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O que acontece quando o código postal de um cliente não corresponde qualquer das suas zonas de entrega? Sem um retrocesso, eles podem não ver nenhuma opção de entrega — e isso muitas vezes significa um checkout abandonado. 😬

A Zona de recuperação Recebe essas ordens. Funciona como sua rede de segurança: se nenhuma outra zona corresponder, as tarifas da zona de retorno são oferecidas.

📋 Antes de começar

• ✅ Você criou pelo menos uma zona de entrega — veja Como configurar taxas de entrega e zonas?
• ✅ Você sabe qual a taxa de “padrão” que você quer oferecer aos clientes incomparáveis

⚙️ Passo 1 — Marque uma zona como recuo

→ Ir para Taxas → Editar a zona que deseja usar como rede de segurança (ou criar uma nova com Adicionar zona de entrega).

Na forma de zona, assinalar:

✅ Marque esta zona como recuo quando os códigos postais em outras zonas não corresponderem

→ Clique Adicionar Zona / Actualizar a Zona, então Gravar na barra de salvamento.

👀 Passo 2 — Confirme o Distintivo de Recuo

De volta ao Taxas de entrega página, sua zona agora mostra um • Zona de recuperação Rótulo sob o seu nome na lista de zonas.

Essa é a sua confirmação de que a rede de segurança está ativa ✔️

🔍 Como o Fallback Funciona no Checkout

Compreender a ordem de avaliação ajuda você a prever o que os clientes veem:

1. O aplicativo verifica o CEP do cliente (ou país) contra todos não-fallback zonas em primeiro lugar.
2. Se uma zona corresponder e uma das suas regras de taxa for aplicável, essas taxas são indicadas — as zonas de recuperação são totalmente ignoradas.
3. Só quando Nenhuma outra zona produziu uma taxa são zonas de retrocesso avaliadas, utilizando as suas próprias regras de taxa (preço, peso, produto, tempo, dias ou condições múltiplas).

⚠️ Uma zona de recuperação é sempre avaliada última — nunca substitui uma zona que corresponda directamente ao cliente.

💡 Dê a sua zona de retorno regras de taxa ampla (por exemplo, uma regra de preço de 0 para um máximo muito alto) assim quase todos os clientes inigualáveis ainda tem uma opção de entrega.

💡 Dicas

• 💡 Use uma zona de retrocesso para cobrir “o resto do país” enquanto suas zonas regulares lidam com códigos postais específicos.
• ℹ️ Códigos postais excluídos de outras zonas também acabam aqui — veja Como excluir códigos postais específicos de uma zona.
• ℹ️ Se várias taxas coincidem no checkout, o Taxas Múltiplas na Saída a configuração decide o que é mostrado — veja Como configurar taxas de entrega e zonas?.

🎉 Resultado Final

Uma vez salvo:

✅ Clientes fora de todas as suas zonas ainda vêem uma taxa de entrega
✅ As taxas de recuperação só aparecem quando nada mais correspondeu
✅ A • Zona de recuperação emblema torna a rede de segurança fácil de localizar na sua lista de zona

Não há mais becos sem saída no checkout 🚀

Actualizado em: 10/09/2026