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🧑🏻□💻 Pedido de Acesso à Loja Temporária

ℹ️ Note: Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte.


Nossa equipe de suporte pode solicitar temporário [acesso ao colaborador](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts) à sua Shopify loja para ajudá-lo melhor.


Isto geralmente acontece quando:


  • 🐞 Existe um erro (devido ao seu tema não ser suportado ou conflito com outro aplicativo)
  • 🤝🏻 Precisas de ajuda na instalação.



🤝🏻 Que acesso solicitamos


Só solicitamos o acesso mínimo necessário para investigar e resolver o problema:


  • Loja online – Temas & Editar código de tema
  • Produtos – para garantir que os recursos funcionem corretamente com seu catálogo
  • Gerenciar aplicativos e canais – para acessar nossos aplicativos
  • Ver os ficheiros – quando necessário, para inspecionar a configuração do ativo do tema
  • Clientes e/ou Ordens – apenas para aplicativos que interagem com recursos voltados para o cliente (por exemplo, Reservas de Nomeação); nunca usado além de solução de problemas
  • Descontos – somente onde os recursos do aplicativo dependem da funcionalidade de desconto


Nós nunca solicitar acesso aos dados financeiros da sua loja, métodos de pagamento ou configurações de faturamento. Qualquer acesso a clientes ou pedidos é estritamente específico para aplicativos e limitado a reproduzir e resolver seu problema relatado.



🔑 Compartilhando seu código de colaboração


Shopify às vezes requer um código de 4 dígitos para que nossa equipe possa enviar um pedido de acesso. Para encontrar o seu:


  1. Vá para o seu Shopify Administrador → Configurações → Usuários → Segurança
  2. Localize o seu Código de pedido de colaboração
  3. Compartilhe o código de 4 dígitos com nosso agente de suporte via chat/email


Uma vez compartilhada, nossa equipe enviará o pedido de acesso — você receberá um e-mail para aprová-lo. Você permanece no controle total e pode remover nosso acesso a qualquer momento.



🤨 Como funciona o acesso temporário




🔐 Aprovar um Pedido de Colaborador


Em alguns casos, nossa equipe de suporte pode solicitar acesso temporário ao colaborador para ajudar a investigar um problema, auxiliar na configuração ou solucionar conflitos relacionados ao tema.


Uma vez que o pedido foi enviado, você pode aprová-lo a partir de seu Shopify Administrador:


→ Ir para Shopify Admin → Configurações → Usuários


→ Localizar o Hoppy Colaborador de Aplicações pedido


→ Clique Aprovar


Método alternativo


Shopify também pode enviar um e-mail com o assunto:


"Pedido de acesso à loja de Hoppy Aplicações"


Abra o e-mail e clique Pedido de Visualização. Isto irá levá-lo diretamente para a página de solicitação do colaborador, onde você pode rever e aprovar o pedido.


Acesso de Agência ou Desenvolvedor


Se você está trabalhando com um Shopify agência, desenvolvedor ou membro da equipe e não têm permissão para gerenciar usuários, entre em contato com o proprietário da loja.


A via de aprovação continua a ser a mesma:


Shopify Admin → Configurações → Usuários


Somente usuários com as permissões apropriadas podem aprovar solicitações de colaboradores.



🛡️ Sua Segurança Importa


Levamos a segurança da sua loja a sério.


Nossa equipe usa apenas o acesso concedido para identificar e resolver problemas com nossos aplicativos. Se você nunca tiver certeza sobre o pedido, entre em contato conosco através de canais de suporte oficiais antes de conceder acesso.

Actualizado em: 10/09/2026

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