ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als uw Cookie Toestemming Banner niet verschijnt op de storefront, wordt het probleem meestal veroorzaakt door een configuratieinstelling, zichtbaarheidsbeperking of eerder opgeslagen toestemming van de bezoeker.

Het goede nieuws is dat de meeste zichtbaarheidsproblemen in slechts een paar minuten kunnen worden opgelost door een paar gemeenschappelijke instellingen te bekijken.

Deze gids loopt door de meest voorkomende oorzaken en hoe ze stap voor stap te repareren.

🤔 Waarom wordt mijn Cookie Toestemming Banner niet getoond?

De Cookie Toestemming Banner mag niet verschijnen om een of meer van de volgende redenen:

• App Embed is uitgeschakeld
• Bannerconfiguratie is niet opgeslagen
• Gebiedsbeperking
• Zichtbaarheidsinstellingen apparaat
• Planningsbeperkingen
• Vertragingsinstellingen weergeven
• Er is al toestemming gegeven.
• Browser cache problemen
• Themaconflicten

Volg onderstaande stappen om het probleem te identificeren en op te lossen.

✅ Oplossing 1: Controleer of de App Embed is ingeschakeld

De Cookie Toestemming Banner vereist dat de App Embed in uw Shopify thema.

Ga naar:

Shopify Admin → Verkoopkanalen → Online Store → Thema's → Aanpassen → App Inbedden

Dan:

• Zoeken Cookie PopUp/Banner
• Schakelen AAN
• Klik Opslaan

U kunt dit ook rechtstreeks vanaf het dashboard van de app verifiëren.

Als de App Status toont Inactief, klik Activeer om de Shopify Thema-editor en schakel de App Embed in.

💡 Als de App Embed al is ingeschakeld, probeer het uit te schakelen, op te slaan, dan opnieuw inschakelen en nogmaals opslaan.

✅ Oplossing 2: Controleer of de Banner configuratie is opgeslagen

De banner kan niet verschijnen tenzij er een geldige configuratie bestaat.

Openen:

AVG EU Cookie Banner → Banner instellingen

Controleer of:

• Ten minste één regio is geselecteerd
• Er is een Bannertype gekozen
• Wijzigingen zijn succesvol opgeslagen

⚠️ Als er geen bannerconfiguratie bestaat, is er niets beschikbaar om de storefront weer te geven.

✅ Oplossing 3: Bekijk regio gerichte instellingen

De Cookie Toestemming Banner verschijnt alleen voor bezoekers in de geselecteerde regio's en landen.

Openen:

Bannerinstellingen → Regio

Controle:

• Welke regio's zijn ingeschakeld?
• Welke landen zijn in die regio's opgenomen?

Voorbeeld

Als de banner alleen is geconfigureerd voor GDPR-landen en je test vanuit een land buiten die regio, zal de banner niet verschijnen.

💡 Met het oog op het testen van de Alles regio om te bepalen of de regio gericht is op de oorzaak van de kwestie.

✅ Oplossing 4: Controleer apparaatzichtinstellingen

De banner kan alleen op bepaalde apparaattypes worden ingesteld.

Openen:

Bannerinstellingen → Ontwerp → Zichtbaarheid

Beschikbare opties zijn:

• Bureaublad en mobiel
• Alleen bureaublad
• Alleen mobiel

Voorbeeld

Als Mobile Only is geselecteerd, zal de banner niet verschijnen bij het bekijken van de winkel vanuit een desktop browser.

Zorg ervoor dat de geselecteerde zichtbaarheidsinstelling overeenkomt met het apparaat dat wordt gebruikt voor het testen.

✅ Oplossing 5: Controleer de instellingen van het schema

Schedule instellingen kunnen voorkomen dat de banner voor of na specifieke data verschijnt.

Controleer of:

• Een startdatum is ingesteld
• Er is een einddatum ingesteld

Voorbeeld

Als de startdatum voor volgende week is gepland, blijft de banner verborgen tot die datum arriveert.

Als de einddatum al is verstreken, stopt de banner automatisch.

