> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ⚡ Como o Appointment Bookings funciona com o Shopify Flow > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Quer que sua loja reaja automaticamente sempre que alguém marcar, remarcar ou cancelar um agendamento? 🤖 É exatamente para isso que serve a integração **Hoppy Appointments + Shopify Flow**. **Shopify Flow** é a ferramenta gratuita de automação da Shopify. Ele monitora eventos na sua loja e executa as ações que você escolher — sem necessidade de código. O Hoppy Appointments adiciona **8 acionadores de agendamento** ao Flow, para que você possa automaticamente: * 📬 Notificar sua equipe quando chegar um novo agendamento * 🏷️ Etiquetar clientes com base na atividade de agendamento deles * ⏰ Lembrar a equipe sobre agendamentos aguardando aprovação * 🔁 Fazer acompanhamento após cancelamentos ou agendamentos concluídos * 🔗 Conectar seus agendamentos a outros aplicativos por meio dos conectores do Flow Tudo isso funciona em segundo plano, 24 horas por dia, 7 dias por semana — para que nada passe despercebido enquanto você gerencia sua loja ✨ --- # **⚠️ Antes de começar** Antes de configurar as automações de agendamento, certifique-se de que: * O aplicativo **Hoppy Appointments** esteja instalado na sua loja Shopify * Você tenha pelo menos um serviço **ativo** → Novo no aplicativo? Siga primeiro "How to Setup Appointment Booking Services" * O aplicativo **Shopify Flow** esteja instalado (ele é gratuito e desenvolvido pela Shopify) ℹ️ Bom saber: Não há nada para ativar dentro do Hoppy Appointments. Assim que o aplicativo estiver instalado, todos os 8 acionadores de agendamento aparecem automaticamente dentro do Shopify Flow. --- # **🔔 Os 8 acionadores de agendamento disponíveis** Dentro do Shopify Flow, você encontrará os seguintes acionadores do Hoppy Appointments: --- ## **📅 Booking Created** Dispara quando um novo agendamento **gratuito** é confirmado — seja feito na sua loja, presencialmente via POS ou criado manualmente pela sua equipe. --- ## **💳 Payment Booking Created** Dispara quando um agendamento **pago** é confirmado — após o cliente concluir o checkout e o pagamento. --- ## **⏳ Booking Needs Approval** Dispara quando um agendamento requer aprovação manual da sua equipe. --- ## **🔁 Booking Rescheduled** Dispara quando um agendamento é movido para uma nova data ou horário — inclui tanto o agendamento anterior quanto o novo. --- ## **❌ Booking Cancelled** Dispara quando um agendamento é cancelado — pela sua equipe ou pelo cliente. --- ## **🚫 Booking Declined** Dispara quando a sua equipe recusa um agendamento que estava aguardando aprovação, ou uma solicitação de lista de espera. --- ## **✅ Booking Completed** Dispara quando a sua equipe marca a presença de um agendamento como **Completed** na página Bookings — perfeito para acompanhamentos pós-agendamento. --- ## **📋 Waitlist Booking Created** Dispara quando um cliente entra na lista de espera de um horário totalmente reservado — um ótimo sinal de que aquele horário está em alta demanda. --- # **📦 Que informações vêm com cada acionador** Cada acionador traz os detalhes do agendamento, para que seus fluxos de trabalho possam usá-los em condições e mensagens: * 📅 **Booking details** (Detalhes do agendamento) → Data e hora, duração, tipo de agendamento (regular, `multiday`, `bundle` ou waitlist) e se foi criado manualmente pela equipe * 👤 **Customer details** (Detalhes do cliente) → Nome e e-mail * 🛍️ **Service details** (Detalhes do serviço) → Nome e ID do serviço * 🔗 **Linked Shopify records** (Registros Shopify vinculados) → O produto, o cliente e (para agendamentos pagos) o pedido — para que você possa usar ações como **Add customer tags** (Adicionar etiquetas de cliente) Alguns casos especiais: * **Multiday bookings** (Agendamentos de vários dias) → Incluem tanto a data de início quanto a de término * **Booking Rescheduled** → Inclui a data e hora **anteriores** e a **nova** * **Payment Booking Created** → Inclui o pedido vinculado --- # **⚙️ Etapa 1 — Instalar o Shopify Flow** O Shopify Flow é um aplicativo gratuito desenvolvido pela Shopify. → Abra a **Shopify App Store** → Pesquise por **Flow** → Instale o aplicativo Depois de instalado, você o encontrará em **Apps → Flow** no seu Shopify Admin. --- # **🛠️ Etapa 2 — Create workflow (Criar um fluxo de trabalho)** Abra o aplicativo **Flow** no seu Shopify Admin. Depois: → Clique em **Create workflow** → Clique em **Select a trigger** (Selecionar um acionador) → Pesquise por "booking" ou navegue até os acionadores do **Hoppy Appointments** → Escolha o acionador desejado — por exemplo, **Booking Created** --- # **🎯 Etapa 3 — Add a condition (Adicionar uma condição) (Opcional)** As condições permitem controlar exatamente quando o fluxo de trabalho deve ser executado. ### **Condições de exemplo** * **Booking Type** (Tipo de agendamento) é `multiday` → automatiza apenas para estadias e aluguéis * **Manual Booking** (Reserva manual) é `false` → ignora agendamentos criados pela sua equipe no POS ou no admin * **Service Name** (Nome do serviço) contém "Consultation" → executa apenas para um serviço específico 💡 Sem