> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.hoppyapps.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Oferta de pacote não aparecendo na minha loja [Resolvido] > ℹ️ **Note:** Este artigo foi traduzido automaticamente utilizando IA e pode conter imprecisões. Se algo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Sua oferta do pacote geralmente começa a funcionar logo após publicá-lo — mas às vezes uma pequena configuração, regra de visibilidade ou problema relacionado ao tema pode mantê-lo escondido da frente da loja. A boa notícia: estas questões são quase sempre rápidas para corrigir 🚀 Este guia leva você através das razões mais comuns a **Hoppy Bundles** Offer (Bundle, Volume Discount / Quantity Break, BOGO, Upsell, etc.) pode não aparecer, e como corrigir cada passo a passo. Na maioria dos casos, a questão é uma das seguintes: * O aplicativo Incorporado está desativado no tema * A oferta foi salva, mas não publicada * O agendamento (data inicial/ final) está a escondê- lo * Restrições de orientação geográfica * Restrições de direcionamento de clientes * Outra oferta publicada entra em conflito com ela * A colocação personalizada foi selecionada, mas o bloco/snippet não foi adicionado * Você está testando na página do produto errado * Navegador ou cache de armazenamento * Conflitos de temas Vamos passar por eles um por um 👇 --- # **✅ Passo 1: Verifique se a incorporação da aplicação está habilitada** Esta é a causa mais comum. Para qualquer oferta de aparecer na sua loja, o Hoppy Bundles app embed deve ser ligado dentro de seu Shopify tema. Ir para: Shopify Admin → Canais de Vendas → Loja online → Temas → Editar Tema → **Incorporar aplicativos** (na barra lateral esquerda) Depois: * Encontrar o **“Oferta de desconto de bulk”** incorporar de Hoppy Bundles * Activar * Clique **Gravar** 💡 Dica: Logo após publicar uma oferta, Hoppy Bundles mostra um banner verde — **“Certifique-se de que o Bundles App Embed está ativo”** — com **Activar a Entrada da Aplicação** Botão. Clicar nele leva você direto para o lugar certo no editor do tema. Se já estiver habilitado, tente apagá-lo, salvando, mexendo novamente e salvando mais uma vez. --- # **✅ Passo 2: Salve a Oferta** Se você editou sua oferta, mas deixou a página sem salvar, suas alterações nunca chegaram ao storefront. Abra a sua oferta Hoppy Bundles → certifique-se de que não há nenhuma barra de mudanças não salvas no topo → clique **Gravar** Se houver. ⚠️ A barra de salvamento aparece sempre que você tem alterações não salvas. Se você vê, suas últimas edições ainda não estão ao vivo. --- # **✅ Passo 3: Publicar a Oferta** Mesmo que sua oferta esteja totalmente configurada e salva, os clientes não a verão até que seja **publicado**. Abra a sua oferta Hoppy Bundles e olhe para o crachá no topo da página: * **Rascunho** (emblema cinza) → a oferta está escondida dos clientes * **Publicado** (emblema verde) → a oferta é ao vivo Se diz **Rascunho**, clique no **Publicar** botão na barra de ação superior. ⚠️ Salvar sozinho não faz com que a oferta viva. Salva suas configurações; publicar é o que ativa a oferta (e seu desconto automático) em sua loja. Ambas as acções são necessárias. --- # **✅ Passo 4: Certifique-se de que você está testando na página do produto certo** Uma oferta de pacote só aparece em páginas para os produtos (ou coleções) que você selecionou enquanto criava. Abra a sua oferta → **Geral** tab → verifique quais produtos/coleções estão incluídos na oferta. Em seguida, visite a página da loja de um desses produtos exatos. Exemplo: Se o seu pacote inclui “T-Shirt clássico” e “Denim Jeans”, a oferta será **não** aparecer em sua página inicial ou em uma página de produto não relacionada — apenas nas páginas dos produtos no pacote. --- # **✅ Passo 5: Verificar configurações de agendamento** Às vezes, uma oferta é configurada para começar mais tarde, ou pode já ter expirado. Abra a sua oferta → **& Colocação de Destino** tab → **Agendamento** secção Em seguida, verifique: * **Data de início** — a proposta só é apresentada após esta data/hora * **Data de Fim** — a oferta deixa de aparecer após esta data/hora Exemplo: Se a data de início for amanhã, a oferta não aparecerá hoje. Se a Data de Fim já passou, a oferta deixa de aparecer automaticamente. 