✅ Oplossing 6: Controleer Banner Vertragingsinstellingen

De Cookie Toestemming Banner kan worden geconfigureerd om na een vertraging te verschijnen.

Openen:

Bannerinstellingen → Gedrag

Zoeken:

Vertraging

Voorbeeld

Als de vertraging is ingesteld op 5 seconden, zal de banner niet onmiddellijk verschijnen wanneer de pagina wordt geladen.

Voor testdoeleinden moet de vertraging tijdelijk worden ingesteld op:

0

en sla de wijzigingen op.

✅ Oplossing 7: Controleer of toestemming al is gegeven

Zodra een bezoeker de Cookie Banner accepteert, weigert of sluit, onthoudt de app die beslissing.

Hierdoor zal de banner niet bij elk bezoek blijven verschijnen.

Om correct te testen

Probeer een van de volgende:

• Open de winkel in een Incognito venster
• De opslag openen in een privé-browsersessie
• Cookies en lokale opslag voor uw winkeldomein wissen

Dit simuleert een eerste bezoeker ervaring.

✅ Oplossing 8: Voer een harde verfrissen

Shopify en browsers kunnen tijdelijk cache storefront activa.

Een harde verversing dwingt de nieuwste versie van de storefront te laden.

Vensters

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Na het verfrissen, bezoek de storefront en controleer of de banner verschijnt.

✅ Oplossing 9: Controleer op themaconflicten

In sommige gevallen laadt de Cookie Banner correct maar wordt verborgen door themastijl.

Dit kan gebeuren door:

• Aangepaste CSS
• Themawijzigingen
• z-index conflicten
• Paginabouwstijl
• App-styling van derden

Hoe te controleren

1. Open je storefront
2. Rechtsklik overal op de pagina
3. Selecteren Controleren
4. Zoeken naar:

hoppyCookieData

Als het object bestaat, wordt de bannercode succesvol geladen.

Dit geeft meestal aan dat een thema of styling conflict voorkomt dat de banner goed wordt weergegeven.

Raadpleeg indien nodig:

• Uw ontwikkelaar
• Themaondersteuning
• Hoppy Steun

voor extra bijstand.

🧪 Checklist voor snelle testen

Controleer voordat u contact opneemt met de ondersteuning het volgende:

✅ App-invoegen is ingeschakeld

✅ Bannerinstellingen zijn opgeslagen

✅ Regio targeting omvat uw locatie

✅ De zichtbaarheid van het apparaat komt overeen met uw testapparaat

✅ Planningsinstellingen zijn actief

✅ Vertragingsinstellingen voorkomen geen weergave

✅ Er is nog geen toestemming gegeven

✅ Browsercache is gewist

✅ Geen themaconflicten verbergen de banner

📩 Nog steeds niet weergegeven?

Als u alle stappen voor het oplossen van problemen hebt voltooid en de Cookie Toestemming Banner nog steeds niet verschijnt:

1. De bannerinstellingen opnieuw opslaan
2. De app insluiten opnieuw inschakelen
3. Test in een Incognito venster
4. Tijdelijk inschakelen van de Alles regio
5. Test op een live storefront pagina

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ondersteuning van binnenuit de app en omvatten:

• URL opslaan
• Themanaam
• Screenshot van regio-instellingen
• Schermafbeelding van zichtbaarheidsinstellingen
• Store front pagina URL waar de banner moet verschijnen

Dit helpt bij het versnellen van probleemoplossing en oplossing.

🎉 Eindresultaat

Zodra het probleem is opgelost:

✅ De Cookie Toestemming Banner verschijnt correct op uw storefront

✅ Regio gericht werkt zoals verwacht

✅ De zichtbaarheid van het apparaat gedraagt zich correct

✅ Bezoekers kunnen communiceren met toestemming voorkeuren

✅ Uw winkel kan doorgaan met het weergeven van privacyberichten aan in aanmerking komende bezoekers

Volg de stappen in deze gids lost de overgrote meerderheid van Cookie Toestemming Banner zichtbaarheidsproblemen op en helpt ervoor te zorgen dat uw storefront blijft voldoen en bezoeker-vriendelijk.

Bijgewerkt op: 10/09/2026