> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🚫 Distintivo de confiança não está aparecendo na minha loja [Recuperado] > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. O Distintivo de Confiança geralmente começa a funcionar imediatamente após a configuração — mas, às vezes, uma pequena configuração, regra de visibilidade ou configuração relacionada ao tema podem impedir que ele apareça na frente da loja. A boa notícia é que estas questões são geralmente muito rápidas para corrigir 🚀 Este guia percorre as razões mais comuns pelas quais o distintivo de confiança pode não aparecer e como resolver cada passo a passo. Na maioria dos casos, a questão está relacionada a um dos seguintes: * A App Inbed está desabilitada * A configuração não foi salva * A configuração não foi publicada * Restrições de orientação geográfica * Restrições de orientação UTM * Conflitos de temas * Configurações de agendamento * Configuração do Alvo do Cliente * Problemas de configuração de posição personalizados * Navegador ou cache de armazenamento Vamos passar por eles um por um 👇 --- # **✅ Passo 1: Certifique-se de que seu distintivo de confiança é criado e publicado** Para que o Trust Badges apareça em sua loja, a configuração já deve existir e ser publicada. Ir para: Shopify Admin → Apps → Hoppy Trust Badges Depois: * Verificar se foi criada uma configuração do Trust Badge * Certifique-se de que o estado de configuração está definido como: Publicado ⚠️ Importante: Salvar sozinho não torna o Distintivo de Confiança visível. A configuração também deve ser publicada. --- # **✅ Passo 2: Habilitar a aplicação Incorporar no Editor de Temas** Para que os Distintivos de Confiança apareçam na frente da sua loja, o App Inbed deve ser ativado dentro do seu Shopify Configuração do tema. Ir para: Shopify Admin → Loja online → Temas → Editar Tema → App Incorpora Depois: * Localização: **Distintivos & Ícones** * Alternar: **ON** * Clique em: **Gravar** 💡 Dica: Se o App Inbed já estiver habilitado, tente: * Desligar * Salvando * Ligar outra vez * A gravar mais uma vez Isso muitas vezes atualiza a incorporação corretamente. --- # **✅ Passo 3: Usando um Tema Personalizado?** Mais Shopify os temas funcionam automaticamente com o Trust Badges. No entanto, temas altamente personalizados ou temas de construção de páginas podem exigir colocação manual. --- # **🛠️ Colocação Manual do Tema** Abrir: Shopify Admin → Loja online → Temas → Editar Tema Depois: 1. Navegar para a seção desejada 2. Clique em: Adicionar Seção OU Adicionar Bloco 3. Selecionar: Hoppy Distintivo de Confiança 4. Posicione-o onde necessário 5. Clique em Salvar Isto injecta manualmente o bloco Trust Badge na frente da loja. --- # **✅ Passo 4: Verificar configurações de geolocalização** Se a Meta de Geolocalização estiver habilitada, os Distintivos de Confiança só poderão aparecer em países selecionados. Abrir: Hoppy Distintivo de confiança → Colocação & Visibilidade → Meta de Geolocalização Em seguida, verifique: * O seu país está incluído * Restrições não estão bloqueando visibilidade --- # **🌍 Exemplo** Se a configuração permitir apenas: Estados Unidos então os visitantes da Índia ou de outros países não verão o Distintivo de Confiança. --- # **✅ Passo 5: Verificar configurações de agendamento** Às vezes, o Distintivo de Confiança pode estar agendado para uma data futura ou já pode ter expirado. Abrir: Hoppy Distintivo de confiança → Colocação & Visibilidade → Programação Em seguida, verifique: * Data de início * Data de Fim --- # **📅 Questões comuns de programação** ## **Data de início futura** Se a Data de Início for definida para amanhã, o Distintivo de Confiança não aparecerá hoje. Mudar a configuração Iniciar para: Agora Se o quiser visível imediatamente. --- # **Data de término expirada** Se a Data de Fim já passou, o Distintivo de Confiança para automaticamente de exibir. Atualizar ou remover a restrição de Data Final. --- # **✅ Passo 6: Verificar as Fontes UTM permitidas** O Distintivo de Confiança pode ser configurado para aparecer apenas para visitantes que chegam de fontes de marketing selecionadas. Abrir: Hoppy Distintivo de confiança → Colocação e visibilidade → Fontes UTM permitidas Em seguida, verifique se as restrições estão habilitadas. --- # **🔗 Exemplo** Se apenas: Facebook é selecionado, o Distintivo de Confiança aparecerá apenas para visitantes que chegam através de links UTM Facebook. Visitantes de: * Tráfego direto * Pesquisa no Google * Outras fontes Não verá o Distintivo da Confiança. --- # **✅ Passo 7: Confiança Distintivo Não Visível no Carrinho ou na Página de Produto?