> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 💳 Como os pagamentos funcionam com reservas de nomeação > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Hoppy Appointments usa o seu regular Shopify checkout para coletar pagamentos. Isso significa que os clientes pagam da mesma forma que pagam qualquer outro produto em sua loja — com os métodos de pagamento, impostos e regras de transporte que você já estabeleceu. Este guia explica como os pagamentos funcionam e como escolher a configuração certa para seus serviços. --- # **⚠️ Antes de começar** Antes de configurar os pagamentos, certifique-se: * Sua Shopify loja tem um provedor de pagamento configurado * Seu serviço bookable está conectado a um produto com um preço * Você sabe se quer que os clientes paguem adiantado, paguem um depósito ou reservem de graça --- # **🛒 Como Funcionam os Pagamentos** Quando um cliente reserva um serviço pago: 1. Eles escolhem uma data, hora e quaisquer opções como duração 2. Eles preenchem o formulário de reserva 3. Eles são enviados para Shopify checkout para completar o pagamento 4. Uma vez confirmado o pagamento, a reserva é criada 5. Você e o cliente recebem emails de confirmação O preço de reserva vem do conectado Shopify produto ou variante. Se o seu serviço tiver várias durações mapeadas para diferentes variantes, o preço atualiza automaticamente com base no que o cliente seleciona. --- # **💰 Tipos de pagamento** Na **Pagamento** guia de cada serviço, escolha como os clientes pagam: ## **Pague a Livro** O cliente deve completar o pagamento antes da confirmação da reserva. Este é o padrão e funciona melhor para compromissos pagos, aulas, aluguel e consultas. ## **Livro sem pagamento** A reserva é confirmada instantaneamente sem cobrar o pagamento. Use isso para serviços gratuitos, chamadas de descoberta ou quando você preferir lidar com pagamento separadamente — como coletar dinheiro ou faturar mais tarde. Você pode alternar entre estas duas opções a qualquer momento. Nada mais sobre o seu serviço muda. --- # **✅ Confirmação de Reserva** Abaixo do tipo de pagamento, escolha como as reservas são confirmadas: ## **Aceitar automaticamente reservas** As reservas são confirmadas instantaneamente após o cliente completar o passo necessário. Para os serviços pagos, isso significa após o pagamento. Para serviços gratuitos, isso significa que após a apresentação do formulário. ## **Não aceitar automaticamente novas reservas** Cada reserva fica num estado pendente até que você a reveja manualmente e aceite. Isso é útil se você precisar aprovar os clientes antes de confirmar. ⚠️ Importante: As reservas pendentes devem ser aceites **em 24 horas**, ou eles são automaticamente recusados. Além disso, quando a aprovação manual é ativada, a configuração máxima de reservas por slot de tempo não é aplicada — você decide quais reservas aceitar. --- # **💸 Pagamentos parciais / Depósitos** Os depósitos permitem que os clientes protejam seu lugar pagando parte do total agora e o resto depois. Isso é ótimo para serviços de alto valor, eventos, aluguel ou redução de não comparência. Pagamentos parciais só estão disponíveis quando **Pague a Livro** está seleccionado. --- ## **Montante do depósito** Escolha como o depósito é calculado: * **Percentagem** — por exemplo, 30% do preço total * **Montante fixo** — por exemplo, 50 dólares simples, independentemente do total --- ## **Método de pagamento parcial** Escolha como o saldo restante é coletado: ### **Planos de venda (recomendados)** O método de pagamento do cliente é salvo no checkout. Você pode então cobrar o saldo restante manualmente dos detalhes da reserva, ou agendar para ser cobrado automaticamente um número definido de dias após o checkout. ### **Ordem do Rascunho** A Shopify O rascunho da ordem é criado para o valor do depósito. O cliente paga o depósito através da fatura do rascunho. Para coletar o saldo restante mais tarde, você envia manualmente outra fatura dos detalhes da reserva. --- ## **Configuração do Depósito Opcional** * **Dê a opção