🧑🏻Wat?💻 Verzoek om tijdelijke opslagtoegang
ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Ons support team kan vragen tijdelijke [toegang tot de medewerker](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts) uw Shopify winkel om u beter te helpen.
Dit gebeurt meestal wanneer:
- 🐞 Er is een bug (doordat uw thema niet wordt ondersteund of conflicteert met een andere app)
- 🤝🏻 Je hebt hulp nodig.
🤝🏻 Welke toegang we vragen
We vragen alleen de minimale toegang die nodig is om het probleem te onderzoeken en op te lossen:
- Online Store Thema's en themacode bewerken
- Producten Om functies goed te laten werken met uw catalogus
- Apps en kanalen beheren Voor toegang tot onze apps
- Bestanden tonen Waar nodig, om de configuratie van de themaactiva te inspecteren
- Klanten en/of bestellingen
- Kortingen Alleen waar de functies van de app afhankelijk zijn van korting functionaliteit
We nooit verzoeken om toegang tot de financiële gegevens van uw winkel, betaalmethoden of factureringsinstellingen. Elke toegang tot klanten of bestellingen is strikt app-specifiek en beperkt tot het reproduceren en oplossen van uw gerapporteerde probleem.
🔑 Uw collaboratorcode delen
Shopify Soms hebben we een 4-cijferige collaborateurscode nodig voordat ons team een toegangsverzoek kan versturen. Om de jouwe te vinden:
- Ga naar je Shopify Beheerder → Instellingen → Gebruikers → Beveiliging
- Zoek uw Collaborator verzoekcode
- Deel de 4-cijferige code met onze support agent via chat/email
Eenmaal gedeeld, zal ons team het verzoek om toegang indienen en ontvangt u dan een e-mail om het goed te keuren. U blijft volledig onder controle en kunt onze toegang te allen tijde verwijderen.
🤨 Hoe tijdelijke toegang werkt
- U aanvaardt het verzoek van de medewerker. ([**Leer Hoe**](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts#manage-collaborator-requests)
- U blijft volledig onder controle en kunt onze toegang te allen tijde verwijderen.
- Toegang wordt uitsluitend gebruikt voor probleemoplossing en fixing van app-gerelateerde problemen.
- Zodra het probleem is opgelost, raden wij u aan om de toegang onmiddellijk in te trekken.https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts#remove-collaborators)
🔐 Het verkrijgen van een verzoek van een medewerker
In sommige gevallen kan ons ondersteuningsteam tijdelijke collaborateurtoegang vragen om te helpen een probleem te onderzoeken, te helpen bij het opzetten, of themagerelateerde conflicten op te lossen.
Zodra het verzoek is verzonden, kunt u het goedkeuren van uw Shopify Beheerder:
→ Naar Shopify Beheerder → Instellingen → Gebruikers
→ Zoek de Hoppy Apps Collaborator verzoek
→ Klik Goedkeuring
Alternatieve methode
Shopify kan ook een e-mail sturen met het onderwerp:
"verzoek om toegang tot de winkel van Hoppy Apps"
Open de e-mail en klik Weergaveverzoek. Dit brengt u direct naar de vraag pagina van de medewerker, waar u het verzoek kunt beoordelen en goedkeuren.
Toegang tot agentschap of ontwikkelaar
Als u werkt met een Shopify agentschap, ontwikkelaar, of teamlid en hebben geen toestemming om gebruikers te beheren, neem dan contact op met de eigenaar van de winkel.
Het goedkeuringstraject blijft hetzelfde:
Shopify Beheerder → Instellingen → Gebruikers
Alleen gebruikers met de juiste permissies kunnen verzoeken van medewerkers goedkeuren.
🛡️ Uw veiligheidszaken
We nemen uw winkel beveiliging serieus.
Ons team gebruikt alleen de verleende toegang om problemen met onze apps te identificeren en op te lossen. Als u ooit onzeker bent over het verzoek, neem dan contact met ons op via officiële ondersteuningskanalen voordat u toegang verleent.
Bijgewerkt op: 10/09/2026
Dankuwel!