez até mesmo seu próprio domínio de e-mail) * ✅ **Ligaram os e- mails certos** — confirmações, atualizações, lista de espera e alertas de administração, exatamente os que você precisa * ✅ **Modelos personalizados** — com variáveis dinâmicas que preenchem automaticamente os pormenores reais da reserva de cada cliente * ✅ **Toques específicos do serviço** — mensagens personalizadas e tickets QR onde eles importam A partir de agora, cada reserva ativa os e-mails certos para as pessoas certas — automaticamente. Senta-te e deixa a aplicação falar. 💌 ---