condições, o fluxo de trabalho é executado para cada evento de agendamento desse tipo — o que geralmente é exatamente o que você deseja. --- # **🚀 Etapa 4 — Add actions e Turn on (Adicionar ações e ativar)** Agora escolha o que deve acontecer quando o acionador disparar. Ações populares incluem: * 📧 **Send internal email** (Enviar e-mail interno) → Alerta a sua equipe com os detalhes do agendamento * 🏷️ **Add customer tags** (Adicionar etiquetas de cliente) → Marca clientes para marketing segmentado posteriormente * 🔗 **Connect other apps** (Conectar outros aplicativos) → Envie uma mensagem no Slack, crie uma tarefa e muito mais por meio dos conectores do Flow Depois: → Clique em **Turn on** (Ativar) para ativar o fluxo de trabalho Sua automação está agora ativa ⚡ --- # **💡 Fluxos de trabalho de exemplo para experimentar** Não sabe por onde começar? Aqui estão algumas configurações populares 👇 ### **Exemplo 1 — Alerta da equipe para novos agendamentos** * **Trigger:** Booking Created * **Action:** Send internal email para a sua equipe com o nome do cliente, o serviço e a data do agendamento --- ### **Exemplo 2 — Lembrete de aprovação** * **Trigger:** Booking Needs Approval * **Action:** Send internal email — para que as solicitações não fiquem esperando --- ### **Exemplo 3 — Etiquetar clientes pagantes** * **Trigger:** Payment Booking Created * **Action:** Add customer tags, aplicando a etiqueta `booked-paid` para campanhas futuras --- ### **Exemplo 4 — Acompanhamento pós-agendamento** * **Trigger:** Booking Completed * **Action:** Adicionar a etiqueta `appointment-completed` ao cliente ou notificar seu aplicativo de marketing para solicitar uma avaliação --- ### **Exemplo 5 — Identificar horários em alta demanda** * **Trigger:** Waitlist Booking Created * **Action:** Send internal email — um sinal para abrir mais disponibilidade para esse serviço --- # **🏷️ Como etiquetar clientes que marcam uma reunião** Etiquetar clientes que marcam agendamentos facilita segmentar seu público, enviar acompanhamentos direcionados ou identificar clientes fiéis dentro da Shopify. O Hoppy Appointments envia o ID do cliente na Shopify (`customer_id`) com cada acionador do Flow, para que você possa usar a ação nativa **Add customer tags** (Adicionar etiquetas de cliente) do Shopify Flow. ## **Etapa 1 — Create the workflow (Criar o fluxo de trabalho)** Abra o Shopify Flow, clique em **Create workflow** e selecione um acionador do Hoppy Appointments: * **Booking Created** → etiqueta todo cliente que conclui um agendamento gratuito * **Payment Booking Created** → etiqueta clientes que pagaram no checkout * **Booking Completed** → etiqueta clientes depois que o agendamento é marcado como concluído ## **Etapa 2 — Add a condition (Adicionar uma condição) (Opcional)** Se você quiser etiquetar clientes apenas para um serviço ou tipo de agendamento específico, adicione uma condição: * **Service Name** (Nome do serviço) contém "Consultation" * **Booking Type** (Tipo de agendamento) é `multiday` * **Manual Booking** (Reserva manual) é `false` — para que agendamentos criados pela equipe não sejam etiquetados ## **Etapa 3 — Add customer tags (Ação de adicionar etiquetas de cliente)** 1. Clique em **Add action** 2. Pesquise e selecione **Add customer tags** 3. No campo **Customer** (Cliente), escolha a variável `customer_id` do acionador 4. No campo **Tags** (Etiquetas), insira a etiqueta que deseja aplicar — por exemplo, `booked-appointment` ## **Etapa 4 — Turn on (Ativar o fluxo de trabalho)** Clique em **Turn on**. A partir de agora, todo cliente que corresponder ao seu acionador e condição será etiquetado automaticamente. ⚠️ **Bom saber:** Se um cliente finalizar a compra como convidado ou não existir um registro de cliente Shopify para o e-mail dele, a ação de etiquetar não será aplicada. --- # **⚠️ Bom saber** * **Paid bookings** (Agendamentos pagos) disparam apenas **depois que o checkout for concluído** — nada dispara quando um cliente apenas escolhe um horário * **Bundle bookings** (Agendamentos em pacote) disparam uma vez por data de sessão no pacote * Agendamentos criados pela sua equipe (no admin ou no POS) incluem **Manual Booking = true** — use isso em condições se você quiser apenas agendamentos feitos pelos clientes * Se um cliente finalizar a compra como convidado, o agendamento pode não ser vinculado a um registro de cliente Shopify * Se um fluxo de trabalho falhar, seus agendamentos **nunca são afetados** — as automações funcionam de forma independente --- # **🎉 Resultado final** Depois de configurado com sucesso: ✅ Os eventos de agendamento disparam seus fluxos de trabalho automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana ✅ Sua equipe é notificada no momento em que um agendamento precisa de atenção ✅ Os clientes são etiquetados e organizados sem trabalho manual ✅ Acompanhamentos após cancelamentos, conclusões e remarcações acontecem automaticamente ✅ Seu sistema de agendamentos funciona junto com o restante dos seus aplicativos ✨ Com o Shopify Flow conectado, seus agendamentos ficam totalmente automatizados — para que você possa se concentrar nos seus clientes em vez da sua agenda 🚀 ---