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La función Solicitud de Datos permite a los visitantes ejercer sus derechos de privacidad directamente desde su escaparate sin necesidad de contactar con soporte o enviar correos electrónicos manuales.

Construido para apoyar regulaciones de privacidad tales como GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA y APPI, la característica ayuda a los comerciantes a recoger, verificar y registrar solicitudes relacionadas con la privacidad al tiempo que proporciona a los visitantes una experiencia segura de autoservicio.

Todo el proceso —desde la verificación de identidad a la solicitud de registro— es manejado automáticamente por la aplicación.

⚠️ Antes de empezar

Para utilizar las solicitudes de datos:

→ Instalar y configurar GDPR EU Cookie Banner

→ Asegurar una página de Política de Privacidad está disponible

→ Publish your Cookie Banner

💡 Los formularios de solicitud de datos se incrustan automáticamente en páginas de política de privacidad soportadas creadas por la aplicación.

📤 Información sobre la cuenta de acceso

Este tipo de solicitud permite a los visitantes ver la información personal actualmente almacenada sobre ellos.

Cuando se selecciona:

• El visitante envía su dirección de correo electrónico
• Sus Shopify perfil del cliente se recupera
• Se muestra una visión única de su información
• La solicitud se registra después de la confirmación

Esto ayuda a los visitantes a entender qué información está asociada con su cuenta.

✏️ Editar información de la cuenta

Este tipo de solicitud permite a los visitantes solicitar correcciones a su información personal.

Cuando se selecciona:

• Se muestra información de perfil existente
• El visitante puede actualizar los campos disponibles
• Los cambios solicitados se registran

Esto proporciona una forma estructurada para que los visitantes presenten solicitudes de corrección de datos.

🗑️ Suprímase la información de la cuenta

Este tipo de solicitud permite a los visitantes solicitar la eliminación de su información personal.

Cuando se selecciona:

• Se muestra información de perfil existente
• El visitante revisa la información
• La solicitud de supresión es presentada y registrada

⚠️ La solicitud se registra para revisión mercantil. La eliminación efectiva de la cuenta debe completarse por separado.

📊 Mostrar todas las peticiones

Este tipo de solicitud permite a los visitantes ver su historial de solicitud anterior.

Cuando se selecciona:

• Se genera un archivo CSV descargable
• Solicitudes anteriores se incluyen
• El visitante recibe un registro de solicitudes de privacidad anteriores

Esto ayuda a mejorar la transparencia y a registrar la visibilidad.

👤 Solicitud de visitante Viaje

Cada solicitud sigue un flujo de trabajo de verificación seguro antes de que se registre.

📄 Política de privacidad

Los visitantes comienzan el proceso desde una de las páginas de política de privacidad disponibles.

Por ejemplo:

• Política de privacidad
• CCPA Política de privacidad
• LGPD Privacy Policy
• PIPEDA Política de privacidad
• APPI Política de privacidad

Estas páginas contienen las opciones de Solicitud de Datos incorporadas.

📧 Email Submission

Después de seleccionar un tipo de solicitud:

• El visitante entra en su dirección de correo electrónico
• El formato de correo electrónico es validado
• La información del cliente se recupera Shopify
• Se genera un token de verificación segura

Esto ayuda a verificar que la solicitud pertenece al individuo correcto.

✉️ Verificación de correo electrónico

Se envía automáticamente un correo electrónico de verificación.

El correo electrónico contiene:

• Solicitar información
• Datos de verificación
• Un enlace de verificación seguro

El visitante debe completar la verificación antes de que la solicitud pueda continuar.

🔗 Enlace de verificación

Después de hacer clic en el enlace de verificación:

• La ficha está validada
• La tasa se verifica
• Pantallas específicas de solicitud se muestran

Dependiendo del tipo de solicitud, el visitante puede:

• Información de revisión
• Editar información
• Confirmación de supresión
• Descargar historia de la solicitud

✅ Solicitud de confirmación

Una vez que el visitante confirma la solicitud:

• La ficha es validada de nuevo
• La solicitud está permanentemente registrada
• El token es invalidado
• Se muestra un mensaje de éxito

Esto garantiza que las solicitudes sigan siendo seguras y no pueden ser reutilizadas.

🏪 Aviso de datos

Todas las solicitudes presentadas se registran dentro de la aplicación para revisión mercantil.

Navigate a:

Consentimiento Logs → Solicitudes de datos

para ver la actividad de solicitud.

📋 Solicitud de registros

Cada registro contiene información como:

• Dirección de correo
• Tipo de solicitud
• IP Address (masked)
• Fecha y hora

Esto proporciona una pista de auditoría clara de la actividad de privacidad de los visitantes.

