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O Distintivo de Confiança geralmente começa a funcionar imediatamente após a configuração — mas, às vezes, uma pequena configuração, regra de visibilidade ou configuração relacionada ao tema podem impedir que ele apareça na frente da loja.

A boa notícia é que estas questões são geralmente muito rápidas para corrigir 🚀

Este guia percorre as razões mais comuns pelas quais o distintivo de confiança pode não aparecer e como resolver cada passo a passo.

Na maioria dos casos, a questão está relacionada a um dos seguintes:

• A App Inbed está desabilitada
• A configuração não foi salva
• A configuração não foi publicada
• Restrições de orientação geográfica
• Restrições de orientação UTM
• Conflitos de temas
• Configurações de agendamento
• Configuração do Alvo do Cliente
• Problemas de configuração de posição personalizados
• Navegador ou cache de armazenamento

Vamos passar por eles um por um 👇

✅ Passo 1: Certifique-se de que seu distintivo de confiança é criado e publicado

Para que o Trust Badges apareça em sua loja, a configuração já deve existir e ser publicada.

Ir para:

Shopify Admin → Apps → Hoppy Trust Badges

Depois:

• Verificar se foi criada uma configuração do Trust Badge
• Certifique-se de que o estado de configuração está definido como:

Publicado

⚠️ Importante:

Salvar sozinho não torna o Distintivo de Confiança visível.

A configuração também deve ser publicada.

✅ Passo 2: Habilitar a aplicação Incorporar no Editor de Temas

Para que os Distintivos de Confiança apareçam na frente da sua loja, o App Inbed deve ser ativado dentro do seu Shopify Configuração do tema.

Ir para:

Shopify Admin → Loja online → Temas → Editar Tema → App Incorpora

Depois:

• Localização: Distintivos & Ícones
• Alternar: ON
• Clique em: Gravar

💡 Dica:

Se o App Inbed já estiver habilitado, tente:

• Desligar
• Salvando
• Ligar outra vez
• A gravar mais uma vez

Isso muitas vezes atualiza a incorporação corretamente.

✅ Passo 3: Usando um Tema Personalizado?

Mais Shopify os temas funcionam automaticamente com o Trust Badges.

No entanto, temas altamente personalizados ou temas de construção de páginas podem exigir colocação manual.

🛠️ Colocação Manual do Tema

Abrir:

Shopify Admin → Loja online → Temas → Editar Tema

Depois:

1. Navegar para a seção desejada
2. Clique em: Adicionar Seção OU Adicionar Bloco
3. Selecionar: Hoppy Distintivo de Confiança
4. Posicione-o onde necessário
5. Clique em Salvar

Isto injecta manualmente o bloco Trust Badge na frente da loja.

✅ Passo 4: Verificar configurações de geolocalização

Se a Meta de Geolocalização estiver habilitada, os Distintivos de Confiança só poderão aparecer em países selecionados.

Abrir:

Hoppy Distintivo de confiança → Colocação & Visibilidade → Meta de Geolocalização

Em seguida, verifique:

• O seu país está incluído
• Restrições não estão bloqueando visibilidade

🌍 Exemplo

Se a configuração permitir apenas:

Estados Unidos

então os visitantes da Índia ou de outros países não verão o Distintivo de Confiança.

✅ Passo 5: Verificar configurações de agendamento

Às vezes, o Distintivo de Confiança pode estar agendado para uma data futura ou já pode ter expirado.

Abrir:

Hoppy Distintivo de confiança → Colocação & Visibilidade → Programação

Em seguida, verifique:

• Data de início
• Data de Fim

📅 Questões comuns de programação

Data de início futura

Se a Data de Início for definida para amanhã, o Distintivo de Confiança não aparecerá hoje.

Mudar a configuração Iniciar para:

Agora

Se o quiser visível imediatamente.

Data de término expirada

Se a Data de Fim já passou, o Distintivo de Confiança para automaticamente de exibir.

Atualizar ou remover a restrição de Data Final.

✅ Passo 6: Verificar as Fontes UTM permitidas

O Distintivo de Confiança pode ser configurado para aparecer apenas para visitantes que chegam de fontes de marketing selecionadas.

Abrir:

Hoppy Distintivo de confiança → Colocação e visibilidade → Fontes UTM permitidas

Em seguida, verifique se as restrições estão habilitadas.

🔗 Exemplo

Se apenas:

Facebook

é selecionado, o Distintivo de Confiança aparecerá apenas para visitantes que chegam através de links UTM Facebook.

Visitantes de:

• Tráfego direto
• Pesquisa no Google
• Outras fontes

Não verá o Distintivo da Confiança.

✅ Passo 7: Confiança Distintivo Não Visível no Carrinho ou na Página de Produto?

Certos tipos de colocação requerem condições adicionais de armazenamento.

🛒 Página do Carrinho: Confiança Distintivo Não Mostrando

Causa Comum

Os Distintivos de Confiança na Página de Carrinho geralmente aparecem apenas quando os produtos já existem dentro do carrinho.

✅ Corrigir

1. Adicionar produtos no carrinho
2. Atualizar a página do carrinho
3. Certifique-se de que as incorporações do aplicativo estão habilitadas

🛍️ Página do produto: Trust Badge Not Showing

Causa Comum

O Distintivo de Confiança pode ser configurado para exibir apenas em:

• Produtos específicos
• Colecções específicas
• Produtos com certas etiquetas

✅ Corrigir

Teste várias páginas de produtos.

Verificar também: Colocação e Visibilidade aba

configurações para garantir que o produto atual corresponda às regras de segmentação configuradas.

