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A Barra de Anúncios geralmente começa a funcionar imediatamente após a configuração — mas, às vezes, uma pequena configuração, regra de visibilidade ou condição da loja pode impedir que ela apareça.

A boa notícia é que esses problemas geralmente são muito rápidos de resolver 🚀

Este guia aborda os motivos mais comuns pelos quais a Barra de Anúncios pode não aparecer e como resolver cada problema passo a passo.

Na maioria dos casos, o problema está relacionado a um dos seguintes:

• App Embed (Incorporação do Aplicativo) está desativado
• A configuração não foi salva
• A configuração não foi publicada
• Configurações de agendamento
• Restrições de segmentação por geolocalização
• Restrições de segmentação por UTM
• Restrições de segmentação de clientes
• Condições de segmentação de página não atendidas
• Incompatibilidade de visibilidade do dispositivo
• Cache do navegador ou da loja

Vamos passar por eles um a um 👇

✅ Passo 1: Verifique se o App Embed está Ativado

Para que a Barra de Anúncios apareça na loja, o App Embed (Incorporação do Aplicativo) deve estar ativado dentro do seu tema Shopify.

Vá para:

Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds

Em seguida:

• Encontre o App Embed da Barra de Anúncios
• Ative-o (defina como ON)
• Clique em Save (Salvar)

💡 Dica:

Se já estava ativado, tente desativá-lo uma vez e ativá-lo novamente, depois clique em Save (Salvar).

✅ Passo 2: Salve a Configuração

Mesmo que a Barra de Anúncios pareça totalmente configurada, alterações não salvas não entrarão em vigor.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → Clique em Save (Salvar)

✅ Passo 3: Publique a Configuração

Os clientes não verão a Barra de Anúncios até que a configuração seja publicada.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → Clique em Publish (Publicar)

⚠️ Apenas salvar não torna a Barra de Anúncios ativa.

✅ Passo 4: Verifique as Configurações de Agendamento

Às vezes, a Barra de Anúncios está configurada para aparecer mais tarde ou parar após uma determinada data.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia Placement (Posicionamento) → Scheduling (Agendamento)

Em seguida, verifique:

• Start Date (Data de Início)
• End Date (Data de Término)

Exemplo

Se a Start Date (Data de Início) for amanhã, a Barra de Anúncios não aparecerá hoje.

Se a End Date (Data de Término) já passou, a Barra de Anúncios pode parar de exibir automaticamente.

✅ Passo 5: Verifique a Segmentação por Geolocalização

Se a Geolocation Targeting (Segmentação por Geolocalização) estiver restrita a países específicos, a Barra de Anúncios só aparecerá para visitantes desses locais.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia Placement (Posicionamento) → Geolocation Targeting (Segmentação por Geolocalização)

Em seguida, verifique se o seu país está incluído.

Exemplo

Se apenas os Estados Unidos estiverem selecionados e você estiver testando da Índia, a Barra de Anúncios não aparecerá, a menos que você use uma VPN ou o Shopify Preview.

✅ Passo 6: Verifique as Fontes UTM Permitidas

A Barra de Anúncios pode ser configurada para aparecer apenas para visitantes provenientes de fontes de tráfego selecionadas.

Isso funciona usando parâmetros UTM de plataformas como:

• Facebook
• Instagram
• Google Ads
• TikTok
• Campanhas de e-mail

Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia Placement (Posicionamento) → Allowed UTM Sources (Fontes UTM Permitidas)

Em seguida, verifique se há alguma restrição de fonte ativada.

Exemplo

Se a Barra de Anúncios estiver configurada apenas para tráfego do Facebook, visitantes diretos podem não vê-la.

👥 Passo 7: Verifique as Configurações de Segmentação de Clientes

Se a Customer Targeting (Segmentação de Clientes) estiver configurada incorretamente, a Barra de Anúncios pode permanecer oculta para determinados visitantes.

Para verificar isso:

→ Abra a configuração da Barra de Anúncios
→ Navegue até a guia Placement (Posicionamento)
→ Role até a seção Customer Targeting (Segmentação de Clientes)

Verifique se a Barra de Anúncios está configurada para mostrar apenas para:

• Clientes logados
• Clientes com tags específicas
• Clientes com um gasto vitalício específico

⚠️ Exemplo:

Se a Barra de Anúncios estiver configurada apenas para clientes com a tag VIP, visitantes comuns nunca a verão.

💡 Para fins de teste, altere temporariamente a segmentação para:

→ Show to all customers (Mostrar para todos os clientes)

Isso ajuda a confirmar se a Segmentação de Clientes está causando o problema.

✅ Passo 8: Verifique a Segmentação de Página

A Barra de Anúncios pode estar configurada para aparecer apenas em páginas selecionadas.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia Placement (Posicionamento)

Em seguida, verifique se a Barra de Anúncios está configurada para aparecer em:

• Todas as páginas
• Apenas a página inicial
• Páginas de produto
• Páginas de coleção
• Páginas correspondentes a tags de produto específicas

⚠️ Se você testar em uma página fora das regras de segmentação configuradas, a Barra de Anúncios não aparecerá.

✅ Passo 9: Verifique a Visibilidade do Dispositivo

A Barra de Anúncios pode estar configurada para aparecer apenas em dispositivos desktop ou móveis.

Abra a configuração da Barra de Anúncios → guia Design (Design) → Visibility (Visibilidade)

Em seguida, verifique se está definido como:

• Desktop and Mobile (Desktop e Mobile)
• Only Desktop (Apenas Desktop)
• Only Mobile (Apenas Mobile)

Exemplo

Se a Barra de Anúncios estiver configurada como Only Desktop (Apenas Desktop), ela não aparecerá em dispositivos móveis.

✅ Passo 10: Atualize a Página Forçadamente

Às vezes, o Shopify ou o seu navegador armazena temporariamente em cache os recursos da loja.

Uma atualização forçada geralmente corrige isso instantaneamente.

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Isso força o navegador a carregar os recursos mais recentes da loja em vez das versões em cache.

✅ Passo 11: Verifique na Janela Anônima

Certas condições de visibilidade se comportam de forma diferente para visitantes recorrentes.

Por exemplo:

• Dados de sessão existentes
• Recursos da loja em cache
• Interações anteriores

podem impedir que a Barra de Anúncios apareça novamente.

Tente:

• Abrir a loja no Modo Anônimo
• Testar a partir de outro navegador
• Testar a partir de outro dispositivo

Isso ajuda a confirmar se o problema está relacionado ao cache ou às sessões de visitantes.

Ainda Não Está Aparecendo?

Se você tentou todos os passos acima e a Barra de Anúncios ainda não estiver visível:

1. Salve a configuração novamente
2. Publique-a novamente
3. Reative o App Embed (Incorporação do Aplicativo)
4. Teste em outra página
5. Teste no Modo Anônimo

Se o problema continuar, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte diretamente pelo aplicativo.

Para ajudar a solucionar mais rapidamente, inclua:

• URL da loja
• Tipo de Barra de Anúncios
• Captura de tela da configuração
• URL da página onde a Barra de Anúncios deveria aparecer
• Nome do tema

Teremos prazer em ajudar 🙌

Actualizado em: 10/09/2026