ℹ️ Note: Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto.

The Hoppy Countdown di solito inizia a lavorare immediatamente dopo l'installazione — ma a volte una piccola configurazione, regola di visibilità, o l'impostazione di programmazione può impedire che apparisca sul negozio.

La buona notizia è che questi problemi sono di solito molto veloci da risolvere 🚀

Questa guida attraversa i motivi più comuni per cui il tuo conto alla rovescia potrebbe non apparire e come risolvere ogni passo.

Nella maggior parte dei casi, il problema è relativo a uno dei seguenti:

• App Embed è disabilitato
• Setup non è stato salvato
• Setup non è stato pubblicato
• Impostazioni di montaggio
• Spedizione del conto alla rovescia
• Restrizioni di destinazione della geolocalizzazione
• Limitazioni di destinazione UTM
• Limitazioni di targeting del cliente
• Condizioni di pagina o di trigger non soddisfatte
• Mancanza di visibilità del dispositivo
• Limiti di frequenza di visualizzazione
• Browser o memorizzare la cache

Andiamo attraverso loro uno per uno 👇

✅ Passo 1: Controllare se App Embed è abilitato

Per il conto alla rovescia per apparire sul tuo negozio, l'app incorporata deve essere abilitata all'interno del tuo Shopify tema.

Vai a:

Shopify Admin → Canali di vendita → Online Store → Temi → Modifica Tema → App Embeds

Allora:

• Trova Timer conto alla rovescia
• Toggle it ON
• Fare clic Salva

💡 Mancia:
Se era già abilitato, provare a disabilitarlo una volta e abilitarlo di nuovo, quindi fare clic su Salva.

✅ Passo 2: Salvare il setup

Anche se il tuo Countdown sembra completamente configurato, le modifiche non salvate non avranno effetto.

Aprire la configurazione Countdown → Salva

✅ Passo 3: Pubblicare il setup

I clienti non vedranno il conto alla rovescia fino alla pubblicazione della configurazione.

Aprire la configurazione Countdown → Pubblicazione

⚠️ Salvare da solo non fa vivere il conto alla rovescia.

✅ Passo 4: Controllare se il conto alla rovescia è scaduto

A volte il conto alla rovescia può già essere contrassegnato come scaduto all'interno dell'app.

Puoi verificarlo direttamente dalla homepage dell'app.

Se lo stato del conto alla rovescia mostra:

• Scadenza

poi il conto alla rovescia non può più apparire sul negozio.

⏳ Come fa un'esplosione di conto alla rovescia?

Un conto alla rovescia viene scaduto quando:

• Una data di inizio/tempo è configurata
• E una data di fine/tempo è configurata
• E la data di fine/tempo è già passata

Una volta che il tempo di fine configurato passa, il conto alla rovescia viene automaticamente contrassegnato come Scadenza all'interno dell'app.

⚠️ Conteggi scarsi possono smettere di apparire sul negozio automaticamente.

💡 Per risolvere questo problema:

• Estendere la data di fine
• Crea un nuovo conto alla rovescia
• O rimuovere completamente la restrizione di pianificazione

✅ Passo 5: Controllare le impostazioni di Scheduling

A volte il conto alla rovescia è configurato per apparire più tardi.

Apri la configurazione Countdown → Luogo scheda → Scheduling

Quindi verificare:

• Data di inizio
• Data di fine

Esempio

Se la data di inizio è domani, il conto alla rovescia non apparirà oggi.

Se la data di fine è già passata, il conto alla rovescia può interrompere automaticamente la visualizzazione.

✅ Passo 6: Controllare le sorgenti UTM consentite

Il conto alla rovescia può essere configurato solo per i visitatori che arrivano da fonti di traffico selezionate.

Questo funziona utilizzando parametri UTM da piattaforme come:

• Facebook
• Instagram
• Google Ads
• TikTok
• Campagne e-mail

Apri la configurazione Countdown → Luogo scheda → Fonti UTM consentite

Quindi verificare se ci sono restrizioni di origine abilitate.