de pagar totalmente ou apenas o depósito** — permite aos clientes escolher se devem pagar o montante total ou apenas o depósito * **Multiplicar por quantidade selecionada** — para o projecto de ordem de depósitos fixos, multiplica o depósito pelo número de dias ou unidades reservadas --- # **□ Pagamentos da lista de espera** Os pedidos de lista de espera não são cobrados quando o cliente os envia. Eles só passam pelo checkout após você revisar e aprovar o pedido. Isto aplica-se tanto aos serviços pagos como aos serviços de depósito. A lista de espera não está disponível para os serviços do Bundle. --- # **🛠️ Configurar os Pagamentos num Serviço** 1. Abrir o **Hoppy Appointments** app 2. Ir para **Serviços** e selecione o serviço que deseja configurar 3. Clique na **Pagamento** aba 4. Escolher **Pague a Livro** ou **Livro sem pagamento** 5. Escolher **Aceitar automaticamente reservas** ou **Não aceitar automaticamente novas reservas** 6. Se você quiser depósitos, habilite **Pagamentos parciais** e configurar a quantidade e o método 7. Clique **Gravar** --- # **⚠️ Notas Importantes** * **As restituições são tratadas em Shopify.** Porque os pagamentos passam pelo seu regular Shopify checkout, você gerencia reembolsos, pagamentos, e disputas de seu Shopify administrador como qualquer outra ordem. * **O tipo de pagamento pode ser alterado a qualquer momento.** Você pode alternar entre Pay to Book e Book sem pagar sem afetar sua disponibilidade ou formulário de reserva. * **Depósitos exigem pagar para reservar.** As opções de pagamento parcial só aparecem quando o Pay to Book está selecionado. * **Os planos de venda salvam o método de pagamento.** Isso torna mais fácil recolher o saldo restante mais tarde sem pedir ao cliente para pagar novamente. * **As ordens de rascunho criam faturas.** Certifique-se de que as configurações de email da sua loja estão configuradas para que os clientes recebam a fatura do depósito. * **Reservas sem pagamento skip checkout.** Clientes confirmar instantaneamente, e não Shopify a ordem é criada. --- # **🐞 Resolução de Problemas** ## **Os clientes não podem completar o pagamento** Certifique-se de que o seu Shopify a loja tem um provedor de pagamento ativo e o produto conectado está disponível para compra. ## **A opção de depósito não está a aparecer** Os depósitos só aparecem quando **Pague a Livro** está seleccionado. Alternar o tipo de pagamento se necessário. ## **O saldo remanescente não pode ser cobrado** Se estiver a utilizar **Planos de Venda**, o método de pagamento do cliente é salvo no checkout. Você pode cobrar o saldo dos detalhes da reserva. Se a carga falhar, o cliente pode precisar atualizar seu método de pagamento. Se estiver a utilizar **Ordem do Rascunho**, certifique-se de que você enviou a fatura restante do saldo e o cliente pagou. ## **As reservas manuais não estão a ser cobradas** As reservas criadas manualmente do administrador não passam pelo checkout. Se você precisar cobrar por uma reserva manual, crie um Shopify Ordem ou factura. ## **O cliente da lista de espera foi cobrado antes de eu aprovar** Pedidos de lista de espera só devem cobrar após aprovação. Se um cliente foi cobrado mais cedo, verifique se a reserva foi convertida da lista de espera para confirmar corretamente. --- # **🎉 Resultado Final** Uma vez configurados os pagamentos: ✅ Os clientes pagam através do seu familiar Shopify checkout ✅ As reservas pagas só são confirmadas após o pagamento ser recebido ✅ Serviços gratuitos ou presenciais podem pular checkout inteiramente ✅ Depósitos ajudam a garantir reservas de alto valor, mantendo-as acessíveis ✅ Pedidos de lista de espera são cobrados apenas após sua aprovação ✅ Reembolsos e pagamentos são gerenciados em Shopify como qualquer outra ordem --- # **📚 Artigos relacionados** * **Como configurar serviços de reserva de nomeação** * **Como configurar lista de espera para reservas de nomeação** * **Como configurar notificações de email para reservas de nomeação** * **Reservas de nomeação — Tipos de reservas explicados**