➕ Adicionando vários produtos

Para testar a visibilidade do crachá com mais precisão:

1. Abrir: Colocação e Visibilidade aba
2. Clique em: Selecionar produto
3. Adicionar vários produtos
4. Salvar alterações
5. Atualizar as páginas do storefront

Isso ajuda a confirmar se o problema é específico do produto.

✅ Passo 8: Atualizar Difícil Sua Página

Às vezes Shopify ou o seu navegador faz caches de antigos ativos storefront.

Uma atualização dura geralmente corrige isso instantaneamente.

💻 Janelas

Ctrl + Shift + R

🍎 Mac

Cmd + Shift + R

Isso força o navegador a carregar os ativos mais recentes do storefront em vez de versões em cache.

✅ Passo 9: Verificar os Conflitos Temáticos

Às vezes, o Distintivo de Confiança está realmente carregando corretamente — mas seu Shopify o estilo do tema esconde visualmente.

Isto geralmente acontece devido a:

• CSS Personalizado
• Substituição do tema
• conflitos de índice z
• Styling de outros aplicativos
• Conflitos do construtor de páginas

🎨 Como testar conflitos de temas

Abra a guia Design dentro da aplicação.

Alteração temporária:

• Cor de fundo
• Cor do texto
• Estilo de Distintivo

Depois:

• Salvar alterações
• Atualizar a frente da loja

🔍 Compreender os Resultados

Se as cores/estilos atualizar

O distintivo de confiança está carregando corretamente, mas o tema CSS é parcialmente conflitante.

❌ Se nada mudar

Seu tema pode estar bloqueando totalmente o estilo ou colocação Trust Badge.

Nesse caso, pode ser necessária assistência do desenvolvedor.

💻 CSS Personalizado Também Pode Esconder Distintivos

CSS personalizado dentro do aplicativo ou tema pode acidentalmente esconder o crachá.

Os problemas de exemplo podem incluir:

display: none;
visibility: hidden;
opacity: 0;

Reveja cuidadosamente CSS personalizado se os crachás desaparecerem subitamente.

✅ Passo 10: Filtros de Visibilidade de Alvo do Cliente

As configurações de Alvo do Cliente podem restringir quem pode ver o Distintivo de Confiança.

Abrir:

Colocação / Alvo Avançado

Em seguida, verifique:

• Estado de Login do Cliente
• Etiquetas de cliente
• Condições de Gasto
• Filtros de Visibilidade do Cliente

👥 Questão de Exemplo

Se o Distintivo de Confiança estiver configurado para mostrar apenas para:

Clientes logados

em seguida, visitantes navegando em:

• Modo de convidado
• Modo incógnito
• Sem login do cliente

Não verá o distintivo.

✅ Configuração de Teste recomendada

Mudar temporariamente a visibilidade para:

Mostrar a Todos os Clientes

Isso ajuda a confirmar se o alvo do cliente está causando o problema.

✅ Passo 11: Verifique as configurações da posição personalizada

Se utilizar:

Posição Personalizada

então o Distintivo de Confiança deve ser conectado corretamente usando o ID de Distintivo.

⚠️ Questões comuns

Selecção:

Posição Personalizada

Só prepara a configuração para colocação manual.

Você ainda deve conectar o ID de Distintivo correto dentro do Shopify Bloco de Aplicações.

🧩 Como corrigir

1. Abrir Shopify Editor de Temas
2. Selecione o: Hoppy Trust Badges Bloco de Aplicação
3. Localize o campo ID do Distintivo
4. Colar o seu ID do distintivo copiado
5. Gravar o tema

Se o campo ID do Distintivo estiver vazio, o Distintivo de Confiança permanecerá invisível.

📋 Onde Encontrar o ID do Distintivo

O ID do Distintivo está disponível dentro: Colocação e Visibilidade aba

Após:

• Selecionar posição personalizada
• Salvando a configuração

💡 Dica Rápida

Sempre testar a visibilidade do storefront usando:

• Modo Incógnito
• Actualização Difícil
• Outro navegador/dispositivo

Pode levar um minuto ou dois para que as alterações na frente da loja sejam totalmente atualizadas.

❓ Ainda não apareceu?

Se você tentou todos os passos acima e o Distintivo de Confiança ainda não está visível:

1. Gravar novamente a configuração
2. Publicar novamente
3. Ativar a incorporação da aplicação
4. Teste em uma página de produto ao vivo
5. Teste em Modo Incógnito

Se o problema continuar, contate o suporte diretamente de dentro do Hoppy Free Shipping app.

📩 Informações para compartilhar com suporte

Para ajudar a solucionar problemas mais rápido, inclua:

• Guardar o URL
• Tipo de colocação
• Imagem da configuração
• URL da página de armazenamento
• Nome do tema

Isso ajuda a equipe de suporte a diagnosticar o problema muito mais rápido.

🎉 Resultado Final

Uma vez que o problema seja resolvido com sucesso:

• ✅ Os distintivos de confiança aparecem corretamente na frente da loja
• ✅ A aplicação Incorpora a função corretamente
• ✅ O alvo de visibilidade funciona corretamente
• ✅ Colocações de produto e carrinho exibir corretamente
• ✅ Configurações de posição personalizadas conectam-se com sucesso
• ✅ Os conflitos temáticos tornam-se mais fáceis de identificar
• ✅ Comerciantes recuperam visibilidade completa do emblema

A maioria dos problemas de visibilidade do Distintivo de Confiança podem ser resolvidos em apenas alguns minutos usando as etapas de solução de problemas acima 🚀

Actualizado em: 10/09/2026