> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 📋 Como os pedidos de dados funcionam > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. O recurso Pedido de Dados permite que os visitantes exerçam seus direitos de privacidade diretamente de sua loja sem precisar contatar o suporte ou enviar e-mails manuais. Construído para suportar regulamentos de privacidade, como GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA e APPI, o recurso ajuda os comerciantes a coletar, verificar e registrar pedidos relacionados à privacidade ao fornecer aos visitantes uma experiência segura de autoatendimento. Todo o processo — da verificação de identidade à solicitação de registro — é tratado automaticamente pelo aplicativo. # **⚠️ Antes de começar** Para usar os pedidos de dados: → Instalar e configurar **GDPR EU Cookie Banner** → Certifique-se de que uma página de Política de Privacidade está disponível → Publique sua Banner de Cookies 💡 Os formulários de solicitação de dados são automaticamente incorporados em páginas de política de privacidade suportadas criadas pelo aplicativo. --- ## **📤 Acessar informações da conta** Este tipo de solicitação permite aos visitantes visualizar as informações pessoais armazenadas atualmente sobre elas. Quando seleccionado: * O visitante envia seu endereço de e-mail * Suas Shopify perfil do cliente é recuperado * Uma visão somente de leitura de suas informações é exibida * A solicitação é registrada após a confirmação Isso ajuda os visitantes a entender que informações estão associadas à sua conta. --- ## **✏️ Editar a Informação da Conta** Este tipo de solicitação permite aos visitantes solicitar correções em suas informações pessoais. Quando seleccionado: * As informações de perfil existentes são exibidas * O visitante pode atualizar os campos disponíveis * As alterações solicitadas são registadas Isso fornece uma forma estruturada para os visitantes enviarem solicitações de correção de dados. --- ## **🗑️ Apagar as Informações da Conta** Este tipo de pedido permite que os visitantes solicitem a eliminação das suas informações pessoais. Quando seleccionado: * As informações de perfil existentes são exibidas * O visitante analisa as informações * O pedido de exclusão é enviado e registrado ⚠️ O pedido é registrado para revisão mercante. A exclusão real da conta deve ser concluída separadamente. --- ## **📊 Mostrar todos os pedidos** Este tipo de requisição permite aos visitantes ver o seu histórico de requisição anterior. Quando seleccionado: * Um arquivo CSV para download é gerado * Pedidos anteriores estão incluídos * O visitante recebe um registro de pedidos de privacidade passados Isso ajuda a melhorar a transparência e a visibilidade dos registros. --- ## **👤 Pedido de Visitante Viagem** Cada pedido segue um fluxo de trabalho de verificação seguro antes de ser gravado. --- ### **📄 Página de Política de Privacidade** Os visitantes iniciam o processo a partir de uma das páginas de política de privacidade disponíveis. Os exemplos incluem: * Política de Privacidade do GDPR * Política de Privacidade da CCPA * LGPD Política de Privacidade * Política de Privacidade PIPEDA * Política de Privacidade APPI Estas páginas contêm as opções de Pedido de Dados incorporadas. --- ### **📧 Submissão de E- mail** Após selecionar um tipo de solicitação: * O visitante entra em seu endereço de e-mail * O formato de e- mail está validado * A informação do cliente é obtida de Shopify * Um token de verificação seguro é gerado Isso ajuda a verificar se a solicitação pertence ao indivíduo correto. --- ### **✉️ E- mail de verificação** Um email de verificação é enviado automaticamente. O e- mail contém: * Pedido de informações * Elementos de verificação * Uma ligação de verificação segura O visitante deve completar a verificação antes que a solicitação possa continuar. --- ### **🔗 Ligação de Verificação** Após clicar no link de verificação: * O token está validado * A expiração está verificada * Telas específicas do pedido são exibidas Dependendo do tipo de solicitação, o visitante pode: * Informações de revisão * Editar informações * Confirmar a exclusão * Transferir o histórico de pedidos --- ### **✅ Confirmação de Pedido** Uma vez que o visitante confirma o pedido: * O token foi novamente validado * O pedido está permanentemente registado * O token é inválido * Uma mensagem de sucesso é exibida Isso garante que as solicitações permaneçam seguras e não possam ser reutilizadas. --- ## **🏪 Registos de Pedido de Dados** Todos os pedidos apresentados são registrados dentro do aplicativo para revisão mercante. Navegar para: **Registros de consentimento → Solicitações de dados** para ver a atividade de solicitação. --- ### **📋 Pedido de Registos** Cada registo contém informações