🔍 Búsqueda " Filtro "

Las solicitudes de datos se pueden filtrar utilizando:

• Dirección de correo
• Dirección IP
• Tipo de solicitud

Esto hace más fácil localizar solicitudes específicas cuando sea necesario.

📄 Pagination

Las solicitudes se organizan en páginas para que las historias de gran demanda sean más fáciles de navegar y gestionar.

⚙️ Correo electrónico personalizado

Los correos electrónicos de verificación se pueden enviar desde una dirección de remitente personalizada en lugar de la dirección de correo electrónico predeterminada de la aplicación.

Cómo funciona

Introduzca su correo electrónico de remitente preferido y verificación completa.

Una vez verificada:

• Los correos electrónicos de verificación usan su dirección de correo electrónico de marca
• Los visitantes reciben comunicaciones más reconocibles
• Mejora la consistencia de la marca

Estado de verificación

Entre los posibles estados figuran los siguientes:

No empezó

Todavía no se ha configurado ningún correo electrónico.

Pendiente

Se ha iniciado la verificación y está pendiente de confirmación.

Verificado

El correo electrónico del remitente ha sido verificado y está activo.

Failed

La verificación no tuvo éxito y debe ser retratada.

📄 Política de privacidad Link Settings

La política de privacidad Link establece controles que los visitantes de la página de política de privacidad ven al seleccionar:

• Política de privacidad
• Más información

de la Cookie Banner.

Opciones disponibles

Auto Generar

Dirige automáticamente a los visitantes la política de privacidad más adecuada basada en la ubicación.

Política de privacidad específica

Elija una página de política dedicada como:

• Shopify Política
• GDPR Policy
• CCPA Policy
• PIPEDA Policy
• LGPD Policy
• APPI Policy

Todas las páginas de política soportadas incluyen la funcionalidad de Solicitud de datos.

🌎 Venta de datos Opt-Out

Para las regulaciones de privacidad compatibles, se pueden mostrar opciones adicionales de venta de datos.

Por ejemplo:

• No vender mi información personal
• No comparta mi información personal

Estas opciones se pueden mostrar:

• En la Bandera de Galletas
• Dentro del Popup Preferencias

cuando sea requerido por los reglamentos aplicables.

🔒 Características de seguridad

Varias medidas de seguridad ayudan a proteger la información de los visitantes durante todo el proceso.

🔑 Tokens de verificación

Cada solicitud genera un token de verificación seguro.

Las fichas son:

• Aleatoriamente generado
• Uso único
• Caducado automáticamente

Esto impide el acceso no autorizado a la información de visitantes.

🙈 Dirección IP Masking

Las direcciones IP almacenadas dentro de los registros están enmascaradas para la privacidad.

Esto permite a los comerciantes mantener registros al reducir la exposición de información personal.

🛡️ Verificación de correo electrónico

Las solicitudes deben ser verificadas por correo electrónico antes de completarse.

Esto ayuda a prevenir envíos fraudulentos o no autorizados.

⚠️ Notas importantes

Las solicitudes están sujetas, no se procesan automáticamente

Las solicitudes de datos crean un registro documentado de la intención del visitante.

Los comerciantes siguen siendo responsables de revisar y completar las solicitudes cuando sea necesario.

Eliminar solicitudes No Eliminar datos automáticamente

Las solicitudes de eliminación se registran para su revisión.

El proceso de eliminación real debe manejarse por separado.

Editar solicitudes No Actualizar automáticamente Shopify Documentos

Los cambios solicitados se registran pero no modifican automáticamente Shopify información del cliente.

Verificación Es necesario

Los visitantes deben verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico enviada antes de que se pueda completar una solicitud.

Las solicitudes no verificadas no se procesan.

🚀 Resultado final

Una vez configurado con éxito:

✅ Los visitantes pueden presentar solicitudes de privacidad directamente desde su escaparate

✅ La verificación de identidad ayuda a proteger la información del visitante

✅ Las solicitudes se registran y organizan de forma segura

✅ Los comerciantes tienen visibilidad en la actividad relacionada con la privacidad

✅ Los correos electrónicos de verificación se pueden marcar usando una dirección de remitente personalizada

✅ Los flujos de trabajo de privacidad se vuelven más fáciles de gestionar y documentar

La función Solicitud de Datos ayuda a los comerciantes a proporcionar una experiencia más transparente y amigable con la privacidad manteniendo registros organizados de la actividad de privacidad de los visitantes.

Actualizado el: 10/09/2026