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🧑🏻C'est-à-dire💻 Demande d'accès au magasin temporaire

ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.


Notre équipe de support pourrait demander [accès temporaire des collaborateurs](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts) à votre Shopify pour mieux vous aider.


Cela se produit généralement lorsque:


  • 🐞 Il y a un bug (en raison de votre thème n'étant pas pris en charge ou en conflit avec une autre application)
  • 🤝🏻 Tu as besoin d'aide.



🤝🏻 Ce que nous demandons d'accès


Nous demandons seulement l'accès minimum requis pour enquêter et résoudre le problème :


  • Magasin en ligne – Thèmes & Modifier le code du thème
  • Produits – pour s'assurer que les fonctionnalités fonctionnent correctement avec votre catalogue
  • Gérer les applications et les canaux – pour accéder à nos applications
  • Affichage des fichiers – le cas échéant, pour inspecter la configuration des actifs thématiques
  • Clients et/ou commandes – uniquement pour les applications qui interagissent avec des fonctionnalités orientées vers le client (p. ex. Réservations de rendez-vous); jamais utilisé au-delà du dépannage
  • Réductions – uniquement lorsque les fonctionnalités de l'application dépendent de la fonctionnalité de réduction


Nous jamais demander l'accès aux données financières de votre magasin, aux méthodes de paiement ou aux paramètres de facturation. Tout accès aux clients ou aux commandes est strictement spécifique à l'application et limité à reproduire et résoudre votre problème signalé.



🔑 Partage de votre code collaborateur


Shopify parfois besoin d'un code collaborateur à 4 chiffres avant que notre équipe puisse envoyer une demande d'accès. Pour trouver le vôtre :


  1. Allez à votre Shopify Administrateur → Paramètres → Utilisateurs → Sécurité
  2. Localisez votre Code de demande du collaborateur
  3. Partagez le code à 4 chiffres avec notre agent de support par chat/email


Une fois partagé, notre équipe soumettra la demande d'accès — vous recevrez ensuite un courriel pour l'approuver. Vous restez en plein contrôle et pouvez supprimer notre accès à tout moment.



🤨 Fonctionnement de l'accès temporaire




🔐 Approbation d'une demande de collaboration


Dans certains cas, notre équipe de soutien peut demander l'accès de collaborateurs temporaires pour aider à enquêter sur un problème, aider à la configuration, ou résoudre des conflits thématiques.


Une fois la demande envoyée, vous pouvez l'approuver à partir de votre Shopify Administrateur :


→ Aller à Shopify Administrateur → Paramètres → Utilisateurs


→ Localiser la Hoppy Apps Collaborateur demande


→ Cliquez sur Approuver


Autre méthode


Shopify peut également envoyer un courriel avec le sujet:


"Demande d'accès au magasin Hoppy Applications"


Ouvrez l'e-mail et cliquez Afficher la requête. Cela vous mènera directement à la page de demande de collaborateur, où vous pouvez examiner et approuver la demande.


Accès de l'agence ou du développeur


Si vous travaillez avec un Shopify agence, développeur ou membre de l'équipe et n'ont pas la permission de gérer les utilisateurs, veuillez contacter le propriétaire du magasin.


La trajectoire d'approbation reste la même :


Shopify Administrateur → Paramètres → Utilisateurs


Seuls les utilisateurs ayant les autorisations appropriées peuvent approuver les demandes de collaboration.



🛡️ Votre sécurité compte


Nous prenons la sécurité de votre magasin au sérieux.


Notre équipe utilise uniquement l'accès accordé pour identifier et résoudre les problèmes avec nos applications. Si vous n'êtes jamais sûr de la demande, veuillez nous contacter par les canaux officiels de support avant d'accorder l'accès.

Mis à jour le : 10/09/2026

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