Esempio

Se il conto alla rovescia è configurato solo per il traffico di Facebook, i visitatori diretti potrebbero non vederlo.

👥 Passo 7: Controllare le impostazioni di destinazione del cliente

Se il targeting del cliente è configurato in modo errato, il conto alla rovescia può rimanere nascosto per alcuni visitatori.

Per verificare questo:

→ Aprire la configurazione Countdown
→ Navigare al Luogo scheda
→ Scorrere al Obiettivo del cliente sezione

Controllare se il conto alla rovescia è configurato solo per:

• Clienti impegnati
• Clienti con tag specifici
• Clienti con una durata specifica

⚠️ Esempio:
Se il conto alla rovescia è configurato solo per i clienti VIP-tagged, i visitatori regolari non lo vedranno mai.

💡 Per scopi di test, passare temporaneamente l'obiettivo a:

→ Mostra a tutti i clienti

Questo aiuta a confermare se il targeting del cliente sta causando il problema.

✅ Passo 8: Controllare le impostazioni di Page & Trigger

Il conto alla rovescia può essere indirizzato a pagine specifiche o in attesa di condizioni di trigger che non sono state soddisfatte.

Apri la configurazione Countdown → Luogo scheda

Quindi verificare:

📍 Obiettivo della pagina

Controllare se il conto alla rovescia è configurato per apparire su:

• Ogni pagina
• Pagina iniziale solo
• Pagine di prodotto
• Pagine di raccolta
• Pagine che corrispondono a specifiche etichette dei prodotti

Se si verifica su una pagina al di fuori delle regole di destinazione consentite, il conto alla rovescia non apparirà.

⚙️ Condizioni di gioco

Controllare quale trigger è selezionato:

• Tempo di ritardo
• Pagina
• Exit-intent
• Aggiungi al carrello

Esempi

• Per il ritardo di tempo → attendere fino a quando il ritardo configurato passa
• Per pagina scorrere → scorrere abbastanza lontano lungo la pagina
• Per l'out-intent → spostare il mouse verso l'area della scheda del browser sul desktop
• Per add-to-cart → aggiungere un prodotto al carrello

✅ Passo 9: Controllare la visibilità del dispositivo

Il conto alla rovescia può essere configurato per apparire solo su dispositivi desktop o mobili.

Apri la configurazione Countdown → Design scheda → Visibilità

Quindi verificare se è impostato su:

• Desktop e Mobile
• Solo Desktop
• Solo mobile

Esempio

Se il conto alla rovescia è configurato come Solo Desktop, non apparirà sui dispositivi mobili.

✅ Passo 11: Rifiuta la tua pagina

A volte Shopify o il tuo browser temporaneamente memorizza i beni di archivio.

Un rinfresco duro di solito risolve immediatamente questo.

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Questo costringe il browser a caricare gli ultimi asset storefront invece di versioni cache.

✅ Passo 12: Controllare nella finestra di Incognito

Alcune condizioni di visibilità si comportano in modo diverso per i visitatori di ritorno.

Per esempio:

• Dati di sessione esistenti
• Immobiliare in vendita
• Precedente popup interazioni

può impedire che il conto alla rovescia compaia di nuovo.

Prova:

• Apertura del negozio in modalità Incognito
• Prova da un altro browser
• Test da un altro dispositivo

Questo aiuta a confermare se il problema è relativo a sessioni di cache o visitatori.

Ancora non si vede?

Se avete provato tutti i passi sopra e il conto alla rovescia non è ancora visibile:

1. Risparmiare la configurazione
2. Pubblicalo di nuovo
3. Re-enable the App Embed
4. Prova su una pagina di prodotto live
5. Test in modalità Incognito

Se il problema continua, non esitate a contattarci direttamente dall'interno Hoppy Countdown app.

Per aiutarci a risolvere i problemi più velocemente, si prega di includere:

• URL del negozio
• Tipo di conto alla rovescia
• Schermata della configurazione
• URL pagina in cui il conto alla rovescia dovrebbe apparire
• Nome del tema

Saremo felici di aiutare 🙌

Aggiornato il: 10/09/2026