💡 Para testar, limpar o agendamento (ou definir uma data de início no passado e nenhuma data final), salvar, publicar novamente e atualizar o storefront. --- # **✅ Passo 6: Verificar a Meta de Geolocalização** Se o Geolocation Targeting estiver habilitado, sua oferta só aparecerá para visitantes nos países selecionados. Abra a sua oferta → **& Colocação de Destino** tab → **Meta de Geolocalização** Em seguida, verifique qual opção está selecionada: * **Todas as localizações** → todo mundo vê a oferta * **Países específicos** → apenas visitantes dos países listados vê-lo **Exemplo:** Se ao menos... **Estados Unidos** é selecionado e você está navegando da Índia, a oferta será escondida para você. Teste com uma VPN conectada a um país permitido, ou mude temporariamente para **Todas as localizações**. ⚠️ **Importante:** Se você estiver testando com uma VPN, limpe seu cache do navegador (ou use uma janela Incognito/Private) **antes** mudar a sua localização VPN. Dados de localização em cache podem fazer com que seu navegador continue usando sua localização anterior, resultando em comportamento incorreto de segmentação geolocalizada. --- # **👥 Passo 7: Verifique as configurações de destino do cliente** Se o Alvo do Cliente estiver configurado, a oferta pode estar oculta para certos visitantes. Abra a sua oferta → **& Colocação de Destino** tab → **Visibilidade (Status de login do cliente)** e a secção de orientação do cliente Verifique se a oferta está definida para mostrar apenas para: * **Clientes registados** — os visitantes que não estão logados não o verão * **Clientes com uma etiqueta específica** — por exemplo, apenas os clientes marcados `premium_tag` * **Clientes acima de uma quantidade gasta vitalícia** — por exemplo, apenas clientes que gastaram 100 dólares. Verifique também o **esconder** regras — a oferta pode ser configurada para se esconder dos clientes com uma etiqueta específica ou acima de uma determinada quantidade gasta durante toda a vida. ⚠️ Exemplo: Se a oferta estiver definida para mostrar apenas aos clientes marcados `premium_tag`, clientes regulares (e você, enquanto testa em uma janela incógnita) não vai vê-lo. 💡 Para testar, defina temporariamente a visibilidade para mostrar **todos os clientes**, salvar, publicar novamente, e verificar o storefront. Isso rapidamente confirma se o alvo do cliente foi a causa. --- # **✅ Passo 8: Verifique uma oferta publicada em conflito** Hoppy Bundles permite apenas **uma oferta de pacote publicada por conjunto de produtos**Se você tentar publicar um segundo pacote com os mesmos produtos exatos, o aplicativo bloqueá-lo com um erro como: > “Um pacote com os mesmos produtos já existe e é publicado. É permitida apenas uma oferta de pacote por conjunto de produtos.” Se vir isto, quer: * **Não publicado** a oferta mais antiga para esses produtos (abre-a → clique **Não publicado**), em seguida, publicar o seu novo, ou * Editar a oferta publicada existente em vez de criar uma nova 💡 Os projetos duplicados são bons — o conflito só importa quando ambas as ofertas são publicadas. --- # **✅ Passo 9: Usando a colocação personalizada? Verificar o Bloco / Excerto** Por padrão, ofertas renderizam automaticamente **Abaixo do botão Adicionar ao Carrinho**. Mas se você mudou a colocação para personalizado, a oferta só aparece onde você a colocou manualmente — e apenas em páginas de produto. Abra a sua oferta → **& Colocação de Destino** tab → **Colocação** Se **“Personalidade (apenas na página do produto)”** é selecionado, você deve adicionar a oferta para o seu tema, usando: * **O bloco da aplicação:** Shopify Editor de tema → abrir um modelo de página de produto → Adicionar bloco / adicionar seção → guia Apps → **Hoppy Pacote** → colar o seu **ID do pacote** (mostrado nesta mesma tela) → Salvar * **O trecho de código:** copiar o trecho mostrado no aplicativo — parece que `` — e adicioná-lo ao seu modelo de produto através de **Liquido Personalizado** bloco no Editor de Tema ou diretamente no Editor de Código. ⚠️ Erros comuns: * O Bundle ID no editor do tema não corresponde à oferta que você está testando * O bloco foi adicionado a um modelo diferente do que o seu produto usa * Você trocou uma oferta existente do padrão para a colocação personalizada — a partir desse momento, ela pára de renderizar automaticamente até você colocar o bloco / snippet 💡 Se não tiver a certeza, mude de colocação para **“Abaixo Adicionar ao botão do carrinho (Padrão)”**, salvar, publicar e atualizar — a oferta deve aparecer automaticamente novamente. --- # **✅ Passo 10: Oferece mostra, mas o desconto não é aplicar?