** Certos tipos de colocação requerem condições adicionais de armazenamento. --- # **🛒 Página do Carrinho: Confiança Distintivo Não Mostrando** ## **Causa Comum** Os Distintivos de Confiança na Página de Carrinho geralmente aparecem apenas quando os produtos já existem dentro do carrinho. --- # **✅ Corrigir** 1. Adicionar produtos no carrinho 2. Atualizar a página do carrinho 3. Certifique-se de que as incorporações do aplicativo estão habilitadas --- # **🛍️ Página do produto: Trust Badge Not Showing** ## **Causa Comum** O Distintivo de Confiança pode ser configurado para exibir apenas em: * Produtos específicos * Colecções específicas * Produtos com certas etiquetas --- # **✅ Corrigir** Teste várias páginas de produtos. Verificar também: **Colocação e Visibilidade** aba configurações para garantir que o produto atual corresponda às regras de segmentação configuradas. --- # **➕ Adicionando vários produtos** Para testar a visibilidade do crachá com mais precisão: 1. Abrir: **Colocação e Visibilidade** aba 2. Clique em: **Selecionar produto** 3. Adicionar vários produtos 4. Salvar alterações 5. Atualizar as páginas do storefront Isso ajuda a confirmar se o problema é específico do produto. --- # **✅ Passo 8: Atualizar Difícil Sua Página** Às vezes Shopify ou o seu navegador faz caches de antigos ativos storefront. Uma atualização dura geralmente corrige isso instantaneamente. # **💻 Janelas** `Ctrl + Shift + R` --- # **🍎 Mac** `Cmd + Shift + R` Isso força o navegador a carregar os ativos mais recentes do storefront em vez de versões em cache. --- # **✅ Passo 9: Verificar os Conflitos Temáticos** Às vezes, o Distintivo de Confiança está realmente carregando corretamente — mas seu Shopify o estilo do tema esconde visualmente. Isto geralmente acontece devido a: * CSS Personalizado * Substituição do tema * conflitos de índice z * Styling de outros aplicativos * Conflitos do construtor de páginas --- # **🎨 Como testar conflitos de temas** Abra a guia Design dentro da aplicação. Alteração temporária: * Cor de fundo * Cor do texto * Estilo de Distintivo Depois: * Salvar alterações * Atualizar a frente da loja --- # **🔍 Compreender os Resultados** ## **Se as cores/estilos atualizar** O distintivo de confiança está carregando corretamente, mas o tema CSS é parcialmente conflitante. --- # **❌ Se nada mudar** Seu tema pode estar bloqueando totalmente o estilo ou colocação Trust Badge. Nesse caso, pode ser necessária assistência do desenvolvedor. --- # **💻 CSS Personalizado Também Pode Esconder Distintivos** CSS personalizado dentro do aplicativo ou tema pode acidentalmente esconder o crachá. Os problemas de exemplo podem incluir: `display: none;` `visibility: hidden;` `opacity: 0`; Reveja cuidadosamente CSS personalizado se os crachás desaparecerem subitamente. --- # **✅ Passo 10: Filtros de Visibilidade de Alvo do Cliente** As configurações de Alvo do Cliente podem restringir quem pode ver o Distintivo de Confiança. Abrir: Colocação / Alvo Avançado Em seguida, verifique: * Estado de Login do Cliente * Etiquetas de cliente * Condições de Gasto * Filtros de Visibilidade do Cliente --- # **👥 Questão de Exemplo** Se o Distintivo de Confiança estiver configurado para mostrar apenas para: Clientes logados em seguida, visitantes navegando em: * Modo de convidado * Modo incógnito * Sem login do cliente Não verá o distintivo. --- # **✅ Configuração de Teste recomendada** Mudar temporariamente a visibilidade para: Mostrar a Todos os Clientes Isso ajuda a confirmar se o alvo do cliente está causando o problema. --- # **✅ Passo 11: Verifique as configurações da posição personalizada** Se utilizar: Posição Personalizada então o Distintivo de Confiança deve ser conectado corretamente usando o ID de Distintivo. --- # **⚠️ Questões comuns** Selecção: **Posição Personalizada** Só prepara a configuração para colocação manual. Você ainda deve conectar o ID de Distintivo correto dentro do Shopify Bloco de Aplicações. --- # **🧩 Como corrigir** 1. Abrir Shopify Editor de Temas 2. Selecione o: **Hoppy Trust Badges** Bloco de Aplicação 3. Localize o campo ID do Distintivo 4. Colar o seu ID do distintivo copiado 5. Gravar o tema Se o campo ID do Distintivo estiver vazio, o Distintivo de Confiança permanecerá invisível. --- # **📋 Onde Encontrar o ID do Distintivo** O ID do Distintivo está disponível dentro: **Colocação e Visibilidade** aba Após: * Selecionar posição personalizada * Salvando a configuração --- # **💡 Dica Rápida** Sempre testar a visibilidade do storefront usando: * Modo Incógnito * Actualização Difícil * Outro navegador/dispositivo Pode levar um minuto ou dois para que as alterações na frente da loja sejam totalmente atualizadas. --- # **❓ Ainda não apareceu?** Se você tentou todos os passos acima e o Distintivo de Confiança ainda não está visível: 1. Gravar novamente a configuração 2. Publicar novamente 3. Ativar a incorporação da aplicação 4. Teste em uma página de produto ao vivo 5. Teste em Modo Incógnito Se o problema continuar, contate o suporte diretamente de dentro do Hoppy Free Shipping app. --- # **📩 Informações para compartilhar com suporte** Para ajudar a solucionar problemas mais rápido, inclua: * Guardar o URL * Tipo de colocação * Imagem da configuração * URL da página de armazenamento * Nome do tema Isso ajuda a equipe de suporte a diagnosticar o problema muito mais rápido. --- # **🎉 Resultado Final** Uma vez que o problema seja resolvido com sucesso: * ✅ Os distintivos de confiança aparecem corretamente na frente da loja * ✅ A aplicação Incorpora a função corretamente * ✅ O alvo de visibilidade funciona corretamente * ✅ Colocações de produto e carrinho exibir corretamente * ✅ Configurações de posição personalizadas conectam-se com sucesso * ✅ Os conflitos temáticos tornam-se mais fáceis de identificar * ✅ Comerciantes recuperam visibilidade completa do emblema A maioria dos problemas de visibilidade do Distintivo de Confiança podem ser resolvidos em apenas alguns minutos usando as etapas de solução de problemas acima 🚀