tais como: * Endereço de E- mail * Tipo de Pedido * Endereço IP (mascarado) * Data e hora Isso fornece uma pista clara de auditoria da atividade de privacidade do visitante. --- ### **🔍 Procurar e Filtrar** Os pedidos de dados podem ser filtrados usando: * Endereço de E- mail * Endereço IP * Tipo de Pedido Isso torna mais fácil localizar pedidos específicos quando necessário. --- ### **📄 Paginação** Os pedidos são organizados em páginas para facilitar a navegação e gestão de grandes histórias de pedidos. --- ## **⚙️ E- mail de remetente personalizado** Os e-mails de verificação podem ser enviados a partir de um endereço de remetente personalizado em vez do endereço de email padrão do aplicativo. --- ### **Como Funciona** Digite seu email de remetente preferido e verificação completa. Uma vez verificado: * E-mails de verificação usam seu endereço de email com marca * Os visitantes recebem comunicações mais reconhecíveis * A consistência da marca melhora --- ### **Status de verificação** Os status possíveis incluem: #### **Não Iniciado** Nenhum e- mail foi configurado ainda. --- #### **Pendente** A verificação foi iniciada e aguarda confirmação. --- #### **Verificado** O e-mail do remetente foi verificado e está ativo. --- #### **Falhou** A verificação foi mal sucedida e deve ser repetida. --- ## **📄 Configurações da Ligação da Política de Privacidade** A Política de Privacidade A configuração do Link controla qual a política de privacidade que os visitantes da página vêem ao selecionar: * Política de Privacidade * Saiba mais do "Cookie Banner". --- ### **Opções Disponíveis** #### **Gerar automaticamente** Dirige automaticamente os visitantes para a política de privacidade mais adequada com base na localização. --- #### **Política de privacidade específica** Escolha uma página de política dedicada como: * Shopify Política * Política do GDPR * Política da CCPA * Política PIPEDA * LGPD Policy * Política APPI Todas as páginas de política suportadas incluem a funcionalidade Pedido de Dados. --- ## **🌎 Opt-out de vendas de dados** Para regulamentos de privacidade suportados, opções de vendas de dados adicionais podem ser exibidas. Os exemplos incluem: * Não venda minhas informações pessoais * Não Compartilhe Minhas Informações Pessoais Estas opções podem ser mostradas: * Na Banner de Cookies * Dentro do Popup Preferências Quando exigido pela regulamentação aplicável. --- ## **🔒 Características de segurança** Várias medidas de segurança ajudam a proteger as informações do visitante durante todo o processo. --- ### **🔑 Tokens de Verificação** Cada solicitação gera um token de verificação seguro. Os itens são: * Gerado aleatoriamente * Utilização única * Expirado automaticamente Isso impede o acesso não autorizado às informações do visitante. --- ### **🙈 Mascaramento de Endereços IP** Os endereços IP armazenados dentro dos logs são mascarados para privacidade. Isso permite que os comerciantes mantenham registros enquanto reduzem a exposição de informações pessoais. --- ### **🛡️ Verificação por E- mail** As solicitações devem ser verificadas por e-mail antes da conclusão. Isso ajuda a evitar submissões fraudulentas ou não autorizadas. --- ## **⚠️ Notas Importantes** ### **As solicitações são registradas, não processadas automaticamente** Os pedidos de dados criam um registro documentado da intenção do visitante. Os comerciantes continuam a ser responsáveis pela revisão e preenchimento dos pedidos sempre que necessário. --- ### **Apagar os Pedidos Não Remover Automaticamente os Dados** Os pedidos de exclusão estão registados para revisão. O processo de eliminação real deve ser tratado separadamente. --- ### **Editar os Pedidos Não Actualizar Automaticamente Shopify Registos** As alterações solicitadas são gravadas mas não modificam automaticamente Shopify Informação do cliente. --- ### **Verificação É necessário** Os visitantes devem verificar a propriedade do endereço de e-mail enviado antes que uma solicitação possa ser concluída. Os pedidos não verificados não são processados. --- ## **🚀 Resultado Final** Uma vez configurado com sucesso: ✅ Os visitantes podem enviar pedidos de privacidade diretamente de sua loja ✅ A verificação de identidade ajuda a proteger as informações do visitante ✅ Pedidos são registrados e organizados com segurança ✅ Os comerciantes ganham visibilidade na atividade relacionada à privacidade ✅ Os e-mails de verificação podem ser marcados usando um endereço de remetente personalizado ✅ Os fluxos de trabalho de privacidade tornam-se mais fáceis de gerenciar e documentar O recurso Pedido de Dados ajuda os comerciantes a proporcionar uma experiência mais transparente e amigável à privacidade, mantendo registros organizados de atividade de privacidade do visitante.