** Essa é uma questão ligeiramente diferente, mas uma verificação fácil. Hoppy Bundles aplica preços de oferta através de **desconto automático** em Shopify, que é apenas ativa enquanto a oferta é publicada. Ir para: Shopify Admin. → **Descontos** Depois: * Encontrar o desconto criado por Hoppy Bundles para sua oferta * Certifique-se de que o seu estado é **Activo** (não expirado ou desativado) Se estiver desativado, abra sua oferta em Hoppy Bundles → clique **Não publicado** → então **Publicar** Outra vez. Isto reativa o desconto automático. Em seguida, refresque a sua frente de loja e teste novamente, adicionando o pacote ao carrinho. --- # **✅ Passo 11: Atualizar Difícil Sua Página** Às vezes Shopify ou seu navegador armazena temporariamente os ativos do storefront, e a versão antiga (menos oferta) da página continua carregando. Uma atualização dura geralmente corrige isso instantaneamente. ### **Janelas** `Ctrl + Shift + R` ### **Mac** `Cmd + Shift + R` Isso força o navegador a recarregar os ativos mais recentes do storefront em vez de usar versões em cache. --- # **✅ Passo 12: Verifique uma Janela Incógnita** Algumas condições de visibilidade se comportam de forma diferente para retornar visitantes — por exemplo, dados em cache ou uma sessão de cliente logado podem alterar o que você vê. Tente: * Abrindo sua loja em **Modo Incógnito / Privado** * Usando outro navegador * Ensaio noutro dispositivo Isso ajuda a confirmar se o problema está relacionado com cache ou sessão. ⚠️ Lembre-se: se seus alvos de oferta **Apenas clientes logados**, uma janela incógnita (onde você está desconectado) irá escondê-lo intencionalmente. Coincidir seu teste com suas configurações de segmentação. --- # **✅ Passo 13: Verificar os Conflitos de Temas** Em alguns casos, a oferta está realmente carregando corretamente — mas o estilo do tema ou outro aplicativo está escondendo visualmente. Isto geralmente acontece devido a: * CSS personalizado de outros aplicativos * Substituição do tema * Estilo agressivo de construtores de páginas ou aplicativos de animação Teste rápido: abra sua oferta → **Desenho** tab → alterar temporariamente algo óbvio (por exemplo, a cor de fundo) → Salvar → Publicar → atualizar a página do produto. Se suas mudanças de design não aparecerem em tudo, o tema pode estar sobrepondo os estilos da oferta ou escondendo seu recipiente. Também tente visualizar sua oferta em um novo, não modificado Shopify tema (como Dawn) — se ele mostra lá, seu tema principal precisa de uma olhada do seu desenvolvedor ou equipe de suporte do tema. --- # **Ainda não apareceu?** Se você já tentou todos os passos acima e sua oferta do pacote ainda não está visível, execute esta lista de verificação rápida mais uma vez: 1. Abra a oferta → clique **Gravar** 2. Clique **Publicar** (Certifique-se que o distintivo diz **Publicado**, não Rascunho) 3. Reactivar o **Oferta de desconto em massa** App Incorporado no editor de temas e salvar o tema 4. Teste em uma página de produto ao vivo de um produto que está realmente na oferta 5. Teste no Modo Incógnito com o alvo temporariamente definido para “todos os clientes” e “todos os locais” Se o problema continuar, não hesite em contactar-nos diretamente de dentro do Hoppy Bundles app. Para nos ajudar a solucionar problemas mais rápido, por favor inclua: * Seu URL de armazenamento * O tipo de oferta (Bundle, Volume Discount, BOGO, Upsell, etc.) * Uma captura de tela das configurações da sua oferta (especialmente a aba de localização & posicionamento) * O URL exato da página onde a oferta deve aparecer * Seu nome de tema Ficaremos felizes em ajudar 🙌 ---