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🧑🏻‍💻 Antrag auf Zugang zum temporären Speicher

ℹ️ Note: Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.


Unser Support-Team könnte fragen Vorübergehender [Zugang zu Mitarbeitern](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts) zu Ihrem Shopify um Ihnen besser zu helfen.


Dies geschieht normalerweise, wenn:


  • 🐞 Es gibt einen Fehler (da Ihr Theme nicht unterstützt wird oder mit einer anderen App kollidiert)
  • 🤝🏻 Sie benötigen Hilfe beim Setup.



🤝🏻 Welchen Zugang wir anfordern


Wir fordern nur den Mindestzugriff, der erforderlich ist, um das Problem zu untersuchen und zu lösen:


  • Online-Shop – Themes & Edit Theme Code
  • Produkte - um sicherzustellen, dass Features ordnungsgemäß mit Ihrem Katalog funktionieren
  • Verwalten von Apps und Kanälen – um auf unsere Apps zuzugreifen
  • View-Dateien – wo erforderlich, um die Theme Asset Konfiguration zu überprüfen
  • Kunden und/oder Bestellungen – nur für Apps, die mit kundenbezogenen Funktionen interagieren (z. B. Terminbuchungen); nie über die Fehlersuche hinaus verwendet
  • Rabatte - nur wenn die Funktionen der App von der Discount-Funktionalität abhängen


Wir nie Fordern Sie Zugriff auf die Finanzdaten, Zahlungsmethoden oder Rechnungseinstellungen Ihres Shops an. Jeder Zugriff auf Kunden oder Bestellungen ist ausschließlich app-spezifisch und beschränkt sich auf die Reproduktion und Lösung Ihres gemeldeten Problems.



🔑 Teilen Sie Ihren Collaborator Code


Shopify Manchmal benötigen Sie einen 4-stelligen Mitarbeitercode, bevor unser Team eine Zugriffsanfrage senden kann. Um Ihre zu finden:


  1. Gehen Sie zu Ihrem Shopify Admin → Einstellungen → Benutzer → Sicherheit
  2. Finden Sie Ihre Antragscode für Mitarbeiter
  3. Teilen Sie den 4-stelligen Code mit unserem Support-Agenten per Chat / E-Mail


Nach der Freigabe sendet unser Team die Zugangsanfrage - Sie erhalten dann eine E-Mail, um sie zu genehmigen. Sie behalten die volle Kontrolle und können unseren Zugang jederzeit entfernen.



🤨 Wie temporärer Zugang funktioniert




🔐 Genehmigung eines Collaborator Request


In einigen Fällen kann unser Support-Team einen temporären Mitarbeiterzugriff anfordern, um ein Problem zu untersuchen, bei der Einrichtung zu helfen oder themenbezogene Konflikte zu beheben.


Sobald die Anfrage gesendet wurde, können Sie sie von Ihrem Shopify Admin:


→ Gehen Sie nach Shopify Admin → Einstellungen → Benutzer


→ Finden Sie die Hoppy Apps Kollaborateur Antrag


→ Klicken Genehmigung


Alternative Methode


Shopify kann auch eine E-Mail mit dem Betreff senden:


"Anfrage nach Store-Zugriff von" Hoppy Apps


E-Mail öffnen und klicken View RequestDies führt Sie direkt zur Seite der Mitarbeiteranfrage, wo Sie die Anfrage überprüfen und genehmigen können.


Agentur- oder Entwicklerzugang


Wenn Sie mit einem Shopify Agentur, Entwickler oder Teammitglied und haben keine Erlaubnis, Benutzer zu verwalten, kontaktieren Sie bitte den Ladenbesitzer.


Der Genehmigungspfad bleibt unverändert:


Shopify Admin → Einstellungen → Benutzer


Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können Mitarbeiteranfragen genehmigen.



🛡️ Ihre Sicherheit ist wichtig


Wir nehmen die Sicherheit Ihres Shops ernst.


Unser Team nutzt den gewährten Zugriff nur, um Probleme mit unseren Apps zu identifizieren und zu lösen. Wenn sie sich über die anfrage unsicher sind, kontaktieren sie uns bitte über offizielle supportkanäle, bevor sie zugang gewähren.

Aktualisiert am: